第二章 文獻探討
第三節 美塔學理論的學校組織行為之探討
美塔學理論的中心思維是以美善基礎為出發點，以太極思維具同理兼容的 態度接納不同或相對觀點，同時藉由後設思維在認知歷程中自我監控、調整、
覺知，進而以創造性的態度及思考發揮展現更高層次的創造思維。美塔學的金 字塔三大思維理論與學校組織行為理論的應用與動態表現有相互符應、相輔相 成的加乘效果，兩理論間的核心概念有著相同堆疊之處，也就是以美塔學理論 社會心理學為內在核心觀點，應用在學校組織行為的動態表現上，對於學校組 織運作層面的領導行為與溝通互動，將會有不同層次的啟發及助益，增廣學校 組織行為上具創造力的組織工作視野。
組織（organization）是由個人所組成的，其目的在完成特定目標（秦夢群，
2013）。組織成員是一群為達成特定共同目標而結合成的有機體，經由與環境 不斷互動運作，以完成其任務（謝文全，2004）。組織行為指的是組織脈絡中
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人們的行為，組織行為研究則是透過組織的行政及領導活動中，了解社會和文 化情境下人們的行為，並進一步改善組織的成效（Owens & Valesky, 2011; Owings
& Kaplan, 2012）。而黃家齊等譯（2017）認為組織行為（organizational behavior，
OB）是一門研究個人、團體、組織的學科，主要目的為探討組織結構對組織成 員行為的影響，以及如何應用此知識來改善、增加組織的效能。
組織行為的研究始於北美，由有「現代管理學之父」之稱的彼得‧杜拉克 從對通用汽車的研究探討開始，並且結合工業心理學的工作者動機與行為研究
（霍桑研究），而成為一門獨立的學科（鄭伯壎、黃敏萍，2019）。台灣的組 織行為學發展源自於移植自美國，各研究學者引入相關文獻，並且大量翻譯美 國教科書、訓練教材，複製美國流行的研究與作法。至此組織行為學研究在台 灣的發展，已經大約五十年（鄭伯壎、黃敏萍，2019）。
組織行為學研究的內涵廣闊，箇中道理博大精深，舉凡個人研究層次的 組織多樣化、人格與價值觀、動機、態度與工作滿足感、激勵等；以及團隊研 究層次的溝通、領導、權力與政治、衝突與協商等；以至於組織系統研究層次 裡的組織文化、組織效能、組織變革與設計等……都是組織行為學探討的內 容。而對於學校組織行為的定義，張慶勳（1996）則認為是研究學校成員的個 人行為、團體行為，以及個人與團體及學校組織間的互動，並研究學校組織體 系、運作過程、與外在環境交互作用及變革與發展的一門學科。梁金都（2016）
則歸納認為學校組織行為是由個人、小組及組織三層面之間的交互作用，包含 個人認知、態度、動機和能力；小組成員之間的互動、團體動力、人際關係等；
組織的結構、資源、文化等，在這三層面彼此交互作用產生新的工作、權力、
衝突等行為，因此需透過領導、溝通、管理等來滿足個人的需求及實現學校教 育目標。
因此本研究取以學校組織行為學的組織運作層面兩個內涵—領導行為與
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溝通互動，來分別探討其理論內容與美塔學理論之間的相關聯性，透過美塔學 三大思維內涵的不同面向詮釋領導行為與溝通互動，跨領域探討學校組織行 為。故本節共分為二個部份：第一部分為領導行為，第二部分為溝通互動，相 關理論內涵探討，分別加以論述如下：
壹、領導行為
影響組織成效的因素甚多，領導行為是一個重要的關鍵因素。領導(leadership) 是一種概念也是一套實踐的作法，是近年來眾多學術研究流行的主題（謝傳崇 譯，2010）。現今社會，我們需要強而有力的領導者能敢於接受挑戰，激勵組織 成員成就願景，共同創造組織未來的願景，為組織達到預期的效能（黃家齊等譯，
2017）。關於領導行為學術探討範圍內涵深廣，本研究文獻探討僅分別就領導的 定義、領導理論的類型、學校的領導行為分別敘論如下：
一、領導的定義
領導（leadership）是指組織中某一些特定成員，對維持組織群體所要解決的 課題及達成的目標的一種過程機能，比其他的成員更為顯現出的某種持續而又積 極的作用（Heresy & Blanchard ，1977）。Yukl（1994）認為領導是個人特質、權 力關係、人際互動和組織目標的整合。柯進雄（1997）定義領導是引導人類行為 的技巧、管理群眾的能力，同時是藝術也是科學。謝文全（1998）則定義領導為 在組織團體中，藉由特定人的影響力來引導組織其他成員努力的方向，同心協力 共同邁向目標的歷程。杜佩蘭、曾榮豐、黃英忠、施瑞峰（2009）認為領導包含 領導者在與被領導者，而「領導者」是具有命令權威或影響的人，在與環境相互 作用的過程中，能掌握情勢，順應部屬需求，運用溝通及人格感召，使成員間能 協同一致往完成組織目標與任務而努力的一種行為過程。Robbins則定義領導是
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影響團體達成願景或目標的能力（黃家齊等譯，2017）。
但要強調的是，所謂管理者不一定是領導者，管理者雖然擁有組織所賦予的
