2.
青年人才僱用管理調查本次調查訪問時間為 101 年 9 月 26 日至 101 年 10 月 09 日之平日週一 -週五上午 09:00-18:00 進行。
（四） 抽樣設計
1.
抽樣母體本次調查樣本來源，為由雲嘉南區就業服務中心所提供，於 99 年 4 月 至 101 年 4 月至轄區各就業服務機構辦理登記求職之 15-29 歲青年人口 19,244 位，及登記求才、仍營業中之公司行號或從事生產中之廠商 16,877 家，為本調查之抽樣母體。
2.
調查方法本次調查採集中式電腦輔助電話訪問 CAMI 系統(Computer Assisted Marketing Interview)方式進行，配合監聽及監看系統。甄選曾參與本公司大 型電話訪問調查表現優秀之訪員，經過訪員訓練，於規定時段統一進行訪 問，同時為了有效控制訪員及確保樣本之品質，調查過程中輔以督導員及 配有監聽監看系統，務期使有效度及可靠度均達最高。
3.
抽樣方法本調查係以「分層隨機抽樣法」進行，由電腦輔助電話訪問系統(CAMI) 隨機抽取電話號碼。抽樣樣本並符合母體之年齡層或地區別比例，使樣本 具有代表性，選樣之方式係採配額法。
表 9 抽樣方法與應用說明表
基本架構 應用說明
分層後能達到層間變異大、層內 變異小
不同特性民眾彼此之間需求及意見差異大，採用 分層抽樣方式才能真正反應各類民眾之意見 各地方民眾皆訪問一定數量 各地方民眾之意見，充分被表達
分層沒有重疊之現象 可以分別瞭解各地方民眾意見，並做比較分析
目的在於減少抽樣誤差並提高
樣本估計之可靠度 樣本分配較均勻，可提高調查估計的準確度
資料來源：本研究整理
4.
抽樣配額本次調查將針對母體比例進行樣本配置，以達樣本代表性。詳細樣本 配置請參照下表：
表 10 青年求職者就業需求調查樣本配置
年齡別 人口數 百分比 有效樣本
15-19 歲 10,743 10.23% 256
20-24 歲 43,516 41.46% 1,036
25-29 歲 50,712 48.31% 1,208
合計 104,971 100.00% 2,500
資料來源：行政院勞工委員會職業訓練局，網際網路就業服務系統，
有效期間：99 年 4 月-101 年 4 月底。
表 11 青年人才僱用管理調查求調查樣本配置
地區別 廠商家數 百分比 有效樣本
雲林縣 344 16.55% 83
嘉義縣市 715 34.39% 172
臺南市 1,020 49.06% 245
合計 2,079 100.00% 500
資料來源：行政院勞工委員會職業訓練局，網際網路就業服務系統，有效期間：
有效期間：99 年 4 月-101 年 4 月底。
（五） 抽樣人數與誤差
1.
青年求職者就業需求調查在 95％信賴度下，抽樣誤差為±1.94％。調查完成 2,500 份有效樣本。
% 94 . 1
104,971 500 , 2 104,971 2,500
5 . 0 5 . 96 0 . 1
2
D D
N n N n
q Z p
D
× ×
× ×
×
D：誤差值 p×q：樣本最大標準誤 N：母體數 n：樣本數
Zα/2：常態分配標準化值(95%信賴水準下，Zα/2=1.96)
2.
青年人才僱用管理調查在 95％信賴度下，抽樣誤差為±4.32％。調查完成 500 份有效樣本。
% 32 . 4
877 , 6 1
500 877 , 6 1 500
5 . 0 5 . 96 0 . 1
2
D D
N n N n
q Z p
D
× ×
× ×
×
D：誤差值 p×q：樣本最大標準誤 N：母體數 n：樣本數
Zα/2：常態分配標準化值(95%信賴水準下，Zα/2=1.96)
（六） 接觸紀錄表
1.
