第二章 文獻探討
第三節 親子溝通互動行為與相關研究
第三節 親子溝通互動行為與相關研究
溝通是人與人之間訊息交流的基本管道，在成員互動頻繁的家庭中更需要溝 通與互動，良好的溝通互動能增進家庭關係，且為造就孩子不同人格特質的重要 因素，親子互動特性亦對孩子的發展有深遠的影響（陳俞君，2006）。以下針對 溝通互動行為、一般及特殊需求幼兒親子溝通互動行為以及相關研究作探討。
一、 溝通互動行為
關於「溝通」的涵義，許多國內外學者都有各自的見解。丁興祥、李美枝與 陳皎眉(1991)認為溝通是指藉著某種符號的媒介，將一個觀念或訊息，由一個人 傳遞到另一個人的過程。謝文全(1988)指出個人或團體之間交換訊息的歷程則為 溝通，並藉以建立共識、協調行動、集思廣益或滿足需求，進而達成預定的目標。
吳就君(1986)表示在社會情境中兩人有意義的互動，溝通包含口語和非口語行 為。林寶貴（2002）在定義「溝通」的意義時，闡述了溝通、語言、說話三者之 間的關係，並認為溝通包含了語言與說話，語言與說話是溝通的工具，說話則是 語言的一部份（McCormick , 1997），溝通的範圍涵蓋了語言及非語言（曾端真、
曾玲珉，1996；游梓翔、劉文英、廖婉如，2002；鄭佩芬，2000；劉麗容，2000）。
根據以上文獻，溝通即為人與人之間藉由任何形式的行為，交換訊息以了解對方 想法的歷程，是人與人互動的目的，包含了語言及非語言。
McCormick認為，溝通不僅指語言或說話，也包括非語言的溝通，如手勢、
眼神的接觸、臉部的表情、頭及身體的動作等，即使是簡單的溝通形式，如身心 障礙兒童為吸引注意力所表現的非語言訊息都屬於溝通（引自翁素珍，2004）。
劉麗容（2000）表示非語言經常伴隨語言溝通出現，可信度往往高於口語的溝通，
包含聲音（聲調、語氣、音調、重音）、姿勢（比手劃腳、身體動作、面部表情、
站和坐的姿勢）、與對方保持之距離及其神情。
洪儷瑜（2002）表示「互動行為」乃是進行溝通時所表現的社會行為，包括 正向與負向行為。翁 素 珍 、 洪 儷 瑜 與 林 寶 貴 （ 2006） 整 理 相 關 文 獻 及 定 義 「 溝 通 互 動 行 為 」 ， 並 將 「 溝 通 」 分 為 語 言 及 非 語 言 ； 「 互動行為」
則分為正向、負向與中性行為，分別敘述如下：
（一）溝通：包括語言及非語言。
1. 語言溝通方式：包括說話與會話，主要以手語、口語或書寫傳達訊息，其中 包含不完整句及完整句，朱曼殊、武進之、繆小春（1979）指出不完整句指單字 詞、雙字詞及電報句；完整句包括簡單句、複雜句及複合句。
（1）說話：為單向溝通，說話者表達的訊息與前面訊息、情境無關，說話包括 描述（會命名、描述一件事情、表達自己的意見）、要求、表達（會抗議、
取笑、或提出警示）、或不清楚的表達（兒童因能力有限，以致發音不清楚）
（2）會話：為兩人以上之雙向溝通，包括開始及回應。「開始」為主動開啟談話，
並企圖與另一方互動，其表達的訊息與之前情境無關，包含描述、要求、表 達、或不清楚的表達。「回應」則與之前情境及談話有關，包括合適與不合 適的回應，合適的回應與之前的談話有關；不合適的回應則與之前的談話無 關，也包含描述、要求、表達、或不清楚的表達。
2. 非語言溝通方式：包括說話與會話，兒童依據當時的情境，透過身體的擺動、
表情或眼神等方式表達訊息。
（1）說話：以各種不同的非語言溝通方式描述、要求及表達。
（2）會話：以各種不同的非語言方式表達溝通的開始與回應，開始包括描述、
要求、表達與眼神；回應則包括合適與不合適之描述、要求、表達，及眼神。
（二）互動行為：包括正向、負向及中性行為。
1. 正向行為：兒童的互動行為對其人際關係有幫助，共有十項行為。
（1）需求表達：能表達出自己的需求或困境。
（2）情緒表達：能表達對事物的喜愛和討厭。
（3）禮貌：能做到符合禮儀之行為。
（4）稱讚：會認可他人的舉止行為。
（5）分享：願意將東西與其他人分享。
（6）遵從：能聽從大人的指示。
（7）拒絕：能否認其他人的要求。
（8）協助：能以身體協助或口頭回答等方式幫助他人。
（9）反對：對於別人的責罵，會提出反對意見。
（10）主張：在碰到衝突時，能表達自己的想法。
2. 負向行為：兒童的社會互動，對其人際互動關係有負面影響，共有六項行為。
（1）沒禮貌：未能做到符合禮儀之行為，如說話時眼睛沒能適當接觸、沒打招 呼。
（2）不分享：不會將東西與其他人分享。
（3）不遵從：不聽從大人的指示。
（4）不協助：無法以身體協助或口頭回答等方式幫助他人。
（5）打擾：阻礙其他人正在進行的活動或交談。
（6）攻擊：言語批評或以身體攻擊他人。
3. 中性行為：無法評斷社會互動行為是正向或負向者，共有三項行為。
（1）眼神接觸：僅以眼神注視來與對方互動。
