第四章 研究分析與結果
第二節 信度與效度分析
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的結果，t = -1.103、自由度= 90、顯著性 = 0.273 > 0.1，發現公司成 立時間長短對於企業使用雲端運算服務之意願並無顯著差異，因此假 設三也不成立。
第二節 信度與效度分析
本研究所採用之問卷衡量題項，主要皆來自於參考文獻、先前研 究以及實際訪談進出口業者之內容彙整修定而來，故應有適當的內容 效度水準。而在建構效度上，將根據前述研究構面的量測題項，利用 因素分析萃取出最能解釋各個題項變數的因素，並依據轉軸後的負荷 量大小，決定最適合被同一個因素解釋的題項包含哪些，以檢驗各個 構面的主要內涵。
壹、 因素分析
首先，先以 KMO ( Kaiser-Meyer-Olkin ) 取樣適切性量數來檢測 資料是否適合進行因素分析，KMO 數值介於 0 到 1 之間，數值越靠 近 1 時，代表越適合進行因素分析。經由分析結果，KMO=0.867>0.6，
表示分析效果大於臨界值，Bartlett 的球形檢定值 190，顯著性
=0.000<0.1，表示此資料非常適合進行因素分析。
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表 4- 8 因素分析 KMO 與 Bartlett 檢定 KMO與Bartlett檢定
Kaiser-Meyer-Olkin 取樣適切性量數 .867
Bartlett 的球形檢定
近似卡方分配 1527.651 df 190 顯著性 .000 資料來源：本研究整理
接續進行萃取構面之因素分析，過程中先利用因素分析中之主成 分分析法進行初步的因素萃取，並且為了能清楚區辨各因素對各題項 變數的負荷量，利用最大變異法進行轉軸，並捨棄因素負荷量小於 0.5 之題項，藉以提升建構效度之水準。經由此程序共萃取出五個特 徵值大於 1 的因素，且信度均大於 0.7，極具信度，穩定性與內部一 致性亦高。如表 4-9 所示，各因素的解釋變異量分別為 44.498%、
11.076%、8.214%、7.091%、5.408%，累積解釋變異量為 76.287%。
除了「節省電腦軟/硬體成本」題項之外，所有的因素負荷量都清 楚地顯示著，能被先前研究同一個因素解釋的題項，推知成本誘因無 法被歸於認一構面之中，因此將先在本節末段，以單變量分析檢驗節 省成本對於雲端運算用使用意願的影響力。
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Cronbach’s alpha
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用雲端運算服務的意願存在正向關係。並重新整理本研究之統計分析 流程架構，如圖 4-2。
圖 4- 1 本研究修正後之研究架構圖 資料來源：本研究整理
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圖 4- 2 本研究之統計分析流程架構圖 資料來源：本研究整理
貳、 節省成本誘因與企業使用雲端運算服務意願
回顧過去文獻，「節省企業軟/硬體成本」是主張使用雲端運算服 務的最主要誘因之一，然於因素分析其無法被歸在其他五個構面當中，
因此迴歸分析就無法檢定初節省成本誘因對於採用意願的影響程度，
故於此部分以單變量分析，來檢驗「節省企業軟/硬體成本」與企業 使用意願之間的影響力是否顯著。根據檢定結果，如表 4-10，得知 F 值為 4.987 且顯著性為 0.001 < 0.1，故節省成本誘因對於企業採用雲 端運算服務之意願有顯著的影響力。
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表 4- 10 節省成本誘因對採用意願之單變量分析結果
依變數:願意使用雲端應用服務
來源 型 III 平方和 df 平均平方和 F 顯著性 校正後的模式 20.127a 4 5.032 4.987 .001
截距 701.720 1 701.720 695.435 .000 節省電腦軟/硬體成本 20.127 4 5.032 4.987 .001
誤差 87.786 87 1.009 總數 3002.000 92
校正後的總數 107.913 91
資料來源：本研究整理
第三節 迴歸分析
透過第二節的信度與效度分析，檢驗本研究問卷題項是否具備穩 定性和一致性之後，本節將接續以多元迴歸分析方法，依序檢驗本研 究之假設。
壹、 考量因素與使用意願
首先將整體問卷樣本，將五個考量因素：安全與信任、知覺易用 性、知覺有用 性、知覺效益和創新認同程度設為自變數，以使用意願 為依變數，以迴歸的方式驗證彼此之間是否具有顯著關係。經過迴歸 分析得知整體檢定F值=33.03，表示使用意願和自變項整體間有顯著 的迴歸關係存在。此結果之調整後R平方為0.638，表示此模式對於使 用意願能夠有將近六成四的解釋能力。最後，在t檢定中，90%的信心 水準下，五個考量因素：安全與信任、知覺易用性、知覺有用性、知 覺效益和創新認同程度對於企業使用雲端運算服務之意願皆有顯著
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的影響力。故假設一、假設六與假設七皆成立。
表 4- 11 使用意願對考量因素之迴歸分析表
依變數 自變數 F 值 調整後
R 平方
標準化
Beta 係數 t 值 顯著性
使用意願
