前一小節中已經有提及到，學習風格是（Learning Style）是指個人對訊息處理
（Information processing）的習慣，亦即學習者在在訊息處理的過程中，個體在感覺偏 好、資訊編組、及記憶保留方面的特殊屬性，與不易改變的習慣性(劉信雄，1992)，所 以我們由此可知，個人對訊息處理（Information processing）的習慣是關學習風格有極 大的關係，接下來來了解我們是如何將訊息接收後，經處理程序轉化成知識的過程。
訊息處理理論(InformationProcessingTheory)將人類視為主動的訊息處理者，探討人 類透過感官接受訊息、儲存訊息、提取訊息以及運用訊息等不同階段所發生的事，所以 認知心理學也常被稱做「訊息處理心理學」(Atkinson、Shiffrin，1968)。訊息處理理論 主要在解釋人類在自然環境中，如何經由感官察覺、注意、辨識、轉換、記憶等等的心
理活動，吸收並且運用知識的歷程(Atkinson、Shiffrin，1968)。 (Long-TermMemory) (Atkinson、Shiffrin，1968)。
圖 3 訊息處理的歷程 資料來源：Atkinson & Shiffrin (1968) 現在我們來了解訊息處理的三個階段歷程：
一、感官記憶 (Sensory Register)是指個體透過視、聽、嗅、味…等感覺器官感受到外在 刺激時所引起的短暫 (三秒鐘以內)記憶(Atkinson、Shiffrin，1968))。
而感覺刺激須達到一定的量才能被知覺到，但此時若無引起個體之注意，很快就會
二、短期記憶是指在感官記憶中，經過注意、感官之辨識、編碼等處理程序後而能將訊 息保存三十秒以內的記憶(Atkinson、Shiffrin，1968)，在這時間內，訊息若沒有加 以處理或覆誦，記憶很快就會消失。
三、長期記憶區是指保存的訊息能夠長期的存在，又稱為永久記憶區。長期記憶和短期 記憶有兩點最主要的差異
一、短期記憶有約三十秒的時限，而長期記憶是長時間不會被遺忘的永久記憶 二、短期記憶的容量有限，而長期記憶的容量卻是無限(Atkinson、Shiffrin，1968)。
2.2.1 短期記憶之初始收錄本質為聽覺形式
先前已提過，訊息處理歷程，是先有外在刺激，再透過感官接收，同時經『注意』，
才進入之短期記憶（短暫30秒），而短期記憶主要依賴聽覺編碼(非語意編碼) (AD Baddeley，1966)
Conrad(1964)的實驗也提出結論：短期記憶是以聽覺來進行收錄與編碼。其所進行 以聽覺混淆的實驗，為此結論提供有力之證據。其實驗中，將B、C、P、T、 B、C、P、
T、V、F、M、N、S、X等10個字母,從中隨機取出6個組成字母序列,以視覺方式一個個 地呈現給受試者,要求他們記住。之後受試者嚴格地按字母呈現的順序進行回憶,並對回 憶中出現的錯誤進行分析。實驗結果為,在回憶時所出現的錯誤，其主要原因之特徵為聲 音混淆。即發音近似的字母混淆程度較高,如將B誤為P,將V誤為B,而發音不相似的字母 間則較少發生混淆。而這結果證明了,即使刺激以『視覺形式』（無聲的）呈現,短期記 憶的資訊代碼仍然具有聽覺的本質。而人看到的視覺圖象仍須轉成聲音碼,方能在記憶保 存下來。
不管是看到的視覺文字或是圖片、動畫，都會在我們工作記憶之語音迴路中進行重 覆複誦，這時若同時有聲音進來，則會造成干擾，而在先前文獻也有人提出，同時呈現 文字（視覺的）與旁白(聽覺的)之多媒體模式會導致分散注意力效果 （Split-attention
effect） (Mousavi、Low、Sweller，1995)，『分散注意力效果』的發生原因是學習者 需將其注意力分開，以獲得不同呈現來源的資訊，需花費更多心力將不同來源資訊整合 起來，而另一學者指出，同時呈現相同的文字(視覺的)與旁白(聽覺的)對學習成效有負 面的影響(Kalyuga，2000)，而圖片、文字都是屬於視覺感官(視覺的)，聲音(旁白) 屬於 聽覺感官(聽覺的)，但若多媒體加入兩種感官訊息，將可有效提升工作記憶大小，增加 學習效果，故在本研究實驗教材中，即將聲音當作控制變項，但先前之文獻提及到，在 觀看視覺性之訊息，同時有聲音進來，則會造成干擾，但教材中融入雙通道概念又可提 升工作記憶量，故在本研究中多媒體教材設計利用兩種訊息（視/聽覺）延遲時間差，避 免此種『分散注意力效果』。
故本人在設計階段二實驗之自變項『(不同之多媒體呈現順序) 教材』時，設計視覺 型教材時，成圖片先，聲音後(圖片先出現，隔 3 秒後聲音再出現)或是聲音先，圖片後(聲 音先出現，隔3 秒後圖片再出現)，為的就是避免導致『分散注意力效果』。
2.2.2 短期記憶與工作記憶之關係
短期記憶另具工作記憶 (Working Memory)的功能(Atkinson、Shiffrin，1968)，舉例 來說，當短期記憶進來後，約可在腦中保存30秒，就如同打電話前在心中默念電話號碼 時的那段時間，即是運用著我們的工作記憶。工作記憶是個體對訊息性質的深一層認識 與了解，同時也可看作為個人之意識。工作記憶功用主要為組織、建構、比較及處理資 訊，當學生寫考卷時，學生須把長期記憶的資料(知識)提取出來回答問題，而介於長期 記憶跟提取資料動作間所運用的記憶就是工作記憶。而當資訊間之交互關係越複雜時，
工作記憶所能處理的量將越少(Sweller、Van Merrienboer、Paas，1998) 。
Baddeley 提出的工作記憶模式(Alan Baddeley，1992)，是一個同時對訊息進行暫時 性儲存及操弄的系統，由一個中央執行系統 (Central Executive, CE)及兩大子系統組成，
包 含 聲 韻 迴 圈(Phonological Loop, PL)以及視覺空間畫板(Visuo-Spatial Sketch Pad,
VSSP)。CE 是一個注意力控制系統，而PL 負責為將口語性的文字訊息維持住(利用不 斷的隱含複誦)，VSSP 則專司圖像訊息之儲存記憶。而之後有人對工作記憶提出需多補 充之說明，點出『工作記憶容量』有資料數目(chunks)的限制而無資料大小限制(Miller，
1956)，而語言記憶容量（PL）的能力大約是7±2(Miller，1956；Simon，1974)，而圖像 記憶容量(VSSP)的能力約能記憶4±1個圖形資料項目(Cowan，2001)。
上述所提及，這一些研究是先前以一般閱讀或PC上之平台上進行的實驗所得到之數 據，目前針對小螢幕上進行實驗之文獻相當缺乏，故引起想要研究之動機，是否在小螢 幕3.5吋之下，工作記憶容量大小還是維持不變嗎，因此想透過實驗之設計，來進行探討 螢幕大小控制為3.5吋時 ，行動載具之多媒體教材設計之最佳資訊量為何。而因（PL）
語言記憶容量約是7±2，（VSSP）圖像記憶容量的約是4±1個，本階段一實驗之多媒體教 材設計(教材資料量之控制為3、4、5個)乃是參考7±2與4±1兩者間之交集。