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風險與知覺風險的定義

所有的活動都存在有風險,而水域、空域及登山等戶外活動更被視為是高風險 的休閒運動,因此針對泛舟、潛水、溯溪、攀岩、登山、跳傘及飛行傘等休閒運動 的研究多半會探討活動本身的風險以及參與者對風險的知覺。

一、 風險的意涵

(一) 風險的定義

風險 (risk) 是指一種發生損失、危險、傷害等不利結果的不確定性。

劉威漢 (2004) 引述 Collier 與 Berry (2002) 對風險所下的定義為:對於不 可預期與不能控制事件之過程與結果 (有利與不利兩類) 所做之考量,以 及對該等事件之察覺性。由此定義可知風險是不可預期且不可控制的。

Cheron 與 Ritchie (1982) 將遊客對遊憩的風險分為財務、功能、肢 體、心理、時間、社會與滿意度七個風險,並將此七個風險分為心理及 功能兩個因素。心理因素是指個體擔心無法達到個人或社會的標準、因 為對遊憩體驗的不滿意而產生的挫折感,以及金錢和時間上的浪費。功 能因素則是指個體在活動過程中表現不佳,甚至可能發生肢體上的損傷。

(二) 風險的分類

風 險 的 分 類 有 很 多 種 , 台 北 金 融 研 究 發 展 基 金 會 2006 年出版的 CFPTM認證系列教材-風險管理與保險規劃一書將風險做出五種分類:

1. 純粹風險 (pure risk) 與投機風險 (speculative risk)

(1) 純粹風險:只有損失而没有獲利機會的風險,例如火災、地震、

風災等風險。

(2) 投機風險:可能發生損失也有機會獲利的風險,例如投資股票或 房地產等風險。

2. 基本風險 (fundamental risks) 與特定風險 (particular risks)

(1) 基本風險:會影響總體經濟或個體經濟的風險,例如通貨膨脹、

因景氣所造成的失業,以及戰爭等風險。

(2) 特定風險:只有個體會受到影響的風險,例如個人遭竊盜的風險。

3. 靜態風險 (static risk)與動態風險(dynamic risk)

(1) 靜態風險:因大自然環境變化或人類行為過失而造成的風險,如 火災、空難等風險。

(2) 動態風險:因政治、經濟、社會或科技變動而產生的風險,如結 構性失業、消費市場的轉變等風險。

4. 客觀風險 (objective risk) 與主觀風險 (subjective risk)

(1) 客觀風險:在不受人為故意因素的影響下,可透過資料統計或其 他技術性方法估計或推算的風險,例如火災、地震等 風險。

(2) 主觀風險:因個人心理上的不確定性而衍生出對風險的認定及感 覺,例如相同額度的損失對富人及窮人會帶來不同程 度的風險感知。

5. 人 身 風 險 (personal risk) 、 財 產 風 險 (property risk) 與 責 任 風 險 (liability risk)

(1) 人身風險:個人因疾病或意外傷害而造成殘疾甚至死亡的風險。

(2) 財產風險:對各種財產造成毀損、滅失、貶值的風險。

(3) 責任風險:基於法律的規定或合約的簽定,因個人的作為或不作 為而造成他人人身或財產上的損害,行為人需負擔賠 償責任的風險。

(三) 風險相關概念 1. 風險與危險

風險是一種抽象的概念,是由許多因素共同組成,風險的結果可能 導致損害也有可能產生獲利;危險則是一種具體的概念,其結果往往只 帶來損害。風險與危險的共同點在於兩者都有可能對主體造成損害。

2. 風險與冒險

風險是一種客觀的存在,是不可預期也不可控制的,即使擔心害怕 也不可避免,例如天然災害。冒險則是人的主觀選擇與決定,個體為了 尋求刺激與挑戰,可能選擇參與高風險的活動來達到冒險的目的,例如 飇車或懸崖跳水等。

(四) 風險評估的方法

風險評估的方法有兩種,其一是以過去的經驗數值透過精算的技 術,計算出發生危險事件的比率來評估危險程度,此方法稱為統計精算 風險 (actuarial risk) 。另一種則是主觀判定的知覺風險 (perceived risk) 。

二、 知覺風險的意涵

(一) 知覺風險的定義

知覺風險 (perceived risk) 是指個人對活動會帶來損失可能性的主 觀認定,不同的人面對具有相同精算風險的事物可能有不同的知覺風險。

知覺風險的理論最早在 1967 年由 Bauer 所提出 (李柏宏,2007) , 主要是應用在消費者行為上,認為消費者行為像是冒險,因為任何確定 的消費行為都會產生不確定的結果,甚至有可能是不愉快的。目前,知 覺風險的概念除了應用在消費行為上,還擴大到醫療保險、交通運輸、

觀光旅遊及休閒遊憩活動上。

知覺風險應用在遊憩活動上會受到個人的能力與技術所影響,當活 動參與者的能力與技術不足以掌控活動時,參與者所感受到風險就會愈 強 。 除 此 之 外 , 過 去 的 經 驗 (past experiences) 、 媒 體 的 報 導 (media presentations) 、感同身受的體驗 (vicarious experiences) 以及焦慮傾向 (predisposition to anxiety) 都是會影響風險知覺的因素 (Davis-Berman &

Berman, 2002) ,對於風險的認知則會影響到人們是否會參與該項遊憩活 動 (張孝銘,2006) 。

1.過去的經驗

無論是親身經歷或親眼目睹過實際風險的休閒運動參與者,相較於 不曾體驗過風險者會有較高的知覺風險。在有關冒險模型的研究中也顯 示出對冒險活動涉入程度較深者,其對風險的認知會較涉入程度潛者要 來得高 (王正平,2003;賀力行等,2005) 。

