決之道（De Jong & Berg, 2013）。打破當事人對困難經驗的貫注，將注意力轉向成功經 驗，在這諮商對話過程，當事人的價值感與力量感便更能具建設性的提升（Gillaspy &
Murphy, 2012; Roberts, 1972/2018）。在前述諮商對話過程，身為心理師的我，僅僅以臨 在當下的表情與動作，如微笑點頭表認同、張大眼睛表好奇驚喜、眼神凝視表同在同理 等，藉此鼓勵當事人安心自在表達；同時對當事人的困擾議題和性格特質如何彼此交織 形成慣有情緒和思維形成大致理解，包括未成年時習慣聽話、順從、內化了長輩多為責 備和貶損的指導，導致害羞內縮，謙虛又自卑性格；這些困難經驗的訊息，均被心理師 懸置處理。同時當事人在描述困難經驗時不經意說出連自己都未能發現的優勢經驗，心 理師透過賦能對話幫助當事人提升信心與內在力量感。心理師在正念聆聽中創造當下的 賦能對話，相關諮商意圖與作為描述如下。
1. 重新框架的賦能對話
重新框架（reframing）意指面對舊問題，賦予新看法（De Jong & Berg, 2013）；具正 向理解的觀點改變可幫助當事人以感到更為適合的新思維面對帶有負評的舊經驗
（Saadatzaade & Khalili, 2012）。面對神色凝重的當事人，透過重新框架賦予舊經驗一個
輕鬆解釋，可以是鬆動舊認知或喚起當下輕鬆體驗的途徑。以下是本研究心理師與 CD 晤談時的紀錄。
我對CD 高中時從成績很差但憑著努力而考取公立大學的經驗印象深刻。因此，在開始進行 賦能式對話時，我以輕鬆口吻玩笑似的說「嘿，我覺得你很有彈性耶，可以讓自己成績很差，也 可以讓自己成績很好，了不起！」。CD 靦腆笑著回應「成績好是應該的」、「要讓成績不好也很容 易」。我先是呼應他的說法後再引導「也是啦！但是你想想，那些取笑你成績不好的人，他們敢讓 自己成績不好嗎？不敢啊！他們沒辦法像你這麼有彈性，可以成績好，也可以成績不好」。CD 靦 腆的笑著，沒有反駁。我心想著也許他還在思考這是什麼神邏輯吧？！但無論是否認同，至少憂 鬱的CD 已露出笑容，顯得輕鬆許多。
摘要CO 諮商記錄（4）-CD：帶入幽默輕鬆氛圍的重新框架
Selekman（1993）認為幽默是讓當事人參與諮商過程的重要策略。前述諮商對話，
心理師將原先CD 感到自責的問題情境，提供一個很難理解卻又無法反駁的新意義，既 是為了帶入有趣好玩的輕鬆氛圍，也是為了鬆動當事人舊思維。這被賦予「彈性」標籤 的CD，也正在接收心理師的暗示──對經驗的解釋可以再彈性一些。
2. 細節化的賦能對話
細節化（detailing）意指針對當事人成功經驗，追問歷程中具體細節，直到當事人能 將成功經驗視覺化地描述（Bannink, 2014/2015; Sklare, 2014/2019）。在細節化成功經驗 的諮商對話過程，當事人逐漸能以正向語彙框架個人經驗。以下是本研究心理師運用細 節化的內在思維紀錄。
為了節省晤談時間，我將聆聽到當事人問題困擾的理解線索均予以懸置，並將時間留給足以 賦能當事人的諮商對話。CD 在不知不覺間透露的辛苦經驗裡原來有著亮眼的寶藏。我藉由細節 化追問CD 的成功經驗以強化他的信心。他並不知曉自己正被好奇追問的舊有經驗，包括從成績 很差到考取公立大學的努力過程，以及受體育老師賞識加入球隊、當上隊長、又考取好大學的傲 人結果，透過諮商對話正被微觀地欣賞與讚美著。我臨在的表情和聲調，催化著當事人真切地感 受當時成功的情境氛圍、他刻苦的努力與實際作為、身旁重要人物的肯定話語、達成目標的驚訝 與喜悅等，均在當下此刻隨著細節化成功經驗而再次重新經歷。我的正念聆聽告訴我寶藏就在當 事人尚未覺察的尋常經驗裡，並讓諮商對話本身就能再次感到成就與榮耀，藉此協助CD 直接經 驗「自我效能」感。
摘要CO 諮商記錄（5）-CD：細節化描述成功經驗而提升信心