（2）忽略：忽視他人的行為或說話。
（3）等待：與他人互動時，會先觀察對方反應再選擇回應方式。
Wetherby 及 Prizant提到溝通的方式則包括語言及非語言（引自張敬賢，
2006），以表格呈現如下：
2-1 溝通方式（續） 行，而是一種雙方、雙向動力互動的歷程（Bigner, 1994）。國外相關文獻指出，
親子互動對幼兒的發展有相當重要的影響，母親的親子互動的敏感性、反應性和 溫暖特質，對幼兒的發展有正面的影響；相反的，母親過多的主導性行為對幼兒 的發展有負面的影響（Kelly & Barnard, 2000）。
Garcia, Perez, 與 Ortiz（2000）認為在討論親子溝通互動同時，需要將父母 的社會文化背景納入考量，不同文化背景的父母會有不同的親職觀念，例如：好 的父母親的定義、養育子女的態度，並依據這些觀念決定自己在親子溝通互動時 應該扮演的角色及行為。因此不同文化對於父母的親子互動行為及看法也會不 同，Hoorn（1987）表示雖然每一個文化的親子活動類似，但差異性也大，原因 在於不同文化中對幼兒的看法不同，對父母的親子溝通互動的角色定義也不一
樣。Uzgiris 和 Raeff 舉出父母在親子溝通互動中經常扮演的三種角色，即為聽 眾、促進者和同伴，且父母在親子溝通互動時扮演的角色，與文化認定的親子間 的關係、遊戲情境、及幼兒年齡有關聯，例如在保守及重視層級關係的文化中，
父母在親子互動時的角色傾向是聽眾，會在孩子旁邊看他玩；若在開放及層級觀 念較沒那麼重視的文化中，父母則傾向是同伴的角色，會和孩子一起玩（引自陳 俞君，2006）。
Chen 和 McCollum（2000）訪問台灣13位一般幼兒母親，結果發現育有一歲 幼兒母親認為親子互動對幼兒的各方面發展有相當重要的影響，並強調是在認知 及情緒發展面向上，並認可親子溝通互動對其子女將來在社會人際及情緒發展的 重要性，他們也認為幼兒在親子互動中應要有更多學習社會禮儀的機會，例如有 禮貌的打招呼或稱呼長輩等。
不同的文化背景及家庭環境因素會影響父母的親職概念（Garcia, Perez, &
Ortiz, 2000；黃懷萱，2005；劉奕佩，2007），進而影響到父母的親子溝通互動行 為，導致溝通互動形態也會有所不同。
邱清泰(1979)將親子溝通互動型態分為三種：
1. 理智型：親子之間的溝通是單向的。父母採取權威式教養，發號施令，斥責 批評，警告威脅，其子女只能服從，不能有不同的意見。理智型的溝通缺乏感情，
且過度運用理性的權威教養方式。
2. 感情型：親子之間的溝通亦是單向，不同於理智型的權威模式，而是父母過 於寵溺孩子、順從孩子的需求，且極少管教子女。
3. 平衡型：親子間的溝通是雙向的。親子間能夠自在地表達自己的意見，不會 有被拒絕亦不會有被斥責的情形，是兼具理性與情感的溝通模式。
Olson, McCubbin, Barnes, Larsen, Muxen, 與 Wilson（1983）以溝通技巧將親 子溝通分為以下兩種，分別為：
1. 開放式溝通：家庭成員之間採用正向的溝通技巧，例如：同理、傾聽、支持 等，家人之間能自在地交流事實及情感訊息。
2. 問題式溝通：家庭成員之間不能坦然分享，以負向態度互動，經常使用負向 溝通方式，例如批評。
上述文獻將親子溝通互動以家庭成員之間單向與雙向溝通、正向及負向互動 來歸類，而謝秀芬(1986)依家庭成員特質將家庭中常見的溝通型態分為以下七 種：
1.混亂型：經常以語言來攻擊、指責或諷刺對方，或將自己的困難、委屈、或不 安投射到對方身上，溝通沒有條理，此種是最易導致爭吵之方式。
2.壓抑型：表現明理體貼，而不表現真正的情感，怕遭受失敗和攻擊，時時防衛 他人。
3.憂鬱型：所投射出的訊息是無助及罪惡的，家庭的氣氛是沉重的。
4.神經型：由於認知的歪曲或認知能力的減弱，以致使期望、需要和感受混亂不 清，訊息的傳達受到影響，導致神經系統上的問題及家庭的衝突。
5.神經分裂型：並非指家庭成員神經分裂，而是家庭溝通模式毫無組織。在同一 時間裡，傳遞了多重的訊息，且又相互矛盾不協調。
6.消息交換型：家庭成員只將他們自己所知道的作為溝通的內容，他們也許經常 交談、溝通，然而只傳達消息而已，未能互相分享對方內在的情感，也不能體認 到家庭整體性。
7.理智說明型：每一件事都設法講出一番大道理來、注重邏輯，也深明是非，溝 通缺乏親密的情感交流，以致雙方都有疏離感。
三、 特殊需求幼兒親子溝通互動行為之相關研究
親子的溝通互動行為有其意義存在，為了讓幼兒達到某些發展的目標，父母 往往會使用特定的互動行為（陳俞君，2006），尤其是對特殊需求幼兒家長而言。
王天苗（1992）在其智能不足兒童與母親互動行為之追蹤研究中，比較 14 對唐
王天苗（1992）在其智能不足兒童與母親互動行為之追蹤研究中，比較 14 對唐