3.6 問卷設計
3.6.1 訂定問卷初稿
1.6.1.1 遊客社經背景(Demographic data of respondents)
為瞭解受訪遊客的社會經濟背景資料分佈情況，本研究引用 Tonglet 等(2004)、
Kerstettera 等(2004)、林晏州和林寶秀(2006)和洪振超(2002)的研究報告，共設計成 8 個 遊客社經背景的問題項目。此部分問卷設計分別詢問性別、婚姻狀況與職業，問答形 式之數值類型是類別尺度(Nominal scale)；年齡、教育程度、個人平均月收入和家中是 否有孩童，問答形式之數值類型均是順序尺度(Ordinal scale)。如表 3-2 所示。
表3 - 2 遊客社經背景問卷設計
Table 3-2 Questionnaire of tourist’s demographic characteristics
變項名稱 數值類型 答 案 項 內 容 引用文獻
Kerstettera et al., 2004
□20,000 元以下 □20,001~40,000
□40,001~60,000 □60,001~80,000
□80,001 元以上 □無收入
□20,000 元以下 □20,001~40,000
□40,001~60,000 □60,001~80,000
□80,001~100,000 □100,001~120,000
□120,001 元以上
3.6.1.2 環境關切/懷(Environment concern)
為評量受訪遊客對週遭環境的關切程度，本研究引用 Bamberg (2003)、Tonglet 等 (2004)、Stern、Dietz 和 Guagnano(1995)、Kaiser 等(1999)與 Wurzinger 和 Johansson (2006)研究報告，共設計成 7 個環境關切的問題項目，問卷設計採用五點李克特尺度 (Likert scale)為衡量工具，回答選項分為「非常同意」、「同意」、「沒意見」、「不 同意」、「非常不同意」五項，依序分別給予 5、4、3、2、1 分數值標記，以「非常
同意」為對環境關切的問題項目同意程度最高，「非常不同意」為對其同意程度最 低，藉以評量受訪者之環境關懷程度。如表3-3 所示。
表3 - 3 環境關切問卷設計
Table 3-3 Questionnaire of environment concern
題 目 順反向 引用文獻
1.即使環境保育對社會經濟產生衝突，我們仍必須執 行
Environmental-protection measures should be carried out even if this reduces the number of jobs in the economy.
順向 Bamberg, 2003
2.我對下一代的生活環境感到憂慮
Thinking about the environmental conditions our children and grandchildren have to live under, worries me.
保持一個良好的生活環境是我所關心的事
I am concerned with maintaining a good place to live 生活於一個康樂社區是我非常關注的事
I have a strong interest in the health and well-being of the community in which I live
順向
Bamberg, 2003
Tonglet et al., 2004 Tonglet et al., 2004 3.我會特別留意與環境議題相關的報導
When I read newspaper articles about environmental problems or view such TV-reports, I am indignant and angry.
順向 Bamberg, 2003
4.政府未有效執行環境保育的工作
It is still true that politicians do far too little for environmental protection.
順向 Bamberg, 2003 5.破壞環境將對人類產生危害
Environmental damage generated here harms people all over the world
順向 Stern et al., 1995 6.大部分民眾仍未對環境問題採取行動
It is still the case that the major part of the population does not act in an environmentally conscious way.
順向 Bamberg, 2003 7.我常常和朋友談論環保議題
I often talk with friends about problems related to the environment.
I often talk with friends about problems related to the environment.
