高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度關係之研究

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(1)國立屏東大學社會發展學系碩士論文. 指導教授：吳宗立. 博士. 高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度關係之研究. 研究生：邱郁琇撰. 中華民國. 104. 年. 12. 月. 31. 日.

(2)

(3) 謝. 詞. 這兩年的時光是我另一階段的成長。重新回到校園完成碩士學業，也讓我重溫學生時代的樂趣！非常感謝宗立老師的指導，三不五時傳Line給我們這三人團隊，詢問論文進度，讓我不敢懈怠！在老師的帶領，這篇論文才能如期完成！謝謝宗明和健民和我共組三人團隊，一起奮鬥、勉勵及打氣，在卡文時互相吐糟，也互相協助，相信這是我一生中美好的記憶。感謝做問卷時，同事及親友的鼎力協助，尤其是淑梅、國正、順得及俊強主任的熱心；也謝謝朋友的朋友願意提供寶貴的資料，讓我的問卷順利收回，更要感謝的當然還有爸爸和姐姐、姐夫，你們隨時隨地的關心及照顧，讓我無後顧之憂。謝謝屏大社發系的師長們，親切的根明和光正主任、南台灣研究工作室一起努力的秋坤、錦旭、育諄與毓斌老師，以及清約、玉玲和義東老師們，感謝老師們的帶領、教導和鼓勵，兩年的時間真的很短，但是老師們的恩德會感念一輩子！感謝學長姐俊龍、玲岑引領我進入屏大校園學習，舖好一道順利畢業的途徑，跟著你們的腳步，重新體會學習及認識新校園生活；也謝謝佳諦、珊亦、淑萍學姐提供的寶貴經驗及資料，讓我在提計畫及口考時，有範本參考。還有謝謝日碩班的同學，雖然記不得你們的名字，只記得班長孟超，但在你們親切的問候，共同上課時的關心，讓我開心的上課。也要感謝佳嫻，我有許多求學的問題都麻煩到你，你親切的服務讓我覺得社發系充滿人情味。感謝的人太多了，還加上求學期間相處的學長姐們，你們的支持、體諒、安慰和幫助都銘感於心，有你們在我身邊是我最大的福氣~ 謝謝大家！！. 郁琇 104.12.31 I.

(4) II.

(5) 高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度關係之研究. 摘. 要. 本研究旨在瞭解高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況以及兩者之間的關係。本研究採用問卷調查法，首先就文獻分析探討角色壓力與休閒態度之理論內涵，據以編製成「高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度調查問卷」，以瞭解高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況、差異情形以及兩者之間的關係。本研究對象為高雄市職業婦女，總共抽取600位，回收560份，有效問卷為549份。再以此進行描述性統計、獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、Scheffé 法事後比較分析、Pearson 積差相關以及逐步多元迴歸分析等統計方法。經統計分析結果，獲得之研究結論如下：一、高雄市職業婦女對角色壓力感受不明顯，其中以角色負荷感受最大，家務繁重是主要因素。二、高雄市職業婦女的休閒態度積極，其中以休閒認知最受重視，最常從事的休閒是戶外遊憩型活動、視聽娛樂型活動及親子性活動。三、教育程度低、在私部門且工作、工作年資淺、輪班制及收入少之高雄市職業婦女其角色壓力感受較大；已婚子女尚未獨立的職業婦女，其角色負荷感受大於未婚者。四、大學以上、公部門工作、正常班及收入高之高雄市職業婦女，其休閒態度表現較積極。五、高雄市職業婦女之角色壓力與休閒態度有負向的相關，其角色壓力感受愈大，休閒態度表現愈消極。六、高雄市職業婦女之角色壓力能有效預測休閒態度，其中以角色模糊最高。最後，依據上述研究結果與發現，提出具體建議，以作為職業婦女、政府、企業單位及未來研究者之參考。 III.

(6) 關鍵詞：職業婦女、角色壓力、休閒態度. IV.

(7) A Study on the Relationship between the Role Stress of Career Women and Leisure Attitudes in Kaohsiung City. Abstract The purpose of this study was to investigate the role stress of career women, leisure attitudes and the relationship between them in Kaohsiung City. After a literature analysis to extract theoretical conceptions of role stress and leisure attitudes, a survey was developed to explore the current role stress and leisure attitudes in Kaohsiung City among career women. Of the 600 questionnaires distributed. 560 questionnaires were returned, of which 549 were valid. All the received data was analyzed by descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation and multiple stepwise regression analysis. According to the subsequent statistical analysis, the results of the study were as follows: 1. The status of the whole role stress for career women in Kaohsiung City is not obvious, among which they evaluate most on the role load. Moreover, hard housework is the main factor which affects the role stress of career women. 2. The leisure attitudes of career women in Kaohsiung City are generally positive. Among all, they evaluated most on the leisure cognition, and most frequently engaged in outdoor recreation activities, audiovisual entertainment activities, and family activity. 3. Lower education levels, working in the private units, working seniority in junior, shifts, and lower income of career women have much more role stress in Kaohsiung City. Married career women whose childrens aren‟t independent tend to load higher than the unmarried women in Kaohsiung City.. V.

(8) 4. University degrees and above, working in the Civil Service, working in regular classes, and higher income of career women in Kaohsiung City, their leisure attitudes are more positive. 5. There is a negative correlation between the role stress and leisure attitudes of career women in Kaohsiung City. The more heavily role stress career women have, the more negative their leisure attitudes are. 6. The career women„s role stress could predict the leisure attitudes, especially in " role ambiguity ". Finally, according to the conclusions of the study, the author provided several specific recommendations for the career women, the government, the company and future researchers as further references.. Keywords: career women, role stress, leisure attitudes. VI.

(9) 目. 次. 謝詞.............................................................................................................................I 摘要.......................................................................................................................... III Abstract .......................................................................................................................... V 目次.........................................................................................................................VII 表次.......................................................................................................................... IX 圖次.......................................................................................................................... XI 第一章. 緒論 ........................................................................................................... 1. 第一節研究動機.................................................................................................. 1 第二節研究目的.................................................................................................. 4 第三節研究問題.................................................................................................. 4 第四節名詞釋義.................................................................................................. 5 第五節研究範圍與限制...................................................................................... 8 第二章. 文獻探討 ................................................................................................. 11. 第一節角色壓力之理論分析............................................................................ 11 第二節休閒態度之理論分析............................................................................ 29 第三節角色壓力與休閒態度關係之相關研究................................................ 43 第三章. 研究設計與實施 ..................................................................................... 63. 第一節研究架構................................................................................................ 63 第二節研究假設................................................................................................ 65 第三節研究對象................................................................................................ 66 第四節研究工具................................................................................................ 71 第五節研究程序................................................................................................ 87 第六節資料處理與分析.................................................................................... 89. VII.

(10) 第四章. 研究結果與討論 ..................................................................................... 93. 第一節高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況分析............................ 93 第二節不同背景變項的高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之差異分析 ....................................................................................................... 101 第三節高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之相關分析.......................... 122 第四節高雄市職業婦女角色壓力對其休閒態度之預測力分析.................. 125 第五節綜合討論.............................................................................................. 130 第五章. 結論與建議 ........................................................................................... 149. 第一節主要研究發現...................................................................................... 149 第二節結論...................................................................................................... 154 第三節建議...................................................................................................... 157 參考文獻.................................................................................................................... 161 一、中文部分.................................................................................................... 161 二、英文部分.................................................................................................... 170 附錄........................................................................................................................ 173 附錄一專家效度問卷...................................................................................... 173 附錄二專家意見修正表.................................................................................. 180 附錄三預試問卷.............................................................................................. 186 附錄四正式問卷.............................................................................................. 190. VIII.

