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第四章 研究結果與討論

第一節 次級資料分析結果 壹、文本的個案特性分析

3. 追蹤輔導期

由表4-1-11獨立樣本t檢定分析的結果來看,就業服務員在追蹤輔導期的支持服務 內容「追蹤輔導期連結穩定就業相關資源」項目中,在不同性別的平均服務次數達到顯 著差異的水準,且是女性高於男性。其餘項目則沒有達到統計上的差異。

表 4-1-11

追蹤輔導期時不同性別個案的支持服務內容

男(N=274) 女(N=194)

支持內容

平均數 標準差 平均數 標準差 t值 P值 瞭解個案目前工作現況 6.58 4.27 6.47 4.23 -0.27 0.79 持續從事密輔時的工作

支持事項 1.70 3.08 2.02 4.27 0.93 0.36 問題解決 0.98 1.95 1.02 1.92 0.21 0.83 連結穩定就業相關資源 0.45 1.29 0.79 1.92 2.31 0.02*

協助工作以外相關事項 0.89 1.47 1.15 2.12 1.57 0.12 總服務次數 10.53 5.73 11.34 7.53 1.32 0.19

4. 結案後追蹤期

由表 4-1-12 獨立樣本 t 檢定分析的結果來看,就業服務員在結案後追蹤的支持服 務內容在不同性別的個案上輔導次數則沒有達到顯著差異。

表 4-1-12

結案後追蹤期時不同性別個案的支持服務內容

男(N=274) 女(N=194)

支持內容

平均數 標準差 平均數 標準差 t值 P值

瞭解個案目前工作現況 0.59 1.34 0.50 1.05 -0.76 0.45 持續從事密輔時的工作

支持事項 0.04 0.32 0.05 0.51 0.16 0.87 問題解決 0.14 0.74 0.13 0.60 -0.15 0.88 連結穩定就業相關資源 0.03 0.20 0.11 0.79 1.62 0.11 協助工作以外相關事項 0.17 0.66 0.24 0.84 0.99 0.32 總服務次數 0.97 2.06 1.00 1.95 0.14 0.89

(二)不同年齡之身心障礙者所獲得的支持內容是否有差異?

1. 正式媒合上線期

由表4-1-13單因子變異數分析的結果來看,就業服務員在正式媒合上線期前的服務 內容在「求職前準備工作」項目中,在不同年齡的個案上服務次數有達到顯著差異的水 準,其餘項目則沒有達到統計上的差異。其中在「求職前準備工作」的細項中則以「訓 練個案面試技巧」項目中,在不同年齡的個案上服務次數有達到顯著差異的水準。再經 由事後比較法發現,「求職前準備工作」和其中細項的「訓練個案面試技巧」都是26-45 歲組明顯大於25歲以下組的。

表4-1-13 正式媒合上線期時不同年齡個案的支持服務內容

(1)25歲以下

(N=179)

(2)26-45歲

(N=236)

(3)46歲以上

(N=53)

支持內容

F值 P值

LSD事 後比較

結果 開案晤談 1.62 1.25 1.57 1.03 1.47 0.87 0.38 0.68

就業媒合 1.62 1.70 1.89 2.71 1.55 1.80 0.98 0.38 工作開拓 0.39 0.61 0.61 1.37 0.36 0.81 2.68 0.07

求職前準備工作 0.23 0.65 0.49 1.40 0.25 0.62 3.18 0.04* (2)>(1) 協助履歷 0.12 0.39 0.22 1.11 0.09 0.30 0.94 0.39 訓練個案面試技巧 0.07 0.27 0.22 0.59 0.13 0.34 5.92 0.00* (2)>(1) 教導個案報紙、網

路尋求工作機會 0.02 0.13 0.02 0.22 0.02 0.14 0.03 0.97 協助個案改善服裝

儀容 0.03 0.21 0.03 0.19 0.00 0.00 0.67 0.51 陪同面試 1.11 0.87 1.11 0.98 0.92 0.73 1.01 0.37 到職前準備工作 0.70 1.08 0.67 1.14 0.53 1.12 0.48 0.62

陪同或協助安排體

0.06 0.37 0.02 0.14 0.02 0.14 2.50 0.08 協助至銀行開戶 0.08 0.41 0.05 0.27 0.02 0.14 0.97 0.38 協助準備相關工作

服裝 0.06 0.37 0.02 0.14 0.02 0.14 1.41 0.25 協助交通訓練及確

認交通方式 0.08 0.41 0.05 0.27 0.02 0.14 1.02 0.36 其他 0.46 0.79 0.47 0.80 0.51 1.12 0.08 0.93 長期的支持 0.60 2.08 0.35 1.17 0.60 2.83 1.14 0.32 其他相關服務 0.99 1.86 0.76 1.71 0.72 1.78 1.00 0.37 總服務次數 7.02 4.75 7.11 5.96 6.25 5.62 0.55 0.58