青年求職者就業需求調查本次執行調查中，總接觸樣單數為 19,244 位青年求職者，「電話訪問 成功」比率為13.0%。除此之外，「無人接聽、忙線中」之比率為 34.3%，
所撥電話號碼為傳真機、空號或暫停使用等「電話錯誤」比率為 5.5%，拒 訪、對這個主題沒興趣或不清楚、受訪者當時不在等「直接/中途拒訪」比 率為34.2%，最後，非合格受訪者、資料中斷或無人接聽等「中止訪問」者 比率則為13.0%。
表 12 青年求職者就業需求調查接觸紀錄表
接觸紀錄 次數 比例
成功訪問 2,500 13.0%
無人接聽、忙線中 6,596 34.3%
電話錯誤 1,068 5.5%
直接/中途拒訪 6,589 34.2%
中止訪問 2,491 13.0%
總計 19,244 100.0%
2.
青年人才僱用管理調查本次執行調查中，總接觸樣單數為 2,867 家。「電話訪問成功」比率為 17.4%。除此之外，「無人接聽、忙線中」之比率為 44.7%，所撥電話號碼 為傳真機、空號或暫停使用等「電話錯誤」比率為 7.9%，總機拒訪、對這
個主題沒興趣或不清楚、受訪者當時不在等「直接/中途拒訪」比率為 26.8%，
最後，非合格受訪者、資料中斷或無人接聽等「中止訪問」者比率則為3.2%。
表 13 青年人才僱用管理調查接觸紀錄表
接觸紀錄 次數 比例
成功訪問 500 17.4%
無人接聽、忙線中 1,282 44.7%
電話錯誤 227 7.9%
直接/中途拒訪 767 26.8%
中止訪問 91 3.2%
總計 2,867 100.0%
（七） 問卷內容
1.
青年求職者就業需求調查概念 問項 目的
篩選題 年齡 判 斷 合 格 青 年 受 訪 者
(15-29 歲) 轄 區 青 年 職
場現況
目前工作行業別 了解轄區青年就業者之
職場現況 獲得目前工作之求職管道
目前工作之主要時段 目前工作環境狀況
考慮至目前工作就職之因素 目前工作薪資待遇
轄 區 青 年 就 業幸福感
我的工作能提供我不錯的物質生活 了解轄區青年就業幸福
感，同時探討提升目前 工作幸福感之因素 我能夠適當地分享公司的獲利
我的工作環境是安全的 我的工作內容不是單調的 我喜歡我的工作
我的工作團隊成員能彼此相互幫助以完成工 作
我覺得公司的福利愈來愈好 我的工作有良好的升遷管道 我的老闆願意支持我的工作
我對於工作未來的發展性感到樂觀 我在工作上的表現總會帶給我成就感
概念 問項 目的 整體而言，我在目前的公司工作是幸福的
提升目前工作幸福感之因素重要程度排名 就 業 服 務 機
構資源
使用過由公立就業服務機構所提供之服務類 型
了解轄區青年對雲公立 就業服務機構資源使用 情形與未來期望
目前最需要由公立就業服務機構所提供之服 務
整體而言，對雲嘉南區就業服務中心所提供 之服務滿意程度
期望公立就業服務機構提供的職業訓練課程 資訊類型
基本資料 性別、縣市別、教育程度、就讀科系、過去
工作經驗(打工/全職)、工作年資
了解轄區青年就業者背 景，並作為統計交叉分 析之基礎
2.