2.媒體的報導

媒體的報導也是影響人們對風險認知的重要來源,尤其在新聞台 24 小時播放新聞的情況下往往會加強收視者對風險的印象,例如當媒體強 力播放泰國紅杉軍暴動情況時,閱聽人自然意識到前往泰國旅遊會帶來

風險,又如日前幾起飛行傘意外事件的報導也會讓休閒運動參與者對是 否參與飛行傘休閒運動產生疑慮。

3.感同身受的體驗

不同於親身體驗或親眼目睹風險的經歷,感同身受的體驗是透過身邊人 轉述的經驗或經由媒體報導,讓大眾瞭解風險發生的過程及其影響,使 人想像進而對當事者經歷的風險感同身受的過程,最後影響其對活動風 險的評估。

4.焦慮傾向

在醫學的認知上,焦慮是一種人類的生理反應和傾向,當人類在遇 到害怕、恐懼、情緒激動及長期失眠的情況時即會出現焦慮的反應。焦 慮所造成的生理反應包括盜汗、心悸、呼吸急促、發抖以及肌肉緊繃等。

例如有懼高症的人面對高空活動時即會出現焦慮的傾向,因而會避免從 事相關的活動。

(二) 知覺風險的種類

Cheron 與 Ritchie (1982) 最早將知覺風險延伸到休閒的領域,並以 Peter 與 Tarpey (1975) 的六項知覺風險類型加上滿意度風險做為休閒活 動知覺風險的類型 (李柏宏,2007) ,其定義如下:

1. 財務風險:活動無法提供金錢花費價值的可能性。

2. 功能風險:活動進行中設備、機械發生問題的可能性。

3. 身體風險:身體遭受傷害的可能性。

4. 心理風險:活動無法反映出自我個性與形象的可能性。

5. 社會風險:參與活動會影響他人對自我看法的可能性。

6. 滿意度風險:活動無法提供個人滿足感或自我實現的可能性。

7. 時間風險:花費太多時間參與活動或浪費時間的可能性。

Cheron 與 Ritchie (1982) 對休閒活動知覺風險所定出的 7 個類型已 普遍的被相關研究所應用。

三、 知覺風險的相關研究

國內對知覺風險的研究有很多,研究範圍遍及一般性消費、金融保險商品消 費、觀光旅遊以及冒險性遊憩活動等,本研究將與休閒運動相關的知覺風險研究整 理如表 7。

在與知覺風險有關的研究中方景翰 (2009) 以具備潛水證照的休閒水肺潛水員 為研究對象,研究潛水員的知覺風險與教練領導效能之間的關係,研究地點為臺灣 本島及外島的潛水俱樂部與潛水中心,共回收 383 份有效問卷,研究結果顯示潛水 員的等級與涉入程度會影響心理風險,此研究結果符合王正平 (2003) 及賀力行等 (2005) 的論述,認為冒險性遊憩行為的涉入程度會影響參與者對風險的知覺,另 外,教練的自信效能、教學技術效能、團隊承諾效能、勝任效能則會影響水肺潛水 員的心理風險、財務風險、裝備風險、傷病風險、社會滿意風險及時間風險,由此 可知,在技術及經驗俱足的教練的帶領下,可以減輕參與者對活動風險的憂慮。游 昌憲 (2009) 針對 395 位曾經騎自行車環島者所做的研究則發現,自行車環島者的 深度休閒愈明顯,會降低其在環島時的知覺風險,同時對所參與的活動愈是主動積 極的去瞭解、增加參與的頻率,必能降低活動過程中風險發生的機率。李柏宏 (2007) 是以大型重型機車遊憩活動參與者為對象研究其知覺風險與知覺勝任之間的關係,

分析 403 份有效問卷後發現大型重型機車遊憩活動的參與者其知覺風險主要來自於 身體風險、心理風險、社會風險、時間風險及滿意度風險,顯示大型重型機車遊憩 活動參與者很在意自己心裡以及社會的眼光,也會擔心自己花費太多時間在重型機 車遊憩活動上。賀力行等 (2005) 以及張孝銘 (2006) 都是以冒險模型來探討飛行傘 休閒運動參與者的行為,主要的研究對象均為持續涉入的飛行傘休閒運動參與者,

其研究結果顯示對活動的涉入程度愈高,則參與頻率、技術層次以及風險認知也會 愈高,並且參與動機對風險認知有正面的影響、風險認知又對流暢體驗、參與結果 評估有正面的影響。孫天佑 (2005) 以東北角磯釣客為對象,研究知覺風險對釣點 選擇的影響,此研究一共收回 202 份有效問卷,研究結果發現知覺風險會影響釣客 對釣點的選擇,較不熟悉的釣點對釣客來說存在風險,釣客會選擇少前往或不前往。

表 7

國內知覺風險相關研究

發表時間 研究者 研究主題

2009 方景翰 水肺潛水員知覺風險與教練領導效能對自發性表現行為 之影響。

2007 李柏宏 大型重型機車遊憩活動參與者知覺風險與知覺勝任關係 之研究。

2009 林沛曇 旅遊意象與知覺風險對遊憩涉入的影響。

2005 孫天佑 刺激尋求特性與知覺風險影響東北角磯釣客釣點選擇之 研究。

2006 張孝銘 飛行傘參與者冒險遊憩參與行為模式之研究。

2009 游昌憲 自行車環島者生活形態、深度休閒與知覺風險之研究。

2009 游昌憲 自行車環島者生活形態、深度休閒與知覺風險之研究。