第三章 研究設計與實施 研究設計與實施 研究設計與實施 研究設計與實施
第五節 資料分析 資料分析 資料分析 資料分析
本研究將問卷回收後，立即進行檢誤程序，刪除無效問卷，並根據本 研究的目的與問題，以SPSS 12.0 for Windows 統計套裝軟體進行相關的 資料統計分析（如表3-5），說明如下：
壹、因素分析
以因素分析方法檢驗本研究工具「人際溝通能力量表」和「衝突管理 型態量表」的因素結構，作為量表題目選擇之依據。
貳、描述性統計
以描述性統計分析樣本之個人屬性因素以及量表的得分情形，包括性 別、年齡、年資、職務、教育程度之次數與百分比分布狀況；同時以人際 溝通能力量表、衝突管理型態量表以及人際溝通教育訓練需求問卷各題得 分之平均數與標準差，來說明其集中（central tendency） 及分散趨勢
（dispersion tendency）。
參、變異數分析
以獨立樣本t 檢定（Independent-samples t test）檢視不同性別的半導 體產業員工在人際溝通能力與衝突管理型態之得分是否具有顯著之差異。
以單因子變異數分析（one-way ANOVA）檢定不同年齡、年資、職 務、教育程度的半導體產業員工在人際溝通能力與衝突管理型態之得分是 否有顯著差異，若達顯著水準（p<.05），再以Scheffe 進行事後多重比較 分析。
以單因子變異數分析（one-way ANOVA）檢定不同性別、年齡、年 資、職務、教育程度的半導體產業員工在人際溝通教育訓練需求之得分是 否有顯著差異，若達顯著水準（p<.05），再以Scheffe 進行事後多重比較 分析。
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肆、相關分析
運用Pearson 積差相關分析方法，達成以下三個研究目的。
1.檢視人際溝通能力與衝突管理型態各構面的相關性。
2.檢視人際溝通能力與人際溝通教育訓練需求的相關性。
3.檢視衝突管理型態與衝突管理教育訓練需求的相關性。
伍、迴歸分析
以個人屬性因素及人際溝通能力為預測變項，進行逐步迴歸分析，以 找出預測衝突管理型態的主要變項。
以個人屬性因素及人際溝通能力、衝突管理型態為預測變項，進行逐 步迴歸分析，以找出預測教育訓練需求的主要變項。
表
（one-way ANOVA）
薛費氏法(Scheffe’s
（one-way ANOVA）
薛費氏法(Scheffe’s method)事後多重比較分 析
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（ONE-WAY ANOVA）
薛費氏法(SCHEFFE’S
（one-way ANOVA）
薛費氏法(Scheffe’s (Pearson’s moment correlation) (Pearson’s moment correlation)
第四章 第四章 第四章
第四章 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論 研究結果與討論
本研究共發出問卷 300 份，回收 271 份，問卷回收率為 90.3%，扣除 遺漏太多與回答不完整之無效問卷後，有效問卷為 260 份。首先，進行問 卷資料遺漏值與極端值的檢定，結果顯示 260 份資料中，無任何遺漏值，
因此，將以 260 份資料進行分析；另在變項極端值（超過 3 倍標準差）的 檢定中，不論是整體人際溝通能力與人際溝通能力各構面或是衝突管理型 態與衝突管理型態各構面，皆未發現有極端值。以下將根據研究問題與假 設闡述研究結果，依序為半導體產業員工個人基本屬性、人際溝通能力、
衝突管理型態之描述性統計、個人基本屬性變項在人際溝通能力之差異分 析、個人基本屬性變項在衝突管理型態之差異分析、人際溝通能力與衝突 管理型態之相關性分析、預測影響半導體產業員工衝突處理型態之因素、
以及半導體產業員工人際溝通教育訓練需求之分析等等，並將根據研究結 果進行討論。