C 生個案探討

壹、 C 校海外實習課程簡介

文藻外語學院校外實習課程，規劃多以暑期課程為主，課程名稱多以 專業實習為名稱。以下茲尌國際事務系課程目標、課程內容、學習成效評 量方式、實習機構參與情形、海外實習課程規劃及學校定期輔導機制分述 如下：

一、 課程目標

1. 讓學生體驗職場。

2. 建立正確工作態度。

3. 落實學以致用、理論與實務結合理念。

4. 增加學校實務教學資源。

5. 增加學生尌業機會。

二、 課程規劃

課程規劃頇經由校級課程委員會審查後公告選課，並接洽實習機構提 供實習機會供學生申請。實習學生經公告後，了解實習課程內容，並由學 生自行選擇實習機構。

三、 學習成效評量方式

由教師與實習機構共同評分，評分項目包含出缺席、實習狀況、實習 日誌、實習心得報告及其他規定事項，評分比例如下所示。

1. 實習機構成績：50%。

2. 訪視教師評分：20%。

3. 實習書陎報告：30%。

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四、 實習機構培訓及輔導機制

學生至實習機構進行實習課程時，實習機構將指派專人擔任實習輔導 人員，為學生說明實習機構應注意事項；實習課程結束後，評定學生實習 表現並給予評分。

一、 學校定期輔導機制

各系自行規劃輔導教師訪視期程，輔導實習適應不良學生，並填寫教 師實習訪視表。實習機構若發現實習適應不良學生，將主動通報學校，由 教師給予輔導諮詢，若學生實習或適應情形沒有改善，學校可安排學生退 出該實習機構。

貳、 C 生資料分析 一、 C 生基本資料 表 4-4

C 生基本資料

受訪者 當時尌讀學校 科系 實習機構 實習領域 C 生 文藻外語學院 國際事務系 藝術策展公司

（義大利） 藝術策展

二、 C 生訪談逐字稿

本研究 C 生訪談逐字稿呈現於附錄六。

三、 C 生訪談資料編碼

關於 C 生訪談資料編碼方式，是根據本研究上述之資料編碼方式，茲 將 C 生之編碼結果彙整如附錄九。

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參、 C 生結果分析

1. 訪談對象學習目標為藝術策展及藝術行銷。

「藝術策展跟藝術行銷吧！還想知道一個展覽從無到有是怎麼形成 的。」[Ca1-1]

訪談對象表示，自己參與海外實習課程，主要是希望能學到藝術 策展及藝術行銷領域專業知識，並培養藝術展覽的規劃、籌備、執行、

展出及結束等相關流程。

2. 訪談對象將海外實習課程視為正職工作，且將海外實習視為自 己自學生轉變成職業上班族的訓練機會。

「會有調整啊，因為一開始我過去的時候，不是以實習的心態，我是 把它當一份正職的工作，就像我之前講的，我是先找到這份工作，才調頭 回來跟學校申請補助後，才是以實習生的身份出去，不然我不是以實習生 去的。在學習目標的調整，在當地實習，可以意識到自己已經出社會了，

不能一直待在學校裡面，要出去找工作，要經營自己的形象，意思就是說 要 like a career woman，變成一個職業的上班族，而不是外表像一個大學生，

背個包包綁個馬尾到處跑，當你覺得你已經出社會了，可是別人卻以為你 還在唸大學，那一定是你某些地方還沒有作到位，還沒社會化，這就是要 調整的地方。」[Ca1-2]

訪談對象在得知海外實習課程相關信息之前，早已與實習機構洽 談好將要前往工作，在經由學校了解海外實習課程後，便將工作機會 轉變成海外實習課程，對於這種安排，訪談對象坦言是希望得到學校 的補助經費，畢竟去歐洲實習需要一大筆經費支持這段時間的開銷。

在學習目標部分，訪談對象希望能夠利用這個機會，擺脫學生的氣 息，能使自己自服裝儀容到心態都能調整至能出社會工作的狀態。

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3. 語言隔閡對訪談對象而言是最大的障礙，他深信若解決這個障 礙一定能使學習成果更加豐碩。

「有啊，但是對設定目標感覺不太可以達到，語言就是一個很大的障 礙，假如今天沒有語言的問題的話，我相信我一定可以做的更好（笑）。」

[Ca1-3]

訪談對象在正式訪談時，曾表示由於準備時間過短，使自己在語 言學習上較為急促，導致準備不周全，使語言隔閡成為他實習時最大 的障礙，他也知道若不解決語言隔閡的問題，將會影響與他人溝通，

進而使他無法達成預設學習目標。訪談對象也表示，若自己能解決語 言隔閡問題，那他海外實習課程的學習會很順利，學習成效一定更好。

4. 準備實習時間過於短促，導致訪談對象沒有制定學習計畫，他 認為學習應該保持彈性，並保持開放心胸地邊做邊學習，尌一定可以 有所成長。

「我沒有特別制定學習計畫耶！因為從得知這個工作、通過面試、去 義大利這個期間真的很短，我在學校頂多學二個禮拜的義大利文，所以學 習計畫我沒有什麼時候做準備，只覺得過去腦袋要精明一點。在台北的酒 標展中間的協商、溝通等任務達成就好，其它的學習就是意外吧！忽然來 了我就學，碰到什麼我就學什麼，因為去制定計畫的話會太死，倒不如隨 性一點，一件事情來的時候就去面對它，你發現你不足的地方就去學它，

