第四章 結果與討論
第三節 課後照顧滿意度分析
本節主要是探討參與課後照顧服務的高年級學童、家長、課後照顧老師、行 政人員對目前推動中的課後照顧服務滿意度。首先分析不同對象對課後照顧服務 滿意度中五項分量表「教師教學方式」「教材內容設計」「課程安排設計」「學 習環境設備」「教學行政支援」的滿意程度，再根據不同對象的滿意度情形整理 歸納，並於節末針對結果加以討論。
壹、學生滿意度分析
本節依學生性別、年級別、族群別及學校地區別對課後照顧服務滿意度之情 形，根據統計資料做獨立樣本t 檢定及單因子變異數分析整理如下列各表所示：
一、性別
表4-3-1不同性別學生對課後照顧實施滿意度情形
分項表名稱 性別 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 男 302 34.0132 4.7243 .143 .705 女 263 33.8403 4.8178
教材內容設計 男 302 32.6225 5.4147 .099 .753 女 263 31.9582 5.4774
課程安排設計 男 302 20.6887 3.8036 .050 .824 女 263 20.3764 3.7568
學習環境設備 男 302 28.5828 4.8872 .354 .552 女 263 27.7452 5.0690
教學行政支援 男 302 20.9901 3.4550 1.588 .208 女 263 20.6806 3.6325
量表總計 男 302 136.8974 19.7277 .013 .909 女 263 134.6008 19.9619
由表4-3-1 國小高年級男女生在「課後照顧滿意度量表」各分量表上的平均數、
標準差及其差異考驗結果可知：男女生在整體量表及各項量表滿意度上無顯著差 異存在，顯示國小高年級男女生在課後照顧滿意度整體而言並無差異存在（F
＝.013，p＞.05）。
二、年級
表4-3-2不同年級學生對課後照顧實施滿意度情形
分項表名稱 年級 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 五年級 265 33.9962 4.7558 1.182 .277 六年級 300 33.8767 4.7796
教材內容設計 五年級 265 32.4679 5.2332 1.673 .196 六年級 300 32.1767 5.6384
課程安排設計 五年級 265 20.6377 3.6188 3.541 .060 六年級 300 20.4600 3.9242
學習環境設備 五年級 265 28.2302 4.7748 3.100 .079 六年級 300 28.1600 5.1727
教學行政支援 五年級 265 20.9170 3.4554 1.461 .227 六年級 300 20.7833 3.6157
量表總計 五年級 265 136.2491 19.2438 2.890 .090 六年級 300 135.4567 20.4000
由表4-3-2 國小五六年級在「課後照顧滿意度量表」各分量表上的平均數、標 準差及其差異考驗結果可知：五六年級在各項量表滿意度及總量表滿意度無顯著 差異存在（F＝2.89，p＞.05），顯示國小高年級五六年級生在課後照顧滿意度上，
整體而言，並無差異存在。
三、族群
表4-3-3 不同族群學生對課後照顧滿意度情形
分項表名稱 族群 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 新住民 32 33.5938 5.0280 .293 .746 原住民 335 33.8507 4.5401
漢人 198 34.1263 5.0989
教材內容設計 新住民 32 32.9375 5.3336 .878 .416 原住民 335 32.4836 5.0422
漢人 198 31.9242 6.0965
課程安排設計 新住民 32 21.0313 3.4124 .327 .721 原住民 335 20.5522 3.6554
漢人 198 20.4495 4.0511
學習環境設備 新住民 32 28.8750 5.1541 .444 .642 原住民 335 28.2358 4.7621
漢人 198 28.0101 5.3316
教學行政支援 新住民 32 21.8125 2.9120 1.485 .227 原住民 335 20.8657 3.3761
漢人 198 20.6566 3.8741
量表總計 新住民 32 138.2500 19.2622 .358 .699
