本研究進一步地於抽取樣本過程時，透過內容分析法觀察後，依討 論議題內容，將議題類別共劃分為「汽車規格」、「汽車交易」、「汽車外 觀」、「汽車改裝」及「汽車維修」等五個主要類別，其各類議題分群基 準說明如下：
(1) 汽車規格：泛指發文人所發表之討論議題內容包含汽車規格、性能及 相關配件等有關原廠汽車硬軟體等議題皆歸屬此類，如汽車輪胎大小、
車身高度等。
(2) 汽車交易：泛指發文人所發表之討論議題內容包含汽車價錢、購車地 點及相關交易內容等議題皆歸屬此類，如該如何配置訂單、哪區汽車
價錢較便宜等。
(3) 汽車外觀：泛指發文人所發表之討論議題內容包含汽車及配件等形狀、
或供照片觀賞等相關議題皆歸屬此類，如輪框外型、發文分享愛車外 觀照片。
(4) 汽車改裝：泛指發文人所發表之討論議題內容包含非汽車出廠規格或 額外加裝等相關設備之議題皆歸屬此類，如車身改造、改/加裝額外 燈具等。
(5) 汽車維修：泛指發文人所發表之討論議題內容包含汽車本身及相關配 件等有關維修等議題皆歸屬此類，如哪間維修廠汽車維修較完善、設 備壞掉如何處理。
本文於資料抽樣過程中，結合內容分析法將各類討論文章分類至「汽 車規格」、「汽車交易」、「汽車外觀」、「汽車改裝」及「汽車維修」等五 大類主題，其資料分布如表 3- 1：
表 3- 1 抽取樣本資料分布表
編號 主題類別 抽取筆數 百分比(%)
1 汽車規格 78 20%
2 汽車交易 171 43%
3 汽車外觀 41 10%
4 汽車改裝 25 6%
5 汽車維修 85 21%
合計 400 100%
表 3- 1 中可發現，本文於抽樣標的「Mobile01」汽車討論版所抽取 佔最大比例的議題文章為「汽車交易類」計 171 筆，佔所有抽樣資料 43%；
其他依序為「汽車維修類」計 85 筆，佔 21%；「汽車規格類」計 78 筆，
佔 20%「汽車外觀類」計 41 筆，佔 10%；最後最少人討論的議題為「汽 車改裝類」僅計 25 筆，佔 6%。由此可得知，在「Mobile01」汽車討論 版最受社群成員歡迎的議題為汽車交易類，其觀察後發現議題標題大多 以最新上市車款的交易價錢及訂單優惠內容為主，也就是當發文者提出 某國內外汽車廠商所推出新穎車款的車價問題或分享交易訂單時，該篇 文章則較容易被社群成員所關注，如「這是某廠商 2014 年最新車款的交 易訂單」或「這是我某某汽車的訂單，請大家給點建議」。接著，上述議 題則會引發曾詢問過類似車款的回應者共鳴，如「我也曾經詢問代理商 關於這台車的價錢…」或「這是我經由某代理商所提供的汽車菜單內容 及交易價格…」。上述討論過程中，發文者與回應者們就能得到眾多由不 同經銷商所提供的訂單內容與價錢，經由互相比較訂單內容後更能得知 該如何向經銷商或業務人員議價或提出需求。也因此讓許多欲購買汽車 的社群成員效仿此法，以獲取更優惠的訂單內容，進而造成此類的議題 討論數量高於其他類型議題。
第肆章 資料分析與討論
本研究為探討虛擬社群討論中，不同議題是否會影響溝通結構的產 生。其主要流程經由上兩章已將資料進行預處理完畢，為求更提升資料 可信度，本研究以百分比一致性(percent agreement，簡稱 PA)計算評分者 信度，並結合質化方式呈現影響因素。本章共分為「評分者信度」、「各 議題類型之溝通結構分析」兩節加以探討。