霧鹿部落的觀光資源

本 研 究 主 題 為 探 索 霧 鹿 部 落 發 展 觀 光 的 願 景 ， 故 需 對 霧 鹿 部 落 有 初 步 瞭 解 ， 故 此 節 簡 述 霧 鹿 部 落 的 基 本 背 景 及 觀 光 資 源 。

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一、霧鹿部落地理位置與歷史沿革

霧 鹿 部 落 位 於 南 橫 公 路 187公 里 處，附 近 有 新 武 呂 溪 流 經，為 一 河 階 地 形，海 拔 高 度 713公 尺。在 行 政 區 劃 分 上，與 下 馬 部 落 合 稱 霧 鹿 村 ，當 地 居 民 多 為 布 農 族 人 。

布 農 族 在 清 代 稱 為「 武 崙 族 」，依 其 起 源 系 統 可 分 為 卓 社 群、卡 社 群、

巒 社 群 、 丹 社 群 、 郡 社 群 與 塔 科 布 蘭 群 等 6群 （ 李 曉 櫻 ， 2010）。 根 據 原 委 會 資 料 記 載（ 臺 灣 原 住 民 族 資 訊 資 源 網， 2015），布 農 族 巒 社 群 族 人 約 在 210年 前，先 從 南 投 縣 中 央 山 脈 深 處 的 巒 大 社，遷 徙 到 花 蓮 卓 溪 鄉 八 通 關 古 道 附 近 的「 大 分 」，過 20年 後 才 三 遷 至 此，而 霧 鹿 的 布 農 語 原 意 為 四 周 積 水 的 山 谷 盆 地 ， 當 年 布 農 族 初 抵 此 處 時 ， 霧 鹿 還 是 一 座 位 於 新 武 呂 溪 畔 高 位 河 階 上 的 沼 澤 ， 時 時 有 鹿 群 徘 徊 地 草 叢 覓 食 。 霧 鹿 部 落 也 是 日 據 時 代 全 省 最 晚 被 日 本 人 征 服 的 原 住 民 地 ， 這 使 得 日 本 殖 民 統 治 在 此 地 的 影 響 減 到 最 小，這 也 使 霧 鹿 部 落 的 布 農 族 傳 統 文 化 得 以 保 存 其 原 味（ 李 曉 櫻 ， 2010）。

二、霧鹿部落觀光資源

本 研 究 依 據 台 東 縣 觀 光 旅 遊 網 （ 台 東 縣 觀 光 旅 遊 網 ， 2016） 及 花 東 縱 谷 國 家 風 景 區 志 工 解 說 手 冊，整 理 出 霧 鹿 部 落 的 觀 光 資 源，分 述 如 下 。 (一 )自 然 資 源

1.轆 轆 溫 泉：位 於 大 崙 溪 上 游，沸 騰 露 頭 處 處 可 見，蒸 氣 瀰 漫 整 個 河 谷 ， 分 佈 範 圍 有 200多 公 尺 ， 該 處 水 溫 甚 高 ， 約 42-97℃ 左 右 ， 酸 鹼 值 約 為 pH7.5， 屬 於 弱 鹼 性 的 碳 酸 泉 ， 泉 水 清 澈 透 明 ， 無 色 無 味 ， 可 泡 湯 也 可 飲 用。蜿 蜒 的 河 谷 處 處 是 平 緩、湛 藍、深 邃、邊 緣 溫 暖 的 天 然 溫 泉 泳 池，沿 岸 岩 壁 色 彩 非 常 鮮 艷，峭 壁 峽 谷 仿 彿 五 彩 繽 紛 的 潑 墨 山 水 景 致，不 僅 可 以 享 受 露 天 野 溪 溫 泉 浴，還 可 以 欣 賞 到 噴 泉 奇 景 及 動 人 的 峽 谷 風 光 。

2.霧 鹿 峽 谷：中 央 山 脈 在 此 形 成 一 處 斷 崖，新 武 呂 溪 向 下 侵 蝕 切 割 ， 因 而 形 成 崖 壁 陡 直、氣 勢 雄 偉 的 霧 鹿 峽 谷。霧 鹿 峽 谷 山 壁 夾 縫 中 湧 出 溫 泉，泉 質 為 弱 鹼 性 碳 酸 氫 鈉 泉，溫 泉 長 年 洗 禮 下 所 產 生 的 鐘 乳 石 現 象 ， 此 現 象 更 讓 這 裡 的 山 壁 呈 現 五 彩 繽 紛 的 顏 色 。

3.天 龍 吊 橋：吊 橋 全 長 110公 尺，寬 度 不 到 1.5公 尺，屬 於 日 據 時 期「 關 山 越 嶺 古 道 」的 一 部 分，紅 色 的 吊 橋 連 接 峽 谷 兩 側 的 崖 壁，彷 佛 一 道 彩 虹 懸 掛 其 中 ， 曾 為 南 橫 八 景 之 一 。

