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June 2007

附 錄

一、問卷

第一部份、本量表的答案無所謂對與錯，請就您實際的

看法與事實

填答，在

適當之□上打「V」作答。

組 織 承 諾 （ Organization commitment）

非 常 不 同 意

不同意 無意見 同意 非常同意

1. 我很樂意爲公司服務直到退休為止 □ □ □ □ □

2. 我確切感受到公司的問題就是我的問題 □ □ □ □ □

3. 對於公司我有強烈的歸屬感 □ □ □ □ □

4. 若有工作性質和條件相似的工作機會，到其他公司服務也無 妨

□ □ □ □ □ 5. 我覺得在本公司服務，對我個人意義非凡 □ □ □ □ □ 6. 我留在本公司服務，是因為我以身為公司ㄧ份子為榮 □ □ □ □ □ 7. 我留在本公司服務，是因為外界很難找到類似的工作和待遇 □ □ □ □ □

各位敬愛的同仁先進 您好：

這是一份學術性的研究問卷，採匿名方式，主要探討有關組織承諾與員工工作 態度以及退休意願間的關係，所有的答案並無所謂對與錯，且內容僅供學術分 析之用，請您依照自己的看法與事實，安心作答即可。誠摯的盼望您的參與及 協助，敬請惠予撥冗填答，謝謝您的合作！

耑此

順頌 時祺

國立中山大學企業管理研究所 指導教授：郭倉義 博士 劉賓陽 博士 研 究 生：孫麗櫻 敬上 聯絡電話：0937620979

聯絡地址：高雄市三民區鼎瑞街 171 號

8. 我留在本公司服務，是因為幾乎沒有別的退路 □ □ □ □ □

9. 如果離開公司，我將無法繼續擁有這些人脈關係和地位 □ □ □ □ □ 10.我留在本公司服務，是因為生活的經濟需要 □ □ □ □ □ 11.如果不是已經在本公司付出太多心力，我可能考慮換工作 □ □ □ □ □ 12.如果離開公司，短期內對我將造成極大損失 □ □ □ □ □ 13.我覺得身為公司的一員，有義務繼續留任協助公司未來發展 □ □ □ □ □

14.我覺得公司對我有恩，有回報義務 □ □ □ □ □

15.如果離開公司，我會覺得對公司有所虧欠 □ □ □ □ □ 16.我現在不會離開公司，是因為我覺得對公司及同仁有道義責

任

□ □ □ □ □ 17.即使對我有利，我也不認為離開目前服務的公司是對的 □ □ □ □ □

18. 我的公司值得我為它忠誠 □ □ □ □ □

第二部分

本部分主要目的為個人對目前工作的觀感，請仔細閱讀 每一題目，並在符合 您的想法之“□”內打“ˇ”，

請不要漏掉任何一題！

非 不 無 同 非 常 常 不 同 意

同 同 意 意 見 意 意 工作滿意(Job Satisfaction)

