綜整計畫行為理論運用在網路購物之相關研究上，態度、主觀規範、知覺行為控制 都有可能對行為意圖有顯著影響。從理論發展至今，運用至網路購物相關領域非常廣泛，
甚有部份文獻對不同國家文化也做了實證研究。Ruiz-Mafe, Sanz-Blas, Hernandez-Ortega, 與 Brethouwer (2013) 探討不同國家的人在網路上購買機票的購買意圖之分析，此篇研 究發現國家文化會影響線上購買機票的程度，而且會影響計畫行為理論中三個要素對線 上購買機票意圖的貢獻度，例如：態度、主觀規範和知覺行為控制對於西班牙人的線上 購買意圖都有正向影響，但對於荷蘭人只有態度會影響。推測原因是西班牙屬於集產主 義，思想易受控制而且他人的意見也會有影響力，所以意圖會受知覺行為控制以及態度 影響；荷蘭屬於個人主義，所以只有態度會影響。Pavlou & Chai (2002) 運用跨文化計畫 行為理論的實證研究，研究結果顯示對於集產主義者 (中國)，態度與交易意圖有強烈的 關係，但對於個人主義者 (美國) 則沒有重要影響；同樣的，社會規範也僅對中國人有 重大影響；而知覺行為控制則對於兩個國家使用網路交易的人皆有影響。Lee (2009) 發 展一個理論模型來解釋並預測台灣的股票交易者使用線上交易的行為及意圖，其中會牽 涉利益、風險以及信任，並會與 TAM、TPB 模型做整合。結果顯示所提出的模型對於 消費者的意圖有強大的解釋能力以及堅實的預測能力，除主觀規範對行為意圖無顯著影 響外，態度、知覺行為控制皆會顯著影響行為意圖。對於韓國的高度線上交易適應比 54%，
台灣只有 20%，造成此差異的原因推測為來自文化差異，台灣人對於網路事業的環境有 較低的信任度。
綜整上述三篇文獻，態度、主觀規範、知覺行為控制三個因素，在不同研究主題、
不同文化背景下，確實有不同的研究結果，但也都證實 Ajzen 所發展的計畫行為理論，
運用在不同國家，皆能有效解釋不同文化背景下的行為意圖。以下研究者將各構面影響
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行為意圖之相關文獻作一綜合性整理。
在態度影響行為意圖方面，經相關文獻綜整後，多數文獻指出態度會顯著影響行為 意圖 (吳淑鶯、陳瑞和，2006；George, 2004；Hansen, 2008；Javadi, Dolatabadi, Nourbakhsh, Poursaeedi & Asadollahi, 2012；Limayem, Khalifa, & Frini, 2000；Lim & Dubinsky, 2005；
Lee & Ngoc, 2010；Rofiq, 2012；Wu & Chen, 2005) 。但亦有學者運用計畫行為理論於約 旦客戶之間的實際的網路購物行為，文獻指出，態度對於線上購買行為沒有直接影響 (Al-Jabari, Othman, & Mat ,2012) ，該研究結果指出，那些擁有對網上購物持積極態度的 消費者，並沒有必要去網上購買，因此，造成態度無法顯著影響行為意圖，以致結果與 上述文獻不同。
根據上述文獻探討，研究者歸納出研究假設一：
H1：網購消費者的「態度」對「行為意圖」有顯著影響。
在主觀規範影響行為意圖方面，經相關文獻綜整後，多數文獻指出主觀規範會顯著 影響行為意圖 (吳淑鶯、陳瑞和，2006；Al-Jabari, Othman, & Mat ,2012；Hansen, 2008；
Javadi, Dolatabadi, Nourbakhsh, Poursaeedi & Asadollahi, 2012；Limayem, Khalifa, & Frini, 2000；Lim & Dubinsky, 2005；Lee & Ngoc, 2010；Rofiq, 2012) 。但有部份文獻指出，主 觀規範對行為意圖並無顯著影響 (George, 2004；Wu & Chen, 2005) 。針對主觀規範不 影響行為意圖之原因，George (2004) 運用計畫行為理論探討線上購物，該研究顯示在進 行線上購物時，對於網路的信任度相較對於個資被盜用的疑慮來得更重要。網路的信任 度對於態度有明顯影響，而對於個資被盜用的疑慮則看不出對態度的影響。而如計畫行 為理論所預期，對於自身使用網路購物成效的信念會直接影響知覺行為控制，進而直接 影響線上購物行為，至於主觀規範則對行為沒有關聯，推論是因為學生不會把父母、朋 友、教授以及同學們的意見當作是否進行網購的重要指標。總而言之，對於網路以及自
