行動圖書館的定義及發展歷程

第二章 文獻探討

本研究為評估設置於新北市公共運輸場站之行動圖書館的資源利用狀況、服 務品質及讀者需求探究，以期能對該服務做深入且多方面的分析評估。本章共分 為三節：第一節闡述行動圖書館的定義與發展歷程；第二節探討公共運輸場站的 圖書資訊服務；第三節為圖書館服務品質評鑑探討；第四節為綜合前三節討論整 理成本章小結。

第一節 行動圖書館的定義及發展歷程

本節針對行動圖書館探討包括行動圖書館定義、歷史沿革、類型及服務項目，

及國內圖書館發展現況，並歸納彙整國外行動圖書館讀者意見調查，以設計本研 究問卷設計，茲分述如下。

行動圖書館的定義 一、

行動圖書館為裝載著書架的大型貨車(Reitz, 2004)，或以車輛形式的設計、

裝備和運作模式(Kenneally & Payne, 2000)，以任何型式像是大型卡車或貨車、大 型汽車，裝載著書架和工作人員，具流動性或可移動性，在特定日期或每週的某 一天拜訪那些沒有圖書館服務的鄉村地區和偏遠地區(Butdisuwan, 2009)，以分館 模式服務社區及鄰近地區(Reitz, 2004)，提供比照分館適當及可行的服務(Gayler, 1988)。

行動圖書館的同義詞多元，中文亦被稱為流動圖書館、行動書車、巡迴書車、

巡迴書箱，英文包括 Mobile Library, Bookmobile, Travelling Library, Book Van, Shelf-Lined Motor Van 等。由國家圖書館所出版的《圖書館統計標準(CNS13151) 使用手冊》一書中提到，行動圖書館(Mobile Library)係指公共圖書館之一行政單 位，利用特殊運輸設備，為不易親自到圖書館的使用者，在定點提供圖書資訊服 務；圖書巡迴車(Book Mobile)係指圖書館的特殊運輸設備，為不易親自到圖書館

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的使用者，在定點提供圖書資訊服務（林呈潢，2009），故本研究統一稱為「行 動圖書館」(Mobile Library)。茲將行動圖書館的定義整理如表 2-1。

表 2-1 行動圖書館定義整理

文獻 定義

Gayler (1988) 設計成車輛型式，裝載及運作以提供比照分館適當及可行的 服務。

Prytherch (1990) 行動圖書館為利用裝載工具提供類似非全時開放之圖書館 分館服務。

Encyclopaedia Britannica (1990)

行動圖書館為以車輛裝載書籍到鄉村或都會區，在因為太小

Butdisuwan (2009) 行動圖書館為流動性或可移動性的圖書館，以任何型式像是 大型卡車或貨車、大型汽車，裝載著書架和工作人員，在特 館的人們(Kelly, 1977)，此為發想行動圖書館的初衷，在大英百科全書中也記載 行動圖書館最初原型是在 19 世紀英國及 20 世紀美國的馬書車，服務一些鄉村的 個人用戶(J. A. Ba., 1990)。1857 年 British Workman 刊物記載流動圖書館巡迴於

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Cumbria 地區 8 個城鎮；1859 年，在英國 Warrington 地區，使用馬車作為行動圖 書館以服務該地區的工作者，可知英國在 19 世紀便存在行動圖書館服務(Want, 1990)。

1905 年，美國圖書館員 Mary Titcomb 對於提供服務給住在鄉村地區或農場 的人們，產生一個想法，她讓兩隻馬拖運著馬車並載著 300 本書，稱之為「書馬 車」(book wagon)，在農場間運行了好幾年，直到 1910 年馬車才損壞。美國 1913 年及英國 1919 年出現行動圖書館車輛(Asociación de Profesionales de Bibliotecas Móviles (ACLEBIM))。1919 年英國通過圖書館法案加速了鄉村間的行動圖書館 發展，廢除經費限制，因此拓展了新的圖書館服務以符合鄉村地區新的需求(Want, 1990)。