2. 密集輔導期

由表4-1-14單因子變異數分析的結果來看,就業服務員在密集輔導期的支持服務內 容在「工作表現」、「工作態度」、「健康照應」和「服務總次數」四項中,在不同年 齡的個案上服務次數有達到顯著差異的水準,其餘項目則沒有達到統計上的差異。

在經由事後比較法發現,在「工作表現」、「工作態度」、「健康照應」和「服務 總次數」等項目,年齡25歲以下的平均服務次數都明顯高於26-45歲,此外在「工作表 現」和「服務總次數」方面,年齡25歲以下的平均服務次數也大於46歲以上。

而在其他的服務細項中,由表4-1-14單因子變異數分析的結果來看,就業服務員在 密集輔導期的支持服務內容在「做判斷和區辨」、「職務流程」、「主動工作」、「承 受工作壓力」、「適當的表達及合宜的舉止」、和「工作安全」六項中,在不同年齡的 個案上服務次數有達到顯著差異的水準,其餘項目則沒有達到統計上的差異。

在經由事後比較法發現,在「做判斷和區辨」和「主動工作」方面,年齡25歲以下 平均獲得支持次數明顯高於其他兩組;而「職務流程」、「適當的表達及合宜的舉止」

和「工作安全」項目中年齡25歲以下的個案平均獲得支持次數明顯高於26-45歲。而唯 一比較不一樣的是在「承受工作壓力」中,年齡46歲以上的個案明顯高於25歲以下。

表4-1-14

密集輔導期時不同年齡個案的支持服務內容(N=468)

(1)25歲以下

(N=179)

(2)26-45歲

(N=236)

(3)46歲以上

(N=53)

支持內容 平 均 數

標 準 差

平 均 數

標 準 差

平 均 數

標 準 差

t值 P值

LSD事 後比較 結果 功能性學科能力 0.09 0.43 0.12 0.49 0.00 0.00 1.72 0.18

閱讀 0.03 0.23 0.01 0.09 0.00 0.00 1.61 0.20 算術 0.06 0.36 0.07 0.35 0.00 0.00 0.88 0.41 書寫 0.00 0.00 0.05 0.35 0.00 0.00 2.07 0.13

工作表現 13.01 8.48 10.96 6.02 10.62 5.65 5.03 0.01* (1)>(2) (1)>(3) 做判斷和區辨 1.81 2.31 1.42 1.89 0.91 1.16 4.70 0.01* (1)>(2) (1)>(3) 特殊專業技能 3.87 5.05 3.09 3.69 2.92 3.26 2.06 0.13 感官功能 0.11 0.42 0.06 0.30 0.04 0.19 1.57 0.21 肢體活動與移動 0.24 0.65 0.28 0.82 0.26 0.71 0.11 0.89 持續工作的耐力 0.39 1.10 0.42 1.07 0.53 1.03 0.33 0.72 工作速度與產量 1.25 2.58 1.43 2.28 1.23 2.12 0.36 0.70 工作活動範圍 0.18 0.70 0.25 0.78 0.08 0.43 1.35 0.26 交通工具使用 0.06 0.28 0.07 0.40 0.11 0.58 0.38 0.68

職務流程 5.10 4.90 3.96 3.54 4.55 3.79 3.86 0.02* (1)>(2) 工作態度 2.96 3.22 2.35 2.44 2.23 2.02 3.06 0.05* (1)>(2)

主動工作 1.02 1.61 0.49 1.12 0.45 0.99 9.20 0.00* (1)>(2) (1)>(3) 時間觀念 0.36 0.96 0.34 1.00 0.23 0.64 0.40 0.67 工作專注 0.39 1.00 0.31 0.93 0.19 0.48 1.08 0.34 承受工作壓力 0.41 1.25 0.64 1.34 0.92 1.31 3.59 0.03* (3)>(1) 出勤狀況 0.51 1.79 0.38 0.90 0.34 0.65 0.62 0.54 接受工作任務調整 0.27 0.70 0.18 0.58 0.09 0.30 2.02 0.13 社會能力 4.04 5.46 3.41 3.09 3.19 2.68 1.54 0.22

通勤工具 0.41 1.00 0.25 1.05 0.15 0.46 2.17 0.12 對人的挫折容忍力 0.46 1.27 0.42 0.82 0.62 1.06 0.79 0.45 獨自工作 0.07 0.32 0.10 0.42 0.06 0.41 0.46 0.63 與人合作 0.39 1.12 0.23 0.54 0.28 0.60 1.91 0.15 與同事良好互動 1.39 2.54 1.45 2.30 1.06 2.28 0.60 0.55