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己能力有信心的人，會進行線上購物行為。Wu 與 Chen (2005) 提出一個信任以及 TAM 模型搭配 TPB 的延伸理論，用更全面的方式來預測消費者對於線上課稅的接受度。研 究結果顯示，態度及知覺行為控制會正向影響行為意圖，主觀規範則無，推測其原因，
特別是當該研究中的線上稅務放置在一開始的採用階段時，來自像朋友、同儕與在上位 者 (較優越者) 等，就缺少足夠的參考資訊。從這個觀點來看，這個研究中的線上課稅 確實與學者 Bhattacherjee 研究的 E 化服務不同。由此，可以預期在使用線上課稅意圖 上，主觀規範的影響是不太重要的。
根據上述文獻探討，研究者歸納出研究假設二：
H2：網購消費者的「主觀規範」對「行為意圖」有顯著影響。
在知覺行為控制影響行為意圖方面，經相關文獻綜整後，多數文獻指出知覺行為控 制會顯著影響行為意圖 (吳淑鶯、陳瑞和，2006；Al-Jabari, Othman, & Mat, 2012；George, 2004；Hansen, 2008；Limayem, Khalifa, & Frini, 2000；Lee & Ngoc, 2010；Rofiq, 2012；
Wu & Chen, 2005) 。但有文獻指出，知覺行為控制對行為意圖並無顯著影響或負相關影 響 (Javadi, Dolatabadi, Nourbakhsh, Poursaeedi & Asadollahi, 2012；Lim & Dubinsky, 2005) 。 針對知覺行為控制不影響行為意圖之原因，Javadi 等 (2012) 運用計畫行為理論在影響 網路購物行為因素分析指出，網路零售商應該要讓他們的網站變得更安全並確保消費者 能夠以遞送的方式獲得產品，這個行為會對態度有正面影響並對網路購物行為有實質上 的貢獻，除此之外，主觀規範對於購買行為有正面的影響，如果消費者之間互相推廣網 購，則網路購物行為會變得更加風行。但對於知覺行為控制為什麼對購買行為沒有影響，
文獻則未敘明原因。Lim 與 Dubinsky (2005) 運用計畫行為理論於電子商務方面，結果 顯示，態度與主觀規範對行為意圖有顯著且正向影響，知覺行為控制對行為意圖有顯著 且負相關影響。結論指出，消費者在做線上消費的決定時會特別注意商品本身以及運輸
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方式，因為消費者無法實際接觸到這些商品。也因為無法觸及商品，消費者會傾向接受 銷售商在網站上發佈的資訊，因此銷售商會致力於豐富網頁的內容，同時也會希望藉由 網站滿足更多不同消費者的偏好。然而，從研究發現消費者對於下載網頁的時間相當敏 感，消費者會偏好簡約、網頁下載時間短的網頁。因此，銷售商或許可以試著讓網頁同 時有足夠的資訊卻不會耗費太久時間下載，以讓消費者更願意參考網頁上的資訊進而購 買商品。然再仔細探究，該文獻發表於 2005 年，軟硬體設備較目前老舊，可能是造成 下載時間長，而使知覺行為控制無顯著影響行為意圖的主因。
根據上述文獻探討，研究者歸納出研究假設三：
H3：網購消費者的「知覺行為控制」對「行為意圖」有顯著影響。
在行為意圖會影響行為方面，經相關文獻綜整後，部份文獻指出行為意圖會顯著影 響行為 (吳淑鶯、陳瑞和，2006；Al-Jabari, Othman, & Mat, 2012；Limayem, Khalifa, &
