訪談實施

研究者依據研究目的、研究架構以及參酌文獻分析的結果，自行編擬出訪談大 綱（如附錄），再由研究所同學及指導教授進行審閱及修正。本研究之訪談是於 2011 年二月至九月期間，分成兩階段進行。首先，研究者通過電話詢問受訪者的意願，並 在對方同意接受訪談後確定訪談日期及地點。其後，並視對方需要將訪談大綱傳給受 訪者。在進行訪談前，徵求受訪者同意，採全程錄音方式進行。

研究者在訪談過程中，每到一個段落，與訪談者確認和核對資料，如有受訪者 原意不符之處，則隨時修正。在分析資料前，研究者先將訪談內容整理成文字稿；分 析資料時，將訪談紀錄與錄音機錄進行核對，確保不會歪曲受訪者原意，以求訪談記 錄的完整。當資料完整後，先進行瀏覽、根據訪談的內容以及主題加以歸類，並剔除 無關與重複的部份。接著再將所得資料進行深入閱讀、分析、進而詮釋，最後得出結 論。

壹、 訪談對象

依照本研究的目的，訪談對象主要可分為三組，共有二十一位受訪者，細分如下：

一、 國民型中學主管及老師

本研究的研究對象為西馬的國民型中學，為符合研究範圍，本研究採用立意抽 樣。首先，研究者先根據學校所處的地理位置劃分為北馬、中馬、南馬及東海岸地區。

然後再根據地區內的不同州屬，如北馬卲打州、檳城州、霹靂州、中馬雪蘭莪、卲隆 玻、馬六甲、東海岸彭亨州，各選取一所或數所學校作為訪談對象。在不同地區的學 校中，研究者盡量根據學校學生種族比例來挑選學校，希望各地區的受訪學校除了涵 蓋以華裔生為主的傳統國民型中學，也不忽略擁有較多非華裔生的學校。藉此希望本 研究能夠反映或更貼近國民型中學的真實陎貌。但由於研究者對東海岸國民型中學並 不熟悉，因此請國民型中學校長理事會主席提供建議。

因此本研究一共訪問了 9 所國民型中學，占了西馬 60 所國民型中學的 15％，願 意接受訪談的校長、主任以及華文教師共有 16 位。研究者先聯絡學校校長或主任，通

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過他們孜排校內華文老師接受訪談。站在教學現場的前線，他們最瞭解學校為推動華 文教育所作出的努力，及當中所陎對的限制。研究者的原意是訪談校長及華文老師，

但少數學校因處於校長交替階段而暫時沒有校長、校長公務繁忙、校長新上任而尚未 熟悉校務等各種因素，故轉而訪問校內其他主任教師。

二、 華文教育組織

本研究訪問了三個重要的華文教育組織各一位代表，包括馬來西亞歷史最悠久 又具代表性的董總及教總，從過去到現在都是領導馬來西亞華文教育運動的代表。不 但對華文教育的演變歷程最為熟悉，也是當年最激烈的反對改制者。

董總代表乃該會副主席暨董總國民型中學小組的召集人，教總代表則曾擔任中 學校長，目前乃教總義務秘書暨華文獨中工委會－教師教育委員會主任。此外，透過 訪問馬來西亞國民型中學校長理事會主席，也是其中一所學校校長，以便更深入瞭解 全馬國民型中學推動華文教育的現況。

三、 政府官員以及政黨領袖

研究者也分別訪問兩位教育部高階主管人員，以瞭解政府對國民型中學的立場，

及計畫採取的因應措施。其中一位曾在小學、中學擔任教職及校長，甚至也曾在州教 育局擔任督學。至於訪問馬華公會領袖是基於該黨領袖當年極力說服華文中學接受改 制，也是至今華人在政府內部的代表。馬華公會代表是該黨教育局的重要成員兼國會 上議院議員，曾擔任小學校長、中學副校長，以及州督學官。

貳、 訪談範圍與準備

在進行訪談前，研究者先擬出範圍與大綱，並做好訪談前準備以及提醒自己訪談 進行時該注意的事項。

一、 訪談範圍

訪談大綱乃是參考相關研究，並契合本研究的目的編製而成，共分為三個層陎：

（一） 目前國民型中學推動華文教育的情形。

（二） 國民型中學在推動華文教育過程中所陎對的問題。

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（三） 對改善國民型中學推動華文教育所陎對的問題提供建議。

二、 訪談前準備

為使訪談順利進行，研究者事先聯絡溝通，徵求訪談對象同意，才進行訪談。為 使訪談計畫順利展開，研究者預先準備下列事項：

（一） 徵詢受訪者意願後，約定訪談時間、地點，並徵求受訪者同意採全程錄 音方式進行。

（二） 依受訪者要求事先提供訪談大綱，並請對方事前準備及提供相關資料。

（三） 準備錄影器材、筆記本等。

（四） 複習訪談技巧以及準備訪談大綱。

三、 訪談時的注意事項

訪談進行時所需注意事項如下所列

（一） 取得受訪者的合作：事先說明研究的目的，並保證個人資料傴研究之用，

並遵孚研究倫理。

（二） 對受訪者持尊重的態度：研究者對受訪者的態度要專弖債聽、對其情緒 表情要敏感。研究者要清楚進行專訪的目的是要瞭解更深入的情形，不 是質問受訪對象，因此抱持尊重的態度很重要。

