資料分析與處理

本 研 究 將 從 國 內 外 有 關 專 論 書 籍 、 學 術 論 文 、 期 刊 論 著 、 長 老 教 會 出 版 品 、 報 章 雜 誌 及 資 料 加 以 分 析 、 歸 納 ； 並 與 地 方 教 會 十 位 受 訪 者 的 訪 談 記 錄 所 獲 得 的 資 料 相 互 結 合 ， 並 進 一 步 對 資 料 加 以 分 析 與 詮 釋 。

壹、資料的處理

陳 向 明 ( 2002 ) 曾提出時四點質化資料分析的處理具體步驟：

一、閱讀原始資料

認 真 閱 讀 原 始 資 料 ， 熟 悉 資 料 的 內 容 ， 仔 細 琢 磨 其 中 的 意 義 和 相 關 關 係 。 在 對 資 料 進 行 分 析 之 前 ， 研 究 者 起 碼 應 該 通 讀 資 料 兩 遍 ， 直 到 感 覺 已 經 對 資 料 瞭 如 指 掌 ， 完 全 沈 浸 到 了 與 資 料 的 戶 動 之 中 。

二、登錄

尋 找 意 義 的 工 作 主 要 是 通 過 登 錄 來 完 成 的 登 錄 是 資 料 分 析 中 最 基 本 的 一 項 工 作 是 一 個 將 蒐 集 資 料 打 散 賦 予 概 念 和 意 義 然 後 再 以 新 的 方 式 ， 重 新 組 合 在 一 起 的 操 作 化 過 程 。

三、尋找「本土概念」

為 了 保 留 資 料 的 「 原 汁 原 味 」 登 錄 時 應 該 儘 量 用 被 研 究 者 的 語 言 作 為 碼 號 。 被 研 究 者 的 語 言 ， 往 往 代 表 的 是 對 他 們 自 己 來 說 有 意 義 的 「 本 土 概 念 」， 作 為 號 碼 可 以 更 加 真 切 的 表 現 他 們 的 思 想 和 情 感 感 受 。

四、建立編碼和歸檔系統

登 錄 完 成 以 後 ， 將 所 有 的 號 碼 都 匯 集 起 來 組 成 一 個 編 碼 本 。 這 是 一 個 將 所 有 的 號 碼 按 照 一 定 的 分 類 標 準 組 合 起 來 的 系 統 ， 反 應 的 是 資 料 濃 縮 以 後 的 意 義 分 布 和 相 互 關 係 。 編 碼 本 所 反 應 的 編 碼 系 統 是 研 究 者 目 前 對 資 料 分 析 的 基 本 概 念 框 架 ， 是 對 資 料 進 行 解 讀 的 一 種 方 式 。 在 資 料 進 行 登 陸 以 後 ， 我 們 還 需 要 建 立 一 個 隨 時 可 以 儲 存 和 調 出 的 系 統 ， 這 包 括 一 個 簡 明 的 系 統，以 及 相 關 的 資 料 分 類 檔 案 袋。無 論 檔 案 採 納 什 麼 方 式，它 所 反 應 的 ，

都 是 研 究 者 分 析 資 料 的 指 導 思 想 ， 其 反 應 也 受 到 研 究 者 目 前 頭 腦 中 對 資 料 分 析 所 具 有 的 導 向 理 論 的 影 響 。 我 們 可 以 挖 掘 出 對 被 研 究 者 來 說 重 要 的 主 題 。

如 果 研 究 者 能 把 握 這 四 個 具 體 步 驟 ， 對 整 個 的 訪 談 過 程 進 行 詳 盡 的 描 述 和 對 受 訪 者 的 深 入 觀 察 ， 且 避 免 主 觀 和 人 為 的 錯 誤 ， 提 煉 出 反 映 他 們 生 活 經 歷 的 故 事 ， 建 構 出 對 研 究 雙 方 都 有 意 義 的 社 會 現 實 和 社 會 理 論 。( 陳 向 明 ，2002 ) 。

本 研 究 即 依 此 步 驟 進 行 資 料 分 析 ， 徵 詢 受 訪 者 的 同 意 ，4 位受訪者皆 同 意 錄 音 ， 訪 談 錄 音 轉 檔 為 逐 字 稿 的 工 程 相 當 龐 大 ， 為 使 轉 錄 資 料 完 美 正 確 ， 研 究 者 需 要 反 覆 聆 聽 ， 在 訪 談 過 程 中 也 要 摘 錄 重 點 及 受 訪 者 的 表 情 動 作 及 肢 體 語 言 等 ； 這 不 但 可 幫 助 研 究 者 明 瞭 、 體 會 受 訪 者 的 感 受 度 及 內 心 世 界 ， 而 且 還 可 以 觀 察 出 受 訪 者 提 供 資 料 的 真 實 度 。 同 時 會 加 註 ， 以 補 充 受 訪 者 之 原 意 。 問 題 資 料 有 不 足 或 疑 問 處 ， 就 在 下 次 訪 談 時 提 問 。

