第三章 研究方法
3.2 訪談設計及依據
本研究的數據來源是針對B 市中鐵電氣化裝備股份有限公司內 5 位正 式編制員工進行結構化訪談，目的是從員工的角度去瞭解、探討該國有企 業的基本情況，以及目前存在的影響創新的問題，針對這一些問題進行系 統的思考，嘗試分析出影響國有企業創新的問題。
為了更客觀的瞭解該企業內部存在的問題，本訪談採用的是開放式的 半結構化訪談，其目的是可以根據訪談的實際情況靈活的對訪談內容作出 必要的調整，通過訪談過程，筆者更容易和順利的獲取高質量的信息。首 先由筆者事先針對本文的研究問題，收集資料，訪談主要是由筆者首先確 定了先關的幾個問題因素，選取適合本文研究內容的被訪談人，隨後與其 進行訪談前的溝通，確定擬訪談的人員均接受訪談，訪談將採用一對一的 方式，一問一答進行，其次確定被訪問人的採訪時間進行預約與安排訪 談，再由被訪問者進行回答問題的真實情況，訪問地點不做固定安排，訪 問方式採取通過微信Wechat 進行訪談，訪談的主要記錄方式為電話錄音，
之後會將訪問的電話錄音資料整理為文字記錄。此次訪談的目的是為了對 該企業的基本情況，以及創新情況有一個詳細的瞭解。
3.2.1 訪談問題設計
本研究的訪談問題分為橫軸和豎軸，橫軸為創新的類型，本研究的創 新類型採取的是中國學者冉蓉(1999) “國有企業三維創新”中的三個創新類 型，分別是組織創新、技術創新、管理創新；其中組織創新是指構成企業 的各機構有序結合的狀態；技術創新則是指引進新產品以及引進新技術，
這裡的技術不僅僅指工藝上硬性技術，也還有指管理上的軟性技術；管理 創新則是指企業的戰略制定、重新整合人才、資本和科技,以創造和適應市 場,滿足市場需求,同時達到自身效率和社會職責目標的過程。選取該研究 作為訪談的橫軸座標的原因是：首先該學者的研究是針對國有企業的背景
下進行，中國的國有企業本來就是具有自身市場的特殊性，它與一般企業 面臨的問題與挑戰有巨大的區別，考慮到本研究的嚴謹性，本文的橫軸首 選了該學者的三個類型。
本文的豎軸選取了學者Anderson, et al.(2004)研究成果，該研究得出了 影響創新的三個層面，分別是個人層面，團隊層面，組織層面；個體層面 中的個人特質、感知能力，個人誘因，工作特點都會影響創新，針對在個 體層面中的個人特徵方面，筆者通過對Guilford 的研究成果，將員工創造 力特徵分為敏感度、流暢力、變通力、獨創力、精進力；在團隊層面主要 為團體架構、團隊風氣、團隊內成員的特質以及團隊流程、領導的作風，
在組織層面包括組織的架構、組織策略、組織的文化、組織等級體系。問 題設計框架如下表。
表 3- 1 訪談問題設計框架
組織創新 技術創新 管理創新 *系統創新 個人層面
團隊層面 組織層面
針對以上的創新類型以及影響創新的層面，筆者設計訪談問題共 43 題，其中，組織創新相關 10 題，技術創新相關 15 題，管理創新相關 11 題。
在訪談過程中，在首先進行的客觀陳述時，筆者鼓勵受訪者面對訪談 問題，將自己的想法、工作狀態和意見都進行客觀的陳述，這樣可以更好 地瞭解企業內部各種客觀的存在問題及現象，其次在深度訪談時，筆者將 設置問題為半標準化的訪談，因為考慮到受訪者大部分都是職能部門擁有
較充足工作經驗以及相對文化水準較高的工作人員，因此可以引導受訪者 回答相對專業性的問題（如系統創新類問題），附錄見訪談具體問題設計。
3.2.2 訪談對象選擇
身處於中國關中地帶的B 市，古稱陳倉，是中國連接南北方的重要交 通樞紐，也是中國西部重要的經濟發展城市，B 市是西北的工業重鎮，國 有企業在 B 市的經濟發展中佔據無可代替的地位。目前有 60 餘家國有企 業在B 市安家，現有的從業人數 2.2 萬餘人，在十三五時期，B 市緊跟國 家的號召，在發展一帶一路的機遇期，吸引了多家涉及能源、電力、航太 科技、裝備製造等領域的大型國企在 B 市投資約 853.65 億元，在 B 市國 資委2019 年 4 月最新的報告中提到，B 市國有企業累計總產值比上年同期 增長29.17%；累計增加值同比增長 4.37%，累計上交稅費總額 8.66 億元，