(11) 表. 次. 表 2-1. 國內外角色定義表 ....................................................................................... 12. 表 2-2. 角色壓力定義表 ........................................................................................... 15. 表 2-3. 國內外學者研究角色壓力的研究層面表 ................................................... 26. 表 2-4. 休閒態度的定義 ........................................................................................... 33. 表 2-5. 休閒態度層面之彙整表 ............................................................................... 41. 表 2-6. 角色壓力相關研究表 ................................................................................... 43. 表 2-7. 角色壓力不同背景變項相關研究彙整表 ................................................... 51. 表 2-8. 休閒態度相關研究表 ................................................................................... 52. 表 2-9. 休閒態度不同背景變項相關研究彙整表 ................................................... 59. 表 3-1. 正式問卷發送區域、數量及回收情形一覽表 ........................................... 67. 表 3-2. 有效樣本基本資料之次數分配表 ............................................................... 68. 表 3-3. 專家效度審查學者名冊 ............................................................................... 74. 表 3-4. 預試問卷內容分析表 ................................................................................... 78. 表 3-5. 預試問卷抽樣單位與回收統計表 ............................................................... 79. 表 3-6. 角色壓力量表預試問卷之項目分析摘要表 ............................................... 81. 表 3-7. 休閒態度量表預試問卷之項目分析摘要表 ............................................... 82. 表 3-8. 角色壓力量表預試問卷之因素分析摘要表 ............................................... 84. 表 3-9. 休閒態度量表預試問卷之因素分析摘要表 ............................................... 85. 表 3-10 角色壓力量表預試問卷之信度分析摘要表 ............................................... 86 表 3-11 休閒態度量表預試問卷之信度分析摘要表 ............................................... 86 表 4-1. 高雄市職業婦女角色壓力之現況分析摘要表 ........................................... 94. 表 4-2. 高雄市職業婦女角色壓力量表各題平均數與標準差摘要表 ................... 95. 表 4-3. 職業婦女的角色壓力來源之次數分配表 ................................................... 96. 表 4-4. 高雄市職業婦女休閒態度之現況分析摘要表 ........................................... 97. 表 4-5. 高雄市職業婦女休閒態度量表各題平均數與標準差摘要表 ................... 98 IX.

(12) 表 4-6. 高雄市職業婦女常從事的休閒活動類型之次數分配表 ......................... 100. 表 4-7. 不同年齡之高雄市職業婦女角色壓力變異數分析摘要表 ..................... 102. 表 4-8. 不同家庭生命週期之高雄市職業婦女角色壓力變異數分析摘要表 ..... 103. 表 4-9. 不同教育程度之高雄市職業婦女角色壓力變異數分析摘要表 ............. 104. 表 4-10 不同職業類別之高雄市職業婦女其角色壓力差異 t 考驗分析摘要表 .. 106 表 4-11 不同工作年資之高雄市職業婦女角色壓力之變異數分析摘要表 ......... 107 表 4-12 不同職位的高雄市職業婦女其角色壓力差異 t 考驗分析摘要表 .......... 108 表 4-13 不同工作狀況之高雄市職業婦女角色壓力之變異數分析摘要表 ......... 109 表 4-14 不同平均月收入之高雄市職業婦女角色壓力之變異數分析摘要表 ..... 110 表 4-15 不同年齡之高雄市職業婦女休閒態度變異數分析摘要表 ..................... 112 表 4-16 不同家庭生命週期之高雄市職業婦女休閒態度變異數分析摘要表 ..... 113 表 4-17 不同教育程度之高雄市職業婦女休閒態度變異數分析摘要表 ............. 114 表 4-18 不同職業類別之高雄市職業婦女其休閒態度差異 t 考驗分析摘要表 .. 116 表 4-19 不同工作年資之高雄市職業婦女休閒態度之變異數分析摘要表 ......... 117 表 4-20 不同職位的高雄市職業婦女其休閒態度差異 t 考驗分析摘要表 .......... 118 表 4-21 不同工作狀況之高雄市職業婦女休閒態度之變異數分析摘要表 ......... 119 表 4-22 不同平均月收入之高雄市職業婦女休閒態度之變異數分析摘要表 ..... 120 表 4-23 高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之積差相關分析摘要表 ............. 122 表 4-24 角色壓力各層面預測休閒態度整體之多元迴歸分析摘要表 ................. 126 表 4-25 角色壓力各層面預測休閒態度之休閒認知之多元迴歸分析摘要表 ..... 127 表 4-26 角色壓力各層面預測休閒態度之休閒情意之多元迴歸分析摘要表 ..... 128 表 4-27 角色壓力各層面預測休閒態度之休閒行為之多元迴歸分析摘要表 ..... 129 表 4-28 高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況綜合彙整表 ..................... 130 表 4-29 不同背景變項高雄市職業婦女其角色壓力之差異綜合摘要表 ............. 135 表 4-30 不同背景變項高雄市職業婦女其休閒態度之差異綜合摘要表 ............. 141 表 4-31 角色壓力各層面預測休閒態度各層面之多元迴歸分析綜合摘要表 ..... 146 X.

(13) 圖. 次. 圖 2-1. Kahn 等人的角色中介模式圖................................................................... 20. 圖 2-2. 角色壓力整合模式圖 ................................................................................. 25. 圖 2-3. 計劃行為理論架構圖 ................................................................................. 36. 圖 2-4. 休閒態度形成圖 ......................................................................................... 39. 圖 3-1. 研究架構圖 ................................................................................................. 64. 圖 3-2. 研究流程圖 ................................................................................................. 87. XI.

(14) XII.

(15) 第一章. 緒論. 本研究旨在暸解高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況與差異情形，並探討不同背景變項對其角色壓力之影響，探討不同背景變項對其休閒態度之影響，以及角色壓力與休閒態度之間的關係，進而根據研究結果，提出討論與建議。全章共分成五節，第一節說明研究動機，第二節確立研究目的，第三節為研究問題，第四節說明研究問題，第四節說明名詞釋義，第五節界定研究範圍與限制。. 第一節研究動機在過去中國婦女遵從三從四德，一生奉獻，少有自我休閒生活，由於社會型態的改變、教育全面重視及就業機會增加，婦女才得擁有受教育權和工作權；而家庭經濟需求、婦女教育程度的提升、自我實現的觀念等因素，在全球人力資源結構已產生改變下，促使大量的女性投入勞動市場，婦女逐漸成為就業市場的主力，也打破了傳統「男主外、女主內」的觀念。且近年來性別平等潮流的推動下，女性勞動率逐年上升（蔡怡婷，2010）。根據行政院主計處（2015）的調查報告，台灣地區女性勞動力由民國 83 年的 342 萬 8000 人升至 103 年的 491 萬 3000 人，這二十年來增加了 43.3％。《商業周刊》針對台灣民眾所做的〈台灣女性地位認知調查〉發現，台灣目前男女在各方面的平等程度，有 55.4%的民眾表示目前男性地位比女性高，但有八成的民眾認為女性在職場上表現比男性好（楊少強，2003）。而中國信託商業銀行在 2015 年 2 月 26 日發表最新「女性投資理財面面觀調查」，結果發現近 9 成女性受訪者掌握家庭或個人財務支配權，卻因為收入太少等因素，高達 8 成比例對目前的財務狀況「不滿意」（李靚慧， 2015）。同時女性的所得仍僅達男性之七成，是我國女性欠缺經濟安全的根本因素（王舒芸、王品，2014），這是否意味著女性雖然能力倍受肯定、經濟自主，且地位提升，但在性別平等的潮流下，仍受性別角色歧視而遭受的壓力？ 1.

(16) 再者，社會規範不會因為女性外出就業而減少對她們在家中的角色期望，張晉芬（2013）發現 48%的家庭以女性為孩童的主要照顧者，且即使夫妻雙方處於就業狀態，70%的女性每日花在與小學階段子女相處的時間至少超過 3 小時。故女性除了應付工作上的競爭壓力，還得擔負家中子女教養及繁重家務的主要任務，這些來自家庭、工作及社會的期許與要求，無疑增加女性的壓力（李瑞娟、宋壬夫，2004）。現代很多人之所以感受到壓力，通常不在於其生活中的某一個角色，而在於他必須要扮演很多個不同的角色(Taylor, 1999) 。婦女投入了勞動市場，同時扮演多重的角色，在時間與精力有限下，同時要扮演好每個角色，往往容易產生角色間的衝突(許碧芬、蕭文玲，1999)。不同的角色所帶來的權利義務也不同，是否會因為如此而消耗太多時間與精力以至於造成角色負荷？或是因為角色衝突而無法有效地完成角色所賦予的任務？因此對於職業婦女多重角色下面臨的壓力如何值得研究，此為研究動機之一。自全面週休二日的實施，自由時間的增多，以及休閒、遊憩、觀光產業的成長，都顯示出國人對休閒的重視及需要。張少熙（2003）指出，休閒與生活密不可分，要成為身心健康的社會人，個人和團體必須和周遭環境保持良好的互動關係。隨著工業科技的進步，整個社會大環境丕變，工作時數的減少，自由時間的增加。我國似乎已經身處休閒時代（張玉玲，1999）。鄧建中（2002）提到：休閒已成為生命中的一種重要元素，在社會變遷的過程中，無論在學校、工作場所、家庭或社區，休閒都扮演著平衡槓桿的支點，休閒活動的參與可以使人放鬆心情、舒解壓力。但值得擔憂的是擁有「閒情」未必就能增加「閒時」；雖然隨著教育水平提昇，職業婦女自我意識的提高，生活品質的要求也相對的增加，對於休閒的需求也應增加，但受傳統家庭觀影響，職業婦女仍須與全職家庭主婦一樣，擔負大部份之家庭勞務與責任，使得參與休閒活動之時間不僅減少且片段性 (Deem, 1986) 。故對於具有多重角色的職業婦女來說，面臨社會及家庭政策、角色期待、思想及觀念的轉變，其休閒態度為何，此為研究動機之二。. 2.

