資料處理與分析

質性研究之挑戰性在於要從大量的資料中尋找出意義，蒐集資料的過程 本身並非終極目的，其終極活動是分析、詮釋、以及呈現發現結果與意義。

易言之，在質性研究資料蒐集的過程中，不論是以何種方式蒐集，往往都會 獲取大量的資料，而且質性研究在資料分析與報告撰寫上，主要是以敘說方 式呈現，因此，研究者自省的能力與關注的重點，往往會明顯影響研究報告 所呈現之樣貌，故研究者對資料的處理、分析、解釋的過程，就成為質性研 究中非常重要的部份。以下即對本研究資料的處理與分析方式提出說明 。

壹、資料的建檔與整理

透過資料建檔與整理的步驟，可以使研究者對已蒐集到的資料加以系統 化，若有需要，也可以為下一步的資料蒐集提供明確的方向 ，故資料的建檔 與整理必須在取得研究資料之後就立即進行 。

本研究在訪談結束後，研究者會馬上將訪談錄音轉譯為訪談逐字稿，隨 後將此訪談紀錄寄給受訪者修改、確認，完成訪談逐字稿。在具體整理資料 之前，建立資料的轉譯檢索系統相當重要，透過轉譯檢索系統，研究者將訪 談逐字稿文本依照轉譯檢索系統進行檢核、劃記之後，可對研究資料實施初

步的分類整理，將龐雜的文本資料精簡化、意義化。接著，將篩選出意義段

P1、P2

T代表教師受訪者，T1為第一個受訪教師，T2 為第二個受訪教師；T3為第三個受訪教師 P代表家長受訪者，P1為第一個受訪家長，P2 為第二個受訪家長。

訪談紀錄 訪 訪T1-110411代表T1教師的訪談紀錄；訪談日 期為 2011年 4月 11日

質的研究中，研究者閱讀蒐集的資料，檢視資料中呈現的主題或規則，而寫 出或從資料中直接引用能代表這些主題或規則的詞句，這些詞句即是用來分 析資料的編碼類別。Bogdan & Biklen（1982）曾列舉編碼類別的十種參考 架構（引自黃瑞琴，1996）：

（一）場所/脈絡編碼(setting/context codes)

（二）情境定義編碼(definition of the situation codes)

（三）研究對象所持的觀點(codes)

（四）研究對象對於人們和物體的思考方式 (codes)

（五）過程編碼(process codes)

（六）活動編碼(activity codes)

（七）事件編碼(event codes)

（八）策略編碼(strategy codes)

（九）關係和社會結構編碼(relationship and social structure codes)

（十）方法編碼(methods codes)

在一項研究中，資料的編碼類別架構並無特別的限制，可以同時使用多 種類別架構，在本研究中，因為研究的主題在於研究參與者的態度與觀念的 詮釋與分析，而且訪談大綱的編寫也受到研究目的的影響而有一定的範疇 ， 所以，訪談結果所呈現的資料自然也會受到囿限 ，因此，本研究的編碼類別 大多類屬於情境定義編碼、研究對象所持的觀點、研究對象對於人們和物體 的思考方式三類，涉及其他編碼類別者較少。

所謂「情境定義編碼」意指研究對象如何定義場所或特定主題，研究對 象對於場所或研究主題的一般整體觀點和看法，他們希望完成什麼，他們如 何定義他們所做的，什麼是對他們重要的;「研究對象所持觀點編碼」意指 所有或有些研究對象對於場所特定方面的思考方式 ，其中包括共享的規則、

標準、和一般的觀點;「研究對象對於人們和物體的思考方式編碼 」意指研 究對象對於彼此、對於局外人、和形成他們的世界之物體之了解 (黃瑞琴，

1996)。有關本研究的編碼情形詳見下一小節 。

二、資料編碼程序與分析

資料的編碼分析工作是將資料分類、篩檢、建構、再建構。本研究資料 編碼分析的程序主要參照黃瑞琴 (1996)的編碼分析方式，茲分別說明如下：

（一）發展編碼類別：在資料的蒐集過程中，研究者持續地閱讀和檢視 資料，列出資料中呈現的每一個主題、概念、解釋、主張，並明確寫下研究 者自己的想法。由於本研究之目的與訪談大綱討論的範疇均相當明確 ，因 此，本研究所建立的編碼類別主要仍是依循訪談大綱發展而來 。

（二）資料的編碼：在前一個步驟已將研究的編碼類別加以編號 ，接下 來的工作就是將持續訪談後，不斷分析剪輯出新增的「意義段落」語料單位，

並加以歸類註記，註記的方式如下：T1-行-行-01，T1代表受訪者，第一個

「行」代表編碼類別，由訪談大綱中學校效能的四層面第一字為代號 ，如行 政效能代號為「行」，教師效能代號為「教」；第二個「行」代表次類別，以

劃代號為「環」；01則代表序號。例如，T2受訪者在教師效能層面組織承 諾內涵的第二個意義段落，其編碼註記方式為：T2-教-組-02。編碼過程以 表格呈現，以利於後續分析與解釋，範例如下表 3-8：

表 3-6 訪談逐字稿之編碼過程範例 主類別：行政效能

次類別：環境設備規劃

訪談逐字稿意義段落 編碼 研究者註記

在分校的時候看不到學校有什麼建設 。因 為分校跟主校，我們應該說..分校跟主 校…資源分配的問題嘛！這個是很現實的 問題啊！（訪 P2-110412）

P2-行-環-01

資料分析過程中，研究者持續閱讀訪談逐字稿，用筆在資料上標明出該 資料單位所包含的字句，並在這些字句的邊緣空白處寫上編碼註記代號 ，再 經由不斷檢驗後，編碼類別就愈趨於穩定，然後就可以開始將資料系統化的 整理。

（三）分類整理資料：是將已經按照每個類別編碼的資料單位組合在一 起，這是一個機械式的操作過程，將相同類別的資料剪貼在一起，以建立分 類整理資料的檔案系統，以便能更充分的了解資料的脈絡。研究者在分類整 理資料的過程中，將會進一步比較有關的主題、概念和主張等不同的資料片 段，並加上研究者評註，裨助於改進和淬煉新的想法。

三、資料的呈現

為了便於閱讀及編碼，本研究將直接以「受訪者代號-主類別代號-次類 別代號-序號」來呈現意義段落資料。此外，受訪者過多的口頭禪或發語詞 ， 在正式報告呈現時，為了閱讀上的方便，也一併予以省略。而引用於文中的 訪談資料，有時為了使受訪者語氣的完整，不便刪除太多，也因此易造成資 料呈現時較顯冗長。