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4.天 龍 古 道：日 治 時 期 為 了 治 理 荖 濃 溪 與 新 武 呂 溪 的 布 農 族，便 鑿 了 關 山 越 嶺 道 ， 全 程 長 1.1公 里 ， 步 行 其 間 可 細 細 回 憶 布 農 族 的 歷 史 文 化，或 可 欣 賞 特 有 種 天 龍 二 葉 松，是 生 態 旅 遊 與 人 文 教 育 的 極 佳 地 點 。

5.六 口 溫 泉：位 在 南 橫 公 路 旁 的 六 口 溫 泉 屬 於 野 溪 溫 泉，水 源 來 自 新 武 呂 溪 流 旁 的 鐘 乳 石 岩 洞 或 是 自 溪 床 冒 出。泉 值 為 硫 酸 鹽 碳 酸 氫 鈉 泉 ， 溫 泉 出 水 口 水 溫 高 達 攝 氏 70~80度 。 因 考 量 溫 泉 源 頭 的 水 溫 太 高 ， 所 以 分 為 六 個 格 子 ， 頭 2格 高 溫 且 清 澈 水 質 用 來 將 生 雞 蛋 加 熱 煮 成 溫 泉 蛋 ， 待 溫 泉 水 慢 慢 流 過 第 4~6個 小 格 之 後 ， 溫 度 方 適 合 用 來 泡 腳 。

(二 )人 文 資 源

1.霧 鹿 砲 台：日 本 人 統 治 海 端 鄉 山 區 原 住 民 時，曾 發 生 過 逢 阪 事 件 、 大 關 山 事 件 等 反 抗 屠 殺 事 件，造 成 雙 方 大 量 死 傷。霧 鹿 砲 臺 是 1927 年 間，日 人 開 鑿 新 武 至 霧 鹿 之 間 的 關 山 越 嶺 道 時 架 設 的，這 尊 大 砲 成 為 日 本 警 察 鎮 壓 布 農 族 人 反 抗 的 武 器，見 證 著 這 段 充 滿 血 淚 的 歷 史 。

2.傳 統 祭 典：打 耳 祭 布 農 族 擁 有 許 多 祭 典，其 中 以 打 耳 祭 為 最 具 代 表 性 ， 是 布 農 族 一 年 中 最 盛 大 的 祭 典 活 動 ， 舉 行 的 時 間 大 約 在 4、 5 月 間。祭 典 中 最 引 人 注 目 的 活 動 有 傳 承 獵 人 文 化 的「 射 耳 」儀 式 ， 以 及 鼓 勵 狩 獵 動 物 的 勇 士 們 所 設 的 「 報 戰 功 」。

3.八 部 合 音：每 年 十 一 ～ 十 二 月 之 間，布 農 人 舉 行 小 米 播 種 祭，為 了 祈 求 小 米 能 夠 豐 收，因 此 社 裡 的 男 子 圍 成 一 圈，一 起 合 唱「 祈 禱 小 米 豐 收 歌 」。 族 人 相 信 ， 歌 聲 越 好 天 神 越 高 興 ， 今 年 的 小 米 就 會 結 實 纍 纍。歌 聲 一 開 始，其 實 只 有 四 部 合 音，但 當 音 域 高 到 某 一 個 層 次 時，會 出 現 八 個 不 同 的 音 階，因 此 被 世 人 稱 之 為 八 部 合 音，這 也 是 目 前 世 界 上 獨 一 無 二 的 和 音 方 式 。

4.布 農 族 傳 統 服 飾：男 子 服 飾 在 主 要 祭 典 當 中，多 以 白 色 為 底，在 背 後 織 上 美 麗 花 紋，長 及 臀 部 的 無 袖 外 敞 衣，搭 配 遮 陰 布，而 另 一 種 穿 著 是 以 黑、藍 色 為 底 長 袖 上 衣，搭 配 黑 色 短 裙， 此 外，穿 著 紅 色 衣 服 者 只 有 獵 過 山 豬 、 山 鹿 的 英 雄 人 物 才 可 以 穿 。 在 女 子 服 飾 方 面，衣 裙 皆 以 藍、黑 色 為 主，窄 袖 長 裙，下 著 為 群 膝 褲，胸 前 斜 織 色，昔 日 以 苧 麻 為 原 料，現 今 則 添 加 熱 情 的 紅 藍，逐 漸 走 向 開 朗 的

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黃 紅 彩 紋 。

第五節 Zaltman 隱喻抽取技術(ZMET)