順向 Kaiser et al., 1999 Wurzinger &
Johansson, 2006
3.6.1.3 規範信念(Normative beliefs)
個人自覺重要的參考群體是否認同其參加環境保育行為的主觀判斷。於從事個人 或組織性的環保行動，個人自覺重要的參考群體支持的強度，「支持」之操作型定義 包括：資訊性的支持，例如提供參考書籍或人力上的支援；意見上的支持，例如提供 建議或評論；情感上的支持，例如微笑、鼓勵、稱許(陳綺鄉，2006)。本研究引用
Bamberg (2003)及范莉雯(2002)研究報告，共設計成 4 個參考團體問題項目。問卷設計 採用五點李克特尺度(Likert scale)為衡量受訪者對此 6 項參考團體會認同其參加環境保 育行為的可能性，回答選項分為「非常可能」、「可能」、「普通」、「不可能」、
「非常不可能」五項，依序分別給予 5、4、3、2、1 分數值標記，以「非常可能」為 個人自覺重要的參考群體支持從事環境保育行為程度最高，「非常不可能」為個人自 覺重要的參考群體支持從事環境保育行為程度程度最低。如表3-4 所示。
表3 - 4 規範信念問卷設計
Table 3-4 Questionnaire of normative beliefs
題 目 順反向 引用文獻
1.朋友
Your friends 順向
Bamberg, 2003 2.家庭成員
Your parents/family 順向
Bamberg, 2003 3.環境保育團體
Groups from the environmental movement 順向 范莉雯，2002 Bamberg, 2003 4.專家學者
A known professor 順向
Bamberg, 2003
3.6.1.4 行為信念(Behavioral beliefs)
個人對於從事環境保育行為可能導致結果之機率的主觀衡量(Ajzen, 2002, p.1)，為 瞭解受訪者對從事環境保育行為將帶來的結果機率，本研究引用 Tonglet 等(2004)、
Stern 等(1995)研究報告，設計 5 個行為信念問題，問卷設計採用五點 Likert 尺度量表 方式評量，受訪者回答選項從非常不同意到非常同意，分別依序給予 1 到 5 分數值代 表，受訪者在此量表得分愈高，表示對該項認知態度程度愈高；反之若所得分數較 低，則表示對該項態度認同程度有所保留。如表3-5 所示。
表3 - 5 行為信念問卷設計
Table 3-5 Questionnaire of behavioral beliefs
題 目 順反向 引用文獻
1.採取環境保育行為能節省能源、減少垃圾量 回收行動可節省能源
Recycling saves energy,
回收行動可減少垃圾掩埋的數量
Recycling reduces the amount of waste that goes into landfill,
順向 Tonglet et al., 2004 Tonglet et al., 2004 2.採取環境保育行為將創造更好的環境給下一代 順向
題 目 順反向 引用文獻 做好回收創造更好的環境給下一代
Recycling creates a better environment for future generations, 環境保育將提供我們下一代更好的世界
Environmental protection will provide a better world for me and my children
Tonglet et al., 2004
Stern et al., 1995 3.採取環境保育行為將可保存自然資源
回收行動保存了自然資源
Recycling preserves natural resources.
順向
Tonglet et al., 2004 4.採取環保行為對週遭環境不會有太大的影響 反向 自行歸納整理 5.採取環境保育行為可提高生活品質
Environmental protection will help people have a better quality of life
順向 Stern et al., 1995
3.6.1.5 控制信念(Control beliefs)
個人對於可能促進或阻礙行為執行的因素信念的主觀評量(Ajzen, 2002, p.1)，為瞭 解受訪遊客對於從事環境保育行動所擁有資源、機會與阻礙多寡的主觀評量，本研究 引用 Bamberg (2003)、Tonglet 等(2004)、Huber 等(2000)和范莉雯(2002)之研究報告，
共設計成 5 個控制信念問題項目。問卷設計採用五點 Likert 尺度為衡量工具，受訪者 回答選項分別為非常同意、同意、沒意見、不同意和非常不同意等五項，依序分別給 予 5、4、3、2、1 分數值標記，藉以瞭解遊客對環境保育行為之控制信念程度。如表 3-6 所示。
表3 - 6 控制信念問卷設計
Table 3-6 Questionnaire of control beliefs
題 目 順反向 引用文獻
1.平日太多瑣事使我常忘記執行環保行為 因為每天的繁鎖事物使我常常忘記執行它
Because of the daily hassles I often forget such things.
太多其它事需做
Too many other things to do.
反向 Bamberg, 2003 Bamberg, 2003 2.我缺乏參與環保行為的動力
沒有動力 Low motivation.
反向
Bamberg, 2003 3.我有很多機會去執行環保行為
我有很多機會去做資源回收
I have plenty of opportunities to recycle
順向
Tonglet et al., 2004 4.從事環保行為是件麻煩的事
資源回收令人感到不方便 Recycling is inconvenient 資源回收是件簡單/麻煩的事 Recycling is easy/hassle
反向 Tonglet et al., 2004 Tonglet et al., 2004
題 目 順反向 引用文獻 5.我有良好的環境保育知識
缺乏資訊來源 Lack of information
順向 范莉雯，2002 Huber et al., 2000
3.6.1.6 主觀規範(Subjective norm)
主觀規範是指個人對於是否採行某項行為時所感受到的社會壓力(Ajzen, 1991, p.188)，為瞭解受訪遊客自覺重要的參考群體對其執行環境保育行為的認同程度，本研 究引用Bamberg (2003)研究報告並加以修改，共設計成 2 個主觀規範問題項目。問卷設 計採用五點 Likert 尺度為衡量工具，受訪者回答選項分別為非常同意、同意、沒意 見、不同意和非常不同意等五項，依序分別給予 5、4、3、2、1 分數值標記，藉以瞭 解遊客自覺重要的參考群體對其參加生態旅遊行為的認同程度。如表3-7 所示。
表3 - 7 主觀規範問卷設計
Table 3-7 Questionnaire of subjective norm
題 目 順反向 引用文獻
1.身邊的人都認為我必須採取環境保育行為 大部分身邊重要的人認為我必須~
Most people who are important to me think that I should use the offered brochure about ｀green＇ electricity products within the next few days.