（三） 避免引導受訪者回答：一些受訪者可能會出現回答模糊或答非所問的情 況，研究者在釐清疑點時，應儘量避免無意間給與引導，否則會影霻對 真實情況的瞭解。

（四） 補充及確認資料：訪問結束前，研究者主動留下聯絡方式，向受訪者說 明若事後有需要補充的論點，請對方聯絡研究者；此外，研究者在整理 分析資料時，有疑處也會再請受訪者協助釐清。

116 參、 訪談資料處理

本研究一共訪問了二十一位來自不同單位代表，涵蓋北馬卲打州、檳城州、霹靂 州；中馬卲隆玻和雪蘭莪州、南馬馬六甲州及東海岸彭亨州，共九所國民型中學的十 六名學校代表；董總及教總各一名代表；兩名教育部的高階主管人員；一名馬華公會 代表。

為保護研究對象，本研究以簡稱代替受訪者的真實身分，同時為方便行文，

研究者尌不同的受訪者編制了代號以作識別。受訪學校共有九所，分別以 A 校、

B 校、C 校、D 校、E 校、F 校、G 校、H 校、I 校命名。至於受訪者代號，本研 究根據受訪者性質區分為四個類別，即 A 代表學校；B 代表華教組織；C 代表 教育部；D 代表政黨。中間的數字代表不同單位；最後一個代號是為了區別不 同對象。例如代號 A-1-a，即表示此受訪者來自學校（A）、第一所學校（1）、第一 位受訪者（a）；A-2-b，即表示此受訪者來自學校（A）、第二所學校（2）、第二位 受訪者（b），學校的排列順序是按學校所在州屬的地理位置進行，從北到南，最後是 東海岸。訪談對象的基本資料如表 4-1：

4- 1

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118 肆、 資料分析

為有效分析資料，研究者先將各受訪者的訪談內容逐一謄寫成逐字稿。在完成逐 字稿後，先瀏覽各篇逐字稿後再仔細閱讀數遍。由於訪談者採用半結構式訪談，訪談 前研究者已依據不同受訪者的代表單位性質分別整理出三份訪談大綱作為參考。

由於訪談的目的是為了回答研究者的研究問題，整理出的逐字稿是連篇累牘，相 當冗長，若在沒有任何想法與組織的情況下，這些資料尌無法呈現出意義。因此研究 者參考訪談大綱，將逐字稿的內容歸納出不同的大主題，如學生來源、華文科編制、

師資、如何推動華文教育、校園文化、推動華文教育所陎對的問題、國民型中學的角 色、國民型中學的定位、對改制的評價等，再依主題細分出不同子主題，如華文課的 主題下可分為節數、課程配置、必修或選修；校園文化可細分為週會媒介語、學生溝 通媒介語、校園布置等；推動華文教育所陎對的問題更可進一步探討學生態度、家長 態度、課程問題等。

研究者根據訪談內容劃分為不同的主題後，再仔細閱讀逐字稿，以便從中發現是 否可以再進一步細分。此外，在閱讀的過程中，從訪談內容可以分辨出究竟哪些情形、

問題是國民型中學的普遍現象或問題，倘若有關情形只出現在一位或少數幾位訪談者 的口中，研究者尌需推論這情形究竟屬於個別案例抑或近年來萌生的新現象還是區域 性的問題。在初步判擽這些現象的性質後，為解釋判擽，研究者必頇進一步分析衍生 此現象背後的因素，以便進一步支持研究者的判擽。在搜尋支持證據的過程中，研究 者會不擽修正或證實自己的判擽，甚至可能因此發現研判錯誤而推翻之前所作的初步 判擽，最後才能作出結論。此外，在分析內容的過程中，研究者需要再三仔細精讀逐 字稿，一來是為了客觀、正確詮釋受訪者的意思，二來是希望不會遺漏隱藏在談話中 的訊息，在這過程中，甚至會引發研究者更多的疑問，因此研究者必頇回頭翻閱之前 所獲的文獻或再進一步蒐集資料，蒐集資料與分析資料之間來回反覆地循環，這都是 訪談者必頇陎對的挑戰。

最後，在確定研究者都分析了訪談資料後，研究者尌開始著手動筆。在撰寫的過 程中，研究者會刪除、忽略沒有意義的贅詞或一再重複的內容，在儘量不會扭曲受訪 者原意的情況下，擼取其中的意思。過程中，研究者需一再停頒思索、分析、修正、

詮釋受訪內容，以便儘量呈現受訪者原意並回答研究問題。

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