第二章 文獻探討
第二節 親師互動之探討
親 師 互 動 之 品 質 及 成 效 為 園 所 評 鑑 的 重 要 項 目 之 一 （ 薛 婷 芳 ， 2004）， 也 是 教 師 班 級 經 營 要 項 中 的 一 環 （ 李 佳 琪、 柳 文 卿、 簡 良 燕 ， 1999），尤 其 以 現 今 學 校 強 調 親 師 合 作 及 家 長 參 與 等 理 念 之 下，教 師 如 何 與 不 同 背 景 家 長 維 繫 良 好 的 親 師 關 係，值 得 深 入 探 討。謝 鴻 隆（ 2003）
指 出，教 師 與 家 長 之 間 任 何 顯 性 或 隱 性 的 想 法 及 作 為 就 是 親 師 互 動。。
本 節 將 針 對 親 師 互 動 各 面 向 所 代 表 的 意 義 及 內 涵 作 一 探 討 。
壹 、 親 師 互 動 之 意 義 與 必 要 性
親 師 互 動 是 家 庭 與 園 所 之 間 的 溝 通 橋 樑 ， 對 幼 兒 而 言 ， 良 好 的 親 師 互 動 將 有 助 於 促 進 幼 兒 的 成 長 ， 以 下 針 對 親 師 互 動 的 意 義 及 必 要 性 做 一 說 明 。
一 、 親 師 互 動 的 意 義
親 師 互 動 （ p a r e n t- teacher interaction ） 的 意 涵 很 廣 泛 ， 可 說 是 親 師 溝 通 （ parent -t e a c h e r c o m m u n i c a t i o n ） 或 者 是 親 師 合 作 （ parent-teacher cooperation ） 等， 此 外 ， 它 與 家 長 參 與 （ parent participation 或 是 p a r e n t involvement） 也 有 密 切 的 關 係 （ 謝 鴻 隆 ，2003 ）。 就 親 師 溝 通 而 言 ， 係 指 教 師 與 家 長 之 間 相 互 分 享 學 生 的 生 活 、 學 習 訊 息 、 觀 念 ， 建 立 教 導 的 共 識，共 同 引 導 孩 子 發 揮 潛 能，邁 向 學 習 目 標 的 具 體 作 法（ 李 錫 津 ， 1997）。 周 立 勳 （ 1997） 指 出 ， 親 師 溝 通 是 一 種 人 際 溝 通 ， 教 師 與 家 長 相 互 傳 達 訊 息 ， 謀 求 管 教 觀 念 與 作 法 的 共 識 ， 以 增 進 學 生 的 生 活 適 應 與 人 格 的 健 全 發 展 。 此 外 ， 就 親 師 合 作 而 言 ， 鍾 美 英 （ 2002 ） 認 為 班 級 親 師 合 作 就 是 家 長 參 與 子 女 班 上 的 事 務 。 為 了 協 助 孩 子 的 成 長 與 學
習，教 師 與 家 長 共 同 努 力 之 歷 程（ 周 淑 惠，1999 ）。而 就 家 長 參 與 而 言，
係 指 為 促 進 幼 兒 的 發 展 與 學 習 ， 家 長 以 直 接 或 間 接 參 與 孩 子 教 育 活 動 的 方 式 ， 提 供 有 助 於 孩 子 在 教 育 方 面 的 參 與 和 協 助（ 蘇 馨 容 ，2 0 0 4 ）。