原住民
（一）不同學校地區的學生對課後照顧滿意度達到統計上的顯著水準（F＝2.870，
p＜.05），顯示不同學校地區在課後照顧滿意度上有顯著的差異存在。
（二）進一步進行事後比較，得知在「學習環境設備」分量表上有顯著差異（F＝
6.080，p＜.001）。從平均數來看，在「學習環境設備」滿意度上，臺東市 區學生滿意平均數（M＝28.92）顯著高於大武區學生（M＝26.94）及關山 區學生（26.99），可見臺東市學童對「學習環境設備」較滿意。
五、社經地位（父親職業）
表4-3-5不同社經地位別（父親職業）學生對課後照顧滿意度情形
分項表名稱 職業 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性
教師教學方式 1級 2 35.0000 7.0711 1.668 .156 2級 11 36.4545 3.9589
3級 65 34.1385 5.0308 4級 151 34.4172 4.6107 5級 336 33.5863 4.7748
教材內容設計 1級 2 33.0000 2.8284 .358 .838 2級 11 33.3636 4.4107
3級 65 32.2923 5.5782 4級 151 32.6556 5.0425 5級 336 32.1250 5.6507
課程安排設計 1級 2 21.5000 4.9497 .707 .587 2級 11 21.1818 3.7099
3級 65 20.7385 3.7008 4級 151 20.8742 3.6775 5級 336 20.3304 3.8472
學習環境設備 1級 2 31.5000 4.9497 .386 .819 2級 11 29.0000 5.7619
3級 65 28.2923 5.0365 4級 151 28.3377 4.8934 5級 336 28.0625 5.0103
教學行政支援 1級 2 22.5000 3.5355 .711 .584 2級 11 21.4545 3.5032
3級 65 21.0462 3.9387 4級 151 21.1192 3.3064 5級 336 20.6548 3.5660
量表總計 1級 2 143.5000 23.3345 .795 .529 2級 11 141.4545 17.2358
3級 65 136.5077 20.3969 4級 151 137.4040 18.7148
5級 336 134.7589 20.3223 合計 565 135.8283 19.8526
上的平均數、標準差及其差異考驗結果可知：不同社經地位學生對於課後照顧滿 意程度未達顯著差異（F＝.795，p＞.05），顯示不同社經地位之國小高年級學生 在課後照顧滿意度整體而言，並無差異存在。
六、綜合討論
不同背景變項高年級學生在課後照顧滿意度經統計分析綜合摘要如表4-3-6 所 述。
表4-3-6 不同背景變項學生對課後照顧滿意度摘要表
變項 變項名稱 教學方式 教材內容 課程安排 學習環境 行政支援 量表總計 性別 男生
女生
無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著
年級 五年級 六年級
無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著
族群 新住民 原住民 漢人
無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著
學校 臺東市區 成功區 大武區 關山區
無顯著 無顯著 無顯著 臺東＞大武 臺東＞關山
無顯著 無顯著
社經 地位
1 級 2 級 3 級 4 級 5 級
無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著 無顯著
（一） 在國小高年級學生的五個背景變項中，不同性別、不同年級、不同族群及 不同社經地位學生對課後照顧滿意度未到達統計上顯著水準，顯示國小高 年級學生整體而言在上述四個變項中並無滿意度差異存在。
（二）不同學校地區的學生對課後照顧滿意度達到統計上的顯著水準，顯示不同 學校地區在課後照顧滿意度上有顯著的差異存在。
（三）進一步進行事後比較得知在「學習環境設備」分量表上有顯著差異。從平 均差異來看，臺東市區學生滿意平均數顯著高於大武區學生、關山區學 生，可見臺東市學童對「學習環境設備」較滿意。顯示市區學校學習資源 較豐富及多元。
貳、家長滿意度分析
