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擔風險，可以同樣的標準指標來評量績效。
根據共同預測計畫，零售商及製造商承諾凍結訂單，可讓製造商庫存量減 少且改善客戶服務水準，而零售商可確保其訂單能被滿足，不會失信於顧 客。
如果投資資訊系統能夠延展到交易夥伴間，進而減少許多作業成本，則科 技投資報酬率相對提高。
以損益表角度來說，由於供應鏈效率及行銷費用生產力改善，使得費用降 低，以資產負債表而言，庫存降低使營運資金提高，進而提高整體投資報 酬率。
CPFR 導入障礙與成功關鍵因素
一、 導入障礙
目前已有上百間企業成功導入 CPFR，透過與合作夥伴的資訊共享，使得供 應鏈夥伴庫存成本下降、物流效率提升並降低缺貨率問題，長久下來與合作夥伴 建立較緊密的合作關係。而在所有導入 CPFR 的企業中，也存在失敗的案例。聯 合商通(2007)指出，其失敗原因主要是來自於跨部門、跨公司的組織和產銷資訊 連動整合的困難，以下歸納出幾個要項:
供應商內部未能組成以顧客為主的跨部門工作團隊，以確保並驗證顧客端 的協同需求資訊、生產排程規劃及供應鏈管理運作與公司有密切的整合。
供應商的業務部門未分享零售商提供的銷售、需求資訊和整合前端及時銷 售訊息給生產管理部門。
零售商內部未能組成面對供應商的跨部門工作團隊，因此無法擬定一份可 靠且可執行的需求計畫，並改變過往的採購行為。零售商之採購對自身所
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提供的需求計畫不但沒有承諾更不會負責任。
供應商缺乏自動化內部協同或產銷協調流程。
零售商缺乏自動化內部規劃流程，以利管理最佳前置時間來支援可執行的 需求計畫。
供應商之業務與行銷部門短視近利，為追求短期業績目標而犧牲長期成 本，特別是當零售商和供應商已進行協同需求規劃，此兩部門會持續於月 底或季末進行非正常需求之過量銷售，破壞整體計畫。
零售商或許會透過 POS 資料或門市單品銷售預測進行協同，但期望供應商 能自動整合未含促銷、品類或新品推廣計畫改變之銷售預測資訊。部分供 應商還會在零售商已進行下單後，依據 POS 資料建立門市自動需求預測系 統。
統整以上幾點，可發現某些企業雖導入 CPFR 此商業架構，但由於企業內部 的策略思維、技術能力和執行力未跟上 CPFR 的腳步，因此造成價值上的落差，
CPFR 無法成功發揮其功效。
策略思維的落差，會使得 CPFR 形如框架。CPFR 的導入並非只是流程上的 導入，企業更需將其價值內化至企業內部的策略端和執行端。若 CPFR 的價值無 法內化，企業在執行流程遇到非計畫事件時，將無法追隨 CPFR 的協同規劃精神 立即做出正確判斷並準確反應，反而會留於過去的本位思考，間接破壞與合作夥 伴的互動關係，造成 CPFR 的失敗。
技術能力的落差，會使得 CPFR 的執行，心有餘而力不足。因 CPFR 需要依 靠資訊系統的建立與合作夥伴透過相容的資訊平台分享資訊，共同協同規劃，若 夥伴雙方未建立資訊系統，會加深彼此交換資訊的困難度，使得 CPFR 窒礙難行。
執行力的落差，會使得 CPFR 效益大打折扣。CPFR 的規劃與制訂是由合作
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雙方的領導階層共同決定，但實際的流程執行是由中低階的內部員工來完成。若 公司內部未進行完善的價值傳遞或嚴謹的監督看管，會因第一線人員不當的執行 流程，使得規劃面與執行面產生缺口，造成 CPFR 的失敗。
二、 成功關鍵因素
為解決以上障礙，聯合商通(2007)認為只要在導入階段能掌握幾項要點，並 與有經驗的專業輔導團隊合作，並能循序漸進地導入 CPFR，以下為關鍵成功因 素：
制定具有清楚定義以「需求為導向」的 CPFR 策略，且此策略可有效運用 夥伴們的專業與能力。
建立以高階主管為首的 CPFR 團隊，並將有影響力的主要部門成員也納入 協同專案中。
透過 CPFR 運用於跨部門團隊、正式流程與建立內部協調機制，可提供較 好的決策品質。
提供持續教育訓練與合作溝通給協同夥伴和跨部門、各層級單位。
將 CPFR 的精神內化至企業內、合作夥伴和關鍵績效指標。
Seifert(2003)於研究企業導入 CPFR 的實際經驗後，也歸納出導入 CPFR 的 四大關鍵成功因素，包含定義完整之流程(Well-Defined Process)、建立夥伴信任 (Focus on Building Trust)、資訊系統的投資(Technology Investment)和承諾實踐 (Executive Commitment)，如圖 2-7 所示。
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圖 2-7 CPFR 導入關鍵成功因素 資料來源：Seifert, 2003
總結以上各大成功關鍵因素可得知，成功的導入 CPFR 不只是專注於流程上 的準確執行，更重要的是在於雙方於合作前的事前準備，了解雙方是否有意願將 過往的買賣關係提升至互信的夥伴關係，是否願意以長遠的眼光為合作關係來長 期投資人力和設備的發展等。然而，於企業內外建立良好的溝通機制和持續傳遞 CPFR 價值於前線員工，有助於 CPFR 執行的準確性與持久性。
小結
本研究旨在協助改善研究對象 K 公司與下游通路-便利超商於鮮乳商品該品 項需求預測誤差之問題。因此透過以上的文獻回顧，本研究將會以 CPFR 精神和 步驟做為本次研究的架構主軸，並以 CPFR 的構面步驟來檢視個案公司與通路商 的規劃、預測、生產、供貨流程和合作互動關係，再找出 K 公司應改善之處。因 此，後續章節及個案公司訪談部分，皆針對個案公司與通路商的「規劃、預測、
生產、供貨流程和合作互動關係」之供應鏈體系進行設計，期望能針對個案公司 的需求預測問題提出改善建議。
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