角色壓力之理論分析

第二章文獻探討

第一節角色壓力之理論分析

角色壓力理論是現代社會科學研究的一個重要領域，而每一個人在社會結構中，事實上都兼有多重的角色，因此常面對著不同的角色規範、知覺和期望，

而產生了不同類型或不同程度的角色壓力。由於職業婦女多重角色，產生複雜及交錯的壓力，因此其角色壓力成為大家所關切的主題。本節首先探討角色意涵，

其次說明角色壓力的意涵、角色壓力的類型及職業婦女角色壓力來源，進而分析角色壓力相關理論，最後再進行角色壓力的研究層面分析。

壹、角色的意涵

角色 (role) 一詞源自於英文字「卷宗」 (roll) ，為「戲臺上演員用以唸讀臺詞之道具」，後來「角色」一詞演變成為戲劇舞台上的名詞，指戲劇舞台上的人物（張華葆，1992）。茲將角色的意涵說明如下：

一、角色定義

從社會學角度來看，人生確實宛若一齣戲劇，社會生活才是真正的舞台，每個人同時扮演多重角色（郭為藩，1971）。學者之間由於應用範圍及研究領域的不同，而有不同見解的定義。本研究將其整理如表2-1所示：

表 2-1 國內外角色定義表國內外角色定義表

學者年代角色的定義 Katz &

Kahn

1978 角色是指個人在某既定的運作關係中，所必須採取特定的標準化行為模式。

Robbins 1995 角色是在社會中擁有某一特定的職位後，所被賦予一系列期望的行為型態。

郭為藩 1971 指社會單元某一地位所被期待的行為，或是期許某一特定類別的人，所應表現的行為模式

時蓉華 1988 角色是個人在特定的社會團體中佔有的適當位置，而被該社會和團體所規範的行為模式。

蘇進棻 1991 將角色界定為社會團體的有關人員對居於某一社會職位、地位或工作者應表現何種社會行為，心態上所懷的一種期望。

張華葆 1992 角色是指個人因所佔據的一個社會位置，而產生的行為心態。

張春興 2000 角色是個人在社會組織或社會團體活動中，所具有的身分或所分擔的任務。

張美齡 2002 角色是指對某一地位的在職者的一套期望或行為。

綜合言之，本研究整理各學者論點將角色定義為：在特定的社會團體中，個人具有某種社會之身份地位或職務，被賦予符合此身分地位的行為規範者，透過

主觀的認知協調與他人互動之後，所表現的一種特定模式的外在行為及心態，而其所賦予行為期待，代表社會團體一部分。

二、職業婦女的角色

Super (1990) 認為人的一生中扮演許多角色，就像一條彩虹一樣，同時擁有許多色帶，這些角色包括兒女、學生、休閒者、公民、工作者、配偶、家管人員、

父母及退休者，這九個角色在家庭、社區、學校及工作場所的人生舞台上扮演著。

對於職業婦女的角色研究中，大多研究婦女在家庭角色，整理大約有七種，包括：

(1) 家庭角色：打掃房子、洗衣、購物、準備三餐等家務的操持；(2) 照顧者角色：子女與老人的飲食起居等責任；(3) 教育子女的角色：負責教育子女的社會化、倫理道德的灌輸、價值觀、態度技能等等；(4) 性角色：給予配偶性方面需求的滿足與關心；(5) 娛樂角色：策劃並參與家庭成員的活動；(6) 治療角色：

給與家庭成員情感方面的關心與了解，協助成員解決困難；(7) 社交角色：策劃並參與其他家庭社交活動（王慧姚，1991；賀彩清，2005；謝坤鐘，1993；藍采風，1996）。

此外，Pamela 與 Claire 認為在傳統文化中男性角色所得的權力與地位高於女性，男性價值觀支配著兩性關係，因此現代的女性仍保有傳統的特質，過去社會規範加諸女性的刻板印象與傳統角色期待，並未因社會高度的工業化，女性進入職場以為普遍現象而逐漸消除（俞智敏、陳光達、陳素敏、張君梅合譯，1995）。

高旭繁、陸洛與黃茂丁（2005）研究指出女性的家庭要求顯著多於男性，但男女在工作要求上並無顯著差異；領低薪者較重視家庭角色，而高階主管女性則以事業角色為重。故職業婦女除了在家庭角色中具有以上七種不同角色需扮演，又得兼顧工作職場上扮演的角色，如主管、職員等多種角色的扮演。

綜合言之，職業婦女的角色與地位、職責具有相關聯的，除了本身對角色的知覺與接受，在社會系統情境下也賦予其角色規範與期待。也就是說職業婦女擔任不同的角色，如職業婦女在職場可能擔任員工、下屬、主管、同事等角色；在家庭中可能擔任女兒、媳婦、情人、妻子、母親等角色；在社會上可能擔任公民、

朋友、志工、消費者等角色，會有不同的角色行為、地位、職責、規範和期待。

貳、角色壓力的意涵及理論

每個人在社會中，都兼具多重的角色，常面臨不同的角色期望，而產生不同類型或不同程度的角色壓力。本節探討角色壓力的意涵、角色壓力的類型及職業婦女角色壓力的來源，接著探討角色壓力的理論模式。

