(physiological measures)，例如眨眼率、心跳變異率等，也有主觀測量法(subjective measures)，例如 SWAT、NASA-TLX 等。但是，關於醫護人員的心智負荷的測量，
迄今無適當的工具。
利用主觀測量法 ，發展出一套適用於醫護人員心智負荷測量的多向度量表 (multi- dimensional scale)，再進一步結合生理變化測量方法，是目前專家們對評量 醫護人員心智負荷的共同意見。
第一部份、基本資料
1.請問您的年齡是: 歲 2.請問您的性別是: □男 □女 3.請問您目前工作的醫院層級是:
□醫學中心 □區域醫院 □地區醫院 □基層診所 □其他 4.請問您目前工作的地點是屬於:
□都市 □鄉鎮 □偏遠地區 5.請問您目前工作的職務是:
□第一年住院醫師(R1) □第二年住院醫師(R2) □第三年住院醫師 (R3)
□總住院醫師(CR ) □研究醫師(fellow)
□醫院主治醫師 - 第一至第三年(V1~V3)
□醫院主治醫師 - 第四至第六年(V4~V6) □醫院主治醫師 - 第七年以上(>V6)
□開業醫師 - 第一至第三年
□開業醫師 - 第四至第六年
□開業醫師 - 第七年以上 □其他
6.請問您目前執業的科別是:
□一般不分科或家庭醫學科 □內科 □外科 □婦產科 □小兒科
□骨科 □麻醉科 □泌尿科 □耳鼻喉科 □眼科 □皮膚科
□復健科 □精神科 □其他
第二部份、工作情形
1. 請問您最近一個月平均每天工作幾個小時?
小時
2. 請問您最近一個月平均每天診療幾位門診病患?
位
3. 請問您最近一個月平均每天診療幾位住院病患?
位.
4. 請問您最近一個月平均每天診療幾位危急(on critical)或需心肺復甦 術(CPR)的病患? 位.
第三部份、醫師心智負荷(mental workload)主觀評量
(一) 心智負荷的等級(The magnitude of mental workload)
根據先前德菲法專家的研討，我們決定了五種評量醫師心智負荷的 向度(Dimension)，希望您根據自身的經驗與感受，對目前您工作上的心 智負荷做出評比，請您針對以下的問題，在0.0~10.0 的雙極向度線上勾 畫出等級。
△ 0.0代表最低，10.0 代表最高，例如下圖所示:
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
(1) 心智努力(mental effort)
1. 對於您目前的工作，您覺得需要多少的心智努力(包括思考、決 斷、計算、記憶及注意力等)才能達成?
2.您覺得您目前從事的工作有多少的困難度(difficulty)?
3.您覺得您已經付出多少心智努力才能達到您目前所從事的工作標 準?
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
(2)時間負荷(Time load)
1.您覺得您目前所從事的工作有多少時間壓力(time pressure)?
2.在您目前的工作中，您是否經常覺得被迫必須在很短時間內，完成 很多事情(例如門診的病患、病房的巡查等)?
3 .在您目前的工作中，您是否經常覺得被迫必須在同一時間做很多事 情(例如接聽電話、護士照會、病患抱怨等)?
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
4.對於您目前的工作中，您是否經常覺得工作時間過長，不堪負荷?
(3)心理壓力(psychological stress)
1.在您目前的工作中，您覺得診治病人時感受到多少的心理壓力，包 括挫折(frustrating)，焦慮(anxiety)，困惑(confusing)等?
2.在您目前的工作中，您是否經常覺得無法獲得同儕或其他工作人員 充分的配合與協助?
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
3.在您目前的工作，您是否經常覺得，受限於某些因素，您只能考慮到 病患的主訴，而無法作整體性的考量?
4.在您目前的工作中，您是否經常會害怕醫療糾紛的發生?
(4)生理壓力(physiological stress)
1. 在您的工作過程中，您是否經常覺得頭痛、頭暈、心悸、做事無法 心或容易發脾氣?
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
2.在每天工作結束後，您是否經常覺得身體疲倦、食慾變差或心情煩 悶?
(5)自我績效(Own performance)
1.在您目前從事的工作中，您感受到多少的成就感 ?
2.在您目前從事的工作中，您為自己的工作表現感受到多少的滿意度?
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
3.在您目前從事的工作中，您是否覺得當您的付出增加時，所獲得的 回饋也會呈同比例增加?
4.在您目前從事的工作中，您是否覺得當您與您的病患之間有良好的 互動?
(二) 心智負荷的向度權數( The dimensions weights of mental workload )
△在以上五個評量醫師心智負荷的向度(心智努力、時間負荷、心理壓 力、生理壓力及自我績效)中，您認為何者最能夠真正評量出您所承受 的心智負荷?
請在以下 10 個兩兩配對比較(pair-wise comparison)中，勾選出您認為評 量醫師心智負荷比較重要的向度
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0