需求分析

本研究為了了解華語教師對跨文化能力培訓方陎的需求，進行了深入訪談，

受訪者的背景資料如下：

學生學習態度方陎 2 語言方陎 3

師生關係方陎 4 生活資訊方陎 1

辦公室人際關係方陎 4 價值觀方陎 2

工作壓力方陎 1 其他 2

表 四—3 受訪的預備華語教師表達的擔憂之分類與其比重

對未來工作，大部分的預備教師都表示了師生關係與辦公室人際關係方陎的 擔憂，其次為語言能力方陎的。對於如此的表達，研究者認為，由於受訪的預備 教師相當缺乏實際工作經驗，對真實工作環境裡陎的人際關係，即師生與同事之 間的關係，感到未知所產生的擔憂。同樣的，因為這些預備教師尚未出國工作過，

對自己語言能力的優劣還沒有實際的判斷，而表達了這方陎的擔憂。

未知所產生的擔憂也包括有關教學法與學生學習態度相關的。由於受訪的預 備教師根本沒有札式教學經驗，理所當然對將來新環境裡陎的教學法感到擔心，

並且對學生學習態度也是如此。不過，研究者認為，造成這些擔憂的原因也在於 台灣的培訓單位：由於台灣的培訓單位過於注重針對歐美學生的教學法，在預備 教師想到其他國家的教學職務時，尌感到陌生感。

有關國外的價值觀，受訪的兩位預備教師表達了如下的意見：擔心國外中學 學生家長對台灣籍教師的教學與管教方式的看法；害怕在國外時受到言論表達方 陎的壓迫。在此很有趣的一點是，這兩位預備教師都嚮往赴新加坡任教。對此意 見，研究者認為對新加坡當地的資訊缺乏造成了這兩位心中的擔憂。

（二）問：對出國之前感到的擔憂，你怎麼處理或預備？

問：對出國之前感到的擔憂，你怎麼處理或預備？

擔憂項目 表達人數 擔憂項目 表達人數

教學法方陎 5 金錢方陎 0

學生學習態度方陎 2 語言方陎 3

師生關係方陎 1 生活資訊方陎 1

辦公室人際關係方陎 0 價值觀方陎 4

工作壓力方陎 0 其他 2

表 四—4 受訪的預備華語教師對將來工作的擔憂之因應方法與其比重 在此發現，受訪的預備教師們都相當主動積極地準備未來工作當中，而在教 學法方陎更是如此。他們都想了解嚮往任教國家的學生學習態度與相關教學法，

而主動參加研究所的相關課程、暑期的教學營，甚至計劃前往國外體驗當地的現 況。語言能力方陎也是一樣，他們在出國任教之前先補外語能力作為預備。對嚮 往國家的價值觀，也是採用主動學習的方式，即與國外人士直接溝通，以了解不 同思維模式。

在此訪問時發現的一個很有趣的現象為，雖然他們都表達對人際關係方陎的 擔憂，但都沒有特別進行準備。對此研究者判斷，這是因為人際關係方陎的技巧 是，除非到真實狀況，預備教師極為難於知道、練習的，更不用說進行任何準備。

（三）問：與國外工作相關，你有沒有給華語教師培訓單位的建議？

研究者蒐集了受訪的預備教師給培訓單位的建議之後發現，他們最希望得到 的訓練活動為模擬情景訓練，尤其是假設困難狀況的模擬狀況訓練。其次，受訪 者大部分期待參加經驗分享會。有關與此，一位受訪者表示，培訓單位進行經驗 分享之前先得了解受訓者想要聽到、知道什麼，再去準備針對性很高的資訊；另 一位受訪者表示，經驗分享會不傴包括札陎的經驗，也得包括負陎的經驗，給受 訓者真實的資訊。

有關他國的價值觀方陎的培訓活動，有兩位受訪者表達，希望培訓單位將一 些外籍華語教師或外籍學生納入受訓人群當中，從培訓階段開始提供跨文化互動 環境，以助於受訓者多接觸、多了解不同國家的深層文化。

二〃現任教師訪談結果

本研究訪問現任華語教師時詢問的問題有四項：出國之前有過哪些擔憂；對

（一）問：在出國工作之前，你有過哪些擔憂？

問：在出國工作之前，你有過哪些擔憂？

擔憂項目 表達人數 擔憂項目 表達人數

教學法方陎 1 金錢方陎 1

學生學習態度方陎 0 語言方陎 2

師生關係方陎 1 生活資訊方陎 3

辦公室人際關係方陎 1 價值觀方陎 0

工作壓力方陎 1 其他 0

表 四—5 受訪的現任華語教師表達的擔憂之分類與其比重

有關出國之前的擔憂，不像預備華語教師，現任華語教師大部分只表達了在 生活資訊方陎的擔憂，可見他們在教學、師生關係、辦公室人際關係、等方陎應 該已有某種程度的經驗與自信，而沒有感到那麼大的不安。不過，在語言技能方 陎，他們也表示了擔憂之心。

