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第四節 各部門之員工教育訓練同意度與重要度分析
一、專業技術訓練方式同意度與重要度單項排名
根據表 4-47 所示，方法部認為項目 6「工作中學習(On-Job Training)」的同 意度分數最高，土建部、儀控部、電機部認為項目 5「擔任 FE 學習實務」的同 意度分數最高，設備部、管線部認為項目 1「新進人員基礎訓練」的同意度分數 最高；
各部門受訪者認為項目 8「下班後自我學習」的同意度分數最低。
各部門認為項目 6「工作中學習(On-Job Training)」的重要度分數最高；方 法部、土建部、儀控部、電機部認為項目 7「GTS 線上學習(e-Learning)」的重 要度分數最低，方法部、設備部、管線部認為項目 8「下班後自我學習」的重要 度分數最低。
表 4-47 A 公司各部門專業技術訓練方式同意度與重要度平均分數
項目 方法部 土建部 設備部 儀控部 管線部 電機部
同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 1 4.01 4.46 4.08 5.32 4.22 4.76 4.15 4.96 4.18 5.54 4.15 4.95 2 3.88 5.40 4.03 5.39 4.12 5.34 4.00 4.68 4.05 5.23 4.04 4.97 3 3.61 3.90 3.86 3.30 4.02 4.13 4.08 4.50 3.75 3.56 4.08 3.89 4 3.64 4.60 3.75 4.13 3.87 4.53 3.79 4.16 3.69 4.18 3.94 4.16 5 3.68 4.74 4.24 4.54 4.03 4.83 4.18 5.69 4.11 5.18 4.18 5.00 6 4.13 5.51 4.05 6.41 4.07 5.87 3.96 5.94 3.99 5.68 4.03 5.82 7 3.58 3.79 3.43 2.84 3.45 3.40 3.44 2.95 3.50 3.55 3.63 3.41 8 2.03 3.79 2.32 4.07 2.20 3.18 2.13 3.10 1.78 3.03 2.21 3.76 平均 3.69 4.52 3.80 4.50 3.86 4.51 3.82 4.50 3.76 4.52 3.88 4.49
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二、經驗傳承方式同意度與重要度單項排名
根據表 4-48 所示，方法部、土建部、管線部、電機部認為項目 3「Lessons Learned 及技術通報」的同意度分數最高，設備部、儀控部認為項目 1「擔師徒 制(Mentor&Mentee)」的同意度分數最高；方法部、土建部、設備部、儀控部、
管線部認為項目 2「KM 應用」的同意度分數最低，電機部認為項目 1「師徒制 (Mentor&Mentee)」的同意度分數最低。
方法部、土建部、電機部認為項目 3「Lessons Learned 及技術通報」的重 要度分數最高，設備部、儀控部、管線部認為項目 1「擔師徒制(Mentor&Mentee)」
的重要度分數最高；方法部認為項目 4「專案設計結案心得報告」的重要度分數 最低，土建部、設備部、儀控部認為項目 2「KM 應用」的重要度分數最低，管 線部、電機部認為項目 5「新技術／工法／法規研讀讀書會」的重要度分數最低。
表 4-48 A 公司各部門經驗傳承方式同意度與重要度平均分數
項目 方法部 土建部 設備部 儀控部 管線部 電機部
同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 同意度 重要度 1 3.949 3.13 3.91 3.39 4.04 3.36 3.92 3.24 3.93 3.55 3.84 3.00 2 3.57 2.86 3.48 2.26 3.63 2.78 3.57 2.60 3.64 2.80 3.90 3.13 3 3.953 3.38 3.97 3.43 4.00 3.24 3.84 3.18 3.95 3.27 4.00 3.25 4 3.69 2.74 3.85 2.94 3.77 2.81 3.90 3.20 3.72 2.72 3.96 2.87 5 3.76 2.84 4.01 2.99 3.91 2.79 3.86 2.81 3.83 2.66 3.95 2.75 平均 3.79 3.99 3.82 3.00 3.87 3.00 3.81 3.01 3.82 3.00 3.92 3.00
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三、二維分布圖
將每個同意度和重要性的問項平均後做出二維分布圖後(如圖 4-4~4-15 所 示)，整理優先改進及建議改進區，如表 4-49 所示，方法部門專業技術訓練方式 優先改進項目 4 內外部專題研討會、項目 5 擔任 FE 學習實務，其他部門之專業 技術訓練方式無優先改進區；電機部經驗傳承方式優先改進項目 2 KM 應用，其 他部門之經驗傳承方式無優先改進區。
表 4-49 各部門優先改進及建議改進項目表
部門 專業技術訓練方式 經驗傳承方式
優先改進 建議改進 優先改進 建議改進 方法部 4、5 3、7、8 無 2、4、5
土建部 無 4、7、8 無 2
設備部 無 7、8 無 2、4
儀控部 無 4、7、8 無 2
管線部 無 3、4、7、8 無 2、4
電機部 無 7、8 2 無
圖 4-4 方法部_專業技術訓練方式同意度-重要度二維分布圖
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圖 4-5 土建部_專業技術訓練方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-6 設備部_專業技術訓練方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-7 儀控部_專業技術訓練方式同意度-重要度二維分布圖
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圖 4-8 管線部_專業技術訓練方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-9 電機部_專業技術訓練方式同意度-重要度二維分布圖
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圖 4-10 方法部_經驗傳承方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-11 土建部_經驗傳承方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-12 設備部_經驗傳承方式同意度-重要度二維分布圖
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圖 4-13 儀控部_經驗傳承方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-14 管線部_經驗傳承方式同意度-重要度二維分布圖
圖 4-15 電機部_經驗傳承方式同意度-重要度二維分布圖
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第伍章 結論與建議
經對個案公司公司設計部的人才培育與專業提昇方式資料蒐集,透過高達 70%設計員工為受訪對象,成功回收率亦達 96%。深入剖析，一方面更了解 A 公 司短期與長期的訓練成效；另一方面，亦從中歸納一些結論與建議，以期提供個 案公司改善方案或相關議題考慮。
本章共區分結論與建議二節，第一節整理闡述研究分析之主要結果，並依分 析結果之關係擬訂建議改善方案，第二節之建議事項中敘述對於設計部其他值得 討論與研究議題。