同比增長3.91％。1由此看來，B 市的國有企業十分明顯的帶動了地方經濟 和社會發展，是具有重要地位的國資群體。本訪談的對象為位於陝西省 B 市的中鐵電氣化裝備股份有限公司目前的在職員工，通過對不同崗位的員 工，從不同的角度去更好地更清晰的瞭解該企業的發展情況以及存在的問 題。
在訪談對象的選擇上，筆者選擇了以職能部門為主的工作人員作為訪 談對象，並且選擇的大部分的訪談對象都是該企業的核心崗位員工，其中 四位選擇的對象在該企業任職年限超過 10 年以上，這可以更好地從長期 的時間跨度上瞭解到5-10 年內該企業的狀況如何，剩下一名選的對象為新 入職的大學生員工（理工科碩士畢業），任職於該企業核心的研發部門，
選擇該對象則是考慮到國有企業一向裙帶關係嚴重，新入職大學生是少數 不多的通過國家招聘入職的正式職員，在企業內部受到的組織氛圍影響最 小，可以更好地客觀的描述該企業目前現狀如何。為了使訪談結果具有較
1 数据来月于宝鸡市国资委 2019 年 4 月政府报告
好的信度，筆者尋找到的訪談物件都是筆者親屬所在單位的在職員工，仔 細核對身份資訊，在訪談完成後，筆者也會將分析的結果與被訪談人再次 確認，查看是否存在理解偏差。
表 3- 2 受訪者基本資料
3.3 研究方法
3.3.1 文獻研究法
本研究通過閱讀、整理、歸納、分析相關文獻。並閱覽各類學術資料 庫，參考了前人研究的資料，並總結國內外相關的研究成果，分析前人研 究的局限性和不足點，通過大量閱讀文獻，確定研究問題、研究思路、從 系統思考的角度提出相應的對策與建議。本研究通過對國有企業的定義、
發展歷程、國有企業相關改革研究等文獻的梳理，確定了研究的主題，通 過對創新、組織創新、員工創新行為的文獻整理明確了研究的內容以及範 圍。
姓名 性別 學歷 職務 工作年限（年）
A 先生 男 高中 綜合辦公室主任 20-25
B 女士 女 大專 人力資源部主管 10-15
C 先生 男 中專 生產製造部資深職員 10-15
D 先生 男 大專 技術管理部資深職員 10-15
E 先生 男 碩士 研究中心職員 1-5
3.3.2 訪談法
訪談法是訪問者與被訪問者通過溝通交流，加深對員工工作瞭解的一 種方式，訪談法有靈活，準確，深入的特點。訪談法方式簡單易上手，即 使被訪問人閱讀困難或者不善於表達也可以進行回答。本研究運用的訪談 法主要為半結構式的訪談，它有結構性訪談中所含有的結構化嚴謹的題 目，又有標準化的題目，更好地讓被採訪者在控制回答範圍的同時又給予 被訪者自由表達自己想法的空間，也可以避免非結構化訪談的費時費力的 缺陷。本研究採用訪談法的目的是通過對企業內幾名不同崗位的員工，從 多個角度探討該企業的內部現狀，從而得到跟本文高度相關的資料內容。
3.3.3 文本分析法
研究內容的編碼和歸類是常見的分析文本的方法，他是由一個或多個 關鍵字與研究的內容文本形成關聯，方便對之後的觀點進行確認（Gibbs, 2007），為了更好地進行內容分析，筆者針對訪談後的原資料進行了整理，
並對整理後的資料進行編碼，方便更好地分析出談話的內容。
3.3.4 系統思考分析法
系統思考源自於系統動力學，它是系統動力學的其中一個部分，是目 前解決現實複雜問題的有效手段，在研究過程中，筆者將在描述了B 市某 國有企業創新問題的現狀基礎上，通過訪談後得出通過編碼得出的核心範 疇進行因果關係圖的建立，並通過系統思考的觀點以及基礎模型對建立的 因果圖進行分析，找出影響B 市某國有企業創新的因素以及問題之間的聯 繫，並嘗試針對其存在的因素找出解決的方案。