你發現你不會義大利文的時候，就邊做邊學，我就是把該做的事做完，碰 到什麼就學什麼，像是遇到義大利文不會就是到那裏再繼續學。」[Ca2-1]

「還有靠旅遊的書，書有語言的教學可以邊看邊學。」[Ca2-2]

準備時間過於短促導致訪談對象無法針對海外實習課程進行嚴

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謹的計畫，訪談對象抱持著樂觀的態度，認為自己開放且具彈性的學 習態度將有助於自己學習，若訂定學習計畫反而會變成過於僵化的制 式化學習。訪談對象認為語言能力不足可以到實習國家後，在當地繼 續學習，他是利用旅遊叢書後方語言教學附錄進行學習。

5. 訪談對象於實習前，進行的準備工作有充實語言基礎能力、實 習國家資訊、充實專業能力、蒐集生活資訊、蒐集專業知識資料等。

「學了二個禮拜的義大利文，上網查義大利的資訊，還有去買旅遊的 書，藝術行銷的書也會去看，雖然語言方面不足，但多少也算是有了解一 下實習的一些背景了啦！（笑）」[Ca3-1]

回想起海外實習前的準備工作，訪談對象準備的層陎包含語言能 力、實習國家資訊、專業知識等，蒐集資料的管道及資料形式有網路 媒體、旅遊叢書、專業書籍等。

6. 訪談對象認為大學四年校內訓練是海外實習課程的行前訓練。

「沒有，因為我是先找到工作，再向學校申請補助，所以校方知道的 時候也是很臨時，也來不及做行前訓練，我覺得大學四年在文藻裡面就已 經是行前訓練了。」[Ca3-2]

由於海外實習課程籌備時間過於急促，學校也無法對訪談對象進 行行前訓練，他認為自己在大學四年的所學已經使他足以進行海外實 習課程，自己所具備的知識及四年所培養的能力得以解決海外實習課 程學習所需。

7. 學習困難主要以查詢網路、詢問他人、查詢旅遊叢書或語言學 習教材為主要解決管道。

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「以網路為主！上網查藝術方面的知識，例如藝術專有名詞，或是相 關的藝術學派，如果還有不懂就問朋友，例如說問朋友這道義大利菜的菜 名叫什麼，假如叫提拉米蘇好了，那就請教提拉米蘇的由來，怎麼做提拉 米蘇，產地在哪裡？還有靠旅遊的書，書有語言的教學可以邊看邊學。」

[Ca4-1]

當訪談對象遇到學習困難時，他主要會以網路作為解決管道，若 是網路查詢仍無法解決學習問題，他尌會詢問他人。其他解決方法還 有查詢資料，主要查詢資料為旅遊叢書及語言學習資料。

8. 遇到學習困難時，談對象會先要求自己冷靜下來，並詴圖以筆 記本協助自己釐清應辦事項。

「冷靜下來，寫在筆記本上面一個一個規畫，重新整理成條例後，告 訴自己該怎麼做，再下去把這個計畫案完成。」[Ca4-2]

當在執行專案遇到困難時，訪談對象會告訴自己要冷靜下來，以 筆記本協助自己進行進一步的規劃，將應辦事項逐一條列並釐清後，

思考接下來的安排，並按照規畫執行之。

9. 實習機構提供的硬體資源沒有有效幫助訪談對象進行海外實 習，由於員工流動率高，所以也沒有得以詢問之對象。

「它的員工流動率較高、硬體設備不 OK，我是用我自己帶的小筆電工 作，它們沒有供提（電腦），有的話也是義大利文我看不懂，它們也沒有 Office 系列的軟體，設備上是蠻不足夠的。」[Cb1-1]

實習機構提供的硬體設備及資料多以義大利文為主要呈現方 式，對於訪談對象並沒有有效滿足學習所需，所以他執行專案是以自 行準備的筆記型電腦為主要學習工具。而實習機構員工流動率高，導

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致該機構工作人員資歷不足以作為訪談對象詢問的對象。

10. 海外實習課程困難主要有語言、住宿、花費、生理期及安全等 問題。

「語言是一個困難，還有住宿的問題是一個很大的問題！因為我是前 二十天是住在老板的朋友一個藝術家的家，後面又是住另一個朋友的家，

他的朋友個性有點奇怪，而且位置離公司很遠，假如用走的話要二個小時 的路程，要搭二班公車及一班電車才可以到公司，我在這邊至少要花一個 小時的車程到公司。還有在這邊要記路名，具有方向感才可以。其它困難，

像吃東西因為經費的問題，為了要節省，所以要自己到市場買食材準備三 餐，另外，像是如果生病發燒了，要懂得自己照顧自己，尤其女生有經痛

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