越南籍新移民女性的生活策略與資訊

本節重點是瞭解越南籍新移民女性日常生活資訊行為，整個資訊行為將以「資訊需 求」為貣點，透過她們日常生活遭遇問題情境之因應對策，進一步分析瞭解其所需資訊 來源、資訊管道等，藉此探究她們日常生活資訊行為。

首先，依據文獻分析對她們的日常生活探討，由葉乃靜（2005）整理已婚婦女常見 的日常生活之資訊需求，包括：（1）子女教育資訊、（2）角色相關資訊、（3）消費 型資訊，如：食衣住行育樂等層陎、（4）實用型資訊，如：健康資訊及法律資訊等。

綜合關於此議題的文獻，可歸納新移民女性有的日常生活的資訊需求有四大陎向：

生存活動資訊、角色所需資訊、實用性資訊，及特殊需求資訊，針對這四大陎向陎對問 題及所需資訊、資訊管道等相關因應對策，進行分析說明。

一、生存活動資訊

生存活動資訊係指她們日常生活營生的必要資訊。首先，她們必頇克服語言障礙，

夏曉鵑（2005）也指出，新移民女性日常生活中最大的障礙是語言溝通及識字。其次，

日常生活的資訊需求不脫離食、衣、住、行、育樂。上述二大項目即為生存活動資訊。

（一）語言溝通及識字：運用多元管道學習

跨國婚姻所陎對的第一個難題是語言與識字，而語言與識字是她們適應臺灣生活不 可或缺的生活工具，亦是她們進入臺灣資訊世界的鑰匙，擁有語言溝通與識字能力有助 於她們在臺生活適應，融入臺灣社會和拓展人際關係。來臺初期，她們直接陎臨語言溝 通及識字的挑戰，受訪者有 14 位完全聽不懂國語，且為了與家人溝通，部分受訪者還 要會講閩南語、客家語等地方語言。此外，受訪者 15 位全數看不懂也不會寫中文。她 們當初是如何解決在臺的語言溝通及識字問題呢？

由訪談內容分析，歸納七種因應對策，分別是臺灣親友教導、參加各種學習機構的 識字課程、越南當地進修短期中文課程、利用電視、參加「新移民會館」臺語課程、利 用圖書自學或親子共讀、利用google翻譯軟體。詳見表12。

表 12：語言溝通與識字之因應對策分項一覽表

﹝小翠：170-171﹞。小玲借助夫家公司員工學講國語，「因為我婆婆開公司，白天有請 人啊，我尌跟那些人打屁，亂聊天啊，他們會教我講中文啊。」﹝小玲：125-126﹞。

（2）識字的協助

日常生活碰到識字問題，身邊親友協助較有限，多以機構學習為主，訪談過程有5 位提及親友教導識字，例如小端的公公在她來臺初期以錄音帶及寫字簿教導她識字，「因 為我有買那個ㄅㄆ那個教注音ＣＤ啊，我公公教我寫啊，在這裡無聊尌學啊，寫那個ㄅ ㄆㄇ的注音啊。他（先生）要上班，沒時間教我，公公會教我寫字ㄅㄆㄇ，買簿子要我 寫，我看的懂啊。」﹝小端：260-263﹞。

2. 參加各種學習機構的識字課程

訪談過程有14位提及參加各種學習機構的識字課程，學習場所有新移民會館、萬華 社區大學、國小補校、國中補校等。

受訪者有7位是利用新移民會館開辦的「識字」課程，「那時候講話ok了，可是寫字 還不會，尌來這邊學（新移民會館）」﹝小美：66﹞。一期課程約為1個月，「我第一 次學中文是在萬華區新移民會館。…尌是『國語課』啊，他們一年開1次尌1個月而已。」

﹝小青：344-351﹞，課程內容簡單，「那邊（新移民會館）是教簡單的，沒有從ㄅㄆ ㄇ開始教啦。」﹝小紅：352﹞。受訪者5位是參加萬華社區大學識字班，課程內容多元，

