第二章 文獻探討
第三節 製造業服務化之趨勢
Development，簡稱經合組織 OECD)中 9 個國家(包括日本、荷蘭、加拿大、美 國、法國、丹麥、澳大利亞、英國、德國)的投入產出表為樣本數據，通過計算依 賴度，來考察製造業服務投入的變化規律。研究結果表明，自 1970 年代以來，
9 個 OECD 成員國製造業對服務業的依賴度基本上呈上升傾向，製造業中間投 入出現服務化趨勢，並且這種趨勢很大程度上是由於製造業對生產服務業依賴度 的大幅上升所致。
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陷入了前所未有的困境，公司瀕臨破產。在郭士納(Louis V. Gerstner, Jr.)的率領 下，IBM 成功地由製造業企業轉型為資訊科技和業務解決方案公司。其全球企業 咨詢服務部在 160 多個國家擁有專業的咨詢顧問，是世界上最大的咨詢服務組 織。2006 年，IBM 的硬體收入僅占全部收入的 24.61%，其餘收入均來自於全球 服務、軟體和全球金融服務。GE 是世界最大的電器和電子設備製造公司，它除 了生產消費電器、工業電器設備外，還是一個巨大的軍火承包商，製造宇宙航空‧
(MBAlib
智庫百科網頁，2016，http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E5%88%B6%E9%80%A0%E4%B8%9A%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E
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表2-1. OECD 九個國家各時期製造業的服務投入變化趨勢 (%)
（二） 製造業產出呈現服務化趨勢
從產出服務化看，隨著國際分工的不斷深化和資訊網路技術的不斷應用，製 造業產品中服務含量不斷提高，越來越多的製造業把服務作為差異化競爭的重要 手段，製造業成為同時對物質、資訊和知識進行處理的製造與服務相融合的產業。
傳統的三次產業之間的界限日益模糊，物質生產投入不斷融入更多的服務業務，
物質產品的產出形態體現出功能性和服務性。福特汽車公司(Ford Motor Co.)出 售的是一個四輪驅動裝置與消費信貸服務有機組合的產品，蘋果電腦公司(Apple Inc.)出售的是一個智慧移動終端與數字內容服務有機融合的產品，勞斯萊斯公司 (Rolls-Royce Group)主導產品從過去的航空發動機演變成了航空發動機飛行時 間，開拓重工公司(Caterpillar Inc.)更是提供了一個工程機械產品精准、高效的全 生命週期服務。
OECD 國家製造業產出中服務所占的比重，從 20 世紀 70 年代的 15 %上升 到 2000 年的 30 %。2010 年德勤公司(Deloitte，DTTL)的研究報告《基於全球 服務業和零件管理調研》表明，在其調查的 80 家製造業公司中，從平均水準看，
服務收入占總銷售收入的百分比超過 25%其中，有 19 %製造業公司的服務收入 超過總收入的 50%特別是在航空和國防領域、汽車製造領域、消費品領域、工業 自動化領域、高科技和通信設備製造領域、生命科學和醫藥設備領域，服務正在 成為製造業利潤的重要來源，發揮著越來越重要的作用(見表 2-2.)。從全球 500 大企業獲得的資料看，占 56%的企業從事服務行業，全球跨國製造業中，服務收 入比例超過 25%，兩成製造業的服務收入超過總收入的 50%(德勤公司，2010)。
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表2-2. 目前全球製造業中服務業務所占比重 (%)
一個值得關注的現象是，從先行國家和地區實踐看，相較產值服務化，產出 服務化在就業方面表現更為突出，製造業產出服務化首先在就業人員中集中表現 出來。例如，已開發國家在其大都市服務化過程中，傳統的製造業，特別是大型 的製造業集團表現出明顯的服務化趨勢：從就業構成看，製造業內部從事非製造 職能，比如從事管理、科技研發、品牌銷售等服務活動的人數快速增長，也就是 說，白領比重增長大大超過了藍領，其結果就是生產性服務業就業增長遠遠超過 產業總就業增長和其他服務業就業增長。相關資料顯示，1970-1986 年間，美國 生產性服務業的產值與就業增長率(173.3%、200.8%)是同期服務業(91.0%、
85.3%)增長速度的兩倍多。1984-1993 年間，以金融房地產和商務服務業為代表 的生產性服務業就業增長遠遠超過了該國總就業增長，比如日本這兩個增長率分 別是 44.9%與 12.0%，韓國是 226.5%與 41.2%，新加坡是 132.5%與 34.0%，
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菲律賓是 48.9%與 32.5% (Daniel, 1998)。2002 年，OECD 13 個國家中，約有 40%的製造業員工從事與服務相關的，如科技專業人員、會計師、律師、管理人
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