本章節將由吳仁和教授 2015 年所撰寫的「資訊管理-企業創新與價值創造」
出發探討資訊科技創新的各種範圍。由資訊科技應用的觀點來看，資訊科技 (Information Technology, IT)的創新，依資訊科技應用影響的範圍可分為以下六類:
1. 資訊科技開發管理流程與技術創新
2. 資訊科技應用於企業流程創新.
3. 資訊科技應用於企業服務或產品創新
4. 資訊科技應用於企業虛實與創新
5. 資訊科技應用於活動創新
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6. 以資訊科技平台為基礎之生態系統或經濟體創新
下面將就以上六點做詳細介紹:
1.資訊科技開發管理流程與技術創新
資訊科技開發管理流程與技術創新可再分為以下兩項:
(1). 資訊科技開發管理流程創新 :係指資訊部門之管理人員或工作的 創新。
(2). 資訊科技開發技術創新:係指改變資訊系統開發技術、工作流程或 資訊系統開發工作性質之創新。
2.資訊科技應用於企業流程創新
係指應用資訊科技以整合或創新企業內部核心流程，用以提升企業或產 業鏈之效率與效能。此類創新可分為內部與外部流程整合創新，說明如 下:
(1) 資訊科技與內部作業流程之整合創新:此類的創新以企業的核心作 業流程為中心，並整合企業各部門之作業流程與資源，藉以強化各 部門之工作績效。
(2) 資訊科技與外部供應鏈之整合或協調創新:此類創新係指應用 IT 產 品於企業上下游之整合或協調，藉此提供有效的上下游流程與作業整 合。
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總而言之，本類創新的重點是由企業內部開始向外部發展，主要影 響的利害關係人為各部門、主要供應商以整體供應列。本類創新以流程 為核心，藉由資訊科技將公司內部流程完全整合，各部門可以共享資訊 以發揮內部功效，讓企業擁有的資源達到最有效的應用，藉以提升生產 效率、減少人力與管理成本等。
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3.資訊科技應用於企業服務或產品創新
此類創新係指在企業產品或服務中內建資訊系統和相關服務，包含導入 與工作或服務相關之資訊科技網站、支援決策系統、知識管理系統、高階主 管資訊系統、資訊中心或資訊會議科技等，藉以支援原始服務或產品之創新 應用。
4.資訊科技應用於企業虛實與創新
此類資訊科技創新可分為以下兩項:
(1) 資訊科技促進企業通路之虛實整合:係指應用資訊科技將實體與虛 擬商務無接縫的整合，以提供創新的價值活動。其重點在於企業應 用資訊科技整合商流、金流、物流，開拓不同的通路型態，使得企 業能藉此虛擬通路傳遞商品或服務訊息、打造品牌形象、得到立即 的顧客回應等多重利益，因而讓企業開拓潛在顧客、提供顧客更多 元、更符合個人需求的產品或服務。
(2) 資訊科技促進企業商務運算環境之整合:係指應用資訊科技並將情 境感知、智慧應用、行動技術等建置於商務環境中，以提供較佳的 商務、互動與生活方式。
5.資訊科技應用於活動創新:
係指透過資訊通信科技之創新應用，以創造新的活動、服務或完成 其一系列相關工作。
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6.以資訊科技平台為基礎之生態系統或經濟體創新:
係指企業與相關利害關係人(供應商、顧客、協力廠商)透過資訊通 信平台(如:電子商務平台、雲端商務平台、社群網路平台等)，共同參與 商品、服務、內容的開發，並協同合作執行相關的商業活動，形成價值 共創的商業體系，產業市場或經濟體。