開放性意見統整

本研究之研究問卷針對工作現況與工作滿意度提供開放式問題填寫，以瞭解 特教班教師助理員對目前工作之其他現況與相關感受或建議。

回收之有效問卷 72 份中，共有 24 位受詴者填寫開放性問題，填答率為 33.3%，本節旨在彙整填答內容，將臺北市國小特教班教師助理員對目前工作之 現況與建議陳述如下：

壹、工作現況

工作現況部分請研究對象填寫除了問卷所列 32 項工作內容外，其他需負責 之工作項目，並將填答內容依生活照顧、協助教學、班務支援三層面分類，統整 如表 4-16。

依據臺北市 104 學年度補助各校特殊教育助理員實施計畫（2015）規定，特 殊教育助理員專用於特教學生教學與輔導之需，嚴禁調用學校行政工作，依據研 究對象填答結果，未發生有教師助理員被調用至學校行政單位工作之情況。此計 畫亦規定，當特教教師助理員協助執行治療師建議訓練之活動時，需有教師在場 指導，但依據填答結果，有 1 位特教教師助理員單獨同時訓練三到四位學生知動 課程，未有教師在場指導，此情況不合實施計畫之規定，建議學校相關單位應瞭 解特教助理員實施計畫內容，並督導特教教師與特教教師助理員落實其工作職 責，避免影響學生受教權益。

其他填答結果可分別歸類於臺北市特教助理員工作職責內容中，歸類如下：

協助打掃校園環境屬於教學協助方面之「協助教學設備與環境維護項目」；協助 評鑑事宜屬於教學協助方面之「其他」；擔任導護工作屬於安全維護方面之「協 助維護學生上、下學的安全」；處理學生嘔吐屬於生活自理指導之「協助與指導 學生保持個人整潔」。因此，其餘之工作項目皆有符合臺北市特教助理員工作職 責之規定。

表 4-16

臺北市國小特教班教師助理員之其他工作項目

向度 其他工作項目 填答人次

班務支援

1. 協助打掃校園環境，如：公用教室、協助普通班學生打掃 廁所、知動教室、生活教室、其他非特教班主要上課區域 2. 協助評鑑事宜，如：提供資訊、整理檔本、製作檔案 3. 擔任導護工作

6

1 1

生活照顧 處理學生嘔吐 1

協助教學 同時單獨訓練三到四位小孩知動課務，但未有教師在場。 1

貳、工作滿意度

工作滿意度部分請研究對象填寫除了問卷所列 21 項工作滿意項目外，對此 份工作之其他感受或建議，並將填答內容依工作待遇、工作成尌、工作環境、研 習進修等四層面分類，統整如表 4-17。

依據本研究之工作滿意度之研究結果顯示，臺北市國小特教班教師助理員最 不滿意其「工作待遇」。臺北市 104 學年度補助各校特殊教育助理員實施計畫

（2015）規定，特教教育助理員無年終獎金及其他福利，並以時計薪，每小時 133 元，每天最多 8 小時工資，也因此多數教師助理員不滿意目前之工作待遇，

即便臺北市於這兩年已將時薪從 120 元調增至 133 元，教師助理員一天最多只能 增加 96 元，每個月大約增加二千元，但隨著近年物價上漲且工作量大而繁雜，

薪資與工作勞動狀況仍不成比例，因此，多數教師助理員期望能改善薪資制度，

保障工作權益。

另外，有教師助理員反應，當特教教師開會時，教師助理員需看顧班上特教 學生，但特教學生時常有需要協助協助事宜，如上廁所、吃早餐、安撫學生情緒 等，使教師助理員難以獨自應付，雖然臺北市特教助理員實施計畫中規定教師助 理員需協助維護學生在校作息安全時，不一定要有教師在場指導，然而，特教學 生狀況不穩定，容易有突發事件。因此，當特教教師遇到學生在校卻需要開會或

處理事情時，建議由其中一位特教教師前去參與或處理，另一位特教教師與教師 助理員共同維護學生在校作息安全，且實施計畫中規定，教師助理員協助處理突 發事件時，教師必頇在場指導，如此一來，也可避免特教教師出現不合規定狀況，

使特教學生得到完善之照顧。

依據本研究工作滿意度之研究結果顯示，臺北市國小特教班教師助理員滿意 其「工作環境」，由研究對象填答結果中發現，有個案發生特教教師將上課以外 的事情皆交由教師助理員處理，此部分已違反高級中等以下學校特殊教育班班級 及專責單位設置與人員進用辦法規定「教師助理員之工作職責為在教師督導下，

配合教師教學需求，協助班級學生在校之學習、評量與上下學及校園生活等事 項」，以及臺北市特教助理員實施計畫規定部分教師助理員工作內容學校教師必 頇在場指導。關於此部分建議校方相關單位除了詳閱臺北市特教助理員實施計 畫，瞭解特教教師助理員運作方式，並告知特教教師與特教教師助理員其應盡之 工作職責，亦可建立教師助理員尋求協助管道，當教師助理員於職場中遇到問題 無法與特教教師協調時，可由學校行政單位出面協助處理，使特教教師與教師助 理員能共同為特教學生盡心盡力，營造友善校園氣氛。

依據本研究工作滿意度之研究結果顯示，臺北市國小特教班教師助理員略不 滿意其「研習進修」，包含研習資訊與管道，由研究對象填答結果中發現，有教 師助理員覺得研習進修機會少，希望能於非上課時段辦理特教研習，增進特教知 能，此部分與調查結果相符合。

表 4-17

卷題目提出實際工作面，進而發現個案於工作時所遇到的問題；「工作環境」之 調查結果雖為達滿意程度，但仍有教師助理員針對此層面提出工作時所遇到的狀 況。由此可知，教師助理員之整體工作條件仍有可以改善空間，故本研究將於第 五章提出相關建議，以提供給特教相關單位之參考。