臺中市國小兼任行政教師工作壓力與工作滿意度之現況 … 101

本節依問卷調查蒐集所得資料，分析臺中市國小兼任行政教師工作壓力與工作滿 意度之現況。

壹、臺中市國小兼任行政教師工作壓力現況分析與討論

本段重點在於了解臺中市國小兼任行政教師工作壓力知覺現況並據以討論其意 義。

一、臺中市國小兼任行政教師工作壓力現況分析

臺中市國小兼任行政教師工作壓力知覺現況。如表4-1 所示，結果說明如下：

由表4-1 可知臺中市國小兼任行政教師工作壓力之現況感受，在各層面得分由 高而低依序為「上級考評」，每題平均得分為3.70分；「工作負荷」，每題平均得分 為3.64分，「專業知能」，每題平均得分為3.46分；「人際應對」，每題平均得分為 3.36分；「內外在衝突」，每題平均得分為3.30分；「生涯發展」，每題平均得分為 3.17分。而整體工作壓力之感受，每題平均得分為3.45分。由上述得知，臺中市國 小兼任行政教師工作壓力現況在整體壓力感受為「中度壓力」，在各分層面之感受「上 級考評」、「工作負荷」此二分層面壓力感受為「高度壓力」；而在「專業知能」、

「人際應對」、「內外在衝突」、「生涯發展」等四分層面壓力感受為「中度壓力」。

表 4-1 臺中市國小兼任行政教師工作壓力感受現況分析

層 面 名 稱 題數 人數 平均數 標準差 題平均數 排序

工作負荷 7 514 25.50 4.05 3.64 2 專業知能 5 514 17.28 3.11 3.46 3 人際應對 5 514 16.79 2.86 3.36 4 內外在衝突 8 514 26.42 4.93 3.30 5 上級考評 6 514 22.22 3.83 3.70 1 生涯發展 5 514 15.86 3.72 3.17 6 整體工作壓力 36 514 124.07 17.51 3.45

二、臺中市國小兼任行政教師工作壓力現況討論

由以上結果可知：臺中市國小兼任行政教師工作壓力感受在整體題平均數為 3.45 分。說明整體工作壓力感受為「中度壓力」。其研究結果與國內研究者吳榮福 (2002)、周元璋(2002) 、莊淑灣(2004)、蔡志成(2005)、陳長峰(2007)、林煜傑(2008) 等人研究相符，推究其結果意義為：

(一)調查結果顯示，臺中市國小兼任行政教師工作壓力現況在整體壓力感受為「中度 壓力」，據此推論，可以說臺中市國小兼任行政教師普遍均感受到工作壓力，推 究其原因：這十幾年來，接連不斷的教育改革是臺中市國小兼任行政教師工作壓 力的最大來源！如教育單位要求校園全面電腦化，對年紀大的兼任行政教師是新 挑戰。另外主管機關要求學校從事研究、發展多元評量、建立校園輔導新體制、

推展閱讀教育…等等，雖說這些教育改革都是良好的政策與做法，但接沓而來，

對負責承辦與推動的臺中市國小兼任行政教師而言，實是一股龐大的壓力。

(二)調查結果顯示，「上級考評」是臺中市國小兼任行政教師工作壓力感受最高的層 面，推論其原因可能是：臺中市分別自 2003 年及 2006 年起二次全面進行中小學 校務評鑑，雖說校務評鑑是促進學校進步，提升學校競爭力的有效策略之一，並

能協助學校不斷精進及改善學校績效。但是，在短短四年間連續進行二次校務評 鑑，其對臺中市國小兼任行政教師一定造成相當程度的壓力，而除了校務評鑑 外，兼任行政教師尚需定期面對上級單位的督導與考核，這些考評常需臺中市國 小兼任行政教師製作大量的資料與成果，曠日廢時實令兼任行政教師苦不堪言。

(三)「生涯發展」層面其知覺感受雖較其他層面低，但其單題平均得分亦達 3.17 分，

屬中等壓力，顯示臺中市國小兼任行政教師對所擔任職務之生涯規劃與發展，依 然感受到一定程度壓力的存在，究其原因可能是：臺中市國小兼任行政教師對於 所擔任的工作職務，其能自主選擇的權力有限，且多數學校，除了主任尚有輪調 機制外，各組間幾乎不存在輪調機制，因此，臺中市國小兼任行政教師認為所擔 任的職務並不符合自己的能力與興趣，除了去職外似乎並無其他選擇，因此，容 易感受行政工作沒有發展性且無保障的壓力。

貳、臺中市國小兼任行政教師工作滿意度現況分析與討論

本段重點在於了解臺中市國小兼任行政教師工作滿意度知覺現況並據以討論其 意義。

一、臺中市國小兼任行政教師工作滿意度現況分析

本分析在於瞭解當前臺中市國小教師工作滿意度感受現況。茲採用平均數、標準 差對工作滿意度的各個層面及整體滿意度作一分析，如表 4-2 所示。

表 4-2 臺中市國小兼任行政教師工作滿意度感受現況分析

層面名稱 題數 人數 平均數 標準差 題平均數 排序

工作本身 6 514 20.75 3.64 3.46 3 工作環境 5 514 17.34 2.89 3.47 2 主管領導 8 514 28.88 5.09 3.61 1 薪資福利 5 514 16.29 3.41 3.26 4 整體滿意度 24 514 83.26 12.64 3.47

