資訊和通訊科技的意義以及相關研究

壹、定義

「資訊和通訊科技」係泛指一連串複雜且多元的產品、設備及服務，它們被 用以生產資訊、分流(distribute)資訊、處理(process)資訊並轉換(transform)資訊。

根據經建會對國外文獻的歸納整理，由資訊通訊科技所帶動的相關產業可以分為 二類，其一是 ICT 生產產業，包括製造業的電腦、光纖、半導體、通訊設備、無 線電與電視設備,儀器等，以及服務業的電信服務業、電腦服務等；其二是 ICT 使用產業，包括製造業的服飾、印刷出版、機械、電動機械、鐘錶儀器、船舶、

航空、鐵路及其他雜項製造業等，以及服務業的批發業、零售業、銀行業、保險 業、證券業、機械租賃業、研究發展服務業、專門服務業等。(辛炳隆、劉念琪、

胡愈寧，2009)

貳、相關研究

吳清山(2003)指出，知識經濟要讓「知識」展現其功效，必須運用現代的科 技，方可收到事半功倍之效。因此，在一個知識經濟時代，運用資訊通訊科技 (information, communication and technology, ICT)網路系統，加速知識創新和技術 革新，提升經濟競爭力，乃成為重要的手段之一。所以資訊通訊科技可以說是知 識經濟的催化劑，強化知識儲存、累積、傳播、更新和生產能力，大大提高了知 識資本的質與量。因此，在整個知識經濟發展過程中，有效運用資訊通訊科技是 重要的手段。從世界各國經濟發展而言，一國能夠普及運用資訊通訊科技，則將

子，各國致力於發展資訊通訊科技能力，其原因在於此。所以，「科技」在國家 發展居於關鍵性地位。

賴景昌、林國仕(2004)的研究指出，美國資訊通訊科技(ICT)產業可說是知識 經濟發展的核心，ICT 產業在一九九○年對全美國內生產毛額(GDP)的貢獻是 5.8

％，發展到一九九八年躍升為 7.8％。ICT 產業在一九九○年的投資成長率是 33

％，一九九八年高達 58％。ICT 產業在一九九八年提供了五百一十六萬個工作機 會，比起一九九○年增加了一百一十五萬個。ICT 產業員工在一九九八年平均年 薪為五萬八千美元，較當年全體產業平均年薪高出 85％。一九九八年全球五十大 ICT 廠商，有 36 家是美國廠商，其中第一名是美國國際商業機器(IBM)公司，年 營業額高達八百一十六億美金。因此，不管從知識傳播、累積或美國實際經濟發 展現況，都說明資訊與通訊科技產業是知識經濟發展的基礎，是發展知識經濟必 須要做的工作，也是各國在知識發展方案中的重點工作。

王如哲(2002)則認為正在興起中的全球資訊社會，已創建了新的「知識媒介 (knowledgemediators)」，這包括資訊與通訊科技(ICT)提供了正式教育體系的補充 性服務功能。然而，有許多教師依然是科技文盲，而且在很多資訊與通訊科技領 域之中，教師可能有很多可向學生學習之處，甚過於是去教他們。因此未來必須 強化學校教育人員的資訊與通訊科技之應用能力。透過教育和訓練，來培養教師 本身和學生的資訊與通訊科技能力相當重要。

陳惠邦(2006)的研究是從學習者的角度來看，ICT 教育應以培養生涯規劃與 終身學習、運用科技與資訊、主動探索與研究、獨立思考解決問題等基本能力為 目標。如從「運用科技與資訊」能力的檢核比較容易，我們可以從：資訊科技概 念的認知、資訊科技的使用、資料的處理與分析、網際網路的認識與應用等進行 教學與評量，但主動探索與研究、獨立思考解決問題等基本能力其實是比較重要，

但卻因不易教學與評量而常被忽略，這種 ICT 教育的侷限性也是我們常看到各校

王瑞壎(2002)研究有關數位科技(digital technology)中指出，在今日愈來愈扮 演重要的角色。無可否認的，當我們仰賴資訊科技的今日，亦需面對所謂「數位 斷層」所帶來的衝擊。「數位落差」(digital divide)意指數位科技可以協助社會解 決長期存在的經濟和社會問題，但也同時帶來新的挑戰。被摒除於資訊與通訊科 技能力和知識之外的人，變得較沒有能力來參與日趨仰賴科技的經濟與社會。影 響所及，產生的數位落差。這種落差事實上是一系列互有牽連的各種「斷層」

(divides)之組合，此類差距也與整個國家的分離隔閡現象有關，或有能力運用新 資訊與通訊科技機會者，以及沒有能力者之隔閡現象。換言之，ICT 的使用造成 學習和工作機會上的新的不平等，擁有較多使用 ICT 機會者，在知識本位的社會 中，則擁有較多的人力資源。隨著資訊與通訊科技的發達，知識工作者並非投入 物理生產的輸出，而是利用電腦科技從事活動創造知識。知識工作者運用新科技，

主要在改善製造和服務的勞動力。所以，具備科技方面的知識，遠較以勞力工作 還來得重要。因此，對於「知識工作者」是否能具備資訊科技應用的能力，在相 關基礎建設齊備後，為 ICT 是否能發揮成效之主因。

