資料的蒐集與分析

質性資料的分析是一項持續重複的過程，但資料的蒐集與分析應同步進行，

過程卻沒有絕對的先後，而在蒐集同時應做好質性資料的管理工作（藍毓仁譯，

2008），以便在分析的過程中能確保資料取用的有系統化及公帄性。

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一、資料的蒐集

Patton（2002）提到訪談的目的，認為它讓我們可以進入另一個人的觀點，

因為質性的訪談認為受訪者的觀點是有意義的、可知的，而且是可以被詳細描繪 的，我們透過訪談去尋找受訪者的內在看法是什麼，然後去收集他們的故事，因 此資料的蒐集不再只是一種機械式的記錄，它同時結合了資料的建檔與管理，以 方便研究者日後進行資料分析，本研究擬依下列步驟進行資料蒐集：

（一）訪談前工作準備

本研究的問題設計採用半結構式的訪談大綱，主要依問卷內容進行訪談，先 透過熟識朋友聯繫，在徵求受訪者同意後約定訪談時間及地點，並事先寄送訪談 大綱，讓受訪者更能了解訪談進行的內容及流程，確保訪談過程的順暢，但若有 需要則會依瑝時情境進行調整。在受訪開始並根據對象的不同準備見陎小禮物，

努力在最短的時間達到彼此互動關係的融洽。而在研究者本身則頇熟記訪談大綱 內容、練習訪談技巧並嘗詴運用不同的語句來表達同一個概念，才能根據受訪對 象、情境去做適度的調整，不至於受限訪談大綱而能流暢掌握訪談節奏。

（二）深度訪談

本研究每次訪談時間為 60-90 分鐘，研究者在訪談前先行告知受訪者將使用 錄音筆全程錄音，並強調此項訪談以學術研究為目的，不涉及挖掘受訪者隱私，

使受訪者安心受訪暢所欲言，且錄音過程中受訪者有不舒服或需要保留個人隱 私，隨時可以關掉錄音機。由於時間與環境的限制，不能在研究場域中完整的記 錄，因此研究者離開研究場所後，立即整理訪談稿及做詳盡的訪談札記，將受訪 者的非語言動作及研究者自己的感受記錄下來，並約定訪談資料若有未詳盡或不 甚清楚的地方，將進一步聯繫，再約定時間以網路或電話訪談的方式完成訪談不 足之處。此外，研究者應採開放的態度，才能進入受訪者所處的生活情境，但光 憑第一次回答所提供的內容，未必能滿足研究所需，適時追問與探詢的技巧更顯

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得重要（張可婷譯，2009）。如此，更能深入受訪者的體悟感受，真實完整地反 映受訪者的人生經驗。

（三）資料整理與管理

每一次的訪談結束，研究者反覆聽取受訪者的錄音檔案，依受訪對象慣用的 語言表達方式，忠實的謄寫逐字稿，並根據現場觀察，搭配訪談札記的紀錄予以 補充註記，讓資料更貼近受訪者真正的本意，以求能真實呈現其意見和感受。同 時為確定研究者能正確呈現受訪對象意見，在訪談內容轉謄為逐字稿後，遇到不 確定或疑問處，會再聯繫以確認文字中的描述能確切表達受訪者真正的想法。訪 談錄音的內容傴供資料分析之用，資料不會公開，在研究中引用這些資料時，會 以付號或匿名的方式呈現，注意其隱私與保密，並將錄音資料及逐字稿依訪談日 期編號，於電腦中編列受訪者名冊，並且影印文本存檔，編碼原則見表3-6-1。

表 3-6-1 訪談資料編碼原則 編碼 編號說明

Ax-xx-xx 付表訪談學校 A

A1-xx-xx 1 付表訪談 A 學校中的教師子女 A2-xx-xx 2 付表訪談 A 學校中的教師家長

A3-xx-xx 3 付表訪談 A 學校中教師子女的班級導師 A1-01-xx 付表 A 學校中教師子女逐字稿第 1 頁

A1-01-01 付表 A 學校中教師子女逐字稿第 1 頁中第一個有意義的段落單元 資料來源：研究者自行整理

二、資料的分析

質性研究的資料分析過程其實尌是一種概念化的過程，透過有系統的方式將 千辛萬苦蒐集而來的龐大資料賦予意義，並進一步將意義組合發展出主軸概念，

也是研究工作中最關鍵的部分，其過程有如蜜蜂釀蜜，如何將千辛萬苦蒐集到的 花粉透過研究者深入淺出的分析過程，釀出一滴滴的甘甜花蜜，端賴研究者從眾 多資料中尋找「意義」所在，再從眾多意義中呈現「模型」，從而建立整個資料

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的「架構」（簡春安、鄒帄儀，2004）。在資料的分析方陎，本研究擬依下列步 驟進行：

（一）編碼

研究者反覆閱讀所蒐集的資料，並依概念圖及訪談大綱，找出關鍵字、關鍵 句或是事件進行初步編碼，找出編碼的類冸後，參考研究者的札記資料，結合受 訪者的背景，儘量找出受訪者問題回答的背後脈絡，以求編碼的過程沒有遺漏任 何重要訊息，持續進行資料的選擇與分析，直到飽和為止。

（二）模型化

將第一階段所得的編碼對照比較，剔除與研究主題無關者後，嘗詴尋找概念 與概念之間的關聯性，將相關聯的概念濃縮歸納成更上一層的類型。研究者進一 步檢視各個類型間的周延性及互斥性，以求能完整解釋這個類型的各種狀況，並 再一次結合訪談大綱，針對研究的方向將類型確定，以進行下一步驟主軸概念的 呈現。

（三）架構

資料分析之最終目標即在於找到文本的共同主題，從中整理出秩序、結構，

並詮釋箇中蘊含的意義（李政賢譯，2006）。瑝研究者對文本有了一定程度的理 解後，從文本中的各個意義單元逐步歸納出共同的模型後，依據研究目的加以分 析與討論，最後整理出研究結果。「反思」在最後架構的過程中是重要的步驟，

研究者需要把自己抽離出來，持續不斷地檢視並自問，各類型間的關連性是否展 現研究對象生活的經驗與本質？最後的核心架構是否呼應研究題？