第四章 資料分析
第一節 資料基本敘述統計
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第四章 資料分析
本章共分成兩節，第一節描述本研究個案的基本資料和研究分析的敘述 統計。第二節則是提出本研究的三個發現。
第一節 資料基本敘述統計
本研究分析了美國、中國新創的中小型企業分別各 30 家、70 家企業。以 下是關於這些企業的基本敘述統計。
1. 美國商業模式創新分析
本研究分析的美國企業組成當中，有高達 83%比例是屬於電子商務的新創 企業。電子商務企業居多之主要的原因在於，近幾年電子商務的進入門檻相對 較低，商業規範較少等原因，因此不少新創企業都會選擇以電子商務為主要的 創業模式，這點在美國、中國都有類似的情形。
圖 4-1 美國個案之產業分佈比例 資料來源:本研究整理
83%
7%
7%
3%
電子商務 資訊公司 資源回收 太陽能公司
單位：占總數比例
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眾外包的企業活動都是屬於商業模式創新。Shopkick 是一家透過利用智慧型手 機的產品特性來實現的商業模式創新。Shopkick 在合作的商店中設置特殊的訊 號裝置，只要消費者手機中有 Shopkick 的行動 App，到了合作的商店便會自動 感應獲得點數。Shopkick 最主要的目的便是要讓消費者走入商店之後會有進一 步的任務指示邀請消費者參與執行。這種行銷手法與傳統的折價券的方式類似，‧ 國
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訊息會讓消費者多了一些期待還有樂趣。更重要的是這種商業模式也可以讓零 售業者進行超商的流量管制，例如假日的時候提供進入商店的點數比較少，但 是平日就會比較多。這些方式讓超商更能夠有效地進行作業的流程管理等。
2009 年成立的 Shopkick 已經成功的吸引到 2000 萬美元以上的投資基金，此外 美國的 Target 百貨等連鎖零售業者都是合作夥伴，顯示這種創新的模式在美 國市場是相當創新並且有很大的商機。
美國的 Trialpay 也是一家以提供交易促進的服務為主的新創企業，透過網 路平台的使用，強調消費者只要透過幫助企業執行行銷等等的活動，便可以交 換正式授權的免費軟體的使用期限。這家公司透過幫助軟體設計、開發等公司 行銷產品，這些方式都讓軟體公司可以更加有效的針對目標客群進行廣告也同 時讓自己可以降低廣告的費用，因為可以透過提供免費軟體來降低成本。
Trialpay 成立於 2006 年，目前已經擁有超過 1 億以上的會員數，2011 年的收 入已經達到 5000 萬美元的等級。Shopkick、Trialpay 都是屬於美國企業當中商 業模式創新程度相當高的企業。本研究歸納美國創新程度高的企業主要都是有 效的應用電子商務、行動設備的特性實現的商業模式創新，但是這些企業的另 外一個特性是在於這些商業模式需要收集大量的消費者資訊，才能夠知道消費 者的特性，通常這些資訊會由市場中大型消費者調查公司提供相關資訊分析。
成熟的基礎設施，例如網路、行動通訊的普及都是這種商業模式創新的基礎。
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國外品牌商品、提供專業品質保證的產品商店。這些類型的服務多數是屬於整 合分銷的服務類型之一，但這些服務的類型往往是美國、歐美國家在幾十年以 前就已經發展並且建立了完善體系的產業類型。這可能便是中國創新程度較低 的另外一個原因，因為中國有很多市場的機會是建立在制度缺失之下，但是這 些制度缺失所創造的產業機會是中國過去發展較晚的，所以現在中國隨著經濟 成長、國民所得提高，自然地也會跟隨著類似歐、美進步國家的零售業路線發 展出類似的零售商店還有服務。
第三點中國目前仍然有不少企業提供的是實體的服務，而不是虛擬的線 上服務，但是這一類的商業模式往往有著固定的架構，例如實體零售業要發展 物流、倉儲設施、店面的管理等商業模式基本活動每家企業都會大同小異，但 如果發展時如果選擇的是電子商務則往往會有比較多樣化的商業模式創新的 類型，因為依靠的不是創新的實體產品、服務而是利用虛擬、數位的資訊來設 計商業模式創新的活動系統，彈性較大。
根據前面對美國和中國的分析進行比較，美國的創新程度明顯的偏向高分 而中國則是偏向低分。在圖 4-2 中美國的新創企業之創新程度明顯有超過五成 的企業創新程度得分超過 5~6 分，而在圖 4-4 中則可以發現中國的企業創新程 度得分則是有五成在 2~3 分以下，兩國的新創企業創新程差異明顯。
最後本研究將中國和美國的新創企業個案分別針對商業模式構面分類歸 納如下表 4-1 所示。以內容構面舉例說明，企業必須符合創新問卷題目中的將 產品、服務、訊息重新組合提供的商業模式創新程度達到同意以上之評價，才 會被歸類到內容構面創新之類型。美國的 30 家新創企業當中有 93%的商業模式 創新類型為內容構面的創新，另外中國的 70 家新創企業當中則是有 43%的企業 可以歸類為內容構面創新。由於通一家企業的商業模式創新可以同時具備內容、
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結構、治理三種構面，因此表中之百分比總和將會大於 100%。
根據表 4-1 的結果，顯示出美國的新創企業的商業模式創新在內容、結構、
治理都有相當高程度的創新。但是中國新創企業的創新程度則是以內容構面的 比例較高，治理構面相對較低。可能原因在於中國新創企業多數屬於生產、製 造或是專門以提供非整合型服務的企業為主，這一類型的企業主要都是內容構 面的創新為主。
表 4-1 中國和美國創新構面之企業分配比率表
美國 中國 內容構面 將產品、服務、訊息重新組合提供 93% 43%
結構構面
讓新的參與者加入 93% 27%
擔任創新的平台式角色，讓使用者可以 接觸過去沒有的大量產品、服務
80% 40%
讓參與者之間有新的交易方式 80% 24%
參與者之間的溝通、互動豐富 97% 19%
利用特別的商業機密 87% 41%
治理構面 提供新的激勵給參與者 90% 21%
資料來源:本研究整理