第一章 緒論
近年來全世界製造業環境競爭激烈，傳統產業組織發展應有效率的積 極推動變革進而創新，以提升競爭力。
領導者需要鼓勵並實施新的策略來進行組織變革，以提升其競爭優勢 來做為企業經營方針，並創造本身的核心能力，以及對顧客創造所需要的 價值，使組織成員降低對組織變革的抗拒，才能使企業成功的永續經營。
管理大師 Peter Drucker (1993)提出：「任一組織，不管是公司或者政 府和非營利組織，在 40～60 年後，當外在局勢面臨變遷的同時，都需要 重新思考本身進行的結構，如果它繼續以之前的方式進行，因此將會失去 管理和控制」。在組織變革中，個人或組織產生抗拒現象是無可避免的事，
這些變革的阻力會衝擊組織的所有層面，有效的組織必須能敏捷地適應這 些力量。然而，有些組織內部的力量卻會對組織變革形成阻力，從而壓迫 組織的生存，因此，變革是領導管理者的工作責任，積極了解抗拒之主要 原因，以消除抗拒心態，並參與人員凝聚變革執行力，順利推廣組織變革。
「創新管理」是指組織在於過程、產品服務等個方面，有創新發展的 特點，變化現況，以組織績效提昇的策略(林天祐、吳清，2003)。組織的 創新管理的策略是自主性創新，也是受迫性創新。企業管理許多創新的成 功例子，實驗證明創新管理對於組織發展的影響力與重要性。
1.1 研究背景
越南自九十年代開始逐步對外開放外資企業至越南本地投資，吸引了 包含台灣、美、英、韓、日等多國的企業到當地設廠。近五年來，越南國 內的勞動力短缺、人力和土地成本上漲以及環保意識提升，使得國內製造
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業頻頻遇上經營上的瓶頸；再加上中國大陸的發展空間逐年下降，促使眾 多台灣企業選擇以越南作為企業發展的新基地。然而，越南雖然具備勞動 人口豐沛、政治相對穩定、土地成本較低等優勢；但是越南人卻是排他性 極高的民族。在以人力資源為企業發展核心的地區創業，提升組織員工素 質及管理就會成為企業強化競爭力的首要訴求，而創新管理的成效則直接 影響員工對企業的貢獻能力。因此本研究將探討台商企業如何在不同種族、
語言、文化、意識形態及價值觀的環境下進行管理，使得企業能夠在眾多 外資企業環繞的環境中生存。
1.2 研究動機與目的
在越南台商已具有規模及相當的管理能力及經驗，特別是 2018 年美 國對於中國的貿易戰關稅提升同時，使得原本在越南的台商受惠，獲得開 闊經營版圖的機會，但是絕大部份都是中小型傳統勞力密集企業，規模為 中小型居多，需要增加更多新的管理人員，隨著人員的增加，使得公司內 部新舊幹部的理念與做事風格不同，而影響老闆跟公司的走向判斷，以至 於浪費很多時間及金錢在修改公司管理及企業的競爭力政策，在經營擴展 的同時，需要創新管理能力及組織變革對策，使得企業永續生存，這是值 得探討管理課題。本研究將針對屬於傳統化工業個案公司－「B 公司」之 產業、競爭創新管理優勢策略選擇及組織之變革之實務運作為例深入探 討。
因此本研究目的有以下三點：
一、了解個案公司(產業)所面臨外在環境變遷時所面臨的推動力與阻 力。
二、這些外在環境的推動力與阻力造成個案公司何種影響？
三、探討個案公司如何運用創新（流程、組織、…）以適應組織變革。
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1.3 研究問題
新世代員工因為日益月新的科技，變化令人難以捉摸的。過去舊世代 傳統一脈相傳的經驗談，我們不妨來台灣失落的十年、日本失落的三十年、
中國大陸近十年來的擴展、再看看東南亞新興勢力的崛起，台灣舊世代的 創業家及經營者需要有所警惕。誠如 Revival of the Fittest (Sull, 2003) 這本 書指出，當一個企業達到巔峰時，便容易產生組織的慣性，慣性通常出自 以往的成功，而變革是要組織放棄以為認知上是對的事情；因此，若環境 外在的變化，從想法到實踐也都要跟著轉型。《誰說大象不會跳舞》這邊 書上記載 IBM 的變革，領導者葛斯納 (Lou Gerstner) 發現公司裡鶴立雞群，
無法達成共識，阻擾進步。這本書帶動了全球一股創新變革的風氣。要創 新變革，就得面對衝突，組織變革創新管理不是一個新的話題，內容有管 理的步驟變革、組織結構上的變革和策略創新的變革，是必然的，首先要 有策畫變革的決心，才能執行組織變革，進一步完成管理步驟變革，不是 領導者本身就是他所信任的人就是公司內部的人執行改革，此人必定要熟 悉運行模式，又能維持中立與客觀，以奇異前總裁 Jack Welch 為例。但 是變革往往是極為痛苦的一種過程。要怎麼推動執行創新管理組織變革，
由誰來規劃執行創新變革等等議題，都是值得探討的。
1.4 研究流程
本研究流程首先擬定研究背景動機與研究目的，接著進行相關文獻的 整理蒐集與個案公司說明，之後建立訪談大綱說明，透過訪談方式收集資 料，以進行相關的問題 PEST SWOT & TOWS 分析，最後進行結論與建 議。
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定義研究問題
相關文獻回顧
個案介紹
PEST 訪談與分析
SWOT & TOWS 訪談與分析
結論與建議 訪談大綱設計
圖 1- 1 研究架構
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