1. 在工作上，我能夠用我的能力完成大部分的工作。

□ □ □ □ □

2. 目前公司的工作，我一直能夠感覺到有成就感。

□ □ □ □ □

3. 目前的工作量很多，讓我隨時保持非常忙碌。

□ □ □ □ □

4. 我一直相信，在目前的職位上努力以赴，未來一定有升

遷的機會。

□ □ □ □ □

5. 除了自己的工作以外，有時在職務上還要去指導其他人

要如何做。

□ □ □ □ □

6. 對於公司的策略方向及未來執行能力，我一直保有完全

的信心。

□ □ □ □ □

7. 以我的工作量及努力來說，公司給予薪資報酬對我來說

4.我 希 望 到 不 同 的 公 司 從 事 與 目 前 一 樣 的 工 作 （ 例 ： 分 行 會 計 → 其 他 民 營 公 司 會 計 ）。

□ 非 常 不 同 意 □ 不 同 意 □ 無 意 見 □ 同 意 □ 非 常 同 意

5. 我 希 望 到 不 同 的 公 司 從 事 其 他 工 作 （ 例 ： 分 行 會 計 → 顧 問 公 司 講 師 ）。

□ 非 常 不 同 意 □ 不 同 意 □ 無 意 見 □ 同 意 □ 非 常 同 意

第四部分、以 下 是 關 於 您 的 個 人 基 本 資 料 ， 請 依 下 列 敘 述 ， 在 適 當 之 □ 上 打 「 V」 作 答 。

1.您 的 性 別 是 ： （ 1） □ 男 （ 2） □ 女

2.您 的 婚 姻 狀 況 ：（ 1） □ 未 婚 （ 2） □ 已 婚 （ 3） □ 離 婚 或 喪 偶

3.您 的 教 育 程 度 ：

（ 1） □ 國 小 （ 2） □ 國 中 （ 3） □ 高 中 、 高 職

（ 4） □ 專 科 （ 5） □ 大 學 （ 6） □ 碩 士 （ 7） □ 博 士 4.您在合併前所屬公司。

（ 1） □ 台 灣 銀 行 （ 2） □ 中 央 信 託 局 5.您在貴公司服務的工作年資總共是多久？

（ 1） □ 試 用 期 （ 2） □ 1-3 年 （ 3） □ 4-10 年 （ 4） □ 11 年 以 上

＊以下問題，請您就您目前服務的分行（或單位），依下列敘述，在 適 當 之 □ 上 打「V」作答。

6. 貴分行（或單位）的員工人數，約有多少人？

（ 1） □ 1-50（ 2） □ 51-100 人 （ 3） □ 100 人 以 上 7.您在貴分行（或單位）的職務是：

（ 1） □ 基 層 員 工 — 前 台 （ 2） □ 基 層 員 工 — 後 台

（ 3） □ 初 階 主 管 （ 領 組 、 專 員 ） （ 4） □ 中 階 主 管 （ 襄 理 、 科 長 ）

（ 5） □ 高 階 主 管 （ 經 理 、 副 理 ）

本問卷到此結束，非常感謝您的幫忙！！

請您再一次檢查是否全部填寫完畢，請避免漏填任何一題。謝謝！

二、台灣銀行沿革暨營運概況

（一）台灣銀行沿革：

台灣銀行係臺灣光復後政府設立的第一家銀行，成立於民國三十五年五月二 十日，成立之初由財政部簽奉行政院核准，委由臺灣省行政長官公署財政處代為 管理，惟自八十七年十二月二十一日起，政府為提高行政效率，縮減組織層級，

依據臺灣省政府功能業務與組織調整暫行條例規定，將該行收歸國營，由財政部 依國營金融機構相關規定管理。 該行於民國七十四年銀行法修正而取得法人資 格，九十二年七月一日改制為股份有限公司。同時於九十七年一月一日依據金融 控股公司法相關規定，與土地銀行及輸出入銀行共同股份轉換成立臺灣金融控股 公司，成為該金融控股公司之子公司，另於九十七年一月二日以公司分割方式，

將證券部及人壽保險部分割後，成立臺銀綜合證券公司及臺銀人壽保險公司，目 前資本額為新臺幣肆佰伍拾億元。

臺灣銀行自成立以來，即經理公庫業務，並奉准發行臺灣地區之通貨及代理 國家銀行之多種業務，民國三十八年政府播遷來臺初期，更代理中央銀行之大部 分業務，使該行兼具一般商業銀行及中央銀行之雙重性質與功能。民國五十年七 月中央銀行在臺復業後，該行即轉以經營一般銀行業務為主，迨民國八十三年七 月「省縣自治法」通過後，各級政府之存放代庫銀行，可由省縣、市政府自行選 定，因該行係屬公營行庫，歷史悠久，迄今仍代理臺北市及高雄市以外地區各級 政府公庫業務，同時並仍受託經理新台幣發行附隨業務、協辦軍公教退休（伍）

優惠儲蓄存款等多項政策性業務。

審視過去臺灣經濟的發展，自戰後復元重建、幣制改革、各期經濟建設計劃，

及至近年來政府積極推動之策略性、關鍵性工業發展、六年國家經濟建設計劃及 亞太營運中心規劃、BOT 公共工程建設等政策，該行均適時研提意見供政策參考，

並盡力支應資金需求，以協助政策執行，在創造台灣經濟奇蹟角色上，有其不可 磨滅的重要貢獻。

（二）台灣銀行組織圖

資料來源：台灣銀行九十五年年報

（三）整體業務內容 1、業務量統計

依據行政院金融監督管理委員會針對2007年國內銀行各項業務量統計顯示：

台灣銀行截至2007年底資產總額3,087,269百萬元、存款餘額2,509,014百萬元、放 款餘額1,911,604百萬元、淨值達239,988百萬元、國內分行家數162家、國外分支 機構家數7家、代表人辦事處1家，整體排名為第一名。

2、信用評等等級

臺灣銀行目前之評等等級如下:

(1). 穆迪投資人服務公司(Moody's Investors Service)

於民國九十六年十二月發佈本行信用評等等級: 長期 Aa3, 短期 P-1, 評等展望穩 定.

(2). 標準普爾公司(Standard & Poor's)

於民國九十六年十一月發佈本行信用評等等級: 長期 A+, 短期 A-1, 評等展望穩 定.

(3).中華信用評等(股)公司

於民國九十六年十一月發佈本行信用評等等級: 長期 twAAA 短期 twA-1+, 評等展 望穩定.

（四）、未來展望

台灣金融業面對產業外移，企業資金需求退潮，存放款利差縮小，非利息收入所 佔比重逐步增加，傳統的經營模式已無法因應時代的需求，因此如何跟隨產業轉 型，迅速調整經營方向，成為現代金融業刻不容緩的重要議題。

台灣銀行正處於轉型與合併的關鍵時刻，未來將按既定政策陸續執行與輸出入銀 行和土地銀行的合併，合併完成後的台灣金控，除了躍升台灣地區規模最大的商業 銀行外，更可朝亞洲第十八大，世界第八十九大的國際性銀行邁進，期許能夠真正 成為『立足台灣、放眼世界』的金融典範。

在文檔中 工作滿意度、組織承諾與轉職意願之探討 ---以台灣銀行員工為例 (頁 77-86)