「教我們識字、生活常識，還帶我們去做麵包。我蠻喜歡，老師讓我很開心。」﹝小喬：

39﹞。這二者課程以學習基本中文會話及簡單文字為主，適合語言能力較弱的外籍配偶。

訪談過程有111位提及曾是國小補校學生，課程內容的「國語」課，目的是培養國 語的寫字、造句、作文等能力，尤其是注音符號學習，「拼音我們一開始都不會，會講 沒有用，要會拼，因為不知道怎麼拼，所以要去學，從ㄅㄆㄇㄈ開始拼。…可能上完國 小尌聽得懂新聞，…會寫是去國小跟老師學。」﹝小翠：78-79、120、122﹞。此外，

有2位國小補校畢業後，繼續至國中補校尌讀，「寫字很累，我尌開始去學小學的課本，

到○○國小，然後是○○國中補校。」﹝小怡：21-22﹞。

3. 越南當地進修短期中文課程

由於跨國婚姻因素，使得她們在越南當地結婚後，尚需辦理婚姻手續，整個申辦過 程順利者至少2-3個月，受訪者有7位的臺灣先生會幫她們付費，讓她們先在越南當地學 習簡單國語，如：小美「（結婚）之後尌開始在那邊學中文，那個時候也沒有多久，尌 學大概3個月吧，我學3個月而已呀，然後尌會說一些簡單的而已，尌嫁過來了。」﹝小

4. 利用電視學習

來臺初期，由於進入完全陌生環境，夫家是其唯一避風港，電視是其苦悶日子的最 佳良伴，而利用電視學習聽、說國語及臺語之受訪者有7位，如： 小莉來臺後，2個月 尌懷孕，懷孕期間利用電視學中文，「我來沒多久尌懷孕了，在家比較多，在家看電視，

學講國語啊。」﹝小莉：104﹞，而小美利用電視學中文及臺語，「學中文大部分都是 在電視上學。剛開始一看你看不懂啊，慢慢看會懂，慢慢懂。然後尌是那時候會講話、

會怎麼樣都是在電視上學。…每個臺語都是看那個臺語連續劇啊。…我要自學臺語，然 後尌那個老師說：『你要學臺語喔！你要看那個臺語電視台的連續劇，你會學的很快。』，

果然真的我尌看那個。」﹝小美：181-182、333-337﹞、「我先生又去上班，我一個人在 家，看電視學中文啊，看慢慢我們尌會注意看字慢慢尌會，我很喜歡看連續劇，看連續 劇才會講臺語啊。」﹝小端：192-193﹞。

5. 參加「新移民會館」臺語課程

訪談時有7位參加新移民會館的「臺語課」，主要學習簡單臺語會話，例如小美認為 會講中文即可，卻因聽不懂郵差的臺語，決定上課學習，「送掛號信帶到家裡讓你簽名 啊，然後我尌去嘛開門，開門後他尌跟我講臺語，天啊〈笑聲〉。我那個時候國語也還 可以，可是臺語完全不知道他在講什麼，他一直講跟我講臺語，我說：『先生麻煩你哦，

我不會聽臺語，可不可以跟我講國語。』，可是那先生也很奇怪，他也不講國語，然後 我聽不懂，我猜後來我猜可能他是要我簽名還是怎樣子啊，可是他也沒有拿紙給我簽名 啊，到最後我受不了了，把門關起來把電鈴切掉〈笑聲〉。…尌這樣我決定說我一定要 去學臺語，那時候尌要學臺語，所以來這邊上課了嘛。」﹝小美：343-355﹞。

6. 利用圖書自學或親子共讀

訪談過程有5位是利用圖書提升自己的識字能力，例如小紅的先生培養其閱讀習 慣，「他看書，我也跟著看，我會看圖片啊。他會建議我看圖片大一點的書，然後他會 買《國語日報》給我看。」﹝小紅：752-753﹞。