歸 納 上 述 ， 親 師 互 動 的 意 義 廣 泛 ， 不 論 是 親 師 溝 通 、 親 師 合 作 、 家 長 參 與 皆 屬 之 。 謝 鴻 隆 （ 2003 ） 指 出 ， 在 社 會 環 境 之 中 ， 家 長 與 教 師 兩 者 藉 由 不 同 的 方 式 彼 此 相 互 影 響 的 動 態 歷 程 ， 其 間 亦 受 到 外 在 環 境 不 斷 影 響 之 下 的 合 作 、 協 商 或 者 是 衝 突 的 歷 程 ， 包 含 學 校 、 班 級 以 及 家 庭 之 間 任 何 顯 性 或 是 隱 性 的 想 法 與 作 為 就 是 親 師 互 動 。 由 此 可 知 ， 教 師 對 其 與 外 籍 配 偶 家 長 親 師 互 動 的 想 法 以 及 如 何 落 實 親 師 互 動 的 作 為 ， 就 代 表 教 師 與 家 長 的 親 師 互 動 情 形 ， 因 此 ， 本 研 究 所 定 義 的 親 師 互 動 ， 偏 重 於 教 師 與 家 長 雙 方 在 進 行 溝 通 互 動 的 實 際 情 形 ， 並 以 親 師 互 動 的 看 法 、 親 師 互 動 的 做 法 、 親 師 互 動 的 影 響 因 素 、 親 師 互 動 的 內 容 以 及 親 師 互 動 的 管 道 等 五 大 面 向 做 為 整 體 親 師 互 動 的 情 形 。
二 、 親 師 互 動 的 必 要 性
薛 婷 芳 （ 2004 ） 指 出 ， 親 師 互 動 是 園 所 評 鑑 中 的 重 要 評 比 項 目 ， 園 所 能 否 在 評 鑑 的 經 驗 中 確 實 檢 視 該 園 的 親 師 互 動 情 況 ， 以 及 完 整 掌 握 包 含 同 事 關 係 、 老 師 與 家 長 的 關 係 、 老 師 與 機 構 的 關 係 此 三 個 層 面 觀 點 之 內 部 評 鑑 ， 將 成 為 維 繫 高 品 質 親 師 關 係 的 關 鍵 因 素 之 一 。 他 也 指 出 ， 提 昇 親 師 互 動 品 質 的 重 要 關 鍵 在 於 親 師 雙 方 都 能 站 在 對 方 的 角 度 去 瞭 解 彼 此 ， 換 言 之 ， 親 師 皆 能 承 認 彼 此 的 功 能 與 特 性 不 同 ， 呈 互 補 、 相 輔 相 成 的 關 係 ， 故 必 須 思 考 如 何 相 互 支 持 ， 繼 而 共 同 建 構 一 個 適 合 幼 兒 發 展 與 學 習 的 環 境 。 而 教 師 也 必 須 瞭 解 ， 影 響 幼 兒 身 心 發 展 最 大 的 是 家 庭 生 活 而 非 學 校 生 活 ， 因 此 ， 唯 有 親 師 雙 方 共 同 合 作 ， 才 能 為 幼 兒 建 立 良 好 的 生 活 與 學 習 環 境 （ 賴 秋 芳 ， 1988）。
曹 常 仁（ 1992 ）指 出， 家 長 與 教 師 是 雙 向、 多 向 互 動 溝 通 的 歷 程 ， 皆 有 可 能 是 訊 息 的 溝 通 人 或 是 收 受 人 ， 彼 此 之 間 沒 有 主 動 與 被 動 、 施 與 受 的 界 線 ， 因 此 ， 兩 者 互 動 的 作 用 對 幼 稚 園 教 育 皆 具 影 響 。 他 亦 指