(17) 從臺灣博碩士論文系統查詢中發現，針對職業婦女的壓力研究，許多文獻大多與休閒阻礙之相關居多（吳佳玲，2003；李家芃，2007；林秋慧，2005；陳芝萍，2007；黃庭芳，2003），或與參與休閒的類型及行為之相關也有不少（吳佳玲，2003；林秋慧，2005；陳彰儀，1985；賴家慶，2011），然而對職業婦女角色下產生的壓力與休閒態度之相關研究文獻甚少，且研究對象大多針對中北部，故本研究欲探究職業婦女之角色壓力對休閒態度有何影響，此為研究動機之三。高雄市是台灣第二大都市，有國際性港口及國際機場，而市中心具有高度都市化發展，郊區也有許多工業區圍繞，如小港工業區、林園工業區、大寮區大發工業區、楠梓工業區等，創造多樣性的就業機會。高雄市婦女的勞動參與率為 48.8％，若依年齡別與教育程度來看，以 25-44 歲（87.7%~71.4％）及大專以上（63.2％）的勞動參與率最多，並且在這股女性就業人口大量增長的趨勢當中，有相當比例的人口同時扮演著家庭與職業的雙重角色。再者，高雄市除了有茂林、藤枝森林遊樂區、高雄休閒農場、大遠百、大立、漢神巨蛋等百貨公司、商圈、美術館、歷史博物館等假日休閒好去處，近年來高雄市圖書館將總館及地方分館整合資源共享，讓婦女閱讀休閒活動更方便，還有設置及規畫許多單車路線推動及綠地公園，形成一股單車風潮及散步健行輕休閒風；再加上高鐵、捷運系統及公車等交通整合及串連、推行城市旅遊手冊及地方導覽活動、鼓勵社區辦理文化觀光及節慶活動等，讓休閒活動如此便捷，輕鬆、花費少及省時。故職業婦女在高雄市如此多樣的就業環境與家庭背景下，其角色壓力為何？且在高雄市的休閒風氣影響下，其休閒態度為何？值得深入研究，此為研究動機之四。綜合言之，時代在進步，女性的思想及地位逐漸提升，婦女面臨的角色壓力是否也隨著時代轉變而有所變化，尤其高雄市城鄉差距頗大，就業方面也有服務業、工業區及農漁業等多重職場；且婦女進入就業市場對其休閒之最大利基，就是有充分掌握休閒的資源及權利，故高雄市職業婦女其角色壓力及對休閒態度皆有不同的想法，此仍值得深入探討及研究。. 3.

(18) 第二節研究目的基於上述之研究動機，本研究擬達成之目的如下：一、瞭解高雄市職業婦女角色壓力之現況。二、瞭解高雄市職業婦女休閒態度之現況。三、分析不同背景變項的高雄市職業婦女角色壓力之差異情形。四、分析不同背景變項的高雄市職業婦女休閒態度之差異情形。五、分析高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之相關情形。六、分析高雄市職業婦女角色壓力對休閒態度之預測情形。. 第三節研究問題基於上述之研究目的，本研究擬研究問題如下：一、高雄市職業婦女角色壓力之現況為何？二、高雄市職業婦女休閒態度之現況為何？三、不同背景變項的高雄市職業婦女角色壓力之差異情形為何？四、不同背景變項的高雄市職業婦女休閒態度之差異情形為何？五、高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之相關情形為何？六、高雄市職業婦女角色壓力對休閒態度預測情形為何？. 4.

(19) 第四節名詞釋義本節針對本研究所使用相關之重要名詞與概念，加以界定與解釋，玆說明如下：. 一、職業婦女「職業」係指個人所擔任的工作或職務種類，以獲取報酬（含現金或實物報酬），故職業分類之對象須具有報酬性，包括受僱者、雇主、自營作業者、及幫家人從事營利工作而不支領薪資之無酬家屬工作者，但不包括義務從事社會公益工作之義工（行政院主計處，2010）。而根據中華民國教育部辭典（2015）中，對於職業婦女的定義為「從事有酬勞工作的女性」。故職業婦女即指參與就業之成年女性，除了家庭之外，另有一份領有俸祿以供謀生的工作。本研究中所指的職業婦女是指在設籍在高雄市、且就業地點也在高雄市之成年女性。依據自編之「高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之調查問卷」，其職業類別分為在國家機關、國營企業、事業等公職服務之公部門，及在私人企業單位服務之私部門。. 二、角色壓力「壓力」為個人和環境交互作用的結果，經由個人對於環境的判斷與評估而產生的壓力感受，而「角色壓力」為因指角色扮演者之個人的能力不足、組織要求不一致，角色期待的不一致與認知差異，在其所處的社會系統中，具有某些不利角色活動的因素，致使個人陷入無所適從，而無法表現適當角色行為的狀態。本研究中，角色壓力係指高雄市職業婦女在人際、家庭、工作與社會等情境中，對其扮演多重角色的認知所遭遇到的壓力。以自編的「高雄市職業婦女角 5.

(20) 色壓力與休閒態度調查問卷」中「角色壓力量表」為研究工具，角色壓力以「角色衝突」、「角色模糊」、「角色負荷」等三層面來探討職業婦女的角色壓力，問卷則採李克特五點量表，分數越高表示其角色壓力感受越大，分數越低表示其角色壓力感受越小。茲將三個層面分述如下：. （一）角色衝突職業婦女的角色衝突是指在人際、家庭、工作與社會等情境下，同時扮演上司、下屬、女兒、妻子、母親等多重角色，因他人的角色期望與角色扮演及個體本身的價值觀念不一致，而在身心上無法調適並感受到不和諧。. （二）角色模糊職業婦女的角色模糊是指面對他人角色期望不一致的混淆情況，無法獲得清晰的角色期望，或角色期望訊息含糊不清與不確定性，使個人無法確切認知自身角色任務、目標、程序、範圍、地位及權責等，而產生無所適從的負面反應。. （三）角色負荷職業婦女的角色負荷可分為質的角色負荷和量的角色負荷兩個層面。角色負荷在質方面，是指社會、家庭和工作上，對職業婦女的角色要求水準太高，超過個人能力、技術及知識所及的範圍，而無法完成所有角色要求所承受的心理負荷；在量方面，是指社會、家庭和工作上，對職業婦女的角色要求過多，致使無法在一定的時間內完成角色任務，而承受超過個人能力的身心負荷。. 6.

(21) 三、休閒態度休閒除了維持生存及生計所需之外，在餘暇時間，可以自由選擇有益身心的，不違反善良風俗、道德或法律等鬆弛身心的活動，在心靈上獲得滿足，也能實現自我價值。本研究中，休閒態度是指個人對休閒活動所抱持的一種想法、信念、感覺、喜好和行動的傾向，它表現在認知、情感和行為意向上，學習歷程、過去的休閒經驗、身心成熟及改變，以及週遭環境等，都會影響其休閒態度。本研究將休閒態度分為「休閒認知」、「休閒情意」、「休閒行為」三層面。以自編的「高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度調查問卷」中之「休閒態度量表」為研究工具，探討職業婦女的休閒態度，問卷則採李克特五點量表，分數越高表示其休閒態度越積極，分數越低表示其休閒態度越消極。茲將三個層面分述如下：. （一）休閒認知職業婦女的休閒認知為對於休閒活動時所持的知識、信念和看法：包括對休閒整體概念之了解；對特定的休閒環境、設備、效益等領域之認識；對休閒與健康、幸福、工作之間之信念；對休閒的品質、效能與益處對個人影響的看法等。. （二）休閒情意職業婦女的休閒情意為對休閒活動的喜好程度與參與意願，包括對自己休閒經驗與活動的評價；對這些經驗和活動的看法、喜好、體會；對休閒經驗與活動直接的、立即的感受等。. （三）休閒行為職業婦女的休閒行為為對休閒對象所採取的行動或可觀察到的行爲，包括對休閒選擇和活動的行爲意向；個人過去和現在參與休閒活動的經驗等。當個人對某項休閒活動的行爲意向越強烈，就越有可能參與該項活動。 7.

