青年就業者職場現況分析

在青年就業者職場現況部份，將綜合青年求職者受訪業者的訪談整理，

以瞭解過去透過雲嘉南區就業服務中心登記求職的青年求職者目前就業現 況，同時也透由聘僱青年就業之廠商瞭解公司內部青年員工任職狀況，以 及聘僱青年求職者的優缺點。

（一） 青年求職者目前職場現況

綜合青年求職受訪者之訪談內容，將目前職場現況依據受訪者年齡區 分整理列於下表：

表 56 青年求職者目前職場現況一覽表

項目 15-19 歲 20-24 歲 25-29 歲

工作職稱  作業員

 伴手禮品店之販售員

 餐飲業服務人員

 行政助理

 保險業務員

 電腦助理工程師

 美工編排設計 工作內容  低度專業技能

 多為不須特別技能之 工作，如產線工作、

銷售員

 中度專業技能

 基本的電腦文書、業 務知識等

 高度專業技能

 多為具專業技術之工 作內容

 責任制工作性質 工作時間  三班輪班

 排班制(如：下午班、

晚上班等)

 固定八小時制  固定八小時制

 但常加班 工作薪資  時薪制(120 元/小時)

 家裡店面，無固定薪 水

 固 定 月 薪 者 約 18,000-20,000 元/ 月

 業務人員視業績狀況

 固 定 月 薪 者 約 22,000-25,000 元/ 月

 業務人員視業績狀況 目 前 工 作

不 滿 意 部 分

 工作有時太忙

 無固定之休假情況

 薪資待遇過低

 請假不易

 業績薪資不固定、壓 力大

 工作環境噪音過大

 工作量過多、常加班

 業務薪資不固定、壓 力大

 工作量過多

由調查中發現，年紀最小的青年求職者(15-19 歲)，目前所任職的職業 多以不須特別專業技能、產線工作之作業員或服務銷售員為主，甚至也有 部份求職者直接於家中店面幫忙；工作時間部份多需配合輪班、排班，因

此能夠有固定的月休日或週休都成了青年員工對目前工作期待改善之部份。

工作薪資方面，因為非專業技能之工作，薪資低，部份尚採時薪制。

年紀稍長的 20-24 歲青年求職者所從事之工作則多是行政助理或保險 業務員等工作職稱，其工作內容所需具備的專業性技能以基本電腦文書或 業務知識為主。除了業務員在工作時間和工作薪資是業務執行與達成狀況 而有所變動外，此年齡層之青年求職者其工作時間和工作薪資多屬固定，

但薪資普遍較低，平均多為兩萬元以下，因此薪資部份成為青年員工對目 前工作主要期待改善之部份。

而 25-29 歲之青年求職者目前任職的工作性質，多是須具備高度專業技 能的職業為主，如電腦助理工程師、美工編排設計等，其工作時間雖多採 固定制，但責任制的工作性質，造成常加班的情況。因此，工作量過大、

加班情況成為此年齡層青年員工對目前工作主要期待改善之部份。工作薪 資部分雖有較高，仍多在月薪兩萬五以下。

調查結果顯示，年齡層雖然呈現出任職工作內容與專業性不同之情況，

但也可發現工作薪資主要依據工作之專業程度而有所提升，工作時間部份 也可避免輪班或排班、值班等無固定月休之情形。因此青年求職者應加強 培養自有之專業技能，以尋找專才之工作性質，進而提升工作待遇與工作 內容豐富性。

（二） 業者公司內部青年員工任職狀況

綜合聘僱青年就業受訪廠商之訪談內容，將公司內部青年員工任職狀 況整理為下表：

表 57 業者公司內部青年員工任職狀況一覽表

項目 製造業 服務業 金融業

公 司 聘 用 青 年 員 工 比率

 15%-20%

 管理職幾乎無聘用青 年員工

 25%-35%

 公司約有 10%的管理 職缺為青年員工

 10%-15%

 約有 1-2 人因業績良 好而升為主管

工作內容  作業技術人員

 工人(如：鷹架工人、

廢料處理人員等)

 送貨員

 門市銷售人員

 展售專員

 園區接待人員、導覽 人員

 業務人員

 會計人員

工作時間  輪班制

 排班制(如：下午班、

 固定八小時制  視業務狀況調整

項目 製造業 服務業 金融業 晚上班等)

僱 用 青 年 員工優點

 身體狀況較佳，體能、視力等較年紀大者好

 具活力，多數年輕人想法較正向

 反應較靈敏、具可塑性，理解力與學習性都較高 僱 用 青 年

員工缺點

 玩心較重、工作穩定性不高

 抗壓性較低，對於吃苦耐勞工作排斥

 態度散漫(缺乏主動性)，有時配合度不佳(常請假等)

 經驗不足

由調查中發現，公司內部聘用青年員工之比率以服務業業者所占比率 最高(約 15%-20%)，主要在於業者對於門市銷售人員、展售人員或園區接 待與導覽等人員，多數都以具有活力，體能、體力較佳之青年人為主要招 募對象，在工作態度或服務表現良好等情況下也多有升遷轉任管理職之機 會；工作時間也主要依據服務業營業時間而固定。

金融業部份，公司內部聘僱青年員工之比率低(約 10%-15%)，業者對 於聘僱青年員工之意願高，期待青年人具可塑性、理解力與學習性高等特 質能夠有助金融業務知識的學習，同時配合體力等條件提升業務達成機會，

但一般青年求職者因為業務工作的業績壓力過高，而選擇業務工作意願較 低，同時離職情況也較為嚴重。

製造業部份，目前公司內部聘用之青年員工多從事屬機械操作等較制 式之作業員或技術員工作，工作時間以輪班或排班制為主。因為傳統產業 內部管理職流動率低，多已任職多年，因此管理職幾乎無聘用青年員工之 情況。

整體來說，根據調查結果，目前雲嘉南地區業者多表示玩心較重、抗 壓性較低與工作穩定性不高等是公司內部所聘用的青年員工主要問題狀況，

青年員工面對壓力太大的工作內容而快速提出離職，對吃苦耐勞工作排斥 等情況，對於業者來說是選擇聘用青年員工之一大挑戰。同時，部分青年 員工缺乏主動學習性、工作態度散漫、遲到早退，以及配合度不佳等情況，

公司更改變了過去「師徒制」的培訓方式，改以「培養朋友關係」的溝通 方式來因應與管理所聘用之青年員工。