行動圖書館在一個縣級或省級的圖書館系統中，被作為一個補充書站及書籍 分銷站─在郵局或是商店中─可以被讀者拿取及放回，也被作為在廣泛區域中提 供較彈性的門對門(door-to-door)服務，行動圖書館通常具有顯眼的外觀及具有教 育意義，在世界許多地方，甚至被作為與愛斯基摩人的接觸管道(Encyclopaedia Britannica, 1990)。

在日本，則是從戰後千葉縣的光號(ひかり号)和高知市民圖書館開始導入了 行動圖書館的服務，流動圖書館被定位為圖書館的基礎，但因財政問題及日本圖 書館普遍設置，流動圖書館業務漸漸減少或甚至廢止（中山愛理，2006）。

行動圖書館的概念自 19 世紀被提出，從馬車進化到現在使用的巴士、拖車 和貨車；鄉村的孤立地理特性及不便的交通，使居民對閱讀的需求造就了行動圖 書館的崛起，現今行動圖書館已不僅服務鄉村地區，而是針對不容易近用到行動 圖書館的各個族群來提供服務。

行動圖書館的類型及服務項目 三、

行動圖書館的主軸概念為能便利地移動、具高機動性的經營模式，故行動圖 書館有許多不同的載體型式。許多書籍及文獻中都有提到，早期或發展較為落後

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地區之行動圖書館習以利用「生物」作為載體，Hoelscher 與 Sepke (2010)認為行 動圖書館有三種類型，其中一項便為生物(living)圖書館，意謂藉由人類或動物來 移動。改編自真實故事的《駱駝移動圖書館》(The Camel Bookmobile)這本小說 中描寫到肯亞地區的行動圖書館服務，每個月一次巡迴於肯亞北部(Hamilton, 2007)；兒童繪本《驢子圖書館》(Biblioburro: A True Story from Colombia)則是改 編自哥倫比亞溫馨的真實故事，描述愛書人 Luis 老師將家中的藏書利用駝獸運 送到偏遠山區，讓孩子們可以帶走自己喜愛的書籍，點亮了村落的閱讀燈(Winter, 2010)。在 Krolak (2005)的調查報告中指出，哥倫比亞地區稱為「Biblioburro」的 行動圖書館是由人徒步、或以驢子作為移動到偏遠地區的交通工具，運載大約 40 本書及新雜誌；在肯亞則由駱駝託運 500 本書穿越沙漠地區；而泰國地區則 以大象運送書籍，提供圖書資源給孤兒；辛巴威的行動圖書館以驢子拖運卡車運 載書籍，深入社區及鄉村地區。以生物作為載具的傳統行動圖書館經營模式，至 今仍運行於部份地區。

Want (1990)認為居住於各種社區的人們皆需要行動圖書館服務，無論環境是 否允許，特殊需求族群也必須能享用到跟常人及納稅人相當品質的服務，故 Hoelscher 與 Sepke (2010)認為行動圖書館是具有流通和參考服務為主的服務台，

以車輛運輸館藏，比起固定式圖書館更能反應讀者需求，提供服務和資訊給那些 難以近用到固定圖書館的人口，行動圖書館有不同型式的載體，例如行動書車圖 書館(bookmobiles)、行動船圖書館(ship library)以及生物(living)行動圖書館。也就 是說，載體為何並不影響行動圖書館的服務初衷，Bashaw (2010)在文獻中提到「無 論是水、空氣還是土地，無論穿越沙漠、山峰、島嶼或是叢林，藉由各種管道將 書和其他圖書館服務─利用包括駱駝、馬、驢子、大象、巴士、船、腳踏車、貨 運馬車、摩托車、汽車、直昇飛機和火車流通」。可以得知「行動圖書館」的核 心概念為將圖書館資源以不同載體運送到各個地區。Krolak (2005)研究發現，行 動圖書館服務也應用於游牧和難民社區，或是有些乘船才能到達的村落。在 1997 年，一艘十二米長、寬兩米，被稱為「bibliolanchas」的行動圖書船，船艙有屋