一、角色壓力的意涵

壓力這個名詞，是 1930 年漢斯.塞里耶學者提出，他發現身體接受外來刺激時，如冷熱、濕度、光等，身體會拼命去適應，因此出現的反應狀態即稱為壓力，太強的刺激則稱為壓力源（池下育子，2000）。壓力一部分來自刺激本身，

將壓力視為一種環境的刺激，認為壓力是由外在環境的變化所引發，如職場的變化、角色的轉變、日常的生活困擾等，會使人身心產生不舒服感（李彥君，2002；

周文欽，2010 ；Hamilton, 1979；Moorhaead & Griffin, 1989）；也有人將刺激與反應互動的過程及結果稱為壓力，認為壓力除了是個人因個人經驗、心理準備狀態、認知、性格、環境等因素產生的內、外在刺激，並與生理、心理的反應結果交互作用，若準備逃避、抗拒期過長或壓力持續存在，便會進入耗損期，最後可能導致身心的耗損（池下育子，2000；何欣怡，2012；郭靜晃，2002；蔡玉董，

1996；蔡澍勳，2001； Selye, 1979）。故個體和環境的交互作用產生關係，當此種關係被個體評估為超出其能力所及或危害身心時，即為壓力。

角色壓力 (role stress) 是由角色與壓力兩種概念組合而成，由於諸多研究者對於角色壓力有不同面向的探討以致於其定義繁多，表 2-2 是國內外學者對角色壓力所做的定義，其整理如下：

表 2-2 角色壓力的定義表角色壓力的定義表

研究學者年代定義 Hardy &

Conway 1978 角色壓力是由於外在的力量擾亂內在體系的穩定性，使個體在所處的社會結構中無法表現適當角色行為的狀況。

Kahn 1980

因個人的能力不足、組織要求不一致，角色期待的不一致與認知差異，致使個人陷入無所適從，無法表達適當角色行為的情況。

趙秀真 2003 角色壓力是個體所處社會情境下，受外在力量影響，經由心理認知，感受到無法完成其角色任務或適當行為的負面反應。

張淑萍 2008

個體對角色的認知受到外在環境或內在因素影響後，因角色要求或期望太多，或對角色期望不清楚或不一致，以致無法完成其角色任務或無法表現出適當的角色行為時，所知覺到的一種心理負擔。

魏國贈 2008

角色壓力是指角色扮演者，面對內、外部成員對其角色期望不明確、過多、不一致；或個體內在因素、覺知無法適當扮演多重角色行為時，所產生之行為及心理負擔。

王國浩 2009 個體在團體中被賦予的角色期待，因外在因素或個人主觀經驗與認知差異，無法取得均衡而產生負面的心理反應。

楊朝鈞 2010

在組織中，個人對其角色期望感到不確定、無法勝任某一角色期望或面對兩種彼此衝突的角色期望時，其內心感受到一種負面情緒，這就是角色壓力。

林志丞 2010

角色壓力是指個體在所處的社會系統中，受到外在環境的影響，不清楚其角色期望或無法完成其角色任務或無法表現出適當的角色行為時，生理進而失調或心理無法負荷所產生的負面感受。

林燕資 2011 個體感受到工作上所增加的壓力與負擔，導致身心不平衡與調適困難的情形。

蘇彩玉 2011

角色壓力是指內在因素與外在環境影響個體對角色的認知，

因感受角色期望太多、不一致，以致無法完成其角色任務或無法表現出適當的角色行為時，所知覺到的一種心理負擔。

綜合上述，本研究依職業婦女之特性，認為當個人對於社會系統中，包括工作職場、家庭等外在環境所賦予的角色期待無法有效達成及面對兩種角色要求與期望不一的衝突時，或是對於其角色任務和角色知覺感到不確定而在心理及生理上感到困擾與模糊，以及對角色的執行過程中其內心所產生心理上或生理上的負面效應及負荷，即為角色壓力。

二、角色壓力的類型

Kahn等人（1964）認為角色壓力源自於不當的角色期望，而角色期望則源自於組織環境，主要為角色賦予者與角色接受者之問的互動關係，而影響兩者間互動關係的三個因素（組織因素、人格特質、人際關係）則決定角色期望為何，

進而影響到角色接受者的角色壓力程度。

當個體不清楚角色、權力或任務，時常會造成角色模糊問題，當知覺角色及實際角色產生差異或同時扮演兩種角色時，會產生角色衝突。再從角色衝突中分出「角色過度負荷 (role overload) 」，而將角色壓力分成角色模糊，角色衝突與角色過度負荷三種（謝承慶，2001）。以下將角色壓力的三個類型分述如下：

（一）角色衝突

Kahn等人認為角色衝突是指個人被要求扮演與自我的價值觀不一致的角色，

或同時扮演兩種以上相互衝突的角色所產生的心理狀況，而角色衝突的類型分為下列四種：（一）不同角色間的衝突：指個體同時扮演許多角色時的衝突，因無法同時實現，而造成顧此失彼的衝突現象。（二）不同團體間的衝突：是指不同組織團體對同一角色競爭性的期望，所引發的衝突。（三）團體內的衝突：指個

在文檔中高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度關係之研究 (頁 25-43)

第二章 文獻探討

第一節 角色壓力之理論分析