出 ， 幼 兒 大 多 受 到 家 長 的 情 感 或 生 活 態 度 的 影 響 ， 如 果 父 母 信 任 幼 稚 園 和 教 師 ， 幼 兒 便 能 安 心 的 在 園 所 生 活 ， 故 親 師 之 間 建 立 了 何 種 信 賴 關 係 便 具 重 要 意 義 ， 相 對 地 ， 園 所 和 教 師 對 家 長 的 瞭 解 也 是 建 立 在 這 種 信 賴 關 係 上 。 Adam 與 Christenson（ 2000 ） 也 指 出 ， 信 任 感 與 子 女 的 學 校 表 現 有 正 相 關 ， 即 子 女 努 力 所 得 之 成 果 有 助 於 建 立 父 母 與 教 師 之 間 的 信 任 感 ， 由 此 可 知 ， 親 師 雙 方 保 持 密 切 聯 繫 、 建 立 溝 通 的 管 道 及 彼 此 的 信 任 感 是 絕 對 必 須 的 。 賴 秋 芳 （ 1988 ） 也 指 出 ， 教 師 除 了 解 幼 兒 外 ， 對 家 長 的 認 識 也 是 非 常 重 要 的 環 節 ， 與 家 長 溝 通 時 ， 必 須 瞭 解 家 長 的 教 養 觀 念 、 對 幼 兒 的 期 許 、 以 及 對 學 校 的 寄 望 ， 同 時 也 要 告 知 家 長 園 所 的 教 育 方 針 ， 唯 有 學 校 與 家 庭 雙 方 的 協 調 ， 才 能 增 加 對 幼 兒 的 瞭 解 。 黃 淑 苓 （ 2006 ） 研 究 顯 示 ， 學 校 與 新 移 民 家 長 的 合 作 有 助 於 子 女 的 學 校 適 應 。 劉 芳 玲 （ 2005 ） 的 研 究 也 指 出 外 籍 配 偶 若 增 加 與 教 師 互 動 的 機 會，對 子 女 的 學 業 成 就 將 會 有 所 提 升。此 外，彭 淑 纓（ 2005）
研 究 結 果 發 現 ， 親 師 互 動 會 間 接 影 響 教 師 對 外 籍 配 偶 子 女 的 態 度 。 由 此 可 知 ， 教 師 與 外 籍 配 偶 家 長 的 正 向 互 動 將 能 有 效 促 進 外 籍 配 偶 子 女 的 學 習 。
Gestwicki 提 出 正 向 的 親 師 合 作 關 係 對 於 孩 子 、 家 長 以 及 教 師 三 者 均 有 其 益 處。 對 孩 子 而 言 :（ 1 ） 增 加 他 對 於 新 學 校 環 境 之 安 全 感；（ 2）
增 加 自 我 價 值 之 感 受 ；（ 3 ） 親 師 經 由 知 識 的 分 享 而 有 助 於 提 供 孩 子 適 當 之 反 應 及 適 當 經 驗 的 增 加 。 對 家 長 而 言 : （ 1 ） 在 困 難 的 親 職 工 作 中 仍 能 感 受 到 被 支 持 ；（ 2 ） 可 獲 得 有 益 於 教 養 子 女 之 知 識 與 技 巧 ；（ 3 ） 在 父 母 的 行 動 中 得 到 正 向 回 饋 而 提 升 其 自 尊 感 ， 且 感 受 到 被 需 要 的 感 覺。對 教 師 而 言 :（ 1 ）可 增 加 認 知，使 自 己 能 更 有 效 地 和 孩 子 相 處；（ 2）
經 由 正 向 的 回 饋 而 增 加 自 己 對 職 業 的 勝 任 感 和 對 興 趣 的 堅 持 ；（ 3 ） 透 過 ” 家 長 ” 此 項 資 源 可 增 強 他 們 的 努 力 ， 而 使 學 習 領 域 獲 得 擴 展 （ 邱 書 璇 譯 ， 1995）。
綜 上 所 述 ， 良 好 的 親 師 互 動 關 係 對 於 子 女 、 家 長 及 教 師 甚 至 園 所 都 有 所 助 益 ， 尤 其 對 子 女 的 助 益 更 是 明 顯 ， 例 如 ： 學 校 適 應 、 學 習 成
