護理人員壓力感受分佈之描述

本研究以蔡欣玲（1994）年的台灣護理人員壓力量表，此量表是 針對 Benoliel 等人（1990）之護理人員壓力量表而翻譯且修定，再依 各因素之項目性質加以命名為：個人反應、工作關注、勝住及無法完 成私人工作等四大因素。個人反應因素共有 16 題、工作關注因素共 有 13 題、勝任方面有 11 題及無法完成私人工作因素有 3 題，每題最 少 0 分，最多 8 分。

本研究之 160 位 ICU 護理人員，就壓力量表的四個向度而言（見 表 4-4.1），因題數的差異，故以比率平均值（平均值/該向度題數）

分析，呈現壓力感受最顯著的為無法完成私人工作，其次為個人反應 向度，介於中間偏稍重之間。

表 4-4.1 壓力感受量表各向度分佈之描述

變項 應有全距 眾數 中數 平均值 標準差 最小值 最大值 比率 平均值 R 0~128 64 66 67.56 26.57 0 127 4.22 C 0~104 45 41 41.13 20.47 1 95 3.16 Q 0~88 36 36 36.70 13.94 4 88 3.33 N 0~24 15 13 12.73 6.58 0 24 4.24

R:個人反應 Q:勝任

C:工作關注 N:無法完成私人工作

進一步分析每題項平均值及標準差（見表 4-4.2），在個人反應的 向度中，平均值介於 3.325~5.312 之間，最高前三位依次為「我曾經 覺得疲倦」、「我曾經覺得神經緊繃」及「我曾經生氣」。此外，最低 三項則依序為「我覺得氣餒」、「我的胃口改變」及「常常擔心」。顯 示本研究對象在面對壓力的反應上，大多有疲倦、神經緊繃及情緒不 好等症狀產生，而較少呈現氣餒或是胃口改變的症狀。

在工作關注的向度中，平均值介於 2.518~3.968 之間，最高前三 位依次為「醫療體系有缺陷，難以符合病人需要」、「時間不夠用」及

「沒有足夠的時間完成該做的事」。此外，最低三項則依序為「與病 人或家屬討論問題感到不自在」、「醫師不接納我的意見」及「不易讓 醫師瞭解自己的意思」。顯示本研究對象在工作上感到有壓力的事，

大多為工作所需要時間的不足及面對醫療體系時的無奈，而在與病 人、家屬及醫師的溝通上較少感到有壓力的存在。

在勝任的向度中，平均值介於 2.862~4.343 之間，最高前三位依 次為「我覺得很好」、「我覺得很有自信」及「在個人生活中，我能夠 說出自己的感覺，並得到需要的支持」。此外，最低三項則依序為「我 能勝任工作」、「我能夠完成自己預期的護理工作」及「我已完成必要

的護理工作」。顯示本研究對象在工作勝任方面中，大多認為從事自 己的的工作時是感覺很好及很有自信的，但是相對的在完成工作時比 較無法有足夠的時間完成預期或是必要的護理工作。

在無法完成私人工作向度中，平均值介於 3.862~4.650 之間，由 高至低依序為「我的家（房間）需清理而未清理」、「我的物品待購而 未購」及「我的衣服需洗而未洗」。顯示本研究對象在日常無法完成 私人的工作中，最迫切想做的是清理自己的家裡或房間，而較沒有問 題去完成的是清洗衣物。

表 4-4.2 壓力感受各題項平均值及標準差之描述(N=160)

題號 題目內容 平均值 標準差 等第

個人反應

14 ^{我覺得氣餒} 3.300 2.211 16

15 ^常常擔心 3.362 2.294 14

19 ^{我的胃口改變} 3.325 2.305 15

20 ^{我不易入睡或睡不穩} 3.968 2.612

21 ^我曾頭痛 4.375 2.489

23 ^{我覺得情緒不穩} 3.825 2.138

24 ^{我覺得沒有精神} 4.087 2.152

25 ^{我覺得焦慮} 3.775 2.360

26 ^{我曾經胃部不適} 4.175 2.438

27 ^{我曾經過於急躁} 4.575 2.269

28 ^{我曾經覺得挫敗} 4.425 2.164

29 ^{我曾經生氣} 4.887 2.052 3

31 ^{我曾經覺得無助} 4.500 2.148

35 ^{我曾經覺孤單} 4.475 2.092

36 ^{我曾經覺得疲倦} 5.312 2.047 1

37 ^{我曾經覺得神經緊繃} 5.200 2.202 2

工作關注

1 ^{擔心個人安全} 3.612 2.545

2 ^工作落後 3.106 2.356

3 不易讓醫師瞭解自己的意思 2.712 2.114 11

4 ^{醫師不接納我的意見} 2.681 2.007 12

5 病人的各項治療互相矛盾 2.900 2.025

6 ^{時間不夠用} 3.956 2.390 2

7 沒有足夠的時間完成該做的事 3.768 2.339 3

8 ^{無法滿足病人需要} 3.337 2.049

9 無法回答病人或家屬的問題 2.881 2.041

10 與病人或家屬討論問題感到不自在 2.518 2.067 13 11 不同意醫師對病人的治療目標 2.856 1.958 12 醫療體系有缺陷，難以符合病人需要 3.968 2.310 1

13 ^{我的注意力難以集中} 2.831 2.047

表 4-4.2 壓力感受各題項平均值及標準差之描述（續）

題號 題目內容 平均值 標準差 等

第 勝任

17 ^{＊我覺得很有自信} 3.906 2.294 2

18 ＊我能圓滿完成能力範圍內的工作 3.150 1.981

22 ^{＊我覺得很好} 4.343 1.910 1

30 ^{＊我能勝任工作} 2.862 1.771 11

32 ＊執行護理工作感覺很好 3.493 1.958

33 ^{＊行事為人自覺很好} 2.987 1.671

34 ＊我能開朗、坦誠地表逹感情 3.268 1.855 42 ＊我已完成想做的護理工作 3.618 1.869 43 ＊我已完成必要的護理工作 2.918 1.846 9 45 ＊我能夠完成自己預期的護理工作 2.887 1.776 10 46 ＊在個人生活中，我能夠說出自己的感覺，並得到需要的支持 3.906 2.294 2 無法完成私人工作

38 我的家〈房間〉需清理而未清理 4.650 2.400 1

40 ^{我的衣服需洗而未洗} 3.862 2.541 3

41 ^{我的物品待購而未購} 4.218 2.519 2

＊:反向題