從品質管理理論演進之脈絡來看，六個標準差與 ISO9000 品質保證制度都是 1980 年代後，在世界上被廣為重視且積極導入的一種以顧客滿意為核心，確立 高品質產出的品質管理制度。玆將兩者之關聯性闡述如下：
Pande、Neuman 和 Cavanagh 認為公司組織若能結合六個標準差與認證工作，
便能產生可觀的改進綜效（樂為良譯，2001）。
鄭榮郎（2003）主張六個標準差與 ISO9000 品質保證制度有絕對的關聯。六 個標準差的改善循環 DMAIC 之控制計畫的政策、程序與工作指示書都符合 ISO 的管理系統。
唐勤修（2003）則提出六個標準差之 DMAIC 與 ISO9001 之 PDCA 兩循環都是 以一循環迴圈進行改善，其也分析六個標準差六大主旨與 ISO9001 之八大管理原 則的相同處如表 2-6：
表 2-6 六個標準差六大主旨與 ISO9001 之八大管理原則比較表 六個標準差六大主旨 ISO9001 八大管理原則 說明
真誠以顧客為尊 顧客為重 皆注重客戶需求 管理依資料和事實而更
新
事實導向決策 皆強調資料分析，並依分析結果作 決策。
流程為重 過程導向、系統導向之管理 皆以流程管理建立系統 協力合作無界限 人人參與、與供應商之互利
關係
皆重視員工參與與供應商間之合 作關係
追逐完美，容忍失敗 持續改進 皆要求不斷改進，追求完美 主動管理 (預防措施) 雖 ISO9001 八大管理原則沒有主動
管理，但 ISO9001「預防措施」之 條款中與六個標準差之『主動管 理』意義相同
(階級訓練制度) 領導 雖六個標準差之六大主旨沒有領 導相對應之項目，但六個標準差中 的訓練階層與 ISO9001 之領導意義 相同。
資料來源：六標準差在 ISO 9000／2000 環境中實施模式之建構研究（頁 46）， 唐勤修，2003，私立龍華科技大學商學與管理研究所碩士論文。
廖仁傑（2004）認為六個標準差之關鍵成功因素與 ISO9000:2000 品質管理 八項原則之關聯性如表 2-7：
表 2-7 六個標準差與 ISO900:2000 之品質管理八項原則對照表
品質管理重要原則 六個標準差之六個關鍵成功因素
客戶導向 真正以顧客為尊
領導統馭 主動管理、無界線的協力合作
全員參與 主動管理、無界線的協力合作
過程導向 流程就是行動
系統導向的管理方式 主動管理、以資料和事實帶動管理
持續改善 追求完美但容忍失敗
基於事實的決策方式 以資料和事實帶動管理 互利式的供應商關係 無界線的協力合作
資料來源： ISO 9000:2000 品質管理八項原則與六標準差的六個主題之相關性
（頁 41），廖仁傑，2004，品質月刊，40(3)。
承以上之論述，本研究將六個標準差與 ISO9000 系列品質保證制度之相關之 處歸納為以下幾點：
1. 在品管哲學上，兩者皆以顧客需求為核心，追求事先預防，持續改進、
臻於完美的品質目標。
2. 兩者皆以流程管理為重。
3. 在導入手法上，六個標準差 DMAIC 之手法與 ISO9000 系列品質保證制度 之 PDCA 系統循環模式相似。
4. 兩者皆重視與供應商之間的關係。
小結
一、在六個標準差之理論基礎方面，綜合上述品質管理的演進、品管大師的理 念及六個標準差的發展過程可知：
(一)品質管理的思維，從技術性的檢驗層面逐步提升至策略性的經營管的層 次；品質管理的參與者之範圍亦逐步擴大，從單一檢驗者延伸到組織全員的 參與，著重全面性，將品質保證觀念深耕於全組織中，希冀全員養預防重於 矯正的品質覺醒，共襄參與品管活動；品質保證從賣方取向逐漸轉變為買方 (顧客)取向，以顧客之滿意為最高旨意。
(二)品質管理的演進歷程中，每一階段都包含著前一階段的所有品質管理活 動，因此越到後面的階段，其品質管理之內涵與技術也越充足，更講求多樣 性技術的運用，以及各方面品質的完善。茲將六個標準差所包含的理論基礎 表示如圖 2-5：
圖 2-5 六個標準差所涵蓋之品質管理理論基礎示意圖 資料來源：研究者自繪。
(三)從幾位重要品管學家的理念可知，其皆強調：品質管理是可增加利潤，
節省成本而非耗費預算的；是亟待高階管理者領導的；是整合性的活動，需 要全組織參與學習的；是持續不斷改進的。
(四)從六個標準差之源起及風行年代可知，其是橫跨策略管理及以習慣為 主的品質管理兩階段上所發展出來的一種追求最高品質的品管運動風潮。
二、在六個標準差之意涵上，綜合其在統計學及管理學上的意義，並與全面 品質管理、ISO9000 系列品質保證制度之比較後，可得知以下兩點：
第一、六個標準差在統計學上的意義代表著幾近零缺點率的完美高品質水 準。而其在管理學上的意涵，也承襲著統計學上的注重數據、事實與統計技術的 特質，再融合管理學上所重視的策略性、系統性之策略思維，以顧客需求為核心，
並結合財務與專案管理等手法以追求完美作業及服務品質而成的品管活動。
第二、從六個標準差與全面品質管理異同之比較，以及六個標準差與 ISO9000 品質保證制度之關聯性分析可知：由於三者之源起及發展時期相近，在 基本精神上，三者所追求的品管哲學是一致的，皆朝向持續追求卓越，保證高品 質之願景為努力標的；在策略上，三者皆重視流程管理、領導階層之支持與投注；
在文化上，也都同樣注重全組織良好品質之文化習慣；在適用程度上，三者都廣 為被製造業、服務業所援引導入，也同樣適用於隸屬於服務業之教育組織。在技
六個標準差
ISO 9000 系列品質保證系統
品 質 管 制 全 面 品 質 管 理
全 面 品 質 管 制
術上，從六個標準差 DMAIC 之手法與全面品質管理、ISO9000 系列品質保證制度 之 PDCA 循環系統相似且可整合實施上看來，雖然三者在導入細節上各自有其側 重之處，但未來組織在推行六個標準差時，可就三者相通處加以整合成為兼具多 元性與系統性之品質改善活動。且已經實施全面品質管理或通過 ISO9000 系列品質保證制度認證之機構，在導入六個標準差之可行性上應會提高。
第二節 六個標準差之推行策略與步驟
本節係闡述六個標準差之領導手法、專案進行方式、推行六標準差之組織架 構等策略、推動六個標準差之 DMAIC 行動步驟等，再探討成功推行六個標準差之 關鍵因素。最末，再分析六個標準差在教育上的啟示以探究六個標準差在教育上 可為的應用策略。