第四章 資料分析與研究結果 資料分析與研究結果 資料分析與研究結果 資料分析與研究結果
第二節 選擇 選擇 選擇課外輔導 選擇 課外輔導 課外輔導班 課外輔導 班 班之家長意見分析 班 之家長意見分析 之家長意見分析 之家長意見分析
表 11（續）
因素構面 題目簡要 平均數 標準差 前十名 題目
面向 排序 整體
提升孩子能力 4想提升能力多學一些才藝 5孩子有某方面的天份潛能 6學會的才藝，使孩子更有信心
3.63 3.64 3.57 3.68
.73 .91 .86 .85
4 5 2
1
整體
家庭因素 7家長工作忙碌，沒時間指導 8家長能力不足，無法教導 9家中無人可接送或照顧小孩
3.26 3.43 3.18 3.17
1.00 1.24 1.19 1.36
6 8 9
3
整體
社會壓力 13大家都送孩子上補習班 14親戚朋友建議
15老師建議
16受多元入學教育政策的影響 17不要讓孩子輸在起跑點上
2.66 2.39 2.32 2.13 3.09 3.36
.74 1.01 .98 .93 1.11
1.08 7
4
整體家長動機 3.09 .57
依據統計結果，整理並提出以下幾點發現。
（一）家長選擇參加課外輔導的動機問卷題項中排序第一，首推「加強課業」層面的
「小學時打好課業基礎，為未來升學、考試做準備」平均數為3.83。顯示教育 部近年推動的九年一貫課程與國中基本學力測驗等教育政策未盡其功，升學考 試的壓力仍像個緊箍咒，牢牢地繫縛著千千萬萬的學生與家長。
（二）總題項中排序第二為「提升孩子能力」層面的「補習學會的才藝，能使孩子的 學習過程更有信心」平均數為3.68。可見家長相當注重子女的教育，在孩子年 紀小時，希望經由才藝補習的教育與訓練，來豐富孩子的生活體驗、培養多元 興趣、陶冶氣質、促進健全人格的發展。
（三）「家長能力不足，無法親自教導孩子」在總題項中排序第八，由於九年一貫課 程強調要培養學生問題解決的能力，因此老師出的作業不再只是抄抄寫寫，還 包括欲引導學童創造思考的學習單要完成。不但學生無法獨立完成作業，對家
長也造成沉重的教導壓力，只能轉而求助課外輔導班來協助指導孩子家庭作 業。
（四）總題項排序倒數三名均為社會壓力層面的「老師建議」、「親戚朋友建議」與
「大家都送孩子上補習班」，三者均低於中間值3.0以下。顯示現代家長在選 擇參加課外輔導時，並不會囿於親友建議等社會壓力而隨波逐流。當子女有興 趣主動提出想補習的要求時，考量家庭經濟能力許可，才會讓孩子參加課外輔 導。
二 二 二
二、 、 、 、家長選擇課外輔導班特質之看法分析 家長選擇課外輔導班特質之看法分析 家長選擇課外輔導班特質之看法分析 家長選擇課外輔導班特質之看法分析
本研究欲探討國小學生家長選擇參加課外輔導班考量的因素為何？根據統計結 果，大甲區國小學生家長選擇課外輔導班經營特質時的看法符合程度之各層面得分的 平均數及標準差，整理如表12所示。
先就課輔班特質的五個構面分析，從表12得知，以「環境與設備」的符合程度最 高，平均數為4.01，本構面的五個題項還囊括總排序的前五名，是家長選擇課輔班特 質時的主要考量因素。其次為「師資與教學」平均數為3.74，排序第三為「行政與服 務」平均數為3.65，排序第四為「價格與品牌」平均數為3.53，排序第五為「行銷與 資訊」平均數為3.39，全部的因素構面平均數都超過中間值3.0，皆屬中上符合程度。
表12
家長選擇課輔班特質之看法排序表
因素構面 題目簡要 平均數 標準差 前十名 題目
面向 排序 整體
師資與教學 1教學有特色的補習班 2教學內容豐富的補習班 3小班教學的補習班 4補習班老師教學成效好
5教師教學熱誠有愛心，孩子喜歡 6教師的學經歷良好