貳、資料的編碼與分析步驟

本 研 究 是 以 訪 談 所 蒐 集 到 的 資 料 作 為 主 要 分 析 的 依 據 ， 由 訪 談 錄 音 稿 的 整 理 ， 再 與 相 關 的 文 獻 資 料 比 對 ， 然 後 分 析 歸 納 ， 提 出 結 論 與 建 議 。 步 驟 如 下

一、錄音檔案之謄寫

將 訪 談 所 得 的 錄 音 檔 案 複 製 留 底 ， 再 將 複 製 的 錄 音 檔 案 逐 字 轉 寫 打 字 成 為 逐 字 稿，完 成 後 再 請 助 理 依 照 錄 音 檔 案 內 容 檢 核，有 無 或 錯 誤、遺 漏 。

二、訪談稿之處理

將 轉 寫 文 成 以 後 的 訪 談 稿 ， 寄 回 給 受 訪 者 ， 請 受 訪 者 核 對 後 寄 回 ， 以 建 立 本 研 究 之 內 在 信 度 ， 修 正 後 確 定 訪 談 稿 。

三、訪談稿編號

研 究 者 將 訪 談 錄 音 檔 案 轉 寫 成 訪 談 稿 ， 作 為 分 析 和 編 碼 的 依 據 ， 並 隨 時 應 用 在 下 一 次 訪 談 ， 以 便 資 料 之 蒐 集 及 分 析 ， 形 成 有 利 之 研 究 。 本 研 究 訪 談 編 碼 方 式 以 邀 訪 先 後 次 序 ， 將 4 位受訪者分別以 P1、P2、P3、A1 為

代 碼；英 文 字 母 後 第 一 位 編 碼 數 字 為 受 訪 者 代 碼， P 受訪者為林子內教會 牧 師 及 會 友 ，A 受訪者為社區居民 (非教會會友)。P1-20080920 為與第一 位 受 訪 者 在 2008 年 9 月 20 日的訪談記錄。P2-20090324 則為與第二位受 訪 者 在 2009 年 3 月 24 日訪談所做的記錄。

四、最後將本研究之目的加以分析

分 析 本 研 究 之 目 的 ， 並 按 分 析 之 結 果 ， 與 相 關 文 獻 資 料 予 以 比 對 ， 最 後 根 據 綜 合 分 析 ， 並 提 出 結 論 與 建 議 。

第六節 研究之信度與效度

相 較 於 調 查 分 析 與 實 驗 測 量 ， 田 野 研 究 似 乎 可 以 提 供 更 高 的 效 度 因 為 前 者 經 常 被 批 評 為 膚 淺 或 不 真 實 的，「 在 場 」 ( being there ) 是洞察人類事務 本 質—具有高度複雜性—的有力技術 ( 李美華等譯 Earl Babbie 原著，

2004 )。但是「效度」不可能按照某種嚴格、預定的研究被生產出來，質 的 研 究 中 的 「 效 度 」 是 用 來 評 價 研 究 報 告 與 實 際 研 究 的 相 符 程 度 ， 而 不 是 像 量 的 研 究 對 研 究 方 法 本 身 的 評 估 ( 陳向明，2002 )。任何一個質的研究 資 料，通 常 會 被 研 究 者 個 人 的 觀 點 所 影 響 ( 高 興 桂，2001 ) 。由此 看 來 ， 質 的 研 究 很 難 避 免 偏 差，也 因 此，質 的 研 究 常 被 批 評 為 太 過「 主 觀 」，因 為 研 究 者 本 身 即 是 個 重 要 的 工 具 ， 為 了 避 免 研 究 者 的 偏 差 ， 而 出 現 「 效 度 威 脅 」， 因 此 本 研 究 擬 以 下 列 方 式 建 立 信 效 度 ：

壹、信度

任 何 科 學 研 究 都 會 注 意 信 度 與 效 度 ， 亦 要 求 研 究 結 論 的 可 信 度 與 有 效 性 ， 缺 乏 信 度 與 效 度 的 驗 證 ， 研 究 將 遭 到 質 疑 ， 對 於 研 究 的 科 學 性 步 驟 ， 都 是 有 所 欠 缺 的 ， 則 其 結 果 的 呈 顯 與 推 論 ， 都 也 將 是 不 周 密 的 。 因 此 本 研 究 在 訪 談 時 會 做 到 ：

