訪談設計

本研究依循Yin（1994）所提的「六種證據來源」做為我們設計研究的資料 的來源。

各種證據來源是彼此獨立的，可以使用多重資料來源加以交叉比較，可以減 少單一來源的偏見，以增加研究的信度效度。Yin（1994）整理了六種證據來源，

本研究採用以下五種證據來源：

（1） 文獻（documentations）

對個案研究來說，文獻的作用在於證實其他來源的資料。幾乎每個個案研究 課題都會使用文獻資訊，其呈現的方式包含：信件、備忘錄、公報、會議記錄、

報紙、簡報等等。本研究的文件資料包含公司財務報表、公司簡報。

（2） 檔案記錄（archival records）

很多個案研究會使用到檔案記錄，通常以電腦檔案與記錄的形式出現，包括 服務記錄、組織記錄、地圖與圖表、名單、名稱與其他相關專案的清單、調查數 據、個人記錄等等。與文件的性質類似，但是其差別在於檔案記錄的重要性不同，

這是因為大多數的檔案紀錄是因應特定目的和特定讀者，所以相較於文獻精確性 更高。本研究的檔案記錄包含專案計畫書、合約書。

（3） 訪談（interviews）

分為開放式訪談、焦點訪談（focused interview）、結構式訪談等等，訪談的 重點是應滿足（1）得到所需要的資訊；（2）透過開放式的收到「友好」、「沒有 威脅性」的提問效果。本研究將使用開放式訪談的方式，安排對大陸市場具有一 定瞭解的 B 公司員工進行訪談（表 3-3），而訪談逐字稿將置於附錄以做為參考

（請參考附件二）。

表3-3 訪談概要 a. 受訪者一

受訪者 劉協理 服務公司 B 公司 服務年資 16 年

職位 品檢、研發工程部協理 訪談時間 30 分鐘

訪談問題 Q1. 簡述 B 公司，例如像創立時間、規模、主要營業項目等？

Q2. 簡述 B 公司主要產品、應用領域及占營收比例？

Q3. B 公司短期長期有什麼樣的業務計畫？

Q4. 簡述你認識的大陸山寨手機市場？

Q5. 為何逐漸淡出深耕多時的白牌手機市場？

Q6. 簡述大陸目前 PCB 產業的發展概況？

Q7. 山寨手機與品牌手機所使用的 PCB 板有何不同？

Q8. 生產山寨手機用的 PCB 板利潤是否相較與品牌手機用的 要低？

Q9. 您認為 B 公司在山寨手機產業中，最大的威脅來自哪裡？

Q10. 您認為台灣 PCB 廠相較於大陸 PCB 廠，其優勢在哪裡？

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b. 受訪者二

受訪者 蘇協理 服務公司 B 公司 服務年資 9 年

職位 昆山廠業務協理 訪談時間 25 分鐘

訪談問題 Q1. 因為蘇先生你是負責業務這一塊的，你可以大概講一下目 前整個大陸手機用PCB 板的概況嗎？

Q2. 那貴公司為什麼可以拿到山寨手機的訂單。

Q3. 那貴公司在大陸耕耘有一段時間，不過過去因為打假，還 有最近產業開始衰退，對貴公司有什麼影響。

Q4. 那你剛剛提的轉型，指的是什麼？

Q5. 哪貴公司在轉型過程中，除了剛剛你提的研發經費方面，

還有做了哪些轉型的準備？

（4） 直接觀察（participant- observation）

親臨現場進行調查，為個案研究提供直接觀察的機會，資料收集的方式，可 以比較正式，也可以非正式。研究者親自參與想要觀察的，除了是觀察者，也是 事件的參與者。由於研究者本身因工作關係，長期與 PCB 產業接觸，因此直接 觀察「山寨文化」對該產業之影響。

（5） 實物證據（physical artifact）

人工的製品可以是物理或文化的，也就是技術裝置工具或儀器、藝術品等，

這些實物證據可以作為實地訪問的時進行蒐集或觀察。本研究將 B 公司所使用 之先進儀器進行整理。Yin（1994）將過去學者所做的研究進行整理，各項資料 皆有它的的優缺點（表3-4）：

表3-4 不同資料來源的優缺點

資料來源：Yin（1994）

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