7老師管教方式和家長理念相同
3.74 3.83 3.66 3.88 3.55 3.87 3.70 3.73
.57 .76 .91 .89 .84 .79 .82 .79
10
6
8
2
表 12（續）
因素構面 題目簡要 平均數 標準差 前十名 題目
面向 排序 整體
行政與服務 8行政服務人員辦事態度認真負責 9快速回應家長的意見反應
10依程度分班授課，有補救教學 11有試聽、插班及退費制度 12有交通車接送學生
13能托育到家長下班
3.65 3.79 3.85 3.72 3.41 3.50 3.64
.62 .74 .71 .88 .97 1.07 1.07
9
3
整體
環境與設備 14政府合法立案的補習班 15地點便利離家近方便接送 16補習班硬體設備佳
17活動空間寬廣、環境賞心悅目 18有做好安檢維修措施
4.01 4.17 3.90 3.93 3.95 4.10
.64 .85 .90 .83 .79 .79
1 5 4 3 2
1
整體
行銷與資訊 19在報章雜誌或媒體有廣告 20有促銷活動或學費折扣 21有定期的成果發表或比賽 22利用網際網路提供相關資訊 23親友推薦口碑佳的補習班 24比賽成績良好的補習班
3.39 3.10 3.14 3.57 3.38 3.71 3.44
.68 .99 1.03 .90 .94 .77 .84
5
整體
價格與品牌 25補習費用價格合理
26補習費用可彈性分期付款 27知名度高、形象好
28規模大、較有保障
3.53 3.88 3.12 3.53 3.58
.68 .74 1.02 .93 .92
6
4
整體課輔班特質 3.67 .52
依據統計結果，整理並提出以下幾點發現。
（一）「環境與設備」構面的五個題項囊括總排序的前五名，其中排序第一首推「我 會選擇政府合法立案的補習班」，第二為「選擇有做好安檢維修措施，活動空 間安全無死角」，這二題的平均數均超過4.10以上。可見家長為年幼的子女選 擇課輔班時，有政府把關合法立案的補習班是第一選擇，還要求課輔班要定期
做安檢維修，活動空間能安全無死角，唯有讓子女在安全無慮的環境中學習，
家長才能放心。接著才考量課輔班的環境要乾淨、活動空間要寬廣、硬體設備 佳等。
（二）總題項排序第五為「選擇地點便利離家或家長上班地點近的課輔班，方便接 送」。可見工商社會家長工作相當忙碌，補習班地點的便利性，是家長重要的 考量因素，會優先選擇離家或上班地點近的課輔班，能節省交通時間方便家長 接送。
（三）題項排序並列第六為「補習費用價格合理的補習班」與「小班教學的補習班」。
可見收費過高的課輔班無法獲得多數家長的認同，但在考量補習費用是否合理 時，家長會優先選擇小班教學的課輔班，期能提供子女較佳的輔導與教學品質。
（四）總題項排序倒數三名為「補習班在報章雜誌或媒體有廣告文宣」、「補習費用 可彈性分期付款的補習班」與「有促銷活動或學費折扣優待」。可見打價格戰 低價促銷或花錢在媒體上打廣告的效果都不理想。因為家長選擇課輔班時會先 詢問親友，補習班與其花錢打廣告，還不如挑選優秀的師資，做好口碑與高品 質的服務更加重要。因為補習班販售的教學與服務並非一般商品，授課教師教 學熱誠有愛心、行政服務人員態度積極能快速回應家長的意見反應、補習班教 學有特色等，才是家長選擇時重要的考量因素。
三 三 三
三、 、 、 、選擇 選擇 選擇 選擇沒參加課外輔導 沒參加課外輔導 沒參加課外輔導 沒參加課外輔導之 之 之 之家長 家長 家長 家長理由 理由 理由 理由分析 分析 分析 分析
本研究欲探討國小學生目前沒參加課外輔導的家長理由，根據統計結果，選擇沒 參加課外輔導之家長理由，符合程度之各層面得分的平均數及標準差，整理如表13 所示。