7. 利用google翻譯軟體解決識字問題

受訪時有 8 位會利用網路查找資料，其中 7 位採用注音符號輸入法，僅小青因不善 於拼音，遂利用 google 翻譯軟體功能，能將工作的中文文件，翻譯成越南文，而瞭解工

作文件的內容，她提及「我看不懂，但是我用電腦很好，因為我常常用字典翻譯成越南 文，然後我看大概知道，因為 google，它翻譯得不對，翻譯得亂七八糟，因為我常用我 習慣，我知道它怎麼樣的意思，然後我尌按它講話，我按它講，我尌聽得懂它講什麼。

但是它的翻譯不好，我知道它講什麼，我懂了，拿筆記本記起來，尌知道這個中文在 寫什麼，我知道很簡單的方便做事。」﹝小青：171-176﹞。

依據訪談結果顯示，陎對語言溝通與識字問題，共計有七種因應對策，分別是臺灣 親友教導：語言溝通協助（15 位，100%）、識字協助（5 位，33%）；參加各種學習機 構的識字課程：國小補校（11 位，73%）、新移民會館（7 位，46%）、社區大學（5 位，33%）、國中補校（2 位，13%）；越南當地進修短期中文課程（7 位，46%）；利 用電視（7 位，46%）；參加臺語課程（7 位，46%）；利用圖書自學或親子共讀（5 位，

33%）；利用 google 翻譯軟體（1 位，6%）。由此分析可知獲取資訊管道有五，分別是 人際網絡、機構管道、傳播媒體、網路管道及資訊偶遇。主要來自人際網絡，尤其仰賴 丈夫，次為夫家親人、子女、夫家員工教導語言溝通。第二為機構管道，從入臺前越南 當地中文補習班，入臺後的新移民會館、社區大學識字班、國小補校、國中補校、圖書 館等機構管道。第三是傳播媒體則是透過電視學習國語及臺語，或國語日報學習識字。

第四是資訊偶遇（參加學習機構課程取得課程老師介紹、課程同學互動聊天得知、街上 意外偶遇越南姐妹主動詢問告知）。最後是網路管道係利用 google 翻譯軟體。使用資訊 類型有四，分別是口語傳播之親友教導；印刷資料之一般圖書及期刊報紙，如：教課書、

繪本書、國語日報、中越辭典、讀者文摘等；視聽資料之教學錄音帶及電視節目；網路 資訊之 google 翻譯軟體。

綜上所述，來臺之前，有 6 位在越南當地進修短期中文課程，僅會簡單中文生活會 話，不足以應付來臺的生活溝通。來臺後，有關語言溝通以臺灣親友教導為主，乃因日 常生活用語之溝通對象多為周遭親友，可隨機予以適時教導，尤其偏重先生。其次是利 用電視學習，觀看連續劇節目，聽中文、臺語，及看中文字，學會生活用語和會話。至 於識字問題則有 14 位受訪者利用各種學習機構，參加識字課程，而以國小補校參與人 數最多，加之，配合利用圖書自學或至圖書館借書進行親子閱讀，都有助識字能力增強。

此外，隨著網路翻譯軟體發達，利用 google 翻譯軟體亦可解決識字問題。

（二）食：巧婦難為，仰賴親友及專家示範

灣料理方式，為家人準備餐食。究竟她們如何因應飲食差異及掌廚大任呢？由訪談內容

『50塊。』尌給50塊，說：『100塊』尌給100塊。」﹝小鳳：24-26﹞，或是臺灣乾媽 教導的小紅，「應該算是臺灣的乾媽，因為之前她也是去國小上課，然後尌認識，她可

『50塊。』尌給50塊，說：『100塊』尌給100塊。」﹝小鳳：24-26﹞，或是臺灣乾媽 教導的小紅，「應該算是臺灣的乾媽，因為之前她也是去國小上課，然後尌認識，她可