每個個體內在都有一處深具力量的心靈領土（Roberts, 2072/2018）。當事人相信自己 無力的信念，會持續自我暗示自己的無能，並以此詮釋過往歷史；然而，藉由成功經驗 的細節化探索，已被遺忘的個人優勢與自我效能，可以再度被憶起且被強化（Sklare, 2014/2019）。即使只是一個小小成功經驗，這個深具力量的心靈地圖（mindmap）都能創 造有效的思維印記。
3. 振奮式引導的賦能對話
尋求諮商協助的當事人，其生活世界大約佈滿了對其問題行為的評價與否定；反之，
成功經驗若能在諮商中獲得辨識、承認與讚美，無論多麼微小都有助於擴大正向視野與 自尊（De Jong & Berg, 2013）。
我想著如何讓 CD 回到實際生活時仍能帶著此刻的信心準備考試。我再次重新框架他過往 因失戀、成績差而巧遇社工老師而重拾信心的經驗，因為困頓而認識自己想要的人生夢想；CD 同 意這段困頓經驗裡原來有著正向意涵。接著，我順勢詢問「那回去以後，你可以用什麼話鼓勵你 自己？」，CD 想了一會兒後說「我以前可以，以後應該也可以吧！」。我眼睛瞬間亮了起來，開 心且振奮地說「如果把應該二字去掉呢？」，CD 說「我以前可以，以後也可以！」。「很好！」我 感動地雙手豎起拇指表示高度讚賞。我心裡想的是如何讓CD 有句自我砥礪的話語陪伴並鼓勵自 己，像是口頭禪一樣好記又能琅琅上口。為了讓他當下感受這份信心，我再次邀請他「讓自己更 有氣勢的再說一次」，CD 以更有力量的口氣再說一次，心理師說「很好！再說一次！」，CD 毫不 遲疑地再說了一次。我們開心地享受當下，看著彼此，也被當下振奮所感動。
摘要CO 諮商記錄（5）-CD：振奮式引導的內隱思維與外在作為
Sklare（2014/2019）認為振奮式引導的重點在於心理師發自內心真誠的表達。前述 諮商對話，心理師藉由提振音調以傳達熱忱與興奮、在當事人嘗試新行為時表達欣喜、
對於當事人根據自身經驗所創造出來可自我砥礪的話語跟著開心不已。這些反應均是心 理師於正念聆聽下創造完全同在的真誠結果。
4. 結束前的賦能回饋
晤談結束前，給予當事人具體回饋，有助於建立自信與強化正向行為（De Jong &
Berg, 2013）。Sklare（2014/2019）認為若能邀請當事人表達諮商成功之處，對心理師而 言是一份獨特的回饋來源，對當事人而言則顯示自己正走在讓事情逐漸好轉的軌道上。
以下是本研究心理師針對本次諮商結束前的紀錄。
我邀請CD 自我整理「今天的談話對你的幫助是什麼呢？」，他表示「感覺好很多」、「忘記 了自己也是有力量的」。我們利用一點點時間更具體討論這兩個感受的實際來源及內涵。接著我 簡單自我揭露「我呢，在不同人生階段，也都有一些重要話語陪伴我，度過痛苦，給我力量」，於 是我問CD 若有這麼一句話可以陪伴他會是什麼？CD 問「就是座右銘的意思嗎？」，「對的！所 以接下來你回去後，陪你朝夢想前進的座右銘會是什麼呢？」，CD 說「以前可以！未來也可以！」， CD 此刻嶄露了更有精神的表情和眼神，陰霾散去；互動氛圍是輕鬆和喜悅的。我讚美他的勇敢 和再接再厲的精神，並與之討論座右銘可書寫於桌前以日日提醒自己。最後我問「所以，結束前，
有想說什麼嗎？」，CD 微笑地說「很謝謝老師，感覺好很多！我知道怎麼幫助自己了」。
摘要CO 諮商記錄（7）-CD：結束前的自我讚美
語言具有暗示性力量，語言字詞不僅是說者思維的再現，也是型塑情緒經驗、轉換 情緒感受的力量來源（Ciarrochi & Bailey, 2008/2016；De Shazer, 1994；De Shazer & Dolan,
2007）。本研究心理師透過邀請當事人形成座右銘並當下以有氣勢的口吻表達並書寫於 桌前，這提供當事人一項正向增強物，提醒他自己的資源和優勢，再往目標前進的時候 已有成功經驗相陪伴。
肆、研究討論