第二章 文獻探討
第三節 輔導策略
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心與關懷。此外，日常生活中也能培養情緒障礙學生建立日常生活中的好行為，
將有助於減少行為問題的產生。
第三節 輔導策略
因考量到個案男童的許多行為還需要加以要求，加上其心智年齡也較同年齡 的學生幼稚許多，考量後將以行為改變技術與正向行為支持策略為主要的輔導策 略。本節將針對行為改變技術、正向行為支持策略相關研究加以整理，分別說明 如下。
壹、 行為改變技術
人從出生起，每天都在學習，為的是能夠適應所在的生活環境，而要建立良 好的行為習慣，也是需要學習來達成。邱春惠（2011）針對「行為改變技術」提 出了說明，行為改變技術是指運用一種明確且有系統的方法來處理待改善的「問 題行為」。因此需要有一定的系統步驟來觀察與分析個案的行為問題。步驟如下：
一、界定問題行為：在行為改變技術中問題行為被稱為「目標行為」（target behavior），界定目標行為時要有功能性的分析，常使用的是 ABC 分析法－「A」
為 Antecedent，前提事項，指可能誘發目標行為的人、事、時、地、物等因素，
即行為事件發生前的情境或事件；「B」為 Behavior，行為描述，指對目標行為的 具體陳述；「C」為 Consequence，結果，指目標行為出現後在環境中所呈現的後 果，也就是行為事件所帶來的後果。藉由 ABC 分析法能透過觀察找出前因、行 為本身及後果三者之間的連結，進而發現問題行為本身的功能及目的為何。
二、建立基限期資料：確實記錄目標行為發生的次數或頻率。
三、檢核行為動機：從蒐集到的資料中找出可能的問題行為動機。
四、進行增強物的調查：發現個案的興趣或喜好，來決定增強物的使用方法。
五、決定行為改變策略：可分為當目標行為發生時，則……；或當目標行為
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未發生時，則……。
六、執行行為改變與蒐集處理期資料：仔細記錄行為改變策略介入後的狀況。
七、檢核行為輔導成效。（引自邱春惠，2011）
行為改變技術幾乎可應用於所有的行為領域，包括行為矯正、補救行教學、
教室常規訓練等，施用的對象幾乎沒有限制，年齡小至嬰兒，大至老人，特殊兒 童至正常兒童；實施者也不必僅限於少數專業人員，一般家長、教師、護理人員 等，若瞭解有關的行為改變技術的原理及應用皆能實施，同樣可以收到預期效果
（陳榮華，1984）。
行為改變技術其理論基礎來自操作制約。研究者將陳榮華（1984）與邱春惠
（2011）提出之常用的行為改變策略整理如下：
一、強化良好行為
（一）增強原理：大家常用的原理－積極增強，就是當受歡迎行為出現時，立即 給予正增強物。例如當學生在學校語文競賽得名時，學校會頒發獎狀鼓勵以及口 頭嘉許。
（二）代幣制：每當學生有合宜行為出現時，會立即給予代幣，透過代幣的給予，
維持其行為的持續發生，當學生累積到一定數量的代幣，可以兌換學生喜愛的增 強物，藉此長期維持學生的合宜行為。
（三）條件式合約：以口頭或書面方式與個案例約。
二、削弱不良行為
（一）削弱法：當目標行為出現時，立即予以忽略，讓個體失去正增強物，以降 低不良行為發生頻率。例如小華上自然課時總是非常踴躍的舉手回答問題，而且 小華每次舉手老師都會指定他回答問題，並給予口頭讚美，但若老師不再理會也 不再指定小華回答問題，就會逐漸削弱，最後小華就算知道答案也不會想舉手回 答了。
（二）虧損法：當目標行為出現時，個體就會失去他已經得到的增強物，藉此消 減其不適當行為發生的頻率。例如立即剝奪部分代幣或自由行動的機會。
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（三）隔離法：當目標行為出現時，立刻停止個體與正增強物的接觸。
（四）過度矯正策略：當目標行為出現時，立即要求個體反覆練習正向行為。
（五）懲罰：當個體表現出不正當行為時，如果藉由直接給予個體所厭惡的刺激 或是剝奪個體正在享用的正增強物為手段，並且能使「不受歡迎行為」
（undesirable behavior）的出現頻率減少，或是完全消滅，皆是處罰原理的運用。
（陳榮華，2003）
以上是使用行為改變技術時的基本步驟與策略，在學校、課堂中發現學生有 問題行為發生時，可以立即使用行為改變技術，也能夠讓學校的相關老師能共同 執行策略，且需要持之以恆，同時也要讓個案學生瞭解老師的行為用意，給予個 案學生支持、打氣，並以正向積極、鼓勵、多增強少處罰的態度，堅持下去，相 信定能改善行為問題（邱春惠，2011）。
劉修全（2000）利用上課時間採取參與觀察法與間歇記錄法來記錄，評估增 強物、訂定契約及給予口頭讚賞來做為增強物，計畫實施一個月後，發現師生之 間的情感變佳、學生的人際關係有所改善，同時增加了學生的自治能力和責任感，
