本研究以「全國博碩士論文資訊網」之資料為基礎，以「總務」、「總務行政」
為關鍵字，查得知結果發現共有十篇探討當前國民中學總務行政之研究，茲整理 如表 2-15：
表 2-15 國民中學總務行政之相關研究摘要
表 2-15 (續)
表 2-15(續) 研究者 (年代)
研究主題 研究 對象
研究 方法
研究重點、結果 林甘甘 國民中學事務組長
工作困擾與因應策 略之研究
事務組長 問卷 調查
一、對教育主管單位的建議 成立專業諮 詢網站及專線、總務主任由職員專任、
提高事務組長職等及薪資
、增設財產組或經營組、學校工程成立 專責單位負責
、落實完善工友考核辦法、定期舉辦在 職訓練及經驗交流會議、暢通事務組長 升遷管道，提供事務組長升遷機會。二、
對學校單位的建議：加強兼任行政教師 行政專業研習、加強處室間的溝通協 調、明確劃分各組工作內容。三、對事 務組長的建議：學習自我調適、主動尋 求支援、加強專業成長、學習時間管理。
資料來源：研究者自行整理。
根據表 2-15，本研究將目前國民中學總務行政之研究特點，加以歸納並提 出可供本研究設計之參考之處如下：
一、在研究主題方面
以探討總務人員工作壓力的研究最多，共有四篇；其次是以王秋發（2003）、
黃桂蘭（2004）分別用知識管理、非營利組織 CORPS 模式等企管理論導入總務行 政運作的研究次之，共有二篇；而分析總務主任個人行政決定模式、及政府採購 法對總務行政影響則各佔一篇。
二、在研究對象方面
純粹以國民中學總務主任為單一研究對象的研究有三篇；以全總務處人員為 研究對象的研究共有四篇；又游培珍（2002）、古如毓（2003）在探討國民中學 總務之採購業務上，除了總務主任外，尚分別將校長、會計人員也納入研究對象 範圍中，顯示校長、會計人員之意見或態度亦左右總務行政之運作。
三、在研究方法方面：
由於目前對國民中學總務行政之研究都以鎖定地區性的研究居多，因此在研 究方法上多選擇問卷調查法，其次則是問卷調查輔以訪談，而個案研究僅有一篇。
四、在研究結果方面
首先，探討總務人員工作壓力的研究均顯示總務主任、總務處人員都感受到
中等程度以上的壓力，且總務人員會因不同個人背景因素而產生壓力感受上的強 弱差異。江鷹敏（2004）之研究更指出臺北市國民中學總務人員工作壓力主要源 自於工作負荷、認知衝突、專業知能不足及上級壓力。
其次，王秋發（2003）、黃桂蘭（2004）均分別證實國民中學總務人員對知 識管理活動有高度的知覺與應用程度、個案國民中學總務處實施 CORPS 模式所發 展策確有可為，因此可知企管理論導入總務行政運作有一定的可行性。
再者，蔡英士（1988）研究出國民中學總務主任作決定時大部份秉承校長之 指示，且其決定傾向於庶務組工作。古如毓（2003）則除提出總務人員會因不同 個人背景因素而影響對採購相關態度外，亦建議政府應增加專業採購人員的員額 編制、統一培訓採購專業人員、提高薪酬或減少其授課時數、建立聯合發包中心 及縣內專業採購人員網絡。
而上述國民中學總務行政之研究軌跡可提供本研究之參考為以下幾點：
(一)就研究主題而言
將六個標準差和總務行政結合之研究目前為止是付之闕如的，然已有探討企 管理論導入總務行政運作之研究先例且均證實可為，故本研究試提出以探究六個 標準差應用於國民中學總務行政之可行性為研究主題。
(二)就研究成果而言
校長之指示或意見是左右總務主任、總務行政運作的主要來源。不同個人背 景總務處人員之間的看法亦多呈現顯著差異。故本研究在研究對象的選擇上，加 以參酌前人之見，除了總務主任、三組組長及幹事外，亦將校長列入研究對象，
並探討不同個人及學校背景者看法之差異性為何。
(三)就研究方法而言
地區性的研究多以問卷調查法居多，而本研究亦旨在探討特定地區(臺北市) 的國民中學總務處人員之意見，是以，本研究方法選擇以問卷調查法為主，並以 訪談法為輔，期能獲得廣度、深度兼具之意見。
小結
綜合本節之討論，可知目前缺乏將六個標準差應用於國民中學之策略探討，
亦無研究國民中學在整體總務行政作業流程上的相關論文；但學校導入品管活動 是教育市場化後的趨勢之一，且業務繁瑣，亦引發爭議和成員壓力的總務行政為 牽動著學校運作品質的重要關鍵之一，因此，本研究茲以國民中學總務行政作為 研究對象和研究主題，並以問卷調查輔以訪談的研究方式，鎖定臺北市立國民中 學校長與總務人員，藉由其對六個標準差實施策略及 DMAIC 步驟之意見看法，分 析導入六個標準差的需求性、困難之處，提出可能之因應方式以做為一初步性、
可行性之評估研究。