大英教育通訊科技局 (British Educational Communications and Technology Agency, Betca) 在 2003 委託並針對英國的「資訊與通訊科技」教育應用情形，所 做的專案調查「ICT 影響二」(ImpaCT2)，三個方向的研究報告已陸續全部出版 完畢。研究結果發現，高度應用 ICT 的學校，其學生在全國測驗和 GCSE 測驗，

成績都明顯高於低度使用 ICT 學校的學生。

王如哲(2001)也認為資訊與通訊科技也是變遷的能力因子，新經濟學不是將 資訊與通訊科技視為是變遷的驅動者，而是視之為釋放人員擁有的創造潛能與知 識之工具。財富創造變成愈趨仰賴於使用資訊與通訊科技產品和服務來附加價值 之能力。因此，教育改革的方向建議如下：

一、促使國家發展成為「學習經濟」。

的在職學習。

三、轉變正式的教育，使其變成較少是關於傳遞資訊，而是更聚焦於教人們如何 學習。

四、運用資訊與通訊科技，以利於進入全球知識體系，並支持校園的知識分享與 管理。

五、強化學校的組織學習，加速教育人員隱性知識之持續成長。在學校組織的層 級， 教育人的學習必須是賡續不斷的歷程。

六、塑造研究者與實務人員的新角色與關係，來支持較佳的教育研究與發展。

參考芬蘭在提升國家競爭力的成功經驗來看，芬蘭擁有普及的高水準教育，

學生在 早期階 段即 已接觸 資訊與 通訊 科技 (ICT)，運用電腦的能力(computer literacy)是國定課程的一部分。每一所學校和大學均擁有快速之資訊通路。為了順 應專業人員之需求，在過去幾年間，芬蘭的大學和技術學校，已大幅擴充與電腦 和資訊科技有關的進修課程。芬蘭培養出許多科學與科技的大學畢業生，大約為 大學法律畢業生的 5 倍。為了進一步提升國家的競爭力，目前正在推動一項稱為

「資訊社會的教育、訓練與研究：2000-2004 年的國家策略(Education, Training and Research in the Information Society: A National Strategy for 2000-2004)」。芬蘭人民 已普遍具備應用資訊與通訊科技的知識與能力，現在已是全世界擁有最高的國民 平均網際網路和行動電話之使用者。(王如哲，2002)

黃嘉勝(2004)的研究指出，資訊與通訊科技媒體在教育上的功能，可歸納如 下：

一、全感官的感受加強學習效果：多媒體適合各種不同個別的學習型態，不管視 覺的、口語的、聽覺的、或者是操作的學習，都適合引用多媒體來教學。

二、適合肯定學生個別的表現：依學生個別差異來決定其接受的課程---只要學生 透過文字、影像和聲音等方式來傳達其意願，並且經由教師認可，學生便能

三、幫助學生建構學習的概念：學生可以實際去建構他們心中的學習內容，而且 學生的整個學習流程，都會一五一十地記錄起來。而資訊科技媒體可以提供 學生便於組織和解釋新來訊息的概念架構，使學生能迅速地將主要教材結合 統整起來。

四、激發學生學習的動機：以良好的教學方式組織與呈現教學媒體，並依心理學 原理來設計教學媒體，則學生與教學媒體間即會不斷的產生互動作用，如此 自會產生有效的教學與學習的成果。多媒體可以多重的方式來組合教學素材，

學生能夠從多媒體製作的教材中獲得豐富的知識，甚至可讓學生主動去組合 其喜好的主題，如此必可激發學生主動學習的動機。

五、增進師生互動性並有益溝通：多媒體的使用開啟了學生與教師之間溝通的橋 樑，學生不只可以用口語的方式，更可以用各種不同的溝通媒介來與教師溝 通。當學生創造屬於他自己的學習環境，他可更加從容地學習，而且可以和 其周圍的同學互相討論。

六、多媒體相當有趣可引起學生注意力：多媒體教材整合各種媒體素材，提供學 習者多采多姿的學習情境並以生動逼真的視聽效果來吸引學習者的學習動 機。

七、發揮個別化教學的功能：多媒體輔助教學具有個別化教育的特性，包括立即 回饋、學習進度的自我控制等，讓學習者可依個別能力來調整學習進度。

我國教育部自 90 學年度起全面實施九年一貫課程，其中特別將「運用科技 與資訊」列為培養學生十大基本能力之內涵之一，這同時也將「資訊」列為六大 議題之一，並建議「資訊」要積極融入七大領域之教學。依據九年一貫新課程之 精神，各學習領域應使用資訊科技為輔助學習之工具，以擴展各領域的學習，並 提升學生解決問題的能力。

根據九年一貫課程的理念所述，在資訊化的社會中，培養每個國民具備運用

算基本素養已不足以因應資訊社會的需求，具備資訊科技的能力儼然成為現代國 民應具備的第四種基本素養。運用資訊科技工具可以迅速而廣泛的獲得資訊，提 高個人的學習效能與工作效率，更能增進與他人合作及溝通，並有利於個人主動

算基本素養已不足以因應資訊社會的需求，具備資訊科技的能力儼然成為現代國 民應具備的第四種基本素養。運用資訊科技工具可以迅速而廣泛的獲得資訊，提 高個人的學習效能與工作效率，更能增進與他人合作及溝通，並有利於個人主動