但實施行為改變技術來改善學生行為的同時，也需要教師投入大量的心力和時間，
更需要事前的規劃和實施。
陳青瀠（2015）將行為改變技術融入芭蕾教學中，讓學員之間互相模仿、學 習，來提升舞蹈動作的肢體精確度，並減低不良的肢體動作，結果發現給予適當 的正強化、經由觀察模仿楷模與應用鷹架模式這三種方法皆有助於提升動作的認 知及精準度，也使學員間的互動更為融洽。
張英熙（2006）把行為改變技術融入幼兒教育領域中，其行為改變方案包含 了大量運用正增強、使用規則及行為契約、運用示範及演練、代幣制等策略，也 顯示出行為改變技術是個容易懂容易學且具體明確的技巧。在目標設定方面，則 強調應該先培養幼兒良好且正確的行為，接下來才是考慮改善幼兒的不當行為。
江麗珍與高麗芷（1990）的研究中發現，治療師將行為改變技術應用於感覺 統合失調兒童的治療，來矯正原發感覺統合問題與次發問題，會發現當兒童的感
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覺統合發展漸漸成熟的時候，適當的行為就會自然形成。
由上述幾項研究可以得知，行為改變技術的使用領域相當廣泛，也容易上手，
設定目標並善用行為改變技術其中的原理，持續強化行為，便可逐漸養成。
貳、 正向行為支持策略
近年來，正向行為支持策略是教育現場經常會使用的，其理念注重預防的概 念，即為了預防行為問題的產生，而非被動的等到行為問題出現時才進一步處理。
而傳統教室的行為管理則強調控制，多半是以教師的威嚴來管控學生的行為，以 利課堂教學的進行，而未考量到學生的需求。有研究指出：不管是懲罰或是獎勵，
尤其是教師使用不當的懲罰或獎勵，通常只會製造出更多的問題（唐榮昌，2013）。 我們常以外在控制的方式來影響甚至是改變學生的行為，卻缺乏了內在控制的運 用，忽略了學生的內在價值與動機。
當一位學生在課堂上咒罵同學、老師，我們應該要了解這位學生為什麼會這 樣做，遠勝於壓制負面的行為，這樣的做法可以幫助強化整體教室氣氛，當然這 並不代表教師能忍受這樣的行為，但教師更關心的是學生是不是有什麼事情困擾 著他，更在乎的是學生內心的想法。正向行為支持即是以社會上可以接受的方式，
來幫助學生符合其需求，並且幫助他們學習尊敬的和積極正向的方式來改善問題 行為（唐榮昌，2013）。簡單來說，正向行為支持就是教導學生正向行為，來減 少問題行為的產生，並協助學生建立社會技巧，以改善其生活型態（引自陳彥宇，
2015）。
鈕文英（2001）於身心障礙者行為問題處理：正向行為支持取向一書中附錄 提到，附錄七十：正向行為支持計畫介入行為問題報告舉例中，處理步驟依序為：
目標行為的選擇和界定、目標行為和正向行為的觀察與記錄、目標行為的診斷、
目標行為正向行為支持計畫的內容和實施、目標行為正向行為支持計畫的評鑑、
目標行為的介入結論與建議。當目標行為出現時，首先可以先運用事前控制策略 來了解立即前事與背景因素，並運用生態環境改善策略來了解環境背景因素；其
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形 成
次為個體背景因素介入策略，分別從行為教導策略與其他個體背景介入因素策略 來找出解決方法，如下圖 2-2 所示：
圖 2-2 正向行為支持計畫擬定圖
資料來源：鈕文英（2001）。身心障礙者行為問題處理：正向行為支持取向。附 錄七 正向行為支持計畫擬定舉例。
鈕文英（2001）提出正向行為支持包含了以下八項特色：（引自王素華，2008）
一、全面改變與提升生活品質。
二、分階段實施長期的支持計畫，以達成整個生活品質的提升。
三、正向行為支持重視在實際生活環境中的效果，強調社會生態的效度。
四、強調團隊合作，人員包括父母、教師、治療師等的參與。
五、強調行為問題的處理需考量社會效度，且目標須符合社會需求。
六、使用多重處理的介入策略，策略必須是符合個案的學習能力、生活型態、生 態環境等。
前事控制策略 生態環境改善策略
立即前事(近因) 背景因素(遠因) 個體背景因素介入策略 環境背
景因素
後果處理策略 目標行為得到的後果
目標行為 個體背 景因素
目標行為的功能
導致
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七、預防重於一切。
八、強調實施的過程保持彈性，隨時依個案及其生態環境的改變而作調。
王素華（2008）綜合了鈕文英與多位國外學者對正向行為支持方案的實施 的步驟：一、定義行為問題並決定優先順序；二、運用功能性評量以形成
王素華（2008）綜合了鈕文英與多位國外學者對正向行為支持方案的實施 的步驟：一、定義行為問題並決定優先順序；二、運用功能性評量以形成