先就家長理由四個因素構面分析，從表13觀知，大甲區國小學生家長選擇沒參加 課外輔導之家長理由，以「孩子因素」與「家庭因素」的符合程度最高，平均數都為 2.99，僅接近中等符合程度。排序第三同為「學校因素」與「課輔班因素」平均數都 為2.82，以上四個因素構面平均數均低於中間值3.0。
沒參加課外輔導之家長理由以「家庭因素」的標準差為.94，是四個層面中數值 最高。如果家長工作忙碌，沒參加課外輔導之理由是沒時間接送孩子參加補習課程；
如果家長目前沒有工作，沒參加課外輔導之理由可能是考量家庭經濟，無法讓子女參 加補習。因此選擇沒參加課外輔導之家長理由，以「家庭因素」的離散程度最大。
表13
選擇沒參加課外輔導之家長理由排序表
因素構面 題目簡要 平均數 標準差 前七名
題目
面向 排名 整體
孩子因素 1孩子對補習不感興趣 2孩子沒時間補習
3孩子已能應付學校的課業
2.99 3.22 2.59 3.15
.73 1.14 1.04 .93
1
4
1
整體
家庭因素 4沒時間接送孩子補習 5考量家庭經濟
6離家太遠接送不方便
2.99 2.96 3.18 2.82
.94 1.17 1.15 1.12
6 3
1
整體
學校因素 7學校功課太重 8聽老師、專家建議 9滿意學校的課程與教學
2.82 2.66 2.58 3.20
.71 .97 .95
1.00 2
3
整體
課輔班因素 10課輔班場所不安全 11對師資沒有信心 12對使用的教材不滿意 13課輔班人數太多 14課輔班收費不合理 15課輔班的服務態度不好
2.82 2.87 2.72 2.60 2.93 3.07 2.72
.67 .83 .92 .75 .87 1.04
.78
7 5
3
整體沒參加理由 2.89 .52
依據統計結果，整理並提出以下幾點發現。
（一）面向排序並列第一為「孩子因素」與「家庭因素」，皆屬家庭個人內在因素，
面向並列第三為「學校因素」與「課輔班因素」皆屬外部因素。可見選擇沒參
教育機構外部因素。
（二）總題項排序第一首推「孩子因素」層面的「我的孩子對補習不感興趣，不想參 加」平均數為3.22，可見子女的學習興趣，是家長決定是否參加課外輔導的首 要關鍵因素。因此補教機構應努力思考，設計的課程活動能持續引發學生的學 習興趣，吸引學生樂意參加課外輔導活動。
（三）問卷題項排序第三為「家庭因素」層面之「考量家庭經濟，我不讓孩子參加補 習」平均數為3.18，許多家長表示若非家庭經濟不佳，無法負擔坊間補教機構 高額的學費，哪個家長不想全力栽培子女讓他們能出人頭地啊！因此政府要正 視經濟較弱勢家長想藉補習有計畫栽培子女的需求，設法協助其達成願望。
（四）問卷題項排序第五為「認為課輔班收費不合理」與排序第七「認為課輔班人數 太多」，呼應在選擇課輔班特質問卷題項中排序並列第六，會選擇「補習費用 價格合理的補習班」與會選擇「小班教學的補習班」。顯示課輔班收費的高低 與班級人數的多寡，二者都是家長選擇課外輔導的重要考量因素。學費過高的 補教機構會受到家長的抵制；如果補習班學生人數太多導致補習成效不彰，家 長也不願意持續付費讓子女參加課外輔導。
（五）問卷題項排名第二為「滿意學校的課程安排與教學活動，所以不參加補習」。
可見公立學校安全的環境、合格的師資與高品質的教學，是許多坊間補習班望 塵莫及的，因此各界要求學校開辦課後輔導的聲浪不斷高漲。教育單位如果能 善用學校已有寬敞的設備並結合優秀的師資，擴大公辦課外輔導班的規模，不 但能讓家長免除舟車勞頓的奔波接送之苦，可以放心的依其實際需要挑選合適 的補習課程，也能解決目前師資過剩的問題。