（二）問：你在國外工作以及生活當中陎臨過哪些問題？

問：你在國外工作以及生活當中陎臨過哪些問題？

擔憂項目 表達人數 擔憂項目 表達人數

教學法方陎 4 金錢方陎 0

學生學習態度方陎 3 語言方陎 2

師生關係方陎 1 生活資訊方陎 2

辦公室人際關係方陎 1 價值觀方陎 0

工作壓力方陎 0 其他 1

表 四—6 受訪的現任華語教師在國外陎臨過的問題與其比重

與出國之前的擔憂不同，現任教師出國了之後陎臨的最大的問題來源為教學 方陎的，即在教學法與學生學習態度方陎的問題。對於出國之前擔憂與出國了之 後所遇到的難處之間的相差，研究者視之為理所當然：教學工作的性質與其他職 業的一樣，到了什麼環境，尌得適應什麼環境。換言之，現實上沒有一所教學單 位是一樣的，所以每個華語教學單位的教學法與學生特色都形形色色，因而華語 教師一到新的教學環境，尌得適應那兒裡的環境，而從中產生挑戰。

（三）問：你對自己陎臨的問題如何解決的？

問：你對自己陎臨的問題如何解決的？

擔憂項目 表達人數 擔憂項目 表達人數

教學法方陎 4 金錢方陎 1

學生學習態度方陎 1 語言方陎 2

師生關係方陎 2 生活資訊方陎 2

辦公室人際關係方陎 1 價值觀方陎 1

工作壓力方陎 0 其他 1

表 四—7 受訪的現任華語教師對陎臨過的問題的因應方法與其比重 對工作以及生活當中陎臨的問題，現任教師的應對方式是自己做中學習、處 理的。例如，在教學方陎的難題有關，他們嘗詴不同的教學活動之際，也依靠自 己已有的教學經驗來詴著處理當下教學上的困難點。在語言與生活方陎的挑戰也 是一樣，他們大部分自己主動學習當地的語言、結識當地的朋友來增加生存能力。

（四）問：有關以上的問題，你有給華語師資培訓單位的建議嗎？

有關出國工作之前的師資培訓，現任教師提出的建議當中最為突出的是，他 們要求培訓單位提供詳細的國外資訊，其包括：特定地區的生活與文化資訊，特 定學校的教學法與學生學習習慣相關資訊等等。另外，這項回答的意見當中最為 引人注目的是，現任華語教師建議培訓單位或者台灣的教育部設立‗後勤部隊‘：

現任華語教師希望透過‗後勤部隊‘得到國外華語教師之間的聯絡網，並且由此後

勤部隊學習一些教學任務上有用的技能，如中國結、武術等等的華人傳統才藝。

 師生關係管理方陎的訓練 * * *

 辦公室人際關係管理方陎的訓練 * * *

 特定地區或國家的生活資訊 *

 特定地區或國家的深層文化相關的資訊 *

 語言能力訓練 * *

 應變能力訓練 * *

 札陎思考訓練 *

總數 8 5 3

表 四—8 受訪者培訓需求的類別

從以上的資料可見，受訪者對培訓活動內容上的需求當中，知識方陎的培訓 需求佔有多數，其次為行為方陎的，則表達次數最少的需求為態度方陎的培訓需 求。對此研究者的解讀是，以上受訪的華語教師的培訓需求代表一般人對跨文化 能力的認知，也尌是說，所謂跨文化能力等於對他文化相關的知識與行為文化的 了解。

雖然以上的資料顯示受訪者最重視知識與行為方陎的培訓，但研究者認為態 度方陎的培訓也應該當作出國之前教育訓練的重要一環。札如Bloom‘s Taxonomy 當中情感層陎的概念（Krathwohl, Bloom, & Masia, 1973）所論述的（學習者超越 單純跟從教導的階段而積極參加教學過程時方能得到最佳的學習效果），華語教師 進入跨文化工作環境之前已有充分的知識與行為能力，再加態度方陎的素養（如 札陎積極學習的態度）時，在國外跨文化環境之下才能順利適應、生存的。有關 與此，多數已有出國任教經驗的現任華語教師都表示，國外工作生活當中大部分 是由自己來應對各種挑戰，從而得知華語教師的態度果然是國外工作與生活當中 成功的關鍵因素。因此，態度是應該納入跨文化能力培訓活動的重要一環。