(22) 第五節研究範圍與限制本研究旨在探討高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況，並分析其高角色壓力與休閒態度之相關情形及預測力；針對上述研究目的，本節主要就本研究之研究範圍與研究限制進行闡述。以下針對研究對象、研究變項和研究方法等研究範圍與限制方面進行說明：. 壹、研究範圍本研究之研究範圍，茲以研究對象、研究方法與研究內容，共計三項方面，分別進行說明如下。. 一、研究對象本研究中所指的職業婦女是指在設籍在高雄市、且就業地點也在高雄市之領有薪俸的成年女性。在行政院主計總處（2015）人力資源統計年報資料中，103 年高雄市就業者女性人數有573,000 人，故本研究的母群體為573,000 人。. 二、研究變項本研究就高雄市職業婦女背景變項，以高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度為探討範圍，包括個人背景變項（年齡、家庭生命週期、教育程度、職業類別、工作年資、職位、工作狀況、平均月收入）、角色壓力（角色衝突、角色模糊、角色負荷三個層面）與休閒態度（休閒認知、休閒情意、休閒行為三個層面）。. 8.

(23) 三、研究方法本研究採用之研究方法，主要透過問卷調查所蒐集之資料，瞭解及分析高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之現況與關係，並針對研究所得結果進行討論並提出建議。. 貳、研究限制本研究雖力求嚴謹，但受限於下列因素，仍有其研究限制，茲分述如下：. 一、研究對象的限制本研究以103年高雄市的職業婦女為對象進行研究，而母群體為573,000人之多，其數量龐大，無法涵蓋所有母群體，故採用滾雪球方式，並針對高雄市就業環境包涵加工區、郊區及市區等區域，採樣時盡量涵蓋不同就業環境，以求抽樣結果的審慎客觀。. 二、研究變項的限制影響高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之個人背景因素相當多，研究者於整理歸納相關文獻及考量研究目的後，以職業婦女年齡、家庭生命週期、教育程度、職業類別、工作年資、職位、工作狀況、平均月收入等八項背景變項來探討高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度，在無法涵蓋所有變項之情形下，相關研究背景變項分析，在進行研究推論時會有所限制。. 9.

(24) 三、研究方法的限制本研究是以問卷調查法為主，研究工具是使用研究者自編之「高雄市職業婦女角色壓力與休閒態度之調查問卷」，以進行高雄市職業婦女對角色壓力與休閒態度資料的蒐集。而職業婦女在填答時，可能會因個人的認知與當下的情緒反應，而對問卷的詮釋有所差異，或因外在環境的因素，如受到社會的期待，而無法呈現真實反應，使問卷測量結果產生誤差。本研究設計問卷時，簡化說明語、明確表達題意、設計複選題，及贈送小禮物等，使研究方法的限制減到最低。. 10.

(25) 第二章. 文獻探討. 在時代變遷之下，科技發展與社會的轉型，已經使得現代的婦女扮演著與過去不同的角色，現代女性除了家庭之外，還可以提著公事包在職場上和男性談生意，也可以當總統治理國家。王雅各（1999）提到，在過去的半個世紀之中，我們目睹了全球性的性別革命改造了所有的人類社會。透過無數在不同文化中全方位的努力，女性主義改變了女人在家庭、工作、休閒、政治、經濟、文化、宗教、軍事、教育和學術中的次等地位。婦女婚前婚後的變化，可以用「角色」來解釋，一對戀人在婚前所扮演的角色是男女朋友，約會完後各自回到自己的家庭，婚後從情侶變成配偶，共組家庭之後，要做的事變多了，婦女所扮演的角色增加，既是妻子，也是媳婦，生了孩子之後又增加母親的角色，角色多樣了（彭懷真，2001）。再者，隨著勞動市場的改變，許多女性外出就業，婦女有多了工作角色。社會壓力理論家Leonard 指出，個人的個別角色以及相對應角色的關係，會給個人帶來必須面對的狀況與期待，如果這些過程帶給個人的感受是困難的，具有衝突性的，那麼就會產生壓力 (Avison, 2010)。本章一共分為三節，第一節是角色壓力之理論分析，第二節為休閒態度之理論分析，第三節則將探討職業婦女的角色壓力與休閒態度之相關研究。. 第一節角色壓力之理論分析角色壓力理論是現代社會科學研究的一個重要領域，而每一個人在社會結構中，事實上都兼有多重的角色，因此常面對著不同的角色規範、知覺和期望，而產生了不同類型或不同程度的角色壓力。由於職業婦女多重角色，產生複雜及交錯的壓力，因此其角色壓力成為大家所關切的主題。本節首先探討角色意涵，其次說明角色壓力的意涵、角色壓力的類型及職業婦女角色壓力來源，進而分析角色壓力相關理論，最後再進行角色壓力的研究層面分析。 11.

(26) 壹、角色的意涵角色 (role) 一詞源自於英文字「卷宗」 (roll) ，為「戲臺上演員用以唸讀臺詞之道具」，後來「角色」一詞演變成為戲劇舞台上的名詞，指戲劇舞台上的人物（張華葆，1992）。茲將角色的意涵說明如下：. 一、角色定義從社會學角度來看，人生確實宛若一齣戲劇，社會生活才是真正的舞台，每個人同時扮演多重角色（郭為藩，1971）。學者之間由於應用範圍及研究領域的不同，而有不同見解的定義。本研究將其整理如表2-1所示：表 2-1 國內外角色定義表國內外角色定義表學者. 年代. Katz &. 1978. 角色是指個人在某既定的運作關係中，所必須採取特定的標準化行為模式。. Kahn Robbins. 角色的定義. 1995. 角色是在社會中擁有某一特定的職位後，所被賦予一系列期望的行為型態。. 郭為藩. 1971. 指社會單元某一地位所被期待的行為，或是期許某一特定類別的人，所應表現的行為模式. 時蓉華. 1988. 角色是個人在特定的社會團體中佔有的適當位置，而被該社會和團體所規範的行為模式。. 蘇進棻. 1991. 將角色界定為社會團體的有關人員對居於某一社會職位、地位或工作者應表現何種社會行為，心態上所懷的一種期望。. 張華葆. 1992. 角色是指個人因所佔據的一個社會位置，而產生的行為心態。. 張春興. 2000. 角色是個人在社會組織或社會團體活動中，所具有的身分或所分擔的任務。. 張美齡. 2002. 角色是指對某一地位的在職者的一套期望或行為。. 綜合言之，本研究整理各學者論點將角色定義為：在特定的社會團體中，個人具有某種社會之身份地位或職務，被賦予符合此身分地位的行為規範者，透過 12.

(27) 主觀的認知協調與他人互動之後，所表現的一種特定模式的外在行為及心態，而其所賦予行為期待，代表社會團體一部分。. 二、職業婦女的角色 Super (1990) 認為人的一生中扮演許多角色，就像一條彩虹一樣，同時擁有許多色帶，這些角色包括兒女、學生、休閒者、公民、工作者、配偶、家管人員、父母及退休者，這九個角色在家庭、社區、學校及工作場所的人生舞台上扮演著。對於職業婦女的角色研究中，大多研究婦女在家庭角色，整理大約有七種，包括： (1) 家庭角色：打掃房子、洗衣、購物、準備三餐等家務的操持；(2) 照顧者角色：子女與老人的飲食起居等責任；(3) 教育子女的角色：負責教育子女的社會化、倫理道德的灌輸、價值觀、態度技能等等；(4) 性角色：給予配偶性方面需求的滿足與關心；(5) 娛樂角色：策劃並參與家庭成員的活動；(6) 治療角色：給與家庭成員情感方面的關心與了解，協助成員解決困難；(7) 社交角色：策劃並參與其他家庭社交活動（王慧姚，1991；賀彩清，2005；謝坤鐘，1993；藍采風，1996）。此外，Pamela 與 Claire 認為在傳統文化中男性角色所得的權力與地位高於女性，男性價值觀支配著兩性關係，因此現代的女性仍保有傳統的特質，過去社會規範加諸女性的刻板印象與傳統角色期待，並未因社會高度的工業化，女性進入職場以為普遍現象而逐漸消除（俞智敏、陳光達、陳素敏、張君梅合譯，1995）。高旭繁、陸洛與黃茂丁（2005）研究指出女性的家庭要求顯著多於男性，但男女在工作要求上並無顯著差異；領低薪者較重視家庭角色，而高階主管女性則以事業角色為重。故職業婦女除了在家庭角色中具有以上七種不同角色需扮演，又得兼顧工作職場上扮演的角色，如主管、職員等多種角色的扮演。. 13.

