第三章 研究設計與實施
第五節 研究的嚴謹性
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三、三角檢證法
資料的蒐集是來自相關檔及多個訪談對象，運用不同方法與技術取 得相關內容，經由不同研究者的觀點進行資料分析和歸納。使資料分析 與研究者的瞭解更為周全。
第五節 研究的嚴謹性
由於質性研究主張研究者不預設立場，不企圖控制研究情境、也不作 價值判斷，以探討受訪者行為背後動機、經驗故事或自我主觀價值等內在 意識。但因儘針對少數個案，缺少研究普遍性、代表性。Guba and Lincoln
（1989）為盡可能減低質性研究無可避免之限制，提升研究資料之可信任 性， 提 出 類 似 量 化 研 究 的 標 準「 平 行 指 標 」（parallel criteria）， 以 及 與 量 化 研 究 不 同 的「 詮 釋 過 程 」（hermeneutic process） 與「 真 實 性 指 標 」
（authenticity criteria）。在平行指標中包括：可信度（credibility）、轉移性
（transferability）、可靠性（dependability）、確認性（confirmability）（引 自張英陣，2007）
可信度（credibility）：研究者所理解程度與受訪者表達意思是否相符。
可透過長期投入、持續觀察、研究同儕的參與討論等方式達成。為確保所獲之 俺就資料能符合研究目的之所需，本研究搜集資料前，研究者依本研究目的及 相關文獻探討內容，預先設計訪談大綱，並經與指導教授討論後，進行研究訪 談，蒐集能符合研究目的所需之有效資料。訪談過程中研究者透過研究問題的 掌握，採取現場觀察、摘要記錄、全程錄音等用以加強資料的正確性。
可靠性（dependability）：質性研究中的可靠性在於詳細記錄研究過程，
讓研究過程透明化並瞭解研究者如何決策與詮釋。研究者詳細記錄資料蒐集、
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研究訪談以及資料分析過程。於研究成果中完整說明研究過程及決策，並呈 現研究者在研究過程中保持中立，資料詮釋建構的過程，以增加研究資料的 可信度。
轉移性（Transferability）：指研究結果的可應用性，對研究場域的詳細 描述是否能用於其他情境中。為達成研究結果的可轉移性，研究者將所搜集 資料做深度描述，盡力觀察受訪者所傳遞非語言信息，並將訪談對象的情境 脈絡加以描述，以使文字陳述更精確。
確認性（Confirmability）：對研究的客觀性部份，研究者保持客觀、中 立的立場，以誠懇、誠實的態度，對受訪者不作暗示性提示，訪談過程中不 斷地與受訪者確認所要表達的想法，以免造成誤解。
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補助服務；此外因為發現許多輔具造價昂貴，雖然許多國際上好的輔具都是 來自台灣製造，台灣的身心障礙者卻買不到或買不起，而大陸上有超過 8500 萬的身心障礙者，該協會覺得可以結合二岸的需求，促使台灣廠商願意投入 更多資源從事輔具研發，或是從事內銷業務，因此將觸角伸往大陸，拜訪中 國大陸主管 8500 萬身心障礙者的主管機關 - 中國殘疾人聯合會，2004 年起 中國殘疾人聯合會陸續由執行理事會副理事長層級率各級輔具服務人員來台 參訪，由中華科技輔具協會安排觀摩台灣的身心障礙者服務業務及相關機構，
經由參訪受到啟發，在 2007 年的第一屆中國國際福祉博覽會上正式揭牌，將 全國殘疾人用品用具供應總站改名為中國殘疾人輔助器具中心。2007 年起受 託協助中國殘疾人聯合會舉辦的「中國國際福祉博覽會」在台邀約優良輔具 廠商前往北京參展，2008 年起開辦「銀髮族居家安全輔具應用宣導活動」，
與台灣各地之老人會、輔具中心合作辦理宣導活動，2009 年增加電腦及溝輔 具評估服務 - 破冰專案，更於 2011 年開始承辦台南市輔具資源中心，為大台 南地區身心障礙者提供輔具多元服務。
叁、協會成立宗旨與 LOGO 象徵精神 一、協會成立之宗旨
1. 藉由科技輔具之協助，增進身心障礙者及高齡者之福祉。
2. 協助國內外產業，發展科技輔具之研發之推廣。
3. 結合國內外有關團體，促進彼此之合作。
二、協會Logo 設計意涵
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協會在理事長壽明驊先生的領導下積極以人情味「烏鴉有反哺之恩」、「羊 羔有跪乳之德」感恩文化，提倡以感恩反哺處理好協會、社會、障礙者、贊助者、
員工之間的關係文化。公平合理性文化，員工的努力付出程度和所得回報式企 業內部約定俗稱的正比關係，這種回饋包括物質報酬和精神獎勵兩個層面。
伍、2011 年度協會之財務收支情形
科 目 決 算 數 預 算 數
款 項 目 名 稱 合 計 小 計
壹 經費總收入 6,095,729 5,647,492 一 會費收入 - 19,500 二 捐款收入 5,796,318 5,426,492 三 利息收入 2,409 1,500 四 其他收入 297,002 200,000 貳 經費總支出 5,834,515 5,647,492 一 人事費用 2,151,093 1 薪資
1,955,940 1,957,800 2 退休金 123,153 86,976 3 伙食費 72,000 64,800 二 辦公費用 289,210 1 文具用品 13,846 2,000 2 郵電費 71,200 72,000 3 租金費用 192,000 0