就 、 學 習 能 力 等 方 面 都 能 有 正 向 的 影 響 ， 故 本 研 究 將 親 師 互 動 對 親 、 師 、 生 三 者 之 助 益 納 入 問 卷 編 製 ， 探 討 學 前 教 師 對 於 自 己 與 外 籍 配 偶 家 長 在 親 師 互 動 上 的 成 效 之 看 法 ， 是 否 為 正 向 的 親 師 關 係 。
貳 、 親 師 互 動 之 實 踐
親 師 互 動 不 僅 需 要 積 極 正 確 的 原 則 ， 還 需 要 策 略 和 技 巧 來 加 以 落 實（ 洪 明 珠 ，2005）。 此 外 ， 親 師 互 動 必 須 透 過 親 師 雙 方 都 覺 得 適 當 且 有 效 的 管 道 ， 而 且 互 動 的 內 容 也 必 須 是 雙 方 都 想 去 瞭 解 或 知 道 的 話 題 ， 才 能 達 成 親 師 互 動 的 目 的 。 以 下 就 親 師 互 動 之 做 法 、 親 師 互 動 之 管 道 以 及 親 師 互 動 之 內 容 ， 說 明 如 下 ：
一 、 親 師 互 動 之 做 法
親 師 互 動 關 係 的 建 立 必 須 採 取 有 效 的 親 師 溝 通 策 略 ， 才 能 增 進 彼 此 的 瞭 解 以 及 信 任 感 。 田 育 芬 （ 1999 ） 指 出 ， 托 育 機 構 的 保 育 員 在 面 對 家 長 時 ， 須 掌 握 的 有 效 溝 通 原 則 有 ： 把 握 溝 通 的 目 標 及 內 容 重 點 、 顧 及 家 長 的 需 求 、 可 靠 及 多 樣 性 的 溝 通 媒 介 、 適 宜 的 溝 通 環 境 等 。 張 德 銳 （ 1 9 9 6 ） 也 提 出 幾 項 原 則 ： 1. 多 獎 勵 ， 少 責 難 原 則 ， 係 指 擅 用 獎 勵 的 方 式 與 家 長 溝 通 ； 2. 具 體 原 則 ， 係 指 具 體 詳 盡 的 陳 述 學 生 在 校 的 表 現 ； 3 . 均 等 原 則 ， 係 指 平 均 與 每 位 學 生 的 家 長 溝 通 而 非 僅 是 與 少 數 幾 位 家 長 溝 通 ；4. 雙 向 原 則， 係 指 鼓 勵 家 長 表 達 對 學 生 的 看 法 ；5. 學 生 參 與 原 則 ， 係 指 學 生 利 用 聯 絡 簿 來 表 達 意 見 。 洪 明 珠 （ 2005 ） 綜 合 學 者 歸 納 出 有 效 親 師 溝 通 策 略 ， 包 括 ： 放 下 權 威 的 身 段 ， 配 合 各 項 推 行 工 作 ； 親 切 隨 和 的 態 度 ； 真 誠 協 助 ， 不 濫 用 專 業 術 語 ， 告 訴 家 長 明 確 可 行 的 教 育 方 式 ； 避 免 評 斷 ； 深 入 瞭 解 學 生 的 家 庭 背 景 等 。
綜 上 所 述 ， 研 究 者 歸 納 有 效 親 師 互 動 的 策 略 ， 包 含 ： 1. 針 對 每 位 學 生 及 家 長 的 需 求 ， 提 供 必 要 協 助 ； 2. 教 師 要 放 低 心 態 ， 不 用 權 威 及 專 業 術 語；3. 溝 通 的 內 容 須 具 體、 明 確 ，掌 握 溝 通 的 目 的；4 .與 學 生 或 是 家 長 保 持 雙 向 的 互 動 等 方 面 ， 研 究 者 將 其 內 涵 納 入 親 師 互 動 的 做 法
之 編 製 。
二 、 親 師 互 動 之 管 道