(28) 綜合言之，職業婦女的角色與地位、職責具有相關聯的，除了本身對角色的知覺與接受，在社會系統情境下也賦予其角色規範與期待。也就是說職業婦女擔任不同的角色，如職業婦女在職場可能擔任員工、下屬、主管、同事等角色；在家庭中可能擔任女兒、媳婦、情人、妻子、母親等角色；在社會上可能擔任公民、朋友、志工、消費者等角色，會有不同的角色行為、地位、職責、規範和期待。. 貳、角色壓力的意涵及理論每個人在社會中，都兼具多重的角色，常面臨不同的角色期望，而產生不同類型或不同程度的角色壓力。本節探討角色壓力的意涵、角色壓力的類型及職業婦女角色壓力的來源，接著探討角色壓力的理論模式。. 一、角色壓力的意涵壓力這個名詞，是 1930 年漢斯.塞里耶學者提出，他發現身體接受外來刺激時，如冷熱、濕度、光等，身體會拼命去適應，因此出現的反應狀態即稱為壓力，太強的刺激則稱為壓力源（池下育子，2000）。壓力一部分來自刺激本身，將壓力視為一種環境的刺激，認為壓力是由外在環境的變化所引發，如職場的變化、角色的轉變、日常的生活困擾等，會使人身心產生不舒服感（李彥君，2002；周文欽，2010 ；Hamilton, 1979；Moorhaead & Griffin, 1989）；也有人將刺激與反應互動的過程及結果稱為壓力，認為壓力除了是個人因個人經驗、心理準備狀態、認知、性格、環境等因素產生的內、外在刺激，並與生理、心理的反應結果交互作用，若準備逃避、抗拒期過長或壓力持續存在，便會進入耗損期，最後可能導致身心的耗損（池下育子，2000；何欣怡，2012；郭靜晃，2002；蔡玉董， 1996；蔡澍勳，2001； Selye, 1979）。故個體和環境的交互作用產生關係，當此種關係被個體評估為超出其能力所及或危害身心時，即為壓力。. 14.

(29) 角色壓力 (role stress) 是由角色與壓力兩種概念組合而成，由於諸多研究者對於角色壓力有不同面向的探討以致於其定義繁多，表 2-2 是國內外學者對角色壓力所做的定義，其整理如下：表 2-2 角色壓力的定義表角色壓力的定義表研究學者. 年代. Hardy & Conway. 1978. 角色壓力是由於外在的力量擾亂內在體系的穩定性，使個體在所處的社會結構中無法表現適當角色行為的狀況。. Kahn. 1980. 因個人的能力不足、組織要求不一致，角色期待的不一致與認知差異，致使個人陷入無所適從，無法表達適當角色行為的情況。. 趙秀真. 2003. 角色壓力是個體所處社會情境下，受外在力量影響，經由心理認知，感受到無法完成其角色任務或適當行為的負面反應。. 2008. 個體對角色的認知受到外在環境或內在因素影響後，因角色要求或期望太多，或對角色期望不清楚或不一致，以致無法完成其角色任務或無法表現出適當的角色行為時，所知覺到的一種心理負擔。. 魏國贈. 2008. 角色壓力是指角色扮演者，面對內、外部成員對其角色期望不明確、過多、不一致；或個體內在因素、覺知無法適當扮演多重角色行為時，所產生之行為及心理負擔。. 王國浩. 2009. 個體在團體中被賦予的角色期待，因外在因素或個人主觀經驗與認知差異，無法取得均衡而產生負面的心理反應。. 2010. 在組織中，個人對其角色期望感到不確定、無法勝任某一角色期望或面對兩種彼此衝突的角色期望時，其內心感受到一種負面情緒，這就是角色壓力。. 張淑萍. 楊朝鈞. 定. 義. 角色壓力是指個體在所處的社會系統中，受到外在環境的影響，不清楚其角色期望或無法完成其角色任務或無法表現出. 林志丞. 2010. 林燕資. 2011. 個體感受到工作上所增加的壓力與負擔，導致身心不平衡與調適困難的情形。. 2011. 角色壓力是指內在因素與外在環境影響個體對角色的認知，因感受角色期望太多、不一致，以致無法完成其角色任務或無法表現出適當的角色行為時，所知覺到的一種心理負擔。. 蘇彩玉. 適當的角色行為時，生理進而失調或心理無法負荷所產生的負面感受。. 15.

(30) 綜合上述，本研究依職業婦女之特性，認為當個人對於社會系統中，包括工作職場、家庭等外在環境所賦予的角色期待無法有效達成及面對兩種角色要求與期望不一的衝突時，或是對於其角色任務和角色知覺感到不確定而在心理及生理上感到困擾與模糊，以及對角色的執行過程中其內心所產生心理上或生理上的負面效應及負荷，即為角色壓力。. 二、角色壓力的類型 Kahn等人（1964）認為角色壓力源自於不當的角色期望，而角色期望則源自於組織環境，主要為角色賦予者與角色接受者之問的互動關係，而影響兩者間互動關係的三個因素（組織因素、人格特質、人際關係）則決定角色期望為何，進而影響到角色接受者的角色壓力程度。當個體不清楚角色、權力或任務，時常會造成角色模糊問題，當知覺角色及實際角色產生差異或同時扮演兩種角色時，會產生角色衝突。再從角色衝突中分出「角色過度負荷 (role overload) 」，而將角色壓力分成角色模糊，角色衝突與角色過度負荷三種（謝承慶，2001）。以下將角色壓力的三個類型分述如下：. （一）角色衝突 Kahn等人認為角色衝突是指個人被要求扮演與自我的價值觀不一致的角色，或同時扮演兩種以上相互衝突的角色所產生的心理狀況，而角色衝突的類型分為下列四種：（一）不同角色間的衝突：指個體同時扮演許多角色時的衝突，因無法同時實現，而造成顧此失彼的衝突現象。（二）不同團體間的衝突：是指不同組織團體對同一角色競爭性的期望，所引發的衝突。（三）團體內的衝突：指個體面對團體內兩派以上不同的主張時所引發的衝突。（四）角色與人格間的衝突：指角色要求與個人人格特質、需求動機價值觀或需求不一致所產生的衝突（Kahn et al., 1964；Lipham ＆ Hoeh, 1974； Van Sell et al., 1981）。. 16.

(31) （二）角色模糊 Kahn等人(1964)認為角色模糊有三種狀態：（1）角色期望的訊息不充分；（2）完成角色期望的方法不夠明確；（3）角色行為之後果不明顯。因為個人對角色要求或角色期望的訊息不清楚、不確定，因而無法適當的表現角色行為是為角色模糊。Rizzo, House 和 Lirtzman（1970）也聯合發表了一篇針對於角色模糊做比較明確的區分，針對角色模糊其分為：其一任務上的模糊(Task Ambiguity)，包括責任、規定及角色傳送的模糊；其二結果的模糊(Consequence Ambiguity)，如果角色接受者對於其所做的成果沒有得到回饋與評價，角色接收者可能逐漸會對於其所從事的任務，其標準界定、完成程度及界限產生模糊，有時過與不及都不行，欠缺清楚的任務衡量會產生結果上的模糊。故角色接受者對於角色賦予者對其角色期望、地位、權責、標準、目標等未明確界定，或執行時未能回饋及評估，導致角色接受者產生角色模糊。. （三）角色負荷 Kahn 等人（1964）對角色負荷的定義，是指角色賦予者基於合法的地位，對角色接收者的工作要求期望太高，超出了角色接收者的能力範圍而形成了心理負擔，因此其認為角色負荷過重是因為太多的工作必須完成，但其成果正好相反。而 Biddle (1979) 認為角色負荷可從「質」的過度負荷與「量」的過度負荷兩方面加以說明，質的過度負荷是指角色要求水準太高，超過個人能力及知識範圍，而使其無法達成，是以工作的困難程度來衡量；量的過度負荷則是指角色要求太多，使角色扮演者無法在規定時間內完成工作，是以工作的負荷量來衡量。. 17.