青年人才僱用管理調查概念 問項 目的
雇 主 賦 予 工 作 條 件 之 幸 福指數
公司提供了員工不錯的薪資 了解受訪業者認為本身
所提供給員工之就業幸 福程度，同時探討公司 本身認為若要提升員工 目前工作幸福感所需改 善之面向
公司適當地分享了公司獲利給員工 公司的工作環境是安全的
公司提供的工作內容不是單調的 公司裡的員工喜歡他們的工作
公司中的工作團隊都以彼此相互幫助方式來 完成工作
公司提供的福利愈來愈好 公司提供了良好的升遷管道 公司提供了支持員工的工作環境 公司未來的發展性是樂觀的
員工能從工作上的表現獲得成就感 整體而言，本公司工作的員工是幸福的 公司若要提升員工目前工作幸福感，改善的 面向依序排名
業 者 求 才 考 慮因素
公司傾向聘用已具工作經驗之青年求職者 了解受訪業者針對青年
求職者，在求才時考慮 主要因素
青年求職者的教育程度會影響公司聘用 青年求職者的教育程度會影響給予薪資程度 青年求職者的科系會影響公司聘用
青年求職者的科系會影響給予薪資程度 公司傾向聘用可配合加班之青年求職者
概念 問項 目的 公司會優先聘用由公立就業服務機構推薦之
青年求職者
公司會優先聘用由公司內部員工推薦之青年 求職者
整體而言，我認為目前的青年求職者在求職 上難度較高
僱 用 青 年 求 職者情況
是否有聘僱不到員工之情形 了解公司僱用青年求職
者情況 公司聘僱青年員工常遭遇的問題
目前青年求職者最需加強的部份 公 司 基 本 資
料
產業別、員工人數、資本額、成立時間 了 解 受 訪 業 者 公 司 狀 況，並作為統計交叉分 析之基礎
就 業 服 務 機
構資源 整體而言，對雲嘉南區就業服務中心所提供
之服務滿意程度
了解受訪業者對雲嘉南 區就業服務中心資源之 服務滿意度
（八） 信效度分析
1.
青年求職者就業需求調查信度分析本研究將青年求職者就業需求調查之構面分為五類，分別為工作薪資、
工作環境安全與工作內容、制度福利、升遷機會以及工作成就感。將各構 面內之問題作信度分析，經檢測後各因素Cronbach's α值皆大於 0.6，Fornell 與 Larcker (1981)提出，當 Cronbach's α值大於 0.6 時，即在可接受的範圍 之內40，且Item-to-Total Correlations 多數高於 0.5，皆在可接受之範圍中。
表 14 青年求職者之就業幸福感因素分析表
構面 因素與變數 Item-to-Total Correlations
Cronbach's α 工作薪資
Q2_01 我的工作能提供我不錯的物質
生活。 0.547
0.699 Q2_02 我能夠適當地分享公司的獲利。 0.547
工作環境安全 與工作內容
Q2_03 我的工作環境是安全的。 0.462
0.715 Q2_04 我的工作內容不是單調的。 0.543
Q2_05 我喜歡我的工作。 0.606
40 Fornell, C & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), 39-50.
構面 因素與變數 Item-to-Total Correlations
Cronbach's α 制度福利
Q2_06 我的工作團隊成員能彼此相互
幫助以完成工作。 0.462
0.625 Q2_07 我覺得公司的福利愈來愈好。 0.462
升遷機會 Q2_08 我的工作有良好的升遷管道。 0.671
0.803 Q2_09 我的老闆願意支持我的工作。 0.671
工作成就感
Q2_10 我對於工作未來的發展性感到
樂觀。 0.675
0.801 Q2_11 我在工作上的表現總會帶給我
成就感。 0.675
2.
青年人才僱用管理調查信度分析另外，在青年人才僱用管理調查之構面亦分為上述之五類，同樣將各 構面作信度分析來看，經檢測後各因素之 Cronbach's α值皆大於 0.6，且 Item-to-Total Correlations 多數高於 0.5，由此可見各項構面的建構是為可 行。
表 15 雇主賦予青年員工之就業幸福感因素分析表 構面 因素與變數 Item-to-Total
Correlations
Cronbach's α 工作薪資
Q1_01 公司提供了員工不錯的薪資。 0.523
0.671 Q1_02 公司適當地分享公司的獲利給
員工。 0.523
工作環境安 全與工作內
容
Q1_03 公司的工作環境是安全的。 0.486
0.705 Q1_04 公司提供的工作內容不是單調
的。 0.510
Q1_05 公司裡的員工喜歡他們的工作。 0.585 制度福利
Q1_06 公司中的工作團隊都以彼此相
互幫助方式來完成工作。 0.512
0.670 Q1_07 公司提供的福利愈來愈好。 0.512
升遷機會
Q1_08 公司提供了良好的升遷管道。 0.634
0.767 Q1_09 公司提供了支持員工的工作環
境。 0.634
工作成就感
Q1_10 公司未來的發展性是樂觀的。 0.654
0.781 Q1_11 員工能夠從工作上的表現獲得
成就感。 0.654