哈 佛 大 學 商 學 院 教 授 Gerald Zaltman在 尼 泊 爾 參 訪 時，發 現 照 片 有 隱 喻 功 能 ， 每 張 圖 像 背 後 皆 隱 藏 不 同 的 故 事 ， 因 此 回 到 美 國 致 力 研 究 ， 於 1990年 代 發 展 出 隱 喻 抽 取 技 術 。 這 個 質 性 研 究 方 法 結 合 圖 像 （ 非 文 字 語 言 ）與 深 度 訪 談（ 文 字 語 言 ），它 最 大 的 特 點 是 能 挖 掘 人 類 隱 藏 於 內 心 深 層 的 想 法 (Zaltman, 2003)。

一、隱喻抽取技術的內涵

Mehrabian(1971)指 出 人 類 的 聲 音 與 音 調 佔 溝 通 的 38%， 而 物 理 特 性 的 溝 通 ， 例 如 眼 神 、 手 勢 、 肢 體 語 言 便 佔 了 55%， 顯 示 非 言 語 溝 通 的 部 分 總 共 佔 了 93%（ 包 含 姿 勢 ）， 而 真 正 的 語 言 溝 通 僅 佔 7%而 已 。 Zaltman (2003)則 表 示 人 們 95%的 認 知 是 隱 藏 在 潛 意 識 之 中，而 一 般 研 究 往 往 僅 探 索 到 5%的 表 面 想 法 。 由 此 可 知 ， 非 言 語 的 暗 示 ， 例 如 觸 碰 、 姿 勢 、 臉 部 表 情 及 眼 神 等 ， 其 被 他 人 接 收 程 度 上 超 過 了 言 語 表 達 ， 意 即 非 言 語 溝 通 比 起 言 語 溝 通 更 佔 有 優 勢 。

Zaltman(2003)檢 視 行 銷 領 域 過 去 慣 用 的 各 種 探 知 消 費 者 想 法 的 研 究 方 法 包 括 ： 包 括 質 性 的 一 對 一 深 入 訪 談 、 焦 點 團 體 法 或 量 化 的 調 查 法 ， 都 各 有 利 弊 。 Zaltman(2003)認 為 過 往 的 研 究 方 法 是 建 構 在 「 人 們 都 能 清 楚 且 確 實 的 以 言 語 方 式 表 達 他 們 內 心 想 法 」 的 前 提 之 下 ， 他 批 判 這 樣 的 前 提 ， 因 為 顧 客 對 於 自 己 使 用 產 品 後 的 反 應 ， 應 該 是 被 更 深 層 且 難 以 言 喻 的 感 覺 所 駕 馭 ， 而 非 表 面 的 態 度 或 意 見 ， 意 即 過 去 的 行 銷 調 查 手 法 所 獲 得 的 結 果 ， 皆 僅 止 於 表 面 層 次 ， 而 並 未 到 達 無 意 識 層 面 。 因 此 ， 為 了 挖 掘 出 潛 藏 在 文 字 背 後 的 潛 意 識，Zaltman and Coulter結 合 了 各 學 門 領 域 的 觀 點，發 展 出 一 套 隱 喻 抽 取 概 念 技 術。ZMET研 究 方 法 以 受 訪 者 所 蒐 集 的 圖 片 作 為 提 示 工 具 ， 以 視 覺 與 其 他 感 官 影 像 為 基 礎 ， 透 過 個 人 深 度 訪 談 ， 抽 取 受 訪 者 之 構 念 ， 運 用 攀 梯 法 了 解 受 訪 者 隱 喻 背 後 的 意 義 ， 並 連 結 構 念 間 之 因 果 關 係 ， 據 以 描 繪 出 受 訪 者 的 感 覺 與 認 知 ， 促 以 產 生 行 動 或 決 策 之 心 智 地 圖 （ 洪 淑 秋 ， 2004）。

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二、ZMET的假設

為 了 有 效 地 發 展 ZMET的 理 論 與 方 式 ， Zaltman提 出 七 個 假 設 前 提 ， 分 別 說 明 如 下 ：

(一 )大 部 份 的 溝 通 是 屬 於 非 文 字 語 言 的

外 界 大 部 分 到 達 大 腦 的 刺 激 都 是 非 文 字 語 言 的 ， 並 且 人 們 心 中 大 部 分 的 心 智 影 像 是 以 視 覺 為 主 。

(二 )思 考 是 以 影 像 的 形 式 產 生 的

思 考 產 生 的 方 式 與 溝 通 方 式 不 同 ， 雖 然 思 考 是 透 過 文 字 語 言 來 表 示 ， 但 其 卻 是 透 過 非 文 字 語 言 的 圖 像 影 響 所 產 生 的 。 因 此 ， 在 研 究 過 程 中 必 須 影 像 與 文 字 語 言 相 結 合 ， 使 研 究 者 能 更 深 入 的 了 解 消 費 者 心 中 多 樣 化 的 意 義 。