Frini, 2000) 。過去運用計畫行為理論的文獻，大部份僅研究到行為意圖 (Hansen, 2008；
Lee & Ngoc, 2010；Lim & Dubinsky, 2005；Pavlou & Chai, 2002；Ruiz-Mafe, Sanz-Blas, Hernandez-Ortega, & Brethouwer, 2013) ，較少文獻會在探討行為意圖到行為間的影響。
上述三篇研究結果顯示，若消費者已形成行為意圖，則會有一部份的消費者會實際付諸 行動。吳淑鶯、陳瑞和 (2006) 研究結果指出，學生網路購書的意圖愈強，則實際上網 購書的狀況亦愈多，此顯示網路購書的行為意圖與實際行為間具正向的顯著關係，且有 著非常強烈的關係。另外，研究結果亦與前一節計畫行為理論運用在運動相關領域時也 有相同的結果，Hrubes, Ajzen, & Daigle (2001) 運用計畫行為理論預測打獵意圖與行為，
研究結果展現了計畫行為理論對於打獵意圖的強大的預測與解釋能力，結果顯示行為意 圖對行為有顯著影響；黃耀宗、陳東韋、蔣憶德、季力康 (2013) 運用計畫行為理論對 運動傷害復健遵從行為之行動計畫及預期遺憾的預測，結果顯示，意圖可以有效預測行
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為。
根據上述文獻探討，研究者歸納出研究假設四：
H4：網購消費者的「行為意圖」對「行為」有顯著影響。
在知覺行為控制影響行為方面，經相關文獻綜整後， Al-Jabari, Othman, 與 Mat (2012) 運用計畫行為理論於約旦客戶之間的實際的網路購物行為，此研究試著找出套 用計畫行為理論假說模型的優點，研究結果指出，知覺行為控制會顯著影響行為。而這 也符合 Ajzen (1991) 認為知覺行為控制會直接影響行為的論點。
根據上述文獻探討，研究者歸納出研究假設五：
H5：網購消費者的「知覺行為控制」對「行為」有顯著影響。
另外，在本研究第二節，網路購物行為相關研究中發現，多數文獻將「信任」作為 研究的主要探討因素，其主要原因為若消費者使用之購物網站無法信任，將導致消費者 不願意在網路進行交易 (袁劍雲、邱天佑、關來成，2013) 。國外針對葉門當地品牌在 信任、廣告因素對實際購買影響之研究結果顯示，信任會影響實際購買行為 (Al-Ekam et al., 2012) ；另一篇國外文獻針對網路購物行為的前因之研究結果，在網上購物，信任 對行為意圖有顯著且正面的影響，信任亦對實際行為有顯著且正面的影響 (Hsieh & Liao, 2011) 。綜合本章綜整之文獻，研究者發現在網路購物行為相關研究中，信任實為網路 購物行為影響因素中，相當重要的一個因素，它不僅會影響行為意圖，亦會直接影響購 物行為。因此，本研究嘗試突破過去運用計畫行為理論於網路購物相關研究，以信任因 素為調節變項，研究者假設當消費者已形成行為意圖後，會經由信任因素調節，進而影 響購物行為。
另外，在本研究第二節，網路購物行為相關研究中發現，多數文獻將「信任」作為 研究的主要探討因素，其主要原因為若消費者使用之購物網站無法信任，將導致消費者 不願意在網路進行交易 (袁劍雲、邱天佑、關來成，2013) 。國外針對葉門當地品牌在 信任、廣告因素對實際購買影響之研究結果顯示，信任會影響實際購買行為 (Al-Ekam et al., 2012) ；另一篇國外文獻針對網路購物行為的前因之研究結果，在網上購物，信任 對行為意圖有顯著且正面的影響，信任亦對實際行為有顯著且正面的影響 (Hsieh & Liao, 2011) 。綜合本章綜整之文獻，研究者發現在網路購物行為相關研究中，信任實為網路 購物行為影響因素中，相當重要的一個因素，它不僅會影響行為意圖，亦會直接影響購 物行為。因此，本研究嘗試突破過去運用計畫行為理論於網路購物相關研究，以信任因 素為調節變項，研究者假設當消費者已形成行為意圖後，會經由信任因素調節，進而影 響購物行為。