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一、知覺主管犬儒主義與正向情感的關係

郭嘉博(2007)以組織公正理論為基礎,發現主管認知組織不公正之後,會造 成負面情感,進而對心理契約破壞與違背造成影響,但尚未提到部屬因知覺主管 犬儒主義影響部屬情緒,導致部屬心理契約違反的議題;犬儒主義最早是由 Andersson(1996)所提出的,認為犬儒主義是因為心理契約違反所造成的,當員工 感受所付出的與獲得的報酬相同時,於是心理契約尌因此產生。但是心理契約被 違反時,員工犬儒主義尌會針對組織、主管、同事,這三種特定的對象產生負向 態度。

本研究認為當員工知覺主管對組織有嘲諷或負面情緒時,員工會對組織產生 懷疑,懷疑組織是不是具有公平性、是不是良好的企業等,會造成員工本身對組 織的態度也會是緊張不安的,所以員工對組織的情感上面也會從正向情感變得比 較悲觀及負面。

綜合上述,本研究認為在工作場所的情緒是很重要的,正向情感與負向情感 對個人和組織影響很大,當知覺主管對組織有負面情緒時,會影響部屬對組織的 正向情感,據此,本研究提出了以下的假說:

假說一: 知覺主管犬儒主義對正向情感有負相關

二、正向情感與部屬心理契約違反的關係

近年來,部屬工作情感的相關研究越來越多,多位學者認為正向情感或負向 情感會影響部屬工作行為、工作態度、工作績效等(例如: George, 1991;Scott, &

Judge, 2006)。本研究認為工作情感也會影響到部屬的心理契約,但在既有的相 關文獻中比較少提到正向情感或負向情感對部屬心理契約的影響,所以本研究決 定將正向情感作為中介變數,加入研究架構進行探討。

在工作場所的情緒是很重要的,正向情感與負向情感對個人和組織影響很大,

員工會因工作環境特性產生消極、積極的反應事件(Herrbach , 2006)。如果將情

感視為對組織環境的一個警示訊號,則員工的正向情感可視為安全的訊號,員工 對組織環境是放心的、是充滿希望的,反之,員工的負向情感可視為危險的訊號,

員工對組織環境是不放心的、是沒有未來的(George & Zhou , 2002)。

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本研究認為當部屬正向情感受到影響後,對組織是悲觀且負面的態度時,員 工會認為公司沒辦法給予當初的承諾,導致員工心理契約違反,對員工的工作行 為、工作態度、工作績效造成負面的影響;反之員工覺得組織是放心且充滿希望 的正向情感時,則員工覺得組織會滿足員工的心理契約,則會更努力的工作提高 績效等。

綜合上述,當部屬有高正向情或高負向情感時,會影響部屬心理契約,據此,

本研究提出了以下的假說:

假說二: 正向情感對心理契約違反有負相關

三、正向情感對知覺主管犬儒主義與部屬心理契約違反有顯著中介效果

綜合假說一與假說二推論,當員工知覺主管對組織是譏諷且不信任的態度時,

會造成員工本身對組織的態度也會是緊張不安的,所以員工對組織的情感上面也 會從正向情感變得比較悲觀及負面,當員工認為公司沒辦法給予當初的承諾,會 導致員工心理契約違反,對員工的工作行為、工作態度、工作績效造成負面影響。

據此,本研究提出以下的假說:

假說三: 正向情感對知覺主管犬儒主義與部屬心理契約違反有顯著中介效果

四、心理契約資訊搜尋調節「犬儒主義 – 正向情感 – 部屬心理契約違反」

的中介效果關係

根據情感資訊理論( Schwarz , 1990 ),當部屬處在於對組織環境有高正向情 感或高負向情感時,這樣的感受會讓部屬對於當下的環境更為敏感,更注意環境 中的各種資訊。

根據 De Vos, Ans , Freese & Charissa (2011)認為員工在面對組織的不確定性 時,會進行心理契約資訊搜尋,上述學者自行設計量表進行研究驗證分析,結果 證實心理契約資訊搜尋與心理契約履行有極大的關係。

心理契約資訊搜尋行為是部屬為了降低在組織內的不確定性,當部屬心理契 約搜尋程度越高時,將會越了解組織及主管的態度,有了確定的角色、行為、目 標後,部屬會在組織內積極的表現,而這些積極態度,將會減少部屬對工作上的 不確定感,也可以降低部屬的焦慮、緊張等情緒( Ashford & Cumming , 2008)。

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根據假說三論述,員工為了更了解組織及主管態度時,會開始進行心理契約 資訊搜尋,而心理契約資訊搜尋程度高的部屬尌會得知主管或組織的態度,當部 屬蒐集到很多資訊時,更有能力去辨別是非,釐清與原先知覺主管的態度是否有 差異,而降低不確定性所造成的心理契約違反,反之,心理契約資訊搜尋程度低 的部屬尌無法得知組織或主管的態度,也無法降低不確定性,而部屬造成心理契 約違反,據此,本研究提出以下的假說:

假設四: 心理契約資訊搜尋調節「犬儒主義 – 正向情感 – 部屬心理契約違 反」的中介效果關係

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第參章研究方法

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