(32) 三、職業婦女角色壓力來源壓力的來源就是所謂的「壓力源」(stressor)，是指任何會讓個體產生壓力反應的刺激、情境或環境。而Robbins認為壓力主要的來源可從外在環境、組織因素和個人特質三方面(林孟彥、林均妍譯，2011)。吳思華、林至洪、湯明哲與羅理平（1988）認為角色壓力和挫折是來自於下列幾項因素：（一）錯誤的指派，致使要求和個人能力不能配合；（二）來自一個人的矛盾要求；（三）來自不同人的矛盾要求和角色衝突；（四）不明確或混淆的要求；（五）單向的溝通方式；（六）過度要求或要求的不足，致使個體無法達到要求或令個體覺得缺乏挑戰性。 Woodman提出在組織中所扮演的特定角色也會成為組織中壓力的來源，當工作超出個人能力時即形成角色負荷，扮演的角色期望和需求不一致時會形成角色衝突，當工作職責不確定時，會造成角色模糊（林靈宏譯，1992）。對職業婦女而言，將工作、家庭、子女等因素全部考量進來時，壓力堆積的情形益加嚴重，這造成職業婦女身心負荷加劇，也引發更大的壓力感，壓力堆積容易造成倦怠感（陳思穎，2002）。馮燕（1992）調查了台灣地區1316位婦女對其各種角色壓力的知覺，發現「家務太多」、「職業與家庭兼顧負擔過重」及「照顧年老父母」為台灣女性最普遍的生活困境。其他學者研究婦女生活中主要的壓力源相當多樣化，可能來自心理的、生理的、社會等各層面，包括：（一）重大及變故的生活事件，包含不可抗力的自然災害壓力、生育及死亡、工作升遷、退休等；（二）日常生活的瑣碎小事、家務照顧及家庭開支；（三）工作與家庭關係，如上班與接送孩子時間不一致、工作時間過長等；（四）長期慢性的社會性壓力及身心壓力，如憂慮、頭痛、疾病等；（五）人際關係上的壓力等（江亮演，2008；朱萸，2004；陳思穎，2002 ；Wills, Vaccaro, & McNamara, 1992）。綜上所述，本研究職業婦女之角色壓力的來源可分為以下三種因素：（一）外在環境因素：如經濟的不穩定性、政治的不安定性和科技技術能力的不確定性、政府社會福利制度及托育制度不健全等。（二）組織因素：包括家庭、工作等組 18.

(33) 織過於複雜、組織制度不良、組織內缺乏足夠與明確的角色訊息、角色過度要求或要求不足、工作負荷量過多、面對多種的角色期望、人際關係等。如工作量大、工資少、上級上官要求過多、工作分配不均、加班、工作單位、家務繁重、親子管教分歧、婆媳及夫妻溝通相處困難等。（三）個人因素：個人的人格特質、經驗、本身調適能力、動機需求的強弱、自我期許的要求等。如性內向、心理挫折感重、責任感、榮譽感、身心疾病、外貌要求等。. 四、角色壓力的理論模式對於角色壓力的研究模式，最早提出研究報告的是Kahn 等人，茲結合國內外學者，將主要角色壓力的理論模式加以介紹（郭騰淵，1991；陳傳宗，2003；董秀珍，2002；謝承慶，2001；魏國贈，2008； Bronfenbrenner, 1979；Kahn et al, 1964；Steers, 1981；Van Sell et al, 1981），分述如下：. （一）Kahn 等的角色中介模式 Kahn 等人首先將角色理論引用到組織相關研究，建立了角色中介模式 (role episode model)，此模式奠定了角色壓力的理論基礎（如圖2-1所示）。Kahn 等人認為角色賦予者會將角色期望賦予角色接受者，本研究中即職業婦女在社會系統下如職場、家庭、社會環境等相關之人員（上司、下屬、同事、親人、母親、朋友等）使其按照賦予者的期望去行事，以達成賦予者個人的意圖（如圖2-1，箭頭1）。因此，此種角色期望的賦予，本質上即是一種對角色接受者（職業婦女）施與壓力 (pressure) ，並影響其行為的歷程。而當賦予者所賦予的期望有相互衝突或說明不清楚時，就會產生客觀的、實際的 (actual) 角色衝突與角色模糊現象。. 19.

(34) 組織因素圖2-1. 3. Kahn 等人的角色中介模式圖. 角色賦予者（職場上的同事和長官、親人、朋友）體驗角色期望；對角色接受者的知覺與評估反應角色壓力；客觀的角色衝突；客觀的角色模糊. 4. 1 5. 6 7. 人格特質. 2. 人際關係. 8. 9 角色接受者（職業婦女）. 體驗主觀的角色衝突；主觀的角色模糊；對角色及角色賦予者的知覺反應對壓力的因應措施；順服；症狀的形成. 角色期望之傳遞方向（1、2）三種情境因素影響角色傳遞過程之方向. 圖2-1 Kahn 等人的角色中介模式圖資料來源：修改自 Organizational stress: Study in role conflict and ambiguity(p.30), by Kahn et al, 1964. New York: John Wiley.. 相對地，就角色接受者而言，在接受到角色期望之後，會經由自己的主觀知覺經驗做出反應。當他體驗到角色期望有相互衝突或不清楚的情況時，就會產生某種程度的角色壓力。此時，為了面對這些壓力，角色接受者（職業婦女）可 20.

(35) 能會採取某些因應措施來加以緩和。若是他無法因應或化解這些壓力，便會在心理上、生理上及行為上產生症狀。然後，角色賦予者會透過這些反應（箭頭 2）來對角色接受者做出主觀的評估，再依據評估的結果調整對角色接受者（職業婦女）之角色期望，而後才再次賦予其新的角色期望，如此形成兩者的互動現象。此種互動歷程，受三種可能的因素影響。根據Van Sell 等 (1981) 對Kahn 等的角色中介模式修正三個因素的內容，針對這三個因素分述如下：. 1.. 組織因素組織因素包括組織結構、組織任務、角色要求、工作特質及組織的物理環. 境等。角色賦予者即根據組織的各種狀況與其本身的主觀經驗，而形成對某一特定角色之角色期望。於是，組織變項與角色期望及客觀性的角色壓力之間，便形成了因果關係（箭頭3）。. 2. 人格特質人格特質包含了個人的需求、價值觀、動機、習慣等；也包含了年齡、性別、年資、職位、教育程度、婚姻狀況、子女數、負荷能力等這些個人特質因素。這些因素對角色賦予歷程透過兩種方式影響，其一是角色賦予者考慮到角色接受者（職業婦女）是個什麼樣的人，然後據此進行角色賦予（箭頭4）。其二是影響到角色接受者（職業婦女）本身對接受到的角色訊息的知覺與反應方式。也就是說，不同人格特質的人，就算接到相同的角色訊息，也可能產生不同的知覺與反應方式（箭頭5）。. 21.

(36) 3. 人際關係人際關係是指角色賦予者與角色接受者（職業婦女）兩者間之關係，包括了相互依賴的程度、互動頻率、溝通型態、情感關係與彼此間回饋和參與之程度。此人際關係因素亦有兩種方式影響角色賦予歷程。其一是影響角色賦予者對角色接受者（職業婦女）角色期望以及訊息傳達之方式（箭頭6）；再者，影響角色接受者（職業婦女）對接受到的角色訊息之體驗與反應（箭頭9）。故角色接受者（職業婦女）與角色賦予者的關係不同，其所產生的壓力知覺與反應就可能會有不同（箭頭7）。另外，角色接受者（職業婦女）透過人格特質的改變（箭頭8），來間接影響角色賦予者對他的評估（箭頭4）以及角色接受者對往後角色訊息的知覺與反應方式（箭頭5）。例如，當角色接受者無法達成其角色任務，而產生角色壓力時，他可能會一再地使用防衛機制來歪曲事實，但結果只有使自己愈來愈無法適應工作環境。當角色賦予者覺察到此種變化後，有可能調整其角色賦予行為。綜合上述可知，影響角色賦予者與角色接受者之互動歷程因素很多，且具回饋性。傳遞角色期望的過程本身即是一種互為因果的動態歷程，藉由組織因素、人格特質、人際關係等三個因素將角色賦予者對角色接受者（職業婦女）傳送出其角色期望，而角色接受者（職業婦女）經由其反應將所感知的壓力經驗回饋給角色賦予者。此外，角色期望本質上即是具有影響角色接受者行為的意圖，同時可能隱含因多重角色期望而衍生的角色衝突及因期望而不明確而產生角色模糊的特質，至於角色賦予者對角色接受者引發的壓力也會視角色接受者的人格特質及人際關係而定。. 22.