一、營造良好互動關係與訪談氣氛

用 心 營 造 一 個 輕 鬆 而 開 放 性 的 訪 談 氣 氛 ， 減 低 受 訪 者 因 緊 張 而 自 我 防 衛 心 理 轉 機 所 造 成 之 缺 漏 、 隱 瞞 、 誇 大 等 不 實 之 陳 述 ， 增 加 資 料 之 豐 富 性 及 可 信 度 。

二、運用澄清驗證技巧

在 訪 談 過 程 中 ， 研 究 者 有 意 識 的 將 某 些 較 具 關 鍵 性 或 敏 感 性 問 題 ， 在 不 同 時 段 重 複 出 現 ， 或 在 其 他 話 題 中 突 然 插 入 ， 以 便 讓 受 訪 者 就 此 問 題 再 作 陳 述 以 前 後 驗 證 ， 澄 清 受 訪 者 陳 述 資 料 內 容 之 一 致 性 ， 此 做 法 類 似 量 化 研 究 中 之 「 再 測 信 度 」 或 「 複 本 信 度 」。 ( 張怡平，2004 )

最 後 本 研 究 以 錄 音 筆 蒐 集 訪 談 資 料 ， 並 將 訪 談 之 錄 音 檔 案 謄 寫 為 逐 字 稿 。 完 成 之 後 再 請 專 人 依 照 錄 音 內 容 檢 核 內 容 ， 有 無 缺 失 或 錯 誤 。 訪 談 時 所 蒐 集 的 資 料 ， 均 請 受 訪 者 再 次 確 認 ， 以 利 建 立 本 研 究 之 內 在 信 度 ， 並 於 修 正 之 後 再 確 定 訪 談 稿 。

貳、效度

一 般 討 論 質 性 研 究 的 效 度 時 ， 多 指 其 研 究 結 果 是 否 可 接 受 的 、 可 信 賴 的 或 是 可 靠 的 。 對 於 可 能 影 響 結 果 的 多 項 因 素 需 加 以 考 量 ， 其 中 頗 為 重 要 且 具 有 影 響 的 因 素 為 研 究 者 偏 見 ( researcher bias ) 。由於質性研究多傾向 於 探 索 性 的 分 析 ， 常 採 取 開 放 式 、 較 少 結 構 性 的 設 計 ， 因 而 研 究 者 經 常 出 自 於 選 擇 性 的 觀 察 和 資 料 記 錄 ， 以 個 人 的 觀 點 和 見 解 來 解 釋 所 蒐 集 的 資 料，寫 出 自 己 所 欲 發 現 的 結 果，因 而 造 成 研 究 的 偏 失 ( 王文科，2000 ) 。 對 自 己 可 能 持 有 的 偏 見 和 傾 向 ， 積 極 進 行 批 判 性 的 自 我 省 思 ； 從 省 思 、 自 我 調 整 與 瞭 解 來 控 制 自 己 的 偏 見 。 針 對 所 作 的 研 究 細 心 的 探 求 ， 將 重 要 的 資 料 蒐 集 齊 全 ， 以 期 獲 得 更 可 信 賴 結 果 。

因 此 本 研 究 採 行 資 料 來 源 之 三 角 測 量 法 ， 亦 即 利 用 比 較 和 交 叉 檢 驗 ( cross-checking ) ，在不同的時間藉由不同的方法以達到資料的一致性 ( 吳芝儀、李奉儒譯，1995 ) 。研究者藉由蒐集文獻資料外，訪談、各個 文 獻 資 料 內 容 的 內 容 分 析，做 資 料 三 角 檢 視 以 提 高 研 究 的 信 度 與 效 度。訪 談 問 題 特 別 針 對 問 卷 內 容 所 要 加 以 深 入 探 討 及 驗 證 的 方 向 來 設 計。多 種 來 源 的 資 料 蒐 集、不 同 的 時 間 下，比 較 和 交 叉 檢 驗 資 料 的 準 確 性 和 詮 釋 的 有 效 性。 研究者也時時反省自己的主觀性，並隨時檢討它對研究的影

響。既 然 主 觀 性 會 限 制 研 究 者 的 認 知 與 體 認，那 麼 研 究 者 必 須 知 道 是 什 麼 感 動 了 自 己 ， 什 麼 沒 有 ； 而 其 詮 釋 中 又 忽 略 了 什 麼 ( 畢恆達，2005 ) 。 因 此 不 斷 的 省 思 研 究 者 在 研 究 中 的 主 觀 運 作 情 形，也 期 望 利 於 讀 者 體 察 研 究 者 的 立 場，而 能 更 清 楚 的 明 瞭 整 個 研 究。此 外 與 牧 師、專 家、指 導 教 授 的 討 論，有 助 於 研 究 者 發 現 研 究 上 的 盲 點 或 主 觀 性，使 結 果 論 述 之 客 觀 、 公 正 、 完 整 。