安全與信任 33.03 0.638 .136 2.161 .033 知覺易用性 .263 4.164 .000 知覺有用性 .643 10.195 .000
知覺效益 .194 3.076 .003
創新認同程度 .344 5.454 .000 資料來源：本研究整理
貳、 企業規模與採用意願
接續將同樣以「公司員工人數」和「公司資本額或營業額」來區 別企業規模大小，並檢驗其對於企業對於雲端運算服務採用意願之影 響程度。
一、 以「公司員工人數」區分企業規模
透過迴歸分析摘要表，表4-12得知，中小企業對於使用雲端運算 的決定因素中，知覺易用性、知覺有用性和創新認同程度具有顯著性 的影響，而安全與信任和知覺效益對於其決策考量的影響力來說是不 夠顯著的。另外，從標準化Beta係數觀之，發現中小企業最重視的考 量因素是知覺有用性，其次是知覺易用性和創新認同程度。
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經由以上分析結果，本研究發現專業貿易商以及兼有貿易部門之 製造商，於進行採用雲端運算服務的意願時，僅重視知覺效益、知覺 易用性和創新認同程度三個因素，皆不重視知覺有用性和安全與信任 因子。雖然影響兩者採用意願之因素排序略有不同，但就考量的內涵 並無差異，因此推知公司業務對於雲端運算服務採用意願的決定因素 並無顯著差異的。故假設五不成立。
第四節 研究結果與討論
本節將依據前述之研究結果進行彙整討論，首先呈現本研究之假 設驗證結果，其次接續研究推論。
壹、 研究假設檢驗結果
本研究將假設驗證結果整理如下表。考量因素對於採用意願顯著 性之假設皆成立，但就公司基本資料之外部變項對於企業採用意願之 相關假設不完全成立。
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一、 安全及信任與採用意願
研究發現安全與信任對於企業採用雲端運算服務意願有顯著正 向的影響力。當進出口業者認為雲端服務在資訊安全、資料備份及安 全和服務系統穩定性方面的表現良好時，將會降低使用服務的疑慮，
進而增加其採用服務之意願。
二、 知覺效益與採用意願
從知覺效益因素來看，當提供服務的內涵愈符合企業的期待或對 於其適用性愈高時，就會讓企業增加使用服務的誘因，故知覺效益與 採用意願成顯著正向影響。進出口業者對於使用雲端運算服務所能帶 來的實質效益，例如：節省電腦軟/硬體支出成本、資訊和知識整合 交流服務等內容，相當重視。
三、 創新程度和社會影響力與採用意願
研究也發現進出口業者對於使用服務與否，會受到自身對於創新 技術的態度和企業外部意見所影響。當個人對於新技術的接受度越高 時，會對於使用新科技發展較正面的信念，研究發現當進出口廠商的 經營管理階層，對於創新抱持較正面的態度，該公司採用雲端運算服 務之意願也隨之提高(Lewis et al., 2003)。而使用雲端運算服務將產生 結果的不確定性，對於不能夠適應如此不確定狀況的企業而言，其決 策之前會傾向和社會網絡互動 ( Social Network )。進出口業者對於專 家的意見相當在意，其次是同業或彼此間有競合關係的廠商之意見和 動態，例如廠商會考量自身上、下游廠商是不是皆已導入如此資訊服 務模式，其是否需要跟進。
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四、 知覺易用性、知覺有用性與使用意願
根據Davis et al. (1989)的觀點，知覺易用性和知覺有用性會對採用 意願有顯著的正面影響，本研究的數據也再次驗證此論點。由於進出 口業者的規模多半無法負擔龐大的資訊軟、硬體設備，同時對於資訊 人力資源的配置也比較不足，與進出口業者的訪談中得知，基本上公 司並不會另外配置人力專門從事資訊相關的業務，反而是由同仁兼任 處理相關事宜。所以本研究推論進出口業者在資訊新知的接收能力和 相關技術處理能力普遍偏低，若欲使企業接受一套新的資訊服務，學 習過程的簡易度就很重要，如果學習成本過高就會抑制企業使用該服 務的意願，寧可將資源全力投注在公司核心業務，故知覺易用性與使 用意願有正向顯著影響關係。此外，研究發現進出口業者普遍認為使 用雲端運算服務，能夠提升公司的工作表現和競爭力，當其深信雲端 運算服務所產生之主觀效益，同時也降低其對於使用服務的負面影響 因素，故當企業主觀認知服務的有用性越高時，也會增加其使用意願 的強度。
五、 企業規模、成立時間與使用意願
企業規模大小和企業成立時間長短對於採用雲端運算服務之意 願並沒有顯著的影響。無論是中小型或是大型企業，對於雲端運算服 務的技術都相當給予認同，除了表現在問卷上的平均分數，於廠商進 行訪談時，也都幾乎獲得很正面的回應。因此無論企業規模大小、成 立時間長短，普遍來說對於採用服務意願皆屬偏高，彼此間並無顯著 差異。
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六、 企業規模與考量因素
無論是以公司員工人數或是公司資本額來做企業規模區分，皆可 以得知規模越大的企業在進行是否導入雲端運算服務決策時，其所納 入考量的因素越廣，像是安全與信任的風險因子只對於大型企業有顯 著影響。另外知覺有用性也只對大型企業有影響力，推論大型企業對 於自身的主觀價值比較有信心，因此除了會受到社會大眾的影響之外，
無論是以公司員工人數或是公司資本額來做企業規模區分，皆可 以得知規模越大的企業在進行是否導入雲端運算服務決策時，其所納 入考量的因素越廣，像是安全與信任的風險因子只對於大型企業有顯 著影響。另外知覺有用性也只對大型企業有影響力，推論大型企業對 於自身的主觀價值比較有信心，因此除了會受到社會大眾的影響之外，