本節依家長不同性別、族群別、孩子性別、孩子年級別、學校地區別、子女 數及社經背景對課後照顧服務滿意度之情形，根據統計資料做獨立樣本t 檢定及單 因子變因數分析整理如下列各表所示：
一、性別
表4-3-7不同性別家長對課後照顧滿意度情形
分項表名稱 性別 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 男 184 20.7772 3.3436 3.119 .078 女 295 20.2949 3.1447
教材內容設計 男 184 32.3750 5.2235 1.260 .262 女 295 30.9220 6.4008
課程安排設計 男 184 20.4728 3.2187 .341 .559 女 295 19.7356 3.4999
學習環境設備 男 184 28.5598 4.5204 .364 .547 女 295 27.6068 4.6680
教學行政支援 男 184 20.3750 3.4189 .432 .511 女 295 19.8678 3.6402
量表總計 男 184 122.5598 17.5355 .023 .881 女 295 118.4271 18.9267
由表4-3-7 國小高年級家長性別在「課後照顧滿意度量表」各分量表上的平均 數、標準差及其差異考驗結果可知：不同性別的家長在課後照顧滿意量表中的各 項量表滿意度及總量表滿意度無顯著差異存在（F＝.023，p＞.05），顯示國小高 年級學生的不同性別家長，整體而言在課後照顧的滿意度上並無差異存在。
二、族群
表4-3-8 不同族群家長對課後照顧滿意度情形
分項表名稱 族群 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 新住民 11 21.2727 3.3494 .350 .705 原住民 279 20.4803 2.9697
漢人 189 20.4339 3.5792
教材內容設計 新住民 11 32.0000 6.6182 .393 .675 原住民 279 31.2760 5.9584
漢人 189 31.7513 6.0763
課程安排設計 新住民 11 18.8182 5.0955 .958 .384 原住民 279 19.9534 3.3341
漢人 189 20.1852 3.4103
表4-3-8 不同族群家長對課後照顧滿意度情形（續）
分項表名稱 族群 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 學習環境設備 新住民 11 29.5455 3.9589 .648 .523 原住民 279 27.9355 4.5173
漢人 189 27.9365 4.8330
教學行政支援 新住民 11 18.4545 5.7683 1.161 .314 原住民 279 20.1219 3.3306
漢人 189 20.0688 3.7318
量表總計 新住民 11 120.0909 20.9545 .061 .941 原住民 279 119.7670 17.9363
漢人 189 120.3757 19.2484 總合 479 120.0146 18.4959
由表4-3-8 國小高年級不同族群別家長在「課後照顧滿意度量表」各分量表上 的平均數、標準差及其差異考驗結果可知：不同族群別家長對於課後照顧滿意程 度未達顯著差異（F＝.061，p＞.05），顯示不同族群國小高年級家長在課後照顧 滿意度整體而言，並無差異存在。
三、孩子性別
表4-3-9 不同孩子性別家長對課後照顧滿意度情形
分項表名稱 性別 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 男 244 20.9385 3.2037 3.476 .063 女 235 20.0043 3.1899
教材內容設計 男 244 32.2213 6.2985 .458 .499 女 235 30.7106 5.6099
課程安排設計 男 244 20.3648 3.4322 .410 .522 女 235 19.6596 3.3568
學習環境設備 男 244 28.4139 4.7761 2.832 .093 女 235 27.5149 4.4379
教學行政支援 男 244 20.3484 3.5621 .188 .665 女 235 19.7660 3.5447
量表總計 男 244 122.2869 18.8035 1.609 .205 女 235 117.6553 17.9073