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頂，設有長凳和書箱，每天在幾個村莊間巡迴，偏遠地區的學校以班級為單位，

每班學生進入「船圖書館」一小時，借閱及歸還書籍或只是享受閱讀，每次最多 可容納 40 人，此服務提供了阿根廷及亞馬遜河畔與世隔絕的學校和鄉村能閱讀 媒材、影片、光碟及使用電腦上網。

行動圖書館的服務一開始應用於偏鄉地區，特別是不方便使用到圖書館的人 民，在芬蘭、印尼、孟加拉則是以行動圖書船提供給無法接觸到圖書館的孩童有 閱讀的機會；荷蘭以貨櫃車運送圖書到學校去；在智利，公共圖書館有多種行動 服務，如行動書車、書船、書箱、人力揹書或自行車送書等，以圖書及文化活動 提供服務各年齡層的民眾，另外，也服務安養之家、醫院及監所(Koontz, Gubbin

& IFLA, 2010)。Davidson 與 Dorner (2009)調查紐西蘭的行動圖書館發現，行動 圖書館的停靠地點包括：療養院(resthome)郊區街道、購物中心、學校、幼稚園、

郊區、小鎮、鄉村地區、偏遠地區、市政廳、住宅區等。紐西蘭、澳洲地區的圖 書館員 Hawke 與 Jenks (2003)認為行動圖書館已經成為圖書館服務的一部份，被 用於人口密度低、旅途中等沒有圖書館服務，或因翻新等原因暫停圖書館服務的 區域；以及當社區中組成族群及階級快速變化，對圖書館需求變化性大、不明確 的狀況下，以行動圖書館試行可能的服務區域，建立新程度的需求；此外，社區 中低行動力、較少拜訪圖書館的核心客戶團體，例如長者、護理之家居民、幼稚 園或者學校團體也是行動圖書館的服務範圍。

Butdisuwan (2009)調查泰國的行動圖書館後歸納出幾種運作模式，包含馬車、

引擎動力船、摩托車、圖書貨車等載體，運送包裝、盒裝、袋裝的書籍、閱讀媒 材、多媒體資料，服務地點則包括學校、工廠、醫院、飯店、寺廟、火車站和小 鎮閱讀中心，甚至有「行動火車圖書館」的服務，在火車上放置書籍。

除上述常見的服務地點，行動圖書館為了更貼近民眾的生活，像是在英國的 行動圖書館開到了沙灘，讓渡假的民眾可以使用(Krolak, 2005)。澳洲昆士蘭州著 名渡假聖地黃金海岸的行動圖書館服務每雙週巡迴 20 個點，提供不方便到分館 使用圖書館資源的民眾另一種選擇，服務項目包括：適合成人、青少年、的小說、

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非小說；兒童適用的童書、CD、DVD、繪本、漫畫和遊戲；可以上網和裝有微 軟辦公室軟體的電腦；大型印表機和有聲書；語言學習錄音帶、CD 和 DVD；無 障礙設施(Council of the City of Gold Coast, 2013)。以色列特拉維夫(Tel Aviv)的渡 假聖地，地中海畔的梅濟特濟姆海攤(Metzitzim Beach)成立了海灘行動圖書館，

以兩輪板車作為載體，提供 5 種語言共 523 冊館藏及免費網路、電子資源(ZIRI, 2013)，館藏適讀對象橫跨各年齡層，有少兒讀物、青少年讀物，還有詩歌等皆 來自以色列公共圖書館，任何人都可以帶走喜歡的書，當局相信每個人閱畢之後 都會歸還，因此借閱不需任何登記程序及費用(王倩、張瑾，2003)。

根據上述文獻，可知行動圖書館在不同的國家依需求有不同服務對象，服務

根據上述文獻，可知行動圖書館在不同的國家依需求有不同服務對象，服務