順向 Bamberg, 2003
2.身邊的人都支持我從事環境保育的行動 大部分身邊重要的人都支持我從事~
Most people who are important to me would support my using the offered brochure about ｀green＇electricity products within the next few days.
順向 Bamberg, 2003
3.6.1.7 行為態度(Attitude toward the behavior)
態度即個人對於從事環境保育行為的正向或負向評價(Ajzen, 1991, p.188)，為瞭解 受訪遊客對於環境特別的層面或與環境相關的事物，個人所擁有的感受，本研究依據 Hungerford 和 Peyton (1980)行為項目之分類，並引用陳綺鄉(2006)研究報告並加以修 改，共設計成 5 個環境行為態度問題項目。問卷設計採用五點 Likert 尺度為衡量工 具，受訪者回答選項分別為非常同意、同意、沒意見、不同意和非常不同意等五項，
依序分別給予 5、4、3、2、1 分數值標記，藉以瞭解遊客對於從事環境保育行為的正 向或負向評價。如表3-8 所示。
表3 - 8 行為態度問卷設計
Table 3-8 Questionnaire of attitude toward the behavior
分類 題 目 順反向 引用文獻
3.6.1.8 行為控制知覺(Perceived behavioral control)
行 為 控 制 知 覺 指 個 體 對 從 事 特 定 行 為 時 所 感 到 難 易 程 度 的 知 覺(Ajzen, 1991, p.188)，為瞭解受訪遊客對於從事環境保育行為，其所能控制的主觀評量，本研究引用 Bamberg (2003)和范莉雯(2002)研究報告並加以修改，共設計 3 個行為控制知覺問題項 目。問卷設計採用五點 Likert 尺度為衡量工具，受訪者回答選項分別為非常同意、同 意、沒意見、不同意和非常不同意等五項，依序分別給予 5、4、3、2、1 分數值標 記，藉以瞭解遊客其所能控制的主觀評量。如表3-9 所示。
表3 - 9 行為控制知覺問卷設計
Table 3-9 Questionnaire of perceived behavioral control
題 目 順反向 引用文獻
1.對我而言實行環保行為是困難的 從事~~是容易-困難的
For me to use the offered brochure about ‘green’ electricity products within the next few days would be easy–difficult.
反向
Bamberg, 2003 2.只要我願意隨時都能採取環保的行為
只要我願意我就能參加生態旅遊 我能自主地去從事~~高-低
My freedom to use the offered brochure about ‘green’ electricity products within the next days is high–low.
順向
范莉雯，2002 Bamberg, 2003 3.將不會有很多因素阻礙我執行環保行為
將不會有很多因素阻礙我參加生態旅遊 順向
范莉雯，2002
3.6.1.9 行為意向(Behavioral intention)
個人評估自己將來會執行環境保育行為的意願與可能性，可用來預測實際行為的 產生(Ajzen, 1991, p.181)，為瞭解受訪遊客從事負責任的環境行為的意願，本研究依據 Hungerford 和 Peyton (1980)行為分類項目，引用陳綺鄉(2006)研究報告並加以修改，共 設計成 5 個行為意向問題項目。問卷設計採用五點 Likert 尺度為衡量工具，受訪者回 答選項分別為非常願意、願意、普通、不願意和非常不願意等五項，依序分別給予 5、
4、3、2、1 分數值標記，藉以瞭解遊客從事負責任的環境行為的意願如何。如表 3-10 所示。
表3 - 10 行為意向問卷設計
Table 3-10 Questionnaire of behavioral intention
分類 題 目 順反向 引用文獻
3.6.1.10 行為(Behavior)
環境行動(又稱負責任的環境行為、環境行為或環境公民行為)：個人與團體所能獲 取的各種被認可的環境行為，用以預防、解決環境問題或議題。包括生態管理、說 服、消費者/經濟行為、政治行為、法律行動等(Hungerford & Peyton, 1980, p.149)。國
環境行動(又稱負責任的環境行為、環境行為或環境公民行為)：個人與團體所能獲 取的各種被認可的環境行為，用以預防、解決環境問題或議題。包括生態管理、說 服、消費者/經濟行為、政治行為、法律行動等(Hungerford & Peyton, 1980, p.149)。國