4 水電費 12,164 0
三 業務費用 3,339,113 1 廣告費 2,500 20,000 2 交際費 9,029 6,000
3 勞務費 20,000 0
4 交通費 65,461 25,000
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減少 17,500，交通費則超出預算 40,461。經費來源多寡決定業務費用支出，• 國
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影響者協會服務規模與服務質量，因此協會以政府為主導，多管道吸引社會 資源，增加協會其他收入，在人事上給予良好的福利待遇，穩定人才，吸引 高尖端科技及骨幹人才。在協會服務推廣、輔具宣導、民眾教育上加大投入，
讓協會之社會服務功能效益體現最大化。
第二節 中華科技輔具協會角色及功能
壹、 協會服務現況
該協會自成立來，十年間專注於輔具輔助服務，服務範圍遍及全國，伴 隨兩岸合作交流開展及專業團隊加入，協會服務規模逐步擴充，從協助經濟 困難者申請捐贈輔具、輔具供應廠商協尋、輔具產品資訊提供、推動使用者 間交流，到目前主要的五大服務項目：輔具補助捐贈專案、銀髮族輔具宣導、
破冰專案、台南市輔具資源中心、兩岸輔具專業交流。
一、協會之服務內容與方式
目前該協會服務內容有五大項，一為「清寒者輔具補助捐贈專案」，
包含代墊輔具購置款項、提供部分補助，二為「銀髮族居家安全輔具宣 導」，服務對象為 65 歲以上老人及相關服務之專業人員，三為「破冰專 案」，為重度障礙的朋友提供電腦及溝通輔具評估與配置服務，四為台 南地區民眾提供包括輔具（知識性與技術性）資訊服務、輔具裝配、檢 測、維修、回收、租借、到宅服務、個別化設計與使用訓練等，五為提 供大陸身心障礙服務單位與台灣專業人員和團體交流平台。
「清寒者輔具補助捐贈專案」：服務對象為有輔具需求的身心障礙 者、因為經濟因素而無法購買輔具，收案後由該會人員前往案家訪視，
再根據個案實際狀況和需求，提供相關輔具或福利的諮詢、轉銜相關資
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源連結，例如：輔具中心評估、二手輔具提供等，確認無其他資源可滿 足需求，會再偕同各地專業機構- 輔具資源中心或是專業人員 - 治療師對 個案評估，給予正確合適的評估處方後，扣除政府補助款後的金額，由 個案自行支付一部份，其餘的由該會補助，然後由該會代向廠商採購輔 具，因為該協會以專案價取得廠商的優惠，減輕個案的負擔，也降低輔 具購置成本，也就等於樽節該會的補助經費，可以幫助更多的個案，本 項服務係補助個案購置的差額。
「銀髮族居家安全輔具宣導活動」：本活動的經費，包括講師費、場 地費、輔具教材費、交通費等均由該會支出，透過辦理活動和課程方式，
達到對銀髮族宣導輔具的重要性、便利性和安全性的目的，達成效益。
「破冰專案」：接受以機構和單位的轉介收案，對象是有電腦和溝 通輔具需求的重度障礙者，以轉介單位的聯繫窗口先對個案作初步的瞭 解，確定收案後，專案人員會排時間由二位治療師偕同電子工程師至案 家評估，給予適合的輔具建議，或是提供輔具改制服務，最後還會攜帶 改制完成的輔具至案家安裝，並教導個案和其家人使用。
「台南市輔具資源中心」：接受民眾到中心來進行服務，包括諮詢、
輔具評估、試乘等等，重度障礙者則安排專業治療師前往案家進行服務，
包括評估、復健等。
對於受服務的個案，該協會還會不定期電話追蹤瞭解使用情形，確 認個案使用成效。
二、服務規模與成效
協會的服務成效是檢視協會存在的價值的根本。
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專案 服務範圍 服務人群/ 人數 服務數據
專業人員訓練課程，並 邀請各省來台灣參訪，
透過機構參觀、專家演 講、專業講師授課等各 種方式，提升參訪者的 在身心障礙專業知識和 技術，本會亦與深圳市 殘疾人輔助器具中心簽 約，輔導該中心流程再 造，訓練各部門服務人 員，並定期前往督導。
表 4-3 協會服務規模與成效表
三、社會意義方面
輔具是老年人、障礙者重建信心、回歸社會的重要途徑，是障礙人 群恢復和補償功能的重要手段，是彰顯政府關懷的重要體現，協會的社 會意義體現在服務正能量上，將台灣的輔具廠商的能力與愛心，嘉惠於 國內外的需要輔具的弱勢族群，提升其生活質量同時，讓弱勢人群活得 更有尊嚴。
A： 「我認為貴協會在輔具宣導上，對社會的意義，一開始是扮演著教 育者的角色，之後又因破冰專案的加入，又開始多了一個角色，就 是一個很專業的服務者，甚至超過了現在這個服務領域的服務能量，
是一個很專精的服務，專注在一類的輔具—電腦輔具和溝通輔具，
對嚴重的障礙者提供的專業技能」
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「輔具中心幾乎都是地方政府在營運，所以一定勢必要有社會善心 人士捐贈，作為資源的補足，雖然台灣有很多慈善單位，但沒有特 別以輔具為主的慈善機構，或專業的機構，所以你們的補助是能真 正落實在刀口上，又是可以提供真正合用輔具給受贈者的專業補助 機構，而且你們是接收受專業機構轉介或是提供專業輔具人員建議
「輔具中心幾乎都是地方政府在營運，所以一定勢必要有社會善心 人士捐贈，作為資源的補足，雖然台灣有很多慈善單位，但沒有特 別以輔具為主的慈善機構，或專業的機構，所以你們的補助是能真 正落實在刀口上，又是可以提供真正合用輔具給受贈者的專業補助 機構，而且你們是接收受專業機構轉介或是提供專業輔具人員建議