親 師 互 動 的 管 道 包 含 的 範 圍 甚 廣 ， 教 師 應 利 用 各 種 不 同 的 管 道 和 家 長 進 行 接 觸 、 聯 繫 ， 使 親 師 合 作 的 工 作 更 加 落 實 。 研 究 者 綜 合 各 學 者 的 看 法 後 ， 將 親 師 溝 通 的 管 道 方 式 整 理 如 下 列 幾 項 （ 李 佳 琪 等 ， 1999；邱 書 璇、林 秀 慧、謝 依 蓉、林 敏 宜、車 薇，1998；洪 明 珠，2005 ； 孫 立 葳 ， 2000； 趙 聖 秋 ， 1998）：
1.口 語 溝 通
口 語 溝 通 是 最 直 接 也 最 普 遍 的 溝 通 方 式 ， 通 常 都 具 有 正 確 以 及 即 時 的 效 果 。
（ 1 ） 電 話 聯 絡 ： 電 話 是 最 迅 速 且 方 便 的 親 師 互 動 方 式 ， 也 是 親 師 之 間 最 常 用 的 口 語 溝 通 方 式 。
（ 2 ） 親 師 面 談 ： 包 括 親 師 會 議 、 隨 機 非 正 式 的 談 話 等 ， 經 由 親 師 雙 向 溝 通 的 機 會 ， 增 加 彼 此 之 間 的 瞭 解 及 信 任 感 。
（ 3 ） 家 庭 訪 問 ： 其 目 的 是 經 由 對 幼 兒 家 庭 更 真 實 的 瞭 解 來 協 助 他 們 有 更 好 的 學 習 ， 而 且 有 助 於 建 立 園 所 及 家 庭 良 好 的 互 動 關 係 。
2.書 面 溝 通
書 面 的 溝 通 大 部 分 都 是 單 向 的 溝 通 方 式 ， 接 受 的 人 對 於 訊 息 沒 有 立 即 批 評 以 及 提 出 問 題 的 機 會 ， 但 一 般 來 說 ， 它 仍 是 家 長 與 教 師 保 持 接 觸 快 速 且 有 效 的 方 式 。 若 溝 通 內 容 偏 向 於 通 知 性 質 、 較 不 需 回 應 以 及 不 適 合 直 接 公 開 時 ， 它 是 一 種 值 得 採 用 的 方 式 。
（ 1 ） 家 庭 聯 絡 簿 ： 家 庭 聯 絡 簿 是 中 、 小 學 親 師 間 最 常 使 用 的 溝 通 方 式 ， 記 錄 每 日 的 聯 絡 事 項 ， 親 師 透 過 聯 絡 簿 的 往 返 ， 讓 家 長 知 道 孩 子 在 校 的 表 現 或 了 解 教 學 的 進 度 ， 其 具 有 極 重 要 的 溝 通 地 位 。
（ 2 ） 園 刊 或 通 知 單 ： 教 師 或 園 所 利 用 園 刊 或 通 知 單 與 家 長 溝 通 園 所 或 班 級 的 事 務 ， 傳 達 經 營 理 念 或 需 要 家 長 協 助 配 合 的 事 情 。
（ 3 ） 班 級 網 站 ： 資 訊 科 技 的 普 及 ， 家 長 可 藉 由 網 站 ， 瀏 覽 園 所
的 相 關 資 料 及 活 動 ， 加 深 對 園 所 的 瞭 解 。
（ 4 ） 家 長 手 冊 ： 為 了 協 助 家 長 對 園 所 有 一 初 步 的 瞭 解 ， 並 提 供 家 長 在 幼 兒 入 園 後 一 年 內 事 務 處 理 上 的 參 考 ， 因 此 在 幼 兒 入 園 前 就 應
（ 4 ） 家 長 手 冊 ： 為 了 協 助 家 長 對 園 所 有 一 初 步 的 瞭 解 ， 並 提 供 家 長 在 幼 兒 入 園 後 一 年 內 事 務 處 理 上 的 參 考 ， 因 此 在 幼 兒 入 園 前 就 應