(續下頁)

(1)25歲以下

(N=179)

(2)26-45歲

(N=236)

(3)46歲以上

(N=53)

支持內容 平

均 數

標 準 差

平 均 數

標 準 差

平 均 數

標 準 差

t值 P值

LSD事 後比較 結果 日常行事變動的適應 0.13 0.55 0.16 0.59 0.15 0.41 0.09 0.92 適當的穿著與儀容 0.26 0.77 0.25 0.65 0.15 0.53 0.54 0.58 適當的表達及合宜

的舉止 0.81 1.55 0.46 1.07 0.68 1.38 3.66 0.03* (1)>(2) 對於異常行為的管理 0.12 0.84 0.08 0.66 0.04 0.19 0.30 0.74 健康照應 1.75 2.45 1.21 1.66 1.36 1.87 3.70 0.03* (1)>(2) 工作安全 1.02 1.58 0.68 1.13 0.66 1.34 3.71 0.03* (1)>

(2) 意外傷害防範 0.20 0.61 0.17 0.52 0.34 1.00 1.52 0.22 長期服藥 0.09 0.49 0.09 0.34 0.09 0.30 0.01 0.99 生病處理 0.43 1.42 0.22 0.72 0.25 0.62 2.11 0.12 不良習慣 0.01 0.07 0.04 0.23 0.02 0.14 1.73 0.18 財務 0.25 1.06 0.19 0.78 0.25 0.78 0.22 0.80 合理待遇 0.04 0.39 0.07 0.42 0.06 0.30 0.24 0.79 金錢使用 0.20 1.00 0.12 0.66 0.19 0.56 0.59 0.56 居家 0.56 1.05 0.41 0.92 0.43 0.75 1.36 0.26 正常作息 0.14 0.53 0.11 0.52 0.04 0.19 0.87 0.42 生活照應 0.12 0.50 0.06 0.31 0.11 0.38 1.18 0.31 飲食照應 0.20 0.53 0.11 0.42 0.17 0.55 1.87 0.16 衣著照應 0.04 0.23 0.04 0.27 0.06 0.30 0.06 0.94 星期假日休閒活動

安排 0.06 0.37 0.09 0.48 0.06 0.23 0.28 0.76 興趣嗜好培養 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 其他 0.01 0.07 0.03 0.18 0.04 0.19 1.31 0.27 定向性 0.01 0.07 0.03 0.18 0.04 0.19 1.31 0.27 認識環境 0.71 0.73 0.83 0.87 0.64 0.71 1.74 0.18 協助個案完成部

分工作內容 0.11 0.63 0.10 0.78 0.15 0.97 0.09 0.91 工作品質的協助 0.44 1.39 0.29 0.73 0.21 0.72 1.50 0.23 不含上述事項之相

關服務內容 0.92 1.15 0.77 0.94 0.72 0.82 1.35 0.26 總服務次數 16.13 9.26 13.66 3.28 13.66 2.21 8.68 0.00* (1)>(2)

(1)>(3)

3. 追蹤輔導期

由表4-1-15單因子變異數分析的結果來看,就業服務員在追蹤輔導期的支持服務內 容「瞭解個案目前工作現況」、「問題解決」和「總服務次數」三項中,在不同年齡的

個案上服務次數有達到顯著差異的水準,其餘項目則沒有達到統計上的差異。

在經由事後比較法發現在「瞭解個案目前工作現況」項目中,年齡25歲以下的個案 都明顯高於46歲以上;在「問題解決」項目中年齡25歲以下和年齡25-45歲的個案都明 顯高於46歲以上的個案;「總服務次數」項目中,年齡25歲以下的個案都明顯高於其他 兩組及年齡25-45歲的個案都明顯高於46歲以上的個案。

表4-1-15

追蹤輔導期時不同年齡個案的支持服務內容(N=468)

(1)25歲以下

(N=179)

(2)26-45歲

(N=236)

(3)46歲以上

(N=53)

支持內容

t值 P值

LSD事 後比較 結果 瞭解個案目前

工作現況 7.14 4.68 6.33 4.12 5.43 2.79 3.93 0.02* (1)> (3) 持續從事密輔時

的工作支持事項 2.16 4.00 1.68 3.48 1.42 2.73 1.28 0.28

問題解決 1.21 2.04 0.99 1.96 0.32 1.21 4.40 0.01* (1)> (3) (2)> (3) 連結穩定就業

相關資源 0.61 1.30 0.64 1.89 0.30 0.85 0.98 0.38 協助工作以外

相關事項 1.12 2.00 0.94 1.62 0.85 1.60 0.74 0.48 總服務次數 12.03 6.89 10.56 6.52 8.26 4.16 7.48 0.00*

(1)> (2) (1)> (3) (2)> (3)

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