第二章 文獻探討
第二節 行動應用程式
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表 2-5 2011~14 年 Q4 全球智慧型手機作業系統銷售比較 期間 Android iOS Windows BlackBerry 其他 OS 2014 Q4 76.6% 19.7% 2.8% 0.4% 0.5%
2013 Q4 78.2% 17.5% 3.0% 0.6% 0.8%
2012 Q4 70.4% 20.9% 2.6% 3.2% 2.9%
2011 Q4 52.8% 23.0% 1.5% 8.1% 14.6%
資料來源：IDC 2015 年調查報告
分析以上具公信力的數據可發現，目前智慧型手機市場上的作業系統已 歸類為兩大主流，即 Android 系統及 iOS 系統，故本研究將針對此兩大系統 上面所推出的行動應用程式進行深入研究探討。
第二節、行動應用程式
一、定義與特性
行動應用程式即「Mobile Application」，指可安裝在智慧型行動裝置如 智慧型手機或平板電腦上的應用程式，通常簡稱為 App。
供使用者下載安裝 App 的平台即為應用程式商店，目前各大智慧型手 機作業系統廠商都有專屬自己系統的應用程式商店，如 Google 的 Google Play Store、Apple 的 App Store 及微軟的 Windows Phone Store 等，其他尚有 一些其他應用程式商店經營者如 Amazon 的 Amazon Appstore 等。
目前市場上流通的大多數 App 開發者都不是應用程式商店的經營者，
而是由第三方進行開發，在各家應用程式商店上架，供不同作業系統使用者 下載。而相同的 App 在不同的平台上，提供的服務內容及訂價有時也有所 出入，如知名遊戲「Deemo」及帳務管理 App「理財幫手 AndroMoney」，在 Google Play 上皆為免費下載，但在 App Store 則須付費 2 美元方可下載。
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二、市場現況
據 App 市場調查公司 AppFigures 於 2015 年 1 月提出的報告顯示，目前 市場上已經有超過 260 萬個 App，且由兩大作業系統 Andriod 及 iOS 囊括多 數，Google Play Store 及 App Store 分別各有 143 萬及 121 萬個 App，詳見 下圖 2-1。
圖 2-1 2010~2014 三大行動應用程式商店的 App 數量 資料來源：AppFigures 2015 年 1 月調查報告
分析本報告可發現，過去數年來各家應用程式商店數量上皆以驚人的速 度成長，光是在 2014 年一年中 App Store 即成長了 50%以上，而 Google Play
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的 App 數量更是成長了一倍以上，並在總量上首次超越一直是市場龍頭的 App Store，此外規模較小的 Amazon Appstore 也有 90%的成長量，據各大市 調公司分析，這樣的爆炸性成長仍會持續下去。上述三家應用程式商店各月 份的成長數遽詳見下圖 2-2。
圖 2-2 2014 年各月份三大行動應用程式商店的 App 數量成長率 資料來源：AppFigures 2015 年 1 月調查報告
在 App 數量的快速成長的同時，也意味著 App 很容易被淘汰、取代。
在全球移動互聯網大會（GMIC2014）中曾提到，多數 App 的生命週期僅有 3-6 個月，也有許多 App 由於同質性高、缺乏差異化，因此難以從大量的 App 中脫穎而出，因此數以百萬計的 App 中能成功者實為少數。
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三、App 的類別
為了讓使用者更容易搜尋到所需的 App，各家應用程式商店皆有自己一 套的 App 分類法則，以 App Store 為例即分為遊戲、照片和視訊、教育、兒 童、生活風格、健康與健身、生產力工具、書報攤、旅遊、音樂、運動、娛 樂、新聞、社交、商業、工具程式、書籍、目錄、財經、美食佳飲、醫藥、
導航、參考、天氣等 24 類，部分分類下尚有若干小類別，如遊戲類 App 再 細分為冒險遊戲、動作遊戲、音樂遊戲等數十類。
而 Google Play Store 也將 App 細分為遊戲、交通運輸、個人化、健康塑 身、動態桌布、商業、圖書與參考資源、天氣、娛樂、媒體與影片、小工具、
工具、攝影、教育、新聞與雜誌、旅遊與地方資訊、漫畫、生活品味、生產 應用、社交、程式庫與試用程式、財經、購物、通訊、運動、醫療、音樂與 音效等 27 類，部分類別下同樣有若干小類別。
由於各家應用程式商店的分類方法不一，鍾采霏(2013)提出將 App Store 的二十多種分類歸納為六大類：遊戲、工具、娛樂、社交、資訊、消費，但 由於 App Store 曾更改其分類方式，故經本研究重新整理 App Store 的新分 類方式，並整合 Google Play Store 的分類方式後，將各家 App 歸納為表 2-6 的六大類。
表 2-6 App 六大分類與 App Store、Google Play Store 的分類對照
App 六大分類 對應 App Store 上的分類 對應 Google Play Store 上的分類
遊戲 遊戲 遊戲
工具 包含照片和視訊、生產力工具、商業、
工具程式、導航
包含交通運輸、個人化、動態桌布、商 業、媒體與影片、小工具、工具、攝影、
生產應用、程式庫與試用程式、通訊、
音樂與音效、旅遊與地方資訊
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娛樂 包含兒童、音樂、運動、娛樂 包含娛樂、漫畫、運動
社交 社交 社交
資訊 包含教育、健康與健身、書報攤、新聞、
書籍、目錄、財經、醫藥、參考、天氣
包含健康塑身、圖書與參考資源、天 氣、教育、新聞與雜誌、財經、醫療 消費 包含生活風格、旅遊、美食佳飲 包含生活品味、購物
四、智慧型手機 App 的成功或失敗
目前不論在學術上或實務上，對於 App 的成敗皆沒有明確的標準或定義，
本研究在參考數個 App 研究機構或網站及網路相關文獻後，決定以下列標準作 為比較先後進 App 商品成敗表現之因子：
1. App 商品之下載量：App 下載量反映的是該 App 的用戶數與流量，此 外透過觀察六個月以上的下載量，亦能了解該 App 是否已進入商品成 熟期甚至進入衰退期，故將下載量列入本研究之成敗評估因子。本研 究中之 App 商品下載量，係指 iOS 平台及 Andriod 平台之下載量，其 餘平台之下載量不在本研究之討論範圍。
2. App 商品所帶來的營收：App 的營收直接關係到企業是否獲利，故列 入本研究之成敗評估因子。本研究中所討論之 App 商品營收，包含下 載 App 商品本身所需的費用、使用者在 In-App purchase 行為中的消 費及 App 的廣告收益等。
3. App 的網路聲量：透過觀察 App 商品關鍵字的網路聲量，可以幫助我 們了解 App 商品在網際網路上被討論及關注的情況，故將 App 的網 路聲量列入本研究之成敗評估因子。本研究中之 App 網路聲量，係指 透過搜尋引擎進行 App 商品關鍵字之搜尋量。
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