附錄
附錄一：半導體產業員工人際互動狀況之調查問卷(預試問卷)
半導體產業員工人際溝通狀況之調查問卷
指導教授：林振春博士 研究單位：國立台灣師範大學社會教育學系 親愛的企業先進您好：
這是一份學術性問卷，目的在瞭解您在工作上、生活上的人際互動狀況，以 作為日後發展相關教育訓練活動之參考，煩請您能在百忙之中填答。
本問卷採不記名方式填寫，資料僅供學術研究之用，敬請放心作答。您的協 助對於本研究將具有關鍵性之影響，在此先致上最衷心的感謝。
耑此 敬祝 順心如意
研究生 左宗亭 敬上 97.02
＊ 您的意見相當寶貴，請不要遺漏任何一題。
(一) 個人基本資料 1. 性別： □男 □女
2. 學歷： □高中職 □專科 □大學 □研究所以上 3. 單位：
□製造部 IDL□ DL□
□工程部(含黃光、薄膜、蝕刻、擴散) 製程工程師□ 設備工程師□
□整合部門
(二)人際溝通能力
此部份是在了解您的人際溝通能力。請您依 自己的符合程度，在每題右邊對應的數字上 畫「○」
非常符合 符合 很難說 不符合 非常不符合 題意不清無法作答
1. 我的表達方式能讓對方清楚了解 5 4 3 2 1 2. 我能聽懂對方的意思，並能說出他的想法 5 4 3 2 1
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24. 我會運用肢體動作去強調正在說的內容 5 4 3 2 1
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當您在工作中與他人發生衝突時，您所慣用的
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問 1-2. 您覺得該進修課程或講座的效果如何? (單選)
□1.對工作非常有幫助
□2.對工作相當有幫助
□3.對工作略有幫助
□4.對工作沒有幫助，但能力和技巧進步了
□5.對工作不太有幫助
□6.一點幫助都沒有 (勾選 5 或 6 者，請繼續回答 1-2-1 及 1-2-2)
問 1-2-1. 您覺得哪些課程較沒幫助？
問 1-2-2 為什麼會認為一點幫助都沒有呢?(可複選)
□1.內容不知該如何應用在工作上
□2.和自己的能力或知識水準無法配合
□3.內容並不是自己的興趣或迫切需要用的
□4.內容和職場的現狀脫節
□5.上課方式無法吸收
□6.其他,請具體描述:
問 2：若在今後要開設有關 人際溝通能力 的教育訓練，請問您最想學習的主題 有哪些？請就下述選出適合的答案。(可複選 3 項)
□1.營造歡樂溝通氣氛的技巧
□2.能夠以平穩的方式說出自己的感受與意見
□3.問問題的技巧
□4.開啟對話的技巧
□5.克服溝通恐懼的技巧
□6.自我解嘲的技巧
□7.如何請別人幫忙
□8.如何應對難以回答的問題
□9.如何應付尷尬的技巧
□10.如何降低他人對我的防衛心態
問 3：若在今後要開設有關 衝突管理 的教育訓練，請問您最想學習的主題有哪 些？請就下述選出適合的答案。(可複選 3 項)
□1.能在衝突中控制怒氣
□2.提出反對的意見的勇氣
□3.能夠巧妙的拒絕他人
□4.能在衝突中扮演主動解決衝突的一方
□5.能提出解決衝突的具體策略
□6.能在衝突中釋放出善意
□7.能了解自己與哪種類型的人容易起衝突
□8.能找出對方生氣的真正原因
本問卷到此結束，感謝您的填答!!
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附錄二：半導體產業員工人際溝通狀況之調查問卷(正式問卷) 半導體產業員工人際溝通
半導體產業員工人際溝通半導體產業員工人際溝通
半導體產業員工人際溝通狀況之調查問卷狀況之調查問卷狀況之調查問卷狀況之調查問卷
指導教授：林振春博士 研究單位：國立台灣師範大學社會教育學系 親愛的企業先進您好：
這是一份學術性問卷，目的在瞭解您在工作上、生活上的人際互動狀況，以 作為日後發展相關教育訓練活動之參考，煩請您能在百忙之中填答。
本問卷採不記名方式填寫，資料僅供學術研究之用，敬請放心作答。您的協 助對於本研究將具有關鍵性之影響，在此先致上最衷心的感謝。
耑此 敬祝 順心如意
研究生 左宗亭 敬上 97.02
＊ 您的意見相當寶貴，請不要遺漏任何一題。
(一) 個人基本資料
1. 性別： □男 □女
2. 年齡： □未滿25歲 □25~29歲 □30~39歲 □40~49歲 □滿50歲以上 3. 學歷： □高中職 □專科 □大學 □研究所以上
4. 單位： □製造部 IDL□ DL□
□工程部(含黃光、薄膜、蝕刻、擴散) 製程工程師□ 設備工程師□
□整合部門(製程、良率、設備、工程)
5. 年資： □未滿二年 □二年以上未滿五年 □五年以上未滿十年 □十年以上
(二)人際溝通能力
此部份是在了解您的人際溝通能力。請您依自己 的符合程度，在每題右邊對應的數字上畫「○」
非常不符合 不符合 很難說 符合 非常符合
1. 我的表達方式能讓對方清楚了解 1 2 3 4 5 2. 當我在聽認識的人報告或說話時，我會很專
心的聽，並且讓對方感覺到
1 2 3 4 5
3. 與他人溝通時，我比他人更積極主動 1 2 3 4 5
此部份是在了解您的人際溝通能力。請您依自
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從未如此 很少如此 偶爾如此 常常如此 總是如此
6. 我會嘗試與對方一起，以對問題有進一步的 了解。
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7. 我會避免公開討論我與對方的差異。 1 2 3 4 5 8. 我會嘗試將我與對方間的衝突，只維持在我
和對方之間，並且避免張揚。
1 2 3 4 5
9. 我會試著滿足對方的期望。 1 2 3 4 5
10. 我會運用職權做出自己想要的決定。 1 2 3 4 5 11. 我會嘗試隱藏與對方不同的意見，以避免引
起對方反感。
1 2 3 4 5
12. 我會嘗試整合我與對方的意見，以找出我們 都接受的決定。
1 2 3 4 5
13. 我會運用我的職權使我在競爭中獲勝。 1 2 3 4 5
14. 我會順應對方的主張。 1 2 3 4 5
(四)人際能力教育訓練需求問卷：
請您針對以下問題，客觀的勾選出答案。
問 1：您在這一年內曾參加過公司所舉辦的有關人際能力的教育訓練嗎？(單選) □1.有 □2.沒有 請直接作答 問 2(p.5)
問 1-1. 您覺得該進修課程或講座的效果如何? (單選)
□1.對工作非常有幫助
□2.對工作相當有幫助
□3.對工作略有幫助
□4.對工作沒有幫助，但能力和技巧進步了
□5.對工作不太有幫助
□6.一點幫助都沒有