第一節 研究對象
本研究訪談對象臺東縣公立學校委外游泳池 1 間學校經營管理人員。受訪者 進行半結構式訪談，進行時間數次，訪談方式為：研究者就訪談大綱提出問題訪 談，引導受訪者說出學校游泳池經營現況與困境。
第二節 研究工具
一、訪談者
訪談者為研究者本身。在進行本研究之前，研究者曾於研究法課程中接觸質 性研究，並研讀有關質性研究之論文，對質性研究方法有初步了解。在進行訪談 前，研究者曾邀請符合本研究條件之公立學校游泳池委外負責人進行半結構式訪 談，藉此發現訪談過程中可能遭遇到的問題或困擾與指導教授討論，並予以修正 訪談形式。修正後，開始進行正式之訪談。
二、訪談工具 (一)訪談設計
本研究採結構式的訪談，研究者在訪談進行之前，必須根據研究的問題與目 的，設計訪談的大綱，作為訪談方向。對所有被訪問者提出的問題，提問的次序 和方式，以及對被訪者回答的記錄方式等是完全統一的。因此，本文研究者採取 訪談方法，受訪者因身分不同及背景經驗的不同，故採取此訪談方法。
(二)訪談方式
訪談前須徵求受訪者同意，詳細說明錄音的原因及用意。為使訪談順利進行，
訪談前須備好錄音筆及電池，並預先試錄，檢視錄音狀況是否正常運作，以確保
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錄音工作能順利進行。
（三）訪談大綱
訪談大綱問題擬定：根據研究問題與文獻分析 表 3-1 訪談大綱
研究問題 訪談問題
一、場地設備與安全
1、學校游泳池是否面臨設備老舊問題呢？有哪些設備呢？要如何改 善﹖
2、學校游泳池救生員目前人員編制幾人呢？工作人員幾人﹖會造成 人事成本過高困難嗎﹖佔營運成本少％﹖
3、學校游泳池是否面臨招收不到救生員員問題呢？為什麼呢？要如 何解決呢﹖
4、對於目前的場地規劃滿意嗎﹖有那些需要改進的呢﹖
5、營運初期投入金額多少﹖預計多久回收﹖有達到嗎﹖
6、衛生所有來水質衛生安全稽查嗎﹖多久一次呢﹖
二、業者
1、請問您經營游泳池理念與目的為何呢?
2、請問您經營理念到目前為止是否有達成呢?為什麼呢?
3、請問您經營現況上遇到那些困難呢?如何解決或處理呢﹖
4、依您的看法臺東女中游泳池有那些優、缺點呢﹖
三、溝通管理
1、請問學校會要求您在游泳池上給予更多協助嗎?
2、請問學校方面有造成您那些困擾呢?或其他要求﹖
3、有要求校方給予協助或支援﹖校方有配合嗎﹖
4、在經營這段時間學校由提出契約規定以外的要求嗎﹖是什麼要 求﹖
5、利潤是業者經營最大動機，您對目前的經營現況還滿意嗎﹖有那
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些地方需要改進呢﹖
6、請問目前經營策略為何﹖有什麼需要改變的嗎﹖
四、契約內容
1、請問您當初簽訂契約是否造成您的困擾呢? 有那些要求呢﹖
2、契約中有那些您覺得不合理﹖有向校方反映嗎﹖校方如何處理﹖
3、契約中一年權利金是多少﹖何時繳﹖經營多久﹖
4、在今年初有段時間停止營業為什麼﹖校方反應如何﹖
5、經營合約到期後會希望繼續承包經營嗎﹖
五、履約管理
1、請問實際開始營運時，學校是否要求財務報表繳交之要求呢?每 年交嗎﹖
2、請問游泳池經營成本與營運狀況學校是否了解現況呢?
3、校方與業者有建立稽核制度嗎﹖有審核制度嗎﹖
4、目前經營現況中在履約管理層面您覺得有那些要加強或改進呢﹖
5、在經營中有向學校提出任何經營上問題嗎﹖校方有積極辦理嗎﹖
有造成您在經營上或執行上的困難嗎﹖
六、法令因素
1、營運需繳房屋稅及地價稅嗎﹖營業稅呢﹖有優惠或減免嗎﹖水電 費用有優惠嗎﹖
2、政府有輔導措施及與銀行融資借款嗎﹖您在經營上有需要嗎﹖
3、政府針對學校游泳池委外經營是否有相關輔導措施﹖
4、在目前經營現況與經營模式中您覺得有那些法令會造成您經營上 的困擾呢﹖
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(四)專家效度
擬定訪談大綱草稿後，請專家及學者提供建議，做最後內容定稿，並完成大 綱的表定宇相關訪談對象進行聯繫後，開始訪談工作的進度，專家效度名單如表 3-2 所示：
表 3-2 專家名單
姓名 職稱 服務單位
湯ＯＯ 教授 臺東大學
宋ＯＯ 教授 義守大學
葉ＯＯ 副教授 臺東大學
邱ＯＯ 小隊長 海巡署
徐ＯＯ 科員 臺東縣政府體健課
資料來源：研究者自行彙整
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第三節 實施流程
本研究的流程主要質性研究為主，利用公立學校游泳池委外經營困境、營運 與管理，進行半結構式訪談。研究流程圖如圖 3-1-1 所示：
建構研究主題
文獻探討
質性研究
編制訪談大綱
實施半結構式訪談
資料分析與歸納結果
撰寫研究報告
圖3-1 研究實施流程
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第四節資料處理
本研究採用半結構訪談，訪談大綱的問題是根據研究目的及文獻探討結果、
文件分析而來，並經指導教授審閱修正後，擬定初步的大綱，作為本研究的資料 蒐集工具，資料蒐集的內容及方式分別敘述如下：
本研究將進行 8 次的深度訪談。由本人過去的經驗與受訪者都有直接或間接 熟識，經告知研究目的後，獲得受訪者意願協助。因此訪談時間須配合其時間，
本研究預計利用四個月的時間完成訪談工作，訪談地點皆於受訪者工作場所或適 合訪談之安靜場所進行，訪談過程經受訪者同意全程錄音，並受訪談過程中記錄 訪談時間與地點。
表 3-3 訪談時間與地點
業者 訪談時間 訪談地點
負責人
2017 年 04 月 09 日 臺東女中游泳池 2017 年 04 月 19 日 電話 2017 月 05 月 02 日 電話 2017 年 05 月 13 日 電話 2017 年 06 月 06 日 電話 2017 年 06 月 10 日 電話 2017 年 7 月 9 日 電話 2017 年 07 月 10 日 花蓮游泳池
資料來源：研究者自行彙整
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