資源基礎與核心能力觀點

1. Valuable，即有價值的資源，它是公司構想和執行企業策略、提高效率和 效能的基礎。

2. Rare，即稀少的資源，資源即便再有價值，一旦為大部分公司所擁有，它 也不能帶來競爭優勢或者可持續的競爭優勢。

3. Imperfectly Imitable，即不易模仿的資源，一般需同時具備以下三點特徵：

歷史條件獨特、起因模糊，以及具有社會負責性。

4. Non-Substitutable，即難以替代的資源，不能夠存在一種即可複製又不稀 缺的替代品。

由組織內部觀點來看，資源基礎論的主要特徵，在於強調資源分析對公司經 營與未來發展的重要性。其中，資源是指生產過程中任何的基本投入(inputs)，

包括土地、廠房、設備、個別員工的技能、專利、品牌名稱、資金以及興業者本 身等，代表著由公司擁有或控制，且可由市場取得的生產要素，其本身通常不具 有生產力；基本上，可以區分為有形資源、無形資源，甚至人力資源。在此，人 力資源指的是企業員工的技能、經驗及特質，並不是員工本身，因此有效的人力 資源必須是員工願意將其技能、經驗及創造力等發揮在其工作任務上。

其次，公司的能力通常指的是經營與管理能力，這一部分可再細分為業務相 關(business related)能力及組織能力兩類。

1. 業務相關能力：包含顧客與市場知識體系、開發新市場及開辦新事業能 力、研發新產品/製程能力、高效率與彈性之生產/作業/服務能力、人力資源養成 體系、持續改善及合理化能力。

2. 組織能力：組織能力包括內部之協調、整合、控制、激勵及創新等能力，

包括企業文化、組織學習及因應環境變遷之變革能力、領導及管理風格、策略品 質及危機處理能力等。

由於經營過程通常需要將各種生產投入予以協調與整合，個別資源透過與互 補資源以及一些組合資源的機制(如管理資訊系統、生產作業系統、激勵系統、

人力資源管理系統、管理者與員工間的信任等)的結合，而轉換為一些具生產力 的服務。因此，企業能耐在此應該廣泛指創造競爭優勢的有形資源、無形資源、

管理系統及管理能力。

在其他核心能力方面，Leonard-Barton (1995)認為核心能耐可以包括四大構 面：一、員工的知識與技能；二、實體系統；此部分包含很多不可言傳的知識，

經由多年累積而成，如公司資料庫、智慧財產權、實體製程設備、專屬服務程序 等。三、管理系統；四、組織文化與價值觀(圖 2-4)。

圖2-4 核心能耐的四個構面

資料來源: Leonard-Barton (1995), Wellsprings of Knowledge: Building and Sustaining the Sources of Innovation

Prahalad & Hamel (1990) 發表於哈佛商業評論的<core competence>一文認 為，在企業擁有的資源中，有些會成為企業競爭優勢的來源，可稱作「核心能耐

（core competencies）」。核心能耐包含了組織的資源與能力，並且應符合三個 原則：一、具有「難以模仿性」；二、具有「延展性」；三、具有「價值性」。

譬如本田(Honda)公司的核心能耐-引擎技術，可以發展成一系列的產品與事業 部。核心能耐通常是數個資源、能力的組合，往往以整合性的架構與系統加以呈 現，並且與組織文化有密切的關係，因此核心能耐在配合適當的策略定位之下，

可以成為持續性競爭優勢（sustainable competitive advantages）的基礎。