(三 )隱 喻 是 思 考 、 感 覺 及 行 為 的 基 本 單 位

隱 喻 是 觀 察 消 費 者 思 考 和 感 覺 而 進 一 步 瞭 解 行 為 的 關 鍵 工 具 ，隱 喻 不 僅 為 思 考 的 基 本 單 位 ， 也 是 溝 通 的 基 本 單 位 。 隱 喻 能 隱 藏 與 解 釋 思 考 的 方 式 ， 也 能 創 造 與 塑 造 思 考 。

(四 )感 官 影 像 為 重 要 隱 喻

感 官 是 所 有 資 訊 必 須 通 過 的 地 方 ， 感 官 基 礎 的 隱 喻 是 瞭 解 消 費 者 思 考 與 行 為 的 重 要 潛 在 手 段 。 所 以 ， 研 究 者 將 更 多 的 注 意 力 放 在 消 費 者 所 使 用 的 視 覺 與 其 他 感 官 隱 喻 上 ， 能 更 深 刻 瞭 解 消 費 者 的 思 考 與 感 覺 。

(五 )心 智 模 式 是 故 事 的 表 現

記 憶 的 歷 程 為 創 造 、 儲 存 與 回 復 ， 使 用 圖 片 描 述 特 定 主 題 ， 腦 部 即 啟 動 記 憶 歷 程 ， 將 時 空 反 轉 到 當 時 場 景 ， 研 究 者 於 聆 聽 過 程 中 可 以 捕 捉 受 訪 者 之 想 法 與 感 覺 ， 及 其 背 後 所 隱 念 的 心 智 模 式 ， 以 建 構 故 事 來 瞭 解 受 訪 者 。

(六 )思 考 中 的 深 層 結 構 是 可 觸 及 的

人 們 都 有 隱 藏 於 內 心 深 處 的 想 法 和 感 覺 ， 但 是 本 身 並 不 知 其 存 在 ， 因 而 無 法 表 達 出 來 ， 相 關 思 考 都 是 需 要 經 過 幫 助 才 能 清 晰 辨 認 的 。 (七 )理 性 與 感 性 的 結 合

人 類 的 想 法 同 時 兼 具 理 性 和 感 性 ， 兩 者 同 時 影 響 人 類 的 行 為 。 因 此 挖 掘 深 層 思 考 時 ， 研 究 者 須 同 時 擷 取 兩 者 ， 尤 其 當 感 性 與 理 性 相 互 連 繫 時 。

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以 ZMET研 究 部 落 觀 光 發 展，尤 其 是 在 觀 光 願 景 的 議 題 上，目 前 尚 未 有 運 用 此 技 術 之 實 證 研 究，因 此，本 研 究 期 望 以 ZMET建 立 心 智 共 識 圖 的 做 法 ， 補 足 傳 統 調 查 研 究 方 法 所 難 達 到 的 價 值 。

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第三章 研究方法

本 研 究 採 用 ZMET進 行 深 度 訪 談，透 過 圖 像 隱 喻 的 方 式，配 合 攀 梯 法 抽 取 出 受 訪 者 內 心 深 層 對 霧 鹿 部 落 觀 光 發 展 願 景 之 想 法 及 感 覺 。 全 章 共 分 四 節：第 一 節 為 研 究 對 象，第 二 節 為 研 究 工 具、第 三 節 為 ZMET研 究 步 驟 、 第 四 節 為 資 料 處 理 、 第 五 節 為 信 度 與 效 度 。

第一節 研究對象

Zaltman and Coulter(1995) 的 研 究 指 出 ， 當 研 究 者 使 用 ZMET 方 法 來 建 立 共 識 地 圖 時 ， 僅 需 對 高 涉 入 程 度 的 受 訪 者 進 行 訪 談 ， 便 能 以 小 樣 本 取 得 足 夠 的 共 同 構 念 來 確 認 目 標 群 體 的 想 法 共 識 。

因 此 ， 本 研 究 篩 選 受 訪 對 象 的 方 式 ， 採 取 立 意 取 樣 與 滾 雪 球 式 取 樣 ， 先 從 部 落 居 民 中 對 「 霧 鹿 部 落 觀 光 發 展 願 景 」 具 有 高 度 意 識 者 作 為 開 始 ，

因 此 ， 本 研 究 篩 選 受 訪 對 象 的 方 式 ， 採 取 立 意 取 樣 與 滾 雪 球 式 取 樣 ， 先 從 部 落 居 民 中 對 「 霧 鹿 部 落 觀 光 發 展 願 景 」 具 有 高 度 意 識 者 作 為 開 始 ，