特定權力，但不代表能夠有效地領導他人。因此，總結領導的定義，是指團體組 織的特定成員對組織的其他人員，能夠有效的在交互行為下產生影響力，使之努 力達成組織共同的目標和任務。二、領導理論類型
教育行政領導理論的演變大致可以分成兩個階段，分別為非科學實證時期及
科學實證時期。教育行政領導理論在科學實證時期按照時間順序的演變，可分為 四大理論取向：特質論（trait theories）取向、行為論（behavioral theories）取向、權變論（contingency theories）取向及整合型領導取向，每個取向因理論假設不同，
作法策略也就不同（秦夢群，2010）。以下就不同時期的領導理論演變整理如表 2-8：
表 2-8
科學實證時期領導理論之演進
時期 領導理論 探討重心
1940 年代以前 特質論 認為領導能力是與生俱有的個人特質。
1940～1960 年代 行為論 強調領導行為與結果之間的關係，認為領導 是可藉由後天培養的一種能力。
1960～1980 年代 權變或情境論 認為領導須因應不同情境而改變模式。
1980 年代以後 當代整合型理論 探討被領導者，著重領導者創新、變革的 能力。
資料來源：參考自張素敏、劉清如（2020）。臺南市公立國小校長領導風格、學 校組織氣氛與教師擔任行政工作意願關係之研究。遠東學報，37（1），25-26。
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特質論認為領導能力是依個人特質與生俱來的；行為論則持相反意見，認為
領導能力是可藉由後天培養的；權變論則認為領導需要依不同情境而改變模式；而當代領導理論則較重視整合，著重在領導者創新變革的能力，如交易型領導與 轉換型領導（張素敏、劉清如，2020；黃家齊等，2017；張慶勳，1996）。
領導理論因時代變遷而發展出不同的策略取向，各時期的領導理論經過不斷
融合、創新，各理論的內涵雖有不同，但顯現出不同切入的思考面向，豐富我們 的認知。領導者應因人、事、時、地、物不同而選取不同的領導風格，並視情況 調整，最終達成提升組織效能的目標 (陳育偉，2015)。三、學校的領導行為
學校教育的良窳是一個國家教育品質的具體指標，因此教育改革必須從學校 教育著手（吳明清，1997）。而教育政策是否能落實，端賴學校行政人員及第一 線教師的積極推動，提供資源與協助（侯英全，2015）。「校長」是一所學校最高 主管領導人員，也是學校辦學成敗的關鍵因素，因此校長可說是學校經營的靈魂 人物（劉仲成，2010）。
學校的領導是一項複雜的工程，包含建構學校願景、凝聚同仁共識、制定學 校目標、使用策略規畫、適才適所組織再造、重視績效管理、營造創新卓越等。
而在各國的教育發展史中，許多國家在執行教育政策中，將學校領導視為的重要 工具，透過學校校長有效的領導，才能將教育政策成功的推行，進行改革，而後 達成最終目標—提升學生的學習成效。因此校長領導攸關著一國的教育政策是否 能確實執行，也影響著學校行政與教學的發展與成敗。
現今學校組織的領導方式已經改變，從過去傳統的少數人決定命令式到現在 轉變為所有組織成員平等參與及激勵正向的方式來領導。校長不再是由上而下傳 達命令給教師，學校組織成員對於學校目標、願景、工作、策略等都能共同參與，
而學校組織的領導人員則在旁提供資源，協助指導教師達成這些目標（謝傳崇，
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2011）。
因應後現代社會強調反中央集權、反官僚統治、傾向人性化及人際關係對等
的價值觀，學校組織領導權變的發展模式也發生了改變（譚光鼎，2010）。我們 可以以隱喻的觀點切入探討後現代學校組織領導模式的轉化，蔡進雄（2019）指 當前學校的領導觀宜以圍棋觀發展，圍棋的每個棋子是一樣的、沒有權力大小之 分，強調學校教師及行政人員間的平等。相較於象棋觀有棋子的權力等級制，而 圍棋所有的棋子都是平等的（張德祥，2003）。倡導學校組織宜多採用分散式領 導取代過去傳統的權威領導（蔡進雄，2011a；Robinson, 2008; Spillane, 2006）。而以適用情境來說，因為學校組織同時具有行政及教學兩大系統，學校行政系統 的校長及各處室主任組長均有其職務及職責，故學校行政系統可適度採用象棋 觀，將適合的行政人員，擺在適合的職位，使其適才適所；而學校行政與教師間、
教師與教師間實質上並沒有明顯的長官部屬之關係，因此學校的教學系統較適合 採用圍棋觀，協助每位教師都能充分發揮其教學專業能力（蔡進雄，2019）。領 導是影響力的發揮（蔡進雄，2017），而學校是以教與學為主的服務性組織，學 校組織與領導的發展趨勢應以提升教與學為首要考量，強調去中心化、平權分 享、人際合作等元素，如此才能回應教與學的需求。因此校長宜適度授權，重視 成員的賦權增能（empowerment），強調人人都是教育領航員，讓教師有專業自 主權又能充分發揮潛力，形成學校自動自發自創之自我組織現象（蔡進雄，2019）。
一間學校辦學效能的好壞，校長扮演著關鍵角色，佔了學校組織領導最重要
一間學校辦學效能的好壞，校長扮演著關鍵角色，佔了學校組織領導最重要