由表4-3-9 國小高年級家長不同性別的學童在「課後照顧滿意度量表」各分量 表上的平均數、標準差及其差異考驗結果可知：孩子性別不同的家長在課後照顧 滿意量表未達顯著（F＝1.609，p＞.05），顯示不同孩子性別的國小高年級家長在 課後照顧滿意度，整體而言並無差異存在。
四、年級
表4-3-10 不同年級的學生家長對課後照顧滿意度情形
分項表名稱 年級 個數 平均數 標準差 F檢定 顯著性 教師教學方式 五年級 220 20.3545 3.2816 1.259 .285 六年級 246 20.6504 3.1506
都有 13 19.3864 3.6864 教材內容設計 五年級 220 31.3864 5.3576 .145 .865 六年級 246 31.5976 6.5799
都有 13 30.8462 5.5804 課程安排設計 五年級 220 19.9091 3.0656 1.154 .316 六年級 246 20.1789 3.6945
都有 13 18.8462 3.2875 學習環境設備 五年級 220 27.9500 4.1691 .679 .508 六年級 246 28.0691 5.0313
都有 13 26.5385 4.1955 教學行政支援 五年級 220 20.0091 3.2813 .271 .763 六年級 246 20.1423 3.8333
都有 13 19.4615 2.8756 量表總計 五年級 220 119.6091 16.8252 .665 .520 六年級 246 120.6382 19.9027
都有 13 115.0769 18.3233 總合 479 120.0146 18.4959
由表 4-3-10 不同年級學童的家長在「課後照顧滿意度量表」各分量表上的平 均數、標準差及其差異考驗結果可知：不同年級的家長對於課後照顧滿意程度未 達顯著（F＝.665，p＞.05），顯示不同年級的國小高年級家長在課後照顧滿意度 上，整體而言並無差異存在。從平均數據來看，不同年級的家長在各分項的滿意 程度傾向中度以上滿意度。
五、學校地區
（二）經事後比較得知：以平均差異來說，臺東市區家長對於「教材內容設計」
（一）由表 4-3-12 不同子女數的家長在「課後照顧滿意度量表」各分量表上的平 4級 132 21.1818 2.9727 5級 307 20.2248 3.2837
無顯著平均 5級 307 30.9479 5.9076
無顯著平均 5級 307 19.8469 3.3567
無顯著平均 5級 307 27.7818 4.5684
教學行政支援 1級 1 18.0000 4.2426 1.701 .149 2級 2 17.5000 .7071
3級 36 20.1389 3.4322 4級 133 20.6591 3.8992 5級 307 19.8274 3.4089
量表總計 1級 1 106.0000 5.6569 2.871* .023 2級 2 98.5000 7.7782
3級 36 119.6944 17.9822 4級 133 123.8636 18.8764 5級 307 118.6287 18.2187
無顯著平均 差異
合計 479 120.0146 18.4959 *p＜.05
（一）由表 4-3-13 不同社經地位的家長在「課後照顧滿意度量表」各分量表上的
本研究相符，但研究也同時指出母親期望均高於父親與其他親屬，本研究 結果發現並無顯著差異，但從上列的數據中發現女性家長在各項量表的滿 意平均數皆低於男性家長，是否也意味著女性期望高滿意度才會低？值得 探究。
（二）不同學校地區、不同子女數及不同社經地位的家長對課後照顧滿意度都達 到統計上的顯著水準。
1.不同學校地區的家長：對於「教材內容設計」、「課程安排設計」「教學環 境設備」及總量表滿意度，在不同學校地區家長皆呈顯著差異。經事後比 較得知：臺東市區家長對於「教材內容設計」顯著高於大武區關山區家長，
顯示不同學校地區在教材內容設計的滿意度上有顯著的差異存在。對「課 程安排設計」滿意度方面，臺東市區家長明顯滿意於關山區家長，而在「學 習環境設備」滿意度上，臺東市區家長滿意度顯著高於關山區家長。從整 體量表的平均差異來看，臺東市區滿意度明顯高於關山區家長。這樣的結 果顯示關山區家長在「教師教學方式」、「課程安排設計」「學習環境設
顯示不同學校地區在教材內容設計的滿意度上有顯著的差異存在。對「課 程安排設計」滿意度方面，臺東市區家長明顯滿意於關山區家長，而在「學 習環境設備」滿意度上，臺東市區家長滿意度顯著高於關山區家長。從整 體量表的平均差異來看，臺東市區滿意度明顯高於關山區家長。這樣的結 果顯示關山區家長在「教師教學方式」、「課程安排設計」「學習環境設