(37) （二）Bronfenbrenner 生態系統理論 Bronfenbrenner (1979) 所提出之生態系統論，強調個體的發展來自個體與環境間的互動，彼此均具主動性，且互動模式並不只介於同一層次的環境系統，而是多層環境系統中的交互作用。而所謂的「環境系統」，乃將環境依據研究主體與他人的互動程度、空間以及社會距離分成四個系統分別為小系統(micro-system)、居間系統 (meso-system)、外系統 (exo-system) 與大系統(macro-system)。個體角色的發展即是與這四個系統彼此間交互作用形成的，故角色壓力的來源生態系統有密切關係，以下分別說明：. 1. 小系統小系統指各人直接面對面接觸或直接參與的人或事物，與個人接觸最為直接，也最為頻繁，因而對個人影響也最大。本研究之職業婦女的角色在小系統中，包括個體、家庭、工作場所、親友團體等等。例如個體在家庭中面對的丈夫、子女、或公婆；職場上個體與工作夥伴、上司下屬等之合作關係；人際關係上個體與親友團體之互動交流等。. 2. 居間系統居間系統指個體所參與之各小系統之間的相互連結。本研究之職業婦女的居間系統包括家庭與工作場所、家庭與街坊鄰居、家庭與親友團體、家庭與托育機構、工作場所與托育機構等。. 3. 外系統外系統指個人沒有直接參與的系統，它會影響個體直接參與之小系統，因此對個體成長、觀念等造成間接影響。例如中央、地方政府、大眾傳播媒體、立法機關等。. 23.

(38) 4. 大系統大系統是由外系統、居間系統、小系統受彼此直接或間接的互動影響；若因系統間的不適應於是產生改變則為壓力與危機的開始。本研究之職業婦女的大系統包括社會、文化、次文化、價值觀等廣泛的文化或歷史事件。綜合言之，各系統的運作皆造成角色壓力。如 Broman (1991) 認為，已婚婦女的家庭命定責任，往往造成強大的壓力來源。此外，職業婦女的角色發展與這四個系統彼此間交互作用形成下，又加上時間系統 (chrono-system) 的層次，提供更完整的生態系統脈絡（黃迺毓，2006）。如工作時間與托育時間的配合及運作不協調，即可能造成職業婦女的壓力來源（陳思穎，2002）。因此，不僅是家庭本身，家族系統、工作系統、社會文化等，都有可能成為角色壓力來源。. （三）Steers 角色壓力整合模式 Steers (1981)綜合了密西根大學社會研究中心許多著名的社會心理學者，將有關之研究結果，導出壓力的主要影響模式，此模式由於考慮到較多的變項，使我們對角色壓力的影響，有個較清楚的輪廓。Steers認為影響工作環境的壓力因素，主要是組織方面與個人方面的影響。組織的影響因素包括職業差異、角色模糊、角色衝突、質與量角色過度負荷、過度閒置、負責人事及缺乏參與；個人的影響因素則包括內外控、A型人格、生活改變率、能力與需求、內外向及彈性固著。而個人社會支持的程度對於壓力的產生具有調和 (moderating) 作用，即個人擁有的社會支持程度愈高，個人所經驗到的角色壓力將愈低（謝承慶，2001；魏國贈，2008）。組織影響、個人影響及社會支持對壓力的影響，如圖2-2：. 24.

(39) 圖2-2 角色壓力整合模式圖個人影響. 組織影響職業差異角色模糊角色衝突角色過度負荷(質). 內外控 A 型人格生活改變率能力與需求內外向彈性-固著. 經驗到的壓力無壓力低度壓力高度壓力. 角色過度負荷(量) 過分閒置負責人事缺乏參與. 社會支持. 圖2-2 角色壓力整合模式圖資料來源：Work & stress--Introduction to organizational behavior（p.345）, by R. M. Steers,1981. California: Goodyear.. 從 Steers 角色壓力整合模式之理論中，本研究對職業婦女角色壓力的研究，在組織影響方面，採用角色模糊、角色衝突、角色過度負荷(質)及角色過度負荷 (量)等因素，其列為本研究角色壓力的層面。而個人影響方面，其中因素可影響職業婦女對角色壓力的感受程度，如個人之能力與需求對職業婦女色衝突有影響；個人特質之彈性-固著、內外向等影響角色模糊及角色衝突；而個人之生活改變率影響角色負荷等。綜合言之，角色中介模式及 Steers 角色壓力整合模式皆有從組織及個人方面影響職業婦女角色壓力，並且以角色衝突、角色模糊、角色負荷為主要因素。而角色中介模式、生態系統理論及 Steers 角色壓力整合模式都有提到社會、工作、家庭、人際、文化等影響職業婦女面臨多重角色的看法與期望。. 25.

(40) 參、角色壓力之研究層面分析角色壓力的類型，各研究者說法不一，茲將角色壓力的相關研究層面歸納整理，如表2-3：表 2-3 國內外學者研究角色壓力的研究層面表國內外學者研究角色壓力的研究層面表研究者 Kahn et al.. 角色. 角色. 角色. 角色不. 角色能. 專業期. 多重期. 衝突. 模糊. 負荷. 一致. 力不足. 望衝突. 望衝突. 1964. ○. ○. ○. 1978. ○. ○. ○. ○. ○. ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○. ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○. ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○. ○. ○ ○. ○ ○. 13. 12. 13. 2. 1. 1. 年代. Hardy & Conway 梁瑞安. 1990. 趙美鈴. 1997. 謝承慶. 2001. 陳傳宗. 2003. 張淑萍. 2008. 魏國贈. 2008. 王國浩. 2009. 李肇之. 2009. 姚忠廷. 2011. 蘇彩玉. 2011. 劉康民. 2011. 合計. 1. 綜合上述研究角色壓力的層面後，專業道德與期望衝突及多重期望間的衝突可併入角色衝突；角色不一致可併入角色模糊，及角色能力不足可併入角色負荷。故本研究認為角色壓力包括角色衝突、角色模糊及角色負荷三個主要層面，也符合Kahn等人之理論，以下針對三個層面加以說明： 26.

(41) （一）角色衝突角色衝突 (role conflict) 角色衝突乃是指角色接受者對角色要求或期望具有相當的認識，但當他人因對其角色期望來源太多且不一致，又或者他人期望與其個人人格之間產生矛盾，使其產生無所適從的困擾，而在多重角色身份，對不同角色的扮演、規範與任務等角色期望，無法適調，因而產生的心理衝突現象。本研究之「角色衝突」概念著重於職業婦女在人際、家庭、工作與社會等情境下，同時扮演上司、下屬、女兒、妻子、母親等多重角色，因他人的角色期望與規範與個體本身的價值觀念不一致，以致無法調適自己的心理感受，而在身心上無法調適並感受到不和諧。. （二）角色模糊角色模糊、亦可稱為角色不確定或角色混淆、角色曖昧，當個人無法清楚掌握角色期望訊息、完成角色期望的方法或角色行為的結果時，主要是由於角色賦予者對於對其角色期望、地位、範圍、權責、程序、目標等未明確界定，以致不能適當的執行角色行為之現象，便會形成角色模糊。本研究之「角色模糊」是指職業婦女面對他人角色期望不一致的混淆情況，無法獲得清晰的角色期望，或角色期望訊息含糊不清與不確定性，使個人無法確切認知自身角色任務、目標、程序、範圍、地位及權責等，而產生無所適從的負面反應。. （三）角色負荷角色負荷係指個人對於角色所賦予的要求超出量及質方面之能力所及，致使無法於期限內如期完成或達成任務，因而產生心理上的負荷而言。對職業婦女而言，除了應付工作上的競爭壓力，還得擔負家中子女教養及繁重家務的主要任務，社會或家庭並不會因為女性外出就業而減少對他們在家中的角色期望，這些來自家庭、工作及社會的角色賦予者期許與要求，與角色接受者自身定位及知覺 27.

(42) 不平衡下，無論是量或質的負荷，皆增加職業婦女的壓力。本研究之「角色負荷」分為質的角色負荷和量的角色負荷兩個層面。在質的角色負荷，是指社會、家庭和工作上，對職業婦女的角色要求水準太高，超過個人能力、技術及知識所及的範圍，而無法完成所有角色要求所承受的心理負荷。在量的角色負荷方面，是指社會、家庭和工作上，對職業婦女的角色要求過多，致使無法在一定的時間內完成角色任務，而承受超過個人能力的心理負荷。. 28.