由表4-2 可知臺中市國小兼任行政教師工作滿意度之現況感受，在各層面得分 高低依序為「主管領導」、「工作環境」、「工作本身」、「薪資福利」。而整體滿 意度之感受，每題平均得分為3.47分，其餘各層面每題平均得分分別為：主管領導每 題平均得分為3.61分、工作環境每題平均得分為3.47分、工作本身每題平均得分為 3.46分、薪資福利每題平均得分為3.26分。因此，臺中市國小兼任行政教師工作滿意 度感受現況在整體滿意度感受為「中度滿意」，在「主管領導」此分層面感受為「高 度滿意」；而在「工作環境」、「工作本身」、「薪資福利」等三分層面壓力感受為

「中度滿意」。

二、臺中市國小兼任行政教師工作滿意度現況討論

由以上統計結果可知：臺中市國小兼任行政教師在整體工作滿意度各題平均數 為3.47 分。說明整體工作滿意度為「中度滿意」。其研究結果與國內研究者劉美君 (2004)、蔡志成(2005)、謝文興 （2006）、魏國贈(2008)等人研究相符，而在各層 面分數中以「主管領導」得分最高，擁有「高度滿意」，而在「工作環境」、「工作 本身」、「薪資福利」等三層面亦有「中度滿意」。推究其結果意義為：

(一)在時代的趨勢下，學校已由科層體制逐漸轉型為領導者與部屬彼此權力互享、互 惠的組織，學校領導方式亦由以往的「權力核心」、「以校長為中心」的領導風 格，逐漸的轉換以整合部屬意見、啟發才智、滿足個人需求且對部屬加以關懷、

鼓舞的校園溫馨氛圍領導風格，所以兼任行政教師一方面較以往更能參與學校決 策、另一方面又能感受校園的民主化，因此對於「主管領導」層面有較高的滿意 度與認同。

(二)近年來臺中市教育主管機關投注很多心力與經費，在學校之軟硬體設施之充實與 更新，尤其是環境的舒適性及安全性，如研究者學校，所有行政人員均有一台專 屬電腦，同時規劃教育優先區並編制校園安全維護費，使各校均有警衛編制以維 護校園安全。因此，兼任行政教師對工作環境的舒適性及安全是感到滿意的。

是，教育行政工作項目，主要以各處室事務性及例行性工作為主，較為單純，加 上薪資尚稱優渥，相較於臺中市其他行業的工作，可說是一份不錯的職業工作，

但從研究中發現，其滿意平均得分為3.46分，顯示兼任行政職務內容尚有其檢討 改進之處，如行政工作的負擔及工作內容缺乏變化、工作重複性高，並且需配合 聽命於主管教育當局的政策指示，工作自主性低，從工作中較無法獲得成就感，

升遷管道不足等，都是身為教育主管機關與學校主管需注意改善之處。

(四)依調查統計分析，「薪資福利」的滿意度雖有中度滿意程度，但在滿意程度排序 中卻列為最後，究其原因應是：現今社會追求經濟能力與生活水平提升，雖說教 師待遇比一般同級公務人員稍高，但相比其他專業人員卻又較低。且教師職業聲 望高，因此對於教師待遇，實需要較高所得以維持其較高的社會地位，以便更能 發揮教育功能。而現今政府更提出取消國中小教師免稅制度，勢必造成國小兼任 行政教師實質所得的減少，因此「薪資福利」在與其他層面相比中得分較低。

第二節 臺中市國小兼任行政教師背景變項對工作壓力知覺差異

本節旨在探討臺中市國小兼任行政教師個人背景變項在工作壓力感受上的差異 情形。背景變項包括性別、年齡、婚姻狀況、行政年資、教育背景、行政職務、服務 處室及學校規模等八個變項。逐一以t考驗及單因子變異數分析，探討不同背景變項 在整體工作壓力與各層面的差異情形。

壹、不同背景的國小兼任行政教師工作壓力差異分析

一、不同性別背景的臺中市國小兼任行政教師工作壓力差異分析

本部分以平均數、標準差及t考驗分析，來檢視不同性別背景的臺中市國小兼任 行政教師對工作壓力感受的差異情形，如表4-3 所示，並分析如下：

(一)整體工作壓力感受差異分析

(二)工作壓力各層面感受差異分析

不同年齡的臺中市國小兼任行政教師在「專業知能」、「內外在衝突」二個層面 的工作壓力感受差異達顯著水準。進一步以 Scheffe法進行事後比較後，發現在「專 業知能」層面上，並無差異存在；而在「內外在衝突」層面中，存有明顯差異，顯示

表4-4 (續) 2.30歲以上，未滿40歲 181 126.45 17.26 組內 155190.50 510 304.30 3.40歲以上，未滿50歲 238 122.69 17.91 總和 157196.62 513

4.50歲以上 45 120.78 20.19 異達顯著水準。經 Scheffe法進行事後比較，發現「專業知能」層面上，存有顯著差 異，顯示「未婚」的臺中市國小兼任行政教師工作壓力感受明顯高於「已婚」的臺中 市國小兼任行政教師。

表4-5 不同婚姻狀態的臺中市國小兼任行政教師工作壓力感受差異分析

著水準，經Scheffe法進行事後比較發現，在「整體工作壓力」存有顯著差異，顯示 行政年資在「5年以上，未滿10年」的臺中市國小兼任行政教師工作壓力感受高於行 政年資在「15年以上」的臺中市國小兼任行政教師。

(二)工作壓力各層面感受差異分析

不同行政年資的臺中市國小兼任行政教師在「專業知能」、「內外在衝突」層面

不同行政年資的臺中市國小兼任行政教師在「專業知能」、「內外在衝突」層面