(43) 第二節休閒態度之理論分析由於生活水平提昇，休閒生活日漸受到重視成為趨勢，但現代社會消費者所欠缺的不是休閒場所及休閒活動，而是正確的休閒態度，所以更不容忽視消費者之休閒態度。休閒態度的形成，除了會受到個人過去休閒經驗與社會規範所影響，經過週遭環境與角色的改變，休閒態度也可能隨之而改變（黃妙芬，2003）近年來，由於休閒意識逐漸抬頭，人們在工作之餘，更加注重個人之休閒活動。本研究針對職業婦女對休閒態度的情形加以探討。因此，本節旨在探討休閒態度的理論分析，包括休閒態度的意涵及職業婦女休閒類型、休閒態度的理論基礎，進而探討休閒態度的研究層面分析。. 壹、休閒態度的意涵根據『韋氏國際字典第三版』，「休閒」一詞其英文“leisure”主要來自拉丁文中的“licere”，其意義為從「工作中獲得自由活動時間」，意指「被允許」 (to bepermitted) 或自由 (to be free) 的時間（沈清華，2006）。而態度是學得的，不是天生，且帶有持久性，一旦形成後不易改變。此外，態度包含認知、情感、行為，並且個人對別人、對事物或對觀念的態度，可能是正面，也可能是負面（張春興，2010）。茲將休閒的定義及休閒態度的意涵加以闡述，再將職業婦女的休閒類型說明如下：. 一、休閒的定義亞里斯多德將休閒認為是一種心靈的狀態，活動是因為了本身的目的而從事，對雅典人而言，休閒是一種理想的狀態，使心靈和智慧受啟蒙的機會，而在柏拉圖的「政治學」書中說明：「休閒是管理和被管理的自由時間」(Kraus, 2001)。而Godbey (2003) 認為休閒是個人除去「滿足工作」與「自我維生」等必須事務之後的剩餘時間，也就是在工作、義務、責任以及生存時間之外，所擁有的相對 29.

(44) 自由時間，為了要滿足個人的消遣，或是滿足自我所從事一系列之活動。周韋杉（2011）也指出休閒是個人可以自由支配的時間下，依自己意願主動參與，全心投入並樂在其中，可放鬆身心、紓解壓力、消除疲勞及提升自我心靈之活動。本研究從許多國內外研究者（文崇一，1990；李力昌，2014；林佳霓，2013；高俊雄，2002； Maslow, 1987）採取的休閒概念中，可歸納為時間、活動、體驗、行動、自我實現五個觀點，以下加以闡釋。. （一）時間的觀點從時鐘時間 (clock time) 的觀點，休閒是扣除人類為維持生命現象、遵守實行責任義務，或為了謀生存必須從事的活動後，所剩餘的時間 (residual time) 。在這段剩餘的時間內，我們可以依照自己的自由意志選擇想要做的事。因此，剩餘時間又進一步被稱為自由時間 (free time) ，或休閒時間 (leisure time) 。. （二）活動的觀點以活動形式 (forms of activity) 的觀點來衡量休閒是非常普遍，如果我們可以依照活動的形式，將某些活動認為休閒活動時，那麼，當人們從事這些活動時，就可以說他們是在休閒了。這些活動是經過選擇的，不論是自已主動選擇的或被指定參與的，最終的目的都是在均衡生活體驗，健全生活內涵，或者提升生命品質，以改善身心，滿足內生需求。故許多遊戲、運動、藝術活動、民俗活動、社會交際活動，甚至一些看起來像是工作卻又不是工作的活動，例如清洗自己的車子，往往都被稱為是休閒活動。. 30.

(45) （三）體驗的觀點以時間來衡量休閒是客觀性的定義，從個人的體驗來定義休閒是主觀的，包括參與者的心思狀態 (state of mind) 、態度傾向與參與體驗 (experience) 。此外，休閒和自由時間是兩件不同的事情。大部份的人都可以有自由時間，但並不是每一個人都會休閒，因為休閒是人類的一種心思狀態，也是為了滿足自身之休閒需求與期望，所自由選擇參加的活動，並藉由活動以獲致經驗及增廣見聞。. （四）行動的觀點休閒是參與者付諸實踐的行動，而不應該只是一種感受或心情而已。在日常生活中我們經常可以觀察到，一個人生活中的精神情緒與其實際參與的活動有密切的關係。一個人與其他參與者之間的互惠交流、從活動中的自然環境，或人為設施服務感受到的刺激或面臨的挑戰，以及在活動中扮演某項角色，或擔任某項任務過程中表現的能力水準，都是影響一個人生活體驗與滿意重要的因素。. （五）自我實現從休閒是一種行動，表達參與者個人的自由意志，選擇自己喜好的活動的觀點來看，休閒體驗很自然的成為一種可以促進個人探索、了解、表達自已的機會。同時，一個人在維持基本生命和安全的需求獲得滿足之後，就自然會去尋求自我實現的滿足 (self-actualization) 。此研究觀點認為休閒提供了很特別的環境，促使人類得以自我實現，在工作或其他責任義務性活動中，雖然存在著客觀上的約束或限制，但是透過對活動的參與、投入、開啟自我的天分、能力與潛力，從這過程逐漸去蘊育豐富、細膩、精緻的生活體驗，依然可以促進自我實現的形成。. 31.

(46) 綜合上述可知，休閒是指能得到休息放鬆，也是生活上的平衡，可以在除去必須事務之外的剩餘時間，自主及自決的從事自己喜歡的多樣化、有成長與發展性、有樂趣、有意義活動，進而達抒解壓力、達到自我實現之效果。本研究將休閒定義為：職業婦女在自由時間內（扣除工作、義務、責任以及生存時間之外），依個人自由意願、興趣及選擇，從事被允許的、有益身心健康的各種動態或靜態正當活動，並能獲得身心滿足的活動。. 二、休閒態度的意涵所謂態度是指對一種信念的堅持，而休閒態度是個體對休閒的一種信念、情感及行為的表現，它會影響個體休閒參與的情形(Neulinger, 1981)。而關於休閒態度的定義，國內外學者有許多解釋，整理如表2-4所示：. 32.

(47) 表 2-4. 休閒態度的定義. 休閒態度的定義研究者. 年代休閒態度定義. Iso-Ahola. 1980 休閒態度是經由學習，在人、事、物互相影響下，逐漸發展而來，它是一個社會化的歷程，將個人所接觸到的變成知識、技能及態度，同時也形成對社會及個人有益的休閒行為。. Ragheb &Breard. 1982 休閒態度是個體對休閒的情形、知識與信念，對休閒的喜歡與否的情感、個人對休閒的準備；將休閒態度區分為認知、情意與行為三個層面。. 林清崎. 2002 休閒態度是從個人的經驗中透過學習而形成的，遊憩經驗能幫助個體擴展對休閒的知識和信念，進而為休閒態度奠定基礎。. 周瀅瀅. 2007 休閒態度係指個人休閒所表現的看法、認知與好惡情感行為表現，進而影響個人的參與情形。. 劉融融. 2007 指個體對休閒對象表現喜好較為持久的評價性反應，它表現在個人的認知、情感和行為意向上。. 林俞廷. 2008 休閒態度指參與者在參與休閒活動時，對於此休閒活動所產生的好惡程度。而休閒態度也是指個人對一般休閒活動的想法、感覺及行為，並且會影響個體在參與休閒活動時所選擇的活動類型。. 鄭沛琳. 2009 休閒態度係指體將休閒時的行為呈現於外的表徵，有些是休閒的本身，有些是休閒時的場所或設施，有些是休閒參與時的人或事或物，有些則是與休閒相關的休閒政策或規劃等。. 郭明珠. 2012 休閒態度為個人在從事休閒活動時所抱持的某種特定想法、感受和行為的意向。它表現在個人的認知、情感和行為意向上；並且是在個體與外在環境中的人、事、物交互影響下透過學習逐漸形成，經由個體將其內化最後發展成為休閒行為並具有引導作用。. 林佳霓. 2013 個體對休閒對象表現出喜愛的且較為持久的評價性反應，它表現在個人的休閒認知、休閒情感和休閒行為意向等三個層面的總和上」個體對休閒對象表現出喜愛的且較為持久的評價性反應，它表現在個人的休閒認知